소셜 미디어 패키지 가격 책정 시 고려해야 할 사항

소셜 미디어 패키지를 판매할 때 고객에게 제공하는 가치를 이해해야 서비스 가격을 책정하는 방법을 알 수 있습니다. 소셜 미디어 패키지 가격 책정은 클라이언트 비즈니스에서 얼마나 많은 시간을 절약하는지 파악하고 각 시간에 달러 수치를 적용하는 것만큼 쉽지는 않지만 시작하기에 좋은 곳입니다.

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한 설문 조사에 따르면 소기업 소유주 또는 그 지정인은 평균적으로 소셜 미디어를 관리하는 데 일주일에 약 6시간을 소비합니다(수직 응답). 그러한 노력이 효과적인지 여부는 다양합니다. 따라서 대행사로서 가져오는 가치는 고객의 어깨에서 소셜 미디어 작업 부담을 얼마나 잘 제거 하고 소셜 미디어 관리를 통해 얼마나 많은 성공을 거둘 수 있는지에서 시작됩니다.

아래에서 소셜 미디어 서비스 가격을 책정할 때 고려해야 할 사항에 대해 자세히 알아보십시오.

작업 범위 이해

소셜 미디어 게시물에 대한 비용을 고려하기 전에 클라이언트를 위해 얼마나 많은(그리고 어떤 유형의) 작업을 수행할지에 대한 심층적인 이해가 필요합니다. 작업 범위를 둘러싼 논의에는 다음이 포함되어야 하지만 이에 국한되지는 않습니다.

• 얼마나 많은 소셜 플랫폼을 관리할 것인지. 화이트 라벨 소셜 미디어 관리 도구를 사용하여 단일 대시보드에서 소셜 플랫폼을 관리하고 게시물을 예약할 수 있지만 기관에서 각 사이트의 게시물을 수정하고 댓글을 검토 및 관리하는 데 시간이 걸립니다. 소셜 미디어 패키지 가격은 각 패키지에 포함된 플랫폼 수를 고려해야 합니다.
• 관리할 소셜 플랫폼. 각 플랫폼에 들어가는 시간과 노력을 생각해 보십시오. 대행사가 고객의 Twitter 계정보다 Instagram을 관리하는 것이 더 쉽습니까? 주제 전문가 및 팀과 대화하여 각 작업에 들어가는 노력을 이해하고 이에 따라 가격을 책정할 수 있습니다.
• 콘텐츠 제작에서 대행사가 수행하는 역할. 대행사는 비즈니스에 소셜 미디어 아이디어를 제공합니까, 아니면 각 고객을 위해 처음부터 콘텐츠를 생성합니까? 클라이언트가 프로세스에서 원하는 상호작용의 양을 포함하여 귀하의 역할은 작업에 필요한 리소스에 영향을 미치며 이는 가격에 영향을 미칩니다.
• 콘텐츠의 복잡성. 반복되는 형식을 따르는 간단한 텍스트 게시물이나 웹에서 가져온 밈은 사고 리더십 게시물이나 동영상 콘텐츠보다 만드는 데 시간이 덜 걸립니다. 콘텐츠 제작 매개변수를 정의하여 고객의 기대치를 충족하고 이러한 노력의 가격을 책정하는 방법을 이해할 수 있도록 합니다.
• 게시할 빈도와 일정. 가격은 한 달에 작성, 예약 또는 관리해야 하는 게시물 수를 고려해야 합니다. 고객이 주말에 작업하거나 댓글에 매우 빠르게 응답하는 것과 같이 정상적인 프로세스 이외의 소셜 미디어 관리에 대한 기대가 있는 경우 추가 요금을 고려하십시오.

대상 고객 및 도달 범위 분석

팀이 클라이언트의 소셜 미디어에서 작업해야 하는 시기와 빈도는 대상 고객의 영향을 받습니다. 예를 들어 청중이 매우 많고 이미 상당히 참여하고 있거나 매력적인 콘텐츠에 참여할 가능성이 있는 인구 통계로 구성된 경우 고객을 위한 댓글과 메시지를 입력하는 데 더 많은 시간을 할애해야 할 수 있습니다.

다음은 대상 고객과 의도한 도달 범위가 소셜 미디어 패키지에 대해 청구해야 하는 금액에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 이해하기 위해 고려해야 할 몇 가지 요소입니다.

• 대상 청중에는 여러 시간대에 있는 사람들이 포함됩니다. 대상 청중이 넓은 지역에 흩어져 있고 평균 메시지 응답 시간이 24시간 미만임을 약속하는 서비스 수준 계약을 담당하는 경우 교대로 직원을 고용하거나 소셜 미디어 관리의 일부 요소를 아웃소싱해야 할 수 있습니다.
• 클라이언트는 귀하가 국내 또는 전 세계 청중에게 다가가기를 원합니다. 더 많은 잠재고객에게 다가가려면 더 많은 콘텐츠 또는 더 많은 사람들의 관심을 끌 수 있도록 신중하게 선별된 콘텐츠가 필요할 수 있습니다. 대행사 직원이 익숙한 그룹의 지역 콘텐츠를 만드는 것보다 시간이 더 걸릴 수 있습니다.
• 고객은 현지화된 콘텐츠를 원합니다. 반면에 현지화 콘텐츠는 특히 직원이 고객의 위치에 익숙하지 않고 조사를 수행해야 하는 경우 더 많은 노력이 필요할 수 있습니다.
• 수많은 고객 세그먼트를 타겟팅해야 합니다. 심하게 세분화된 소셜 미디어 캠페인은 관리하는 데 더 많은 노력과 시간이 필요합니다. 각 잠재 고객 부문에 대해 서로 다른 콘텐츠 또는 메시지를 제시해야 할 수 있기 때문입니다. 이는 각각에 대해 서로 다른 스타일, 목소리 및 메시지를 고려해야 할 수 있으므로 단일 고객의 산하에서 여러 브랜드 또는 제품 라인에 대한 소셜 미디어를 관리하는 경우에 특히 그렇습니다.

업계 및 경쟁 평가

소셜 미디어 관리를 위한 모범 사례 및 지침에는 분명히 업계 동향과 경쟁업체가 하는 일을 인식하는 것이 포함되며 가격 책정에 있어서도 마찬가지입니다. 경쟁업체 가격 책정 모델과 업계의 다른 업체가 청구하는 금액을 조사하는 것부터 시작하십시오. 다음과 같은 질문을 고려하십시오.

• 귀하의 틈새 시장에 있는 거의 모든 사람들이 현재 구독과 같은 특정 모델의 가격을 책정하고 있습니까, 아니면 다른 옵션이 관심을 끌고 있습니까?
• 귀사와 가장 가까운 서비스(또는 귀사와 유사한 청중)를 제공하는 경쟁사 에이전시의 평균 가격은 얼마입니까?
• 고유한 가치 제안은 무엇이며 경쟁업체와 얼마나 차별화되며 가격에 영향을 줄 수 있는 부가 가치는 무엇입니까?

가격을 맞추기 위해 경쟁업체와 동일한 서비스 가격을 책정할 필요는 없습니다. 그러나 고객이 다른 곳에서 얻을 수 있는 가치를 인식하여 기대하는 돈에 대해 충분한 가치를 제공하고 있는지 확인해야 합니다.

경험과 전문성을 고려

클라우드 컴퓨팅, 인공 지능 및 긱 경제의 부상으로 인해 소셜 미디어 관리와 같은 분야에 "쉽게 진입"할 수 있는 것으로 보입니다. 예를 들어 경쟁 조사를 수행할 때 Instagram 또는 TikTok에서 일정 수준의 개인적인 성공을 기반으로 소셜 미디어 패키지를 제공하는 수많은 단독 기업가를 발견할 수 있습니다. 잘 알려진 대행사라면 그러한 유형의 경쟁업체와 가격을 일치시킬 필요가 없습니다.

시간을 들여 가격 책정 및 서비스 마케팅 방식에 팀의 기술, 지식 및 경험을 고려하십시오.

소셜 미디어 패키지 가격은 다음과 같은 요소를 반영할 수 있고 반영해야 합니다.

• 수년간의 경험. 10년 이상 고객을 위해 소셜 미디어를 성공적으로 관리한 전문가입니까? 기관이 수십 년의 결합된 경험을 자랑할 수 있습니까? 이러한 요소는 잠재 고객에게 중요하며 많은 사람들이 올바른 유형의 경험을 위해 기꺼이 프리미엄을 지불합니다.
• 전문화. 많은 기관에서 제공하지 않는 것을 제공합니까? 소셜 미디어 마케팅에 대한 접근 방식을 개척했거나 대행사에 특정 산업 분야의 전문가가 포함되어 있습니까? 예를 들어 의료 클리닉은 업계 규정 준수 규정을 이해하고 작업할 수 있는 기관에 더 많은 비용을 지불할 수 있습니다.
• 사회적 증거. 사례 연구, 증언 또는 소셜 미디어 마케팅 실적에 대한 기타 증거가 있습니까? 이러한 유형의 마케팅 자료를 사용하면 더 높은 가격으로 패키지를 더 쉽게 판매할 수 있습니다.

모든 산출물 및 자원에 대한 설명

소셜 미디어 마케팅 패키지 가격 책정에 대한 기본 개념이 있으면 시간을 들여 모든 세부 사항이 포함되고 가격 책정에 포함되는지 확인하십시오. 이를 수행하는 두 가지 가능한 방법이 아래에 요약되어 있습니다.

단품 가격으로 시작

회의실이나 Zoom 통화에 소셜 미디어 팀을 모아 "고객에게 무엇을 제공할 수 있습니까?"라고 묻습니다. 게시물 콘텐츠 작성에서 리뷰 응답을 포함하는 소셜 미디어 평판 관리에 이르기까지 모든 옵션을 기록하십시오.

각 단품 서비스에 가격 포인트를 부착하십시오. 그런 다음 서비스를 다양한 패키지로 결합하기 시작합니다. 고객이 한 번에 모든 서비스를 구매하기 때문에 패키지 내의 모든 개별 서비스 비용을 합산하고 할인을 고려할 수 있습니다. 가격 책정에 빌딩 블록 접근 방식을 취하면 가격 책정에서 고려되지 않은 서비스나 산출물을 제공할 가능성이 줄어듭니다.

패키지 가격을 지원하기 위해 비용 목록을 작성하십시오.

소셜 미디어 패키지에 포함된 작업을 완료하는 데 필요한 모든 리소스를 나열하여 유사한 결과를 얻을 수 있습니다. 어떤 사람들이 필요한지, 그리고 그들이 노력에 소비할 수 있는 주 또는 월당 시간을 고려하십시오.

예약, 분석, 보고 및 필요할 수 있는 기타 소프트웨어 도구를 추가하여 해당 리소스의 비용을 가격 책정에 포함할 수 있습니다. 비용을 합산하고 가격 책정에 도달하는 데 필요한 이익 마진 유형을 결정하십시오.

유연성과 확장성 제공

자신과 잠재 고객을 엄격하고 빠른 가격 구조에 가두는 것은 고객 확보 및 수익을 확장하기 어렵게 만들 수 있습니다. 클라이언트는 요구 사항, 예산 및 선호도가 다릅니다. 모든 수준의 클라이언트를 지원하고 확장하는 데 도움이 되는 유연한 옵션을 생성함으로써 소셜 미디어 관리 패키지 판매에 성공할 수 있습니다.

다양한 서비스 수준으로 시작

예를 들어 중소기업이나 대기업을 위한 옵션뿐 아니라 소규모 신생 기업에도 적합한 옵션을 원할 수 있습니다. 소규모 지역 비즈니스는 매월 몇 개의 게시물이 있는 Facebook 및 Instagram 관리만 필요할 수 있지만 공격적인 마케팅 접근 방식을 사용하는 중간 규모 회사는 3개 이상의 플랫폼에서 지속적으로 존재하기를 원할 수 있습니다.

다양한 수준과 가격대를 만들기 위해 변경할 수 있는 일부 서비스는 다음과 같습니다.

• 관리하는 플랫폼 또는 계정 수
• 주 또는 월에 작성하는 게시물 수
• 댓글과 메시지에 얼마나 자주 또는 얼마나 빨리 응답하거나 관리하는지 또는 클라이언트를 위해 이 작업을 수행하는지 여부
• 맞춤형 이미지 및 비디오를 사용하거나 고객을 위해 기존 콘텐츠를 관리하는지 여부

계절별 가격 조정 만들기

연말연시 또는 기타 바쁜 시기에 더 많은 소셜 미디어 마케팅을 원하는 고객을 위해 연중 내내 콘텐츠 요구 사항에 맞는 패키지를 제공하십시오. 예를 들어 개인 세금 환급을 전문으로 하는 소규모 회계 사무소는 11월부터 4월까지 Facebook에 더 많이 표시되기를 원할 수 있습니다. 그러나 그들은 일년 내내 해당 수준의 소셜 미디어 마케팅을 원하지 않거나 비용을 지불할 수 없습니다.

확장성을 위한 경로 지원

고객이 성장함에 따라 쉽게 확장할 수 있는 가격 구조를 만듭니다. 믹스에 새로운 플랫폼을 추가하고 싶거나 보조 브랜드를 출시하고 이에 대한 소셜 미디어 지원이 필요한 경우 고객이 더 높은 서비스 수준이나 다른 패키지로 원활하게 업그레이드할 수 있도록 합니다.

클라이언트 협업 및 지원 통합

소셜 미디어 마케팅 패키지 가격은 수행하려는 작업과 필요한 외부 도구 및 지원에 대한 전체적인 이해를 기반으로 해야 합니다. 예를 들어 타사 화이트 라벨 소셜 미디어 관리를 활용하려는 경우 해당 비용을 가격 책정에 반영해야 합니다. 또한 소셜 미디어 콘텐츠 생성 및 계정 관리와 직접적으로 관련되지 않은 사용 중인 모든 사내 리소스를 고려해야 합니다.

클라이언트 지원 계정

첫째, 영업 또는 고객 서비스 팀이 있을 수 있습니다. 각 클라이언트를 획득하고 커뮤니케이션 및 협업 요구 사항과 선호 사항에 주의를 기울이는 비용을 고려하십시오. 여기에는 이메일, 계약서 초안 작성, 모든 사람이 동일한 페이지에 있는지 확인하기 위한 웹 통화, 계정 관리 또는 고객 지원과 같은 범주에 속하는 거의 모든 작업에 소요되는 시간이 포함됩니다.

교육 및 훈련 비용 포함

고객과의 관계 및 서비스 구성 방식에 따라 가격 책정 모델에 항상 포함되어야 하는 귀중한 리소스인 훈련 및 교육을 제공할 수 있습니다.

소셜 미디어 패키지 가격을 설정할 때 고려해야 할 몇 가지 노력은 다음과 같습니다.

• 템플릿. 고객이 소셜 미디어 콘텐츠를 직접 게시하는 데 도움이 되는 템플릿, 체크리스트 또는 아이디어 및 이미지 번들을 제공하는 경우 가격에 반영되었는지 확인하세요.
• 스타일 가이드. 클라이언트 온보딩에는 많은 작업이 필요할 수 있습니다. 팀은 고객이 원하는 것을 이해하기 위해 고객과 만나야 하며 소셜 미디어 메시지의 일관성을 유지하기 위해 스타일 및 브랜드 가이드를 만드는 데 시간을 할애해야 할 수 있습니다.
• 플랫폼 안내 또는 교육. 일부 클라이언트는 특정 소셜 미디어 플랫폼을 시작하는 방법을 모르기 때문에 귀하에게 올 수 있습니다. 이 경우 기관에서 교육 문서 또는 세션을 제공할 수 있습니다.
• 정기적인 소셜 미디어 교육. 당신은 고객을 위한 전문가입니다. 소셜 미디어 마케팅 트렌드를 최신 상태로 유지하기 위해 노력하고 있다면 고객은 그 일로부터 이익을 얻을 수 있습니다. 가격을 책정할 때 고려하십시오.

가격 설정 시 염두에 두어야 할 몇 가지 마지막 팁

소셜 미디어 패키지 가격에 대한 일률적인 답변은 없지만 아래 팁은 누구나 시작하는 데 도움이 될 수 있습니다.

• 정해진 것은 아무것도 없다는 것을 기억하십시오. 소셜 미디어 패키지의 가격을 신중하게 고려해야 하지만 시장을 테스트하고 필요한 경우 나중에 변경할 수 있습니다.
• 패키지 가격의 모든 옵션을 고려할 필요는 없습니다. 수많은 고유한 서비스를 제공하는 경우 모든 서비스를 포함하는 시장성 있는 패키지를 만드는 것이 불가능할 수 있습니다. 적은 수의 클라이언트가 패키지에서 원하는 서비스를 그대로 두고 대신 추가 기능으로 판매합니다.
• 가격 책정을 통해 긍정적인 고객 경험을 지원하세요. 가격을 결정하는 데 스트레스를 받을 수 있지만 고객 측의 경험을 상상해 보십시오. 비즈니스 모델이나 예산이 변경되면 가격이나 서비스 수준을 변경할 수 있는지 알고 싶어합니다.
• 서비스의 이점을 마케팅하십시오. 잠재 고객에게 서비스의 기능과 이를 통해 얻을 수 있는 이점에 대해 교육하십시오. 사례 연구 및 기타 도구를 활용하여 고객이 귀하의 서비스가 얼마나 가치 있고 귀하가 설정한 가격이 왜 좋은지 알 수 있도록 돕습니다.
• 자신 있게 팀의 가치를 믿으십시오. 인터넷의 경쟁적 특성으로 인해 가격 매칭의 희생양이 되거나 서비스의 진정한 가치에 의문을 제기하기 쉽습니다. 항상 에이전시의 실적, 팀의 경험, 소셜 미디어에서 고객을 위해 할 수 있는 일을 고려하고 가격이 이러한 요소를 반영하도록 합니다.

소셜 미디어 패키지 가격 책정에 대해 자주 묻는 질문

소셜 미디어 패키지 가격을 얼마나 자주 검토해야 합니까?

시장에서 경쟁력을 확보하고 대행사 내의 경험과 기술을 적절하게 평가하려면 시간을 들여 1년에 한두 번 가격을 검토하십시오. 지금은 귀하가 제공하는 서비스와 패키지를 검토하고 새로운 서비스를 혼합에 추가할지 여부를 결정하기에 좋은 시기이기도 합니다.

소셜 미디어 패키지의 가장 일반적인 구성 요소는 무엇입니까?

소셜 미디어 서비스는 개별 옵션에서 전체 패키지에 이르기까지 다양할 수 있지만 일반적인 옵션에는 텍스트, 이미지 및 비디오를 포함한 콘텐츠 생성, 게시물 예약 및 관리, 댓글 모니터링 및 관리, 소셜 미디어 광고 감독, 보고서 제공 및 성공을 보여주는 분석. 다양한 대행사가 다양한 소셜 미디어 플랫폼을 대상으로 하거나 고객에게 플랫폼이 패키지에 포함되는 옵션을 제공할 수 있습니다.