콘텐츠 제작을 위한 소셜 미디어 아웃소싱의 10가지 장점

당신은 큰 에이전시를 운영하는 것과 같은 큰 꿈을 가지고 있지만 현실은 당신의 자원이 유한하다는 것입니다. 특히 새로운 인재를 모집하고 교육하는 데 많은 비용이 드는 경우에는 모든 사람에게 모든 것이 될 수는 없습니다. 참신한 아이디어가 부족하거나 자신을 과도하게 확장하지 않고 고객에게 더 많은 것을 제공하고 싶다면 소셜 미디어 아웃소싱이 바로 당신이 찾던 것일 수 있습니다.

소셜 미디어는 중요한 커뮤니케이션 채널입니다. 지금 무료 "화이트 라벨 소셜 미디어 체크리스트"를 다운로드하여 청중과 연결되는 콘텐츠를 만드십시오.

다음은 소셜 미디어 콘텐츠 제작 및 관리 서비스를 아웃소싱할 때의 이점을 살펴보는 것입니다. 밈에서 지표에 이르기까지 전문가가 주도하는 솔루션은 원하는 진행을 추진하는 데 필요한 결과를 제공할 수 있습니다.

목차

1. 전문성 및 전문화
2. 신선한 시각과 창의적인 에너지 주입
3. 시간 및 자원 효율성
4. 확장성 및 유연성
5. 도구 및 기술에 대한 액세스
6. 다중 채널 일관성 및 브랜드 정렬
7. 업계 통찰력 및 동향 활용
8. 전반적인 효율성 및 생산성 향상
9. 더 비용 효율적
10. 결과 측정 및 성과 추적에 대한 도움 받기

• 올바른 소셜 미디어 콘텐츠 제작 서비스를 선택하는 방법
  • 당신의 목표와 목표를 정의
  • 다양한 서비스 제공업체 조사 및 비교
  • 포트폴리오 및 고객 리뷰 확인
  • 커뮤니케이션 및 협업 프로세스 평가
• 자주 묻는 질문
  • 소셜 미디어 콘텐츠 제작 서비스는 어떤 유형의 콘텐츠를 만들 수 있나요?
  • 소셜 미디어 콘텐츠 제작 서비스가 시간과 리소스를 절약하는 데 어떻게 도움이 됩니까?

1. 전문성과 전문화

소셜 미디어 콘텐츠 제작에 중점을 둔 회사에 소셜 미디어를 아웃소싱하면 매력적이고 효과적인 콘텐츠 제작에 대해 알아야 할 모든 것을 알고 있는 전문가 팀과 연결됩니다. 최소한 소셜 미디어 전문가는 다음을 도울 수 있습니다.

• 귀하 또는 귀하의 고객이 올바르게 하고 있는 일을 계속하십시오
• 성공을 방해할 수 있는 문제점 해결
• 소셜 파트너십 및 기타 마케팅 협업 기회 파악
• 단기 및 장기 목표를 모두 달성하도록 설계된 계획을 세웁니다(예: 팔로워 증가 또는 전환율 향상에 도움이 될 수 있음).
• 다양한 인구 통계 및/또는 플랫폼에 맞게 콘텐츠 조정

함께 가는 대행사에 따라 다양한 사용 사례에 대한 전문 기술 세트를 활용할 수도 있습니다. 예를 들어 브랜딩 위기가 발생한 경우 평판 관리에 도움이 필요하거나 클라이언트 피드를 강화하기 위해 소셜 미디어 콘텐츠 큐레이션에 도움이 필요할 수 있습니다. 일부 회사는 커뮤니티 관리를 제공할 수 있으므로 DM 및 댓글에 응답할 사람이 있거나 블로그 작성, 편집 및 사실 확인을 처리할 사전 심사를 거친 프리랜서 풀이 있습니다.

2. 신선한 시각과 창의적인 에너지 주입

당신은 모든 트윗과 게시물에 이르기까지 고객의 비즈니스를 아는 것에 자부심을 가지고 있지만 때로는 일상적인 작업에 너무 가깝고 개인적인 것이 제한될 수 있습니다. 각 브랜드가 다음에 수행해야 하는 단계를 이해하기에는 거의 너무 가깝습니다. 그럴 때 소셜 미디어 아웃소싱과 새로운 관점이 도움이 될 수 있습니다.

소위 "아웃사이더"는 뚜렷한 이점이 있습니다. 그들은 프로젝트에 대한 편견이 없고 팀의 이전 논의에 영향을 받지 않은 고유한 관점을 가지고 있습니다. 모든 것이 새롭습니다. 그들은 관심을 끌고, 대화를 촉발하고, 각 브랜드의 비전을 존중하는 동시에 절실히 필요한 화제를 불러일으킬 아이디어를 신선하고 브레인스토밍할 준비가 되어 있습니다.

숙련된 소셜 미디어 팀은 다음을 수행할 수 있습니다.

• 소셜 미디어 게시물에 대한 아이디어를 생각해 보세요.
• 프로필에 신선한 생명을 불어넣을 수 있는 창의적인 개념을 만드세요.
• 잠재 고객을 늘리고 경쟁자를 생각하는 방법을 찾아 현재 패턴을 파괴하십시오.

3. 시간과 자원의 효율성

입소문은 고사하고 실행 가능한 소셜 미디어를 구축하고 관리하는 데는 많은 시간이 걸립니다. 클라이언트 포트폴리오가 커질수록(또는 단일 클라이언트의 수요가 크게 증가하더라도) 성장을 유지하고 더 확장하려면 더 많은 사람과 도구가 필요합니다.

시간이 지남에 따라 사내 팀을 통해 사용할 수 있는 것 이상의 기술 세트를 보유한 전문가를 영입해야 할 수도 있습니다. 에이전시를 통해 다음과 같은 풍부한 인재와 리소스를 활용할 수 있습니다.

• SEO 전문가
• 작가
• 편집자
• 주제 전문가
• IT 지원
• 웹 개발자
• 그래픽 디자이너
• 스톡 사진 및 기타 이미지 라이브러리

4. 확장성과 유연성

확장 요구 사항에 대해 말하자면, 대행사가 순조롭게 진행되고 갑자기 비즈니스 계획의 다음 단계를 수행할 준비가 되었을 때 어떻게 됩니까? 새로운 업계의 고객에게 다가갈 준비가 되었거나 소셜 미디어 패키지를 강화하고 고객에게 더 많은 서비스를 제공하고 싶을 수도 있습니다.

도달 범위를 확대하고 은행 계좌에 영양을 공급하려면 외부 소셜 미디어 콘텐츠 제작 서비스를 찾아야 하는 것은 시간(및 규모) 문제일 뿐입니다. 이러한 회사는 여러 클라이언트를 동시에 처리하고 없이도 수많은 계정을 관리할 수 있습니다. 품질 저하 업계 전문가에 따르면 기업이 소셜 미디어에서 저지르는 가장 큰 실수 중 하나는 지속적으로 게시하지 못하는 것입니다(Forbes) 아웃소싱도 도움이 될 수 있습니다. Twitter, Facebook, Instagram 또는 TikTok에서 귀하의 프로필에 액세스하고 있습니다.

5. 도구 및 기술에 대한 액세스

아웃소싱 소셜 미디어 관리를 전문으로 하는 회사는 대개 이미 수많은 디지털 마케팅 도구에 가입되어 있습니다. 사후 자동화에서 콘텐츠 스크래핑, 주요 메트릭을 추적하고 측정하는 앱에 이르기까지 시간을 절약하고 효율성을 높일 수 있는 기술 기반 방법이 있습니다. 이 모든 것이 자체 앱 구독 비용을 지불하거나 확장되는 요구 사항을 충족하기 위해 추가 인재를 고용하지 않아도 됩니다.

일부 소셜 미디어 마케팅 플랫폼에는 프로필 구성에서 링크 추적에 이르기까지 모든 것을 하나의 효율적인 도구로 통합하는 자체 소프트웨어가 있습니다. 고객의 게시물, 리드 생성, RSS 피드 및 소셜 청중 분석에 대한 통제권을 업무에 더 능숙한 사람에게 넘기고 필요에 따라 체크인할 수 있다고 상상해 보십시오. 초기 비용과 연중무휴 책임 없이 모든 구조와 프로세스를 얻을 수 있습니다.

6. 다중 채널 일관성 및 브랜드 정렬

소셜 미디어 콘텐츠 제작 서비스를 아웃소싱할 때 외부 회사는 에이전시와 긴밀히 협력하여 최종 고객의 브랜드 아이덴티티, 가치 및 메시지를 이해합니다. 당신을 알아가는 이 초기 단계에는 대면 인터뷰와 설문지, 핵심 가치 목록 및 브랜드 스타일 가이드와 같은 고객 문서 전달이 포함될 수 있습니다.

그런 다음 소셜 미디어 관리 회사는 모든 정보를 사용하여 다음을 포함하여 여러 소셜 미디어 채널에서 내리는 모든 결정을 알립니다.

• 브랜드 아이덴티티 및 소셜 미디어 모범 사례에 대한 사내 직원 및 계약직 인재 교육
• 각 플랫폼의 일반적인 사용 사례 및 핵심 인구 통계에 맞는 콘텐츠 전략 생성
• 브랜드의 전반적인 분위기와 일치하는 일관된 목소리 톤 사용
• 브랜드 색상을 고수하고 로고를 사용하여 브랜드 인지도 구축
• 문제가 있고 비브랜드 게시물을 방지하기 위한 콘텐츠 승인 프로세스 도입
• YouTube에 있는 동영상의 전체 버전에 대한 링크가 포함된 TikTok에 짧은 클립을 게시하는 것과 같이 플랫폼 간에 원활한 전환 구축
• 소셜 프로필과 게시된 콘텐츠를 정기적으로 감사하여 모든 것이 목표에 맞는지 확인합니다.

7. 업계 통찰력 및 동향 활용

최고의 소셜 미디어 콘텐츠 제작 회사는 지속적인 교육에 전념하는 회사입니다. 이 경우 최신 업계 동향을 파악하고 알고리즘 변경에 대해 모두 알고 모범 사례를 구현하는 것을 의미합니다. 이는 매달 또는 플랫폼에서 플랫폼으로 전환하는 것을 의미합니다. 그런 다음 해당 회사는 이러한 통찰력을 활용하여 각 브랜드의 대상 고객과 공감하는 콘텐츠를 만듭니다.

올바르게 수행하면 Facebook이 현재 게시물 좋아요 또는 댓글에 가중치를 두는 방식과 같은 내부 정보 및 트렌드를 기반으로 한 콘텐츠가 브랜드에 도움이 될 수 있습니다.

• 새로운 콘텐츠 및 전반적인 성장 기회 파악
• 소비자와의 더 나은 연결
• 참여 극대화
• 지나치게 판매적인 것처럼 보이지 않으면서 브랜드 인지도를 높이고 판매를 촉진하는 게시물을 생성합니다.
• 오래된 정보를 새롭고 흥미로운 방식으로 재포장
• 진부하거나 구식으로 보이지 않고 관련성을 유지하도록 합니다.

8. 전반적인 효율성 및 생산성 향상

소기업 소유자의 설문 조사에 따르면 SMB의 43%는 소셜 미디어 관련 작업에 주당 최소 6시간을 사용하며, 25%는 주당 최대 10시간, 11%는 소셜에만 주당 11~20시간을 할애합니다. 미디어(VerticalResponse). 응답자의 약 7%는 소셜 콘텐츠와 피드를 조정하는 데 주당 21시간 이상을 소비했습니다. 즉, 회사의 소셜을 관리하는 데 평균 근무 시간의 절반 이상을 사용했습니다.

소셜 미디어 아웃소싱은 그 시간의 상당 부분을 일반 작업 풀에 반환합니다. 콘텐츠 생성, 게시물 모니터링 및 메트릭 추적의 부담이 없어져 대행사 팀이 다른 중요한 작업으로 이동할 수 있습니다. 이제 전략 개발, 캠페인 관리 및 고객 커뮤니케이션에 더 많은 시간과 비용을 투자할 수 있습니다.

9. 비용 효율성 향상

미국의 평균 고용주는 신입 사원을 채용하는 데 24일과 $4,000가 소요됩니다(Glassdoor). 소셜 미디어 책임을 아웃소싱하면 채용 공고 작성, 고용 전 평가 실시, 신원 조회 실행, 신입 사원 교육, 신규 채용 온보딩으로 인한 생산성 감소와 관련된 비용을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 다른 책상, 노트북 또는 건강 보험과 같은 혜택에 대해 비용을 지불할 필요가 없습니다.

외부 회사와 계약을 맺으면 모든 고용, 훈련 및 교육이 귀하의 책임이 아니라 외부 회사의 책임입니다. 그들은 최고의 인재를 찾고 심사하는 일을 돌보고 여러분은 편안히 앉아 보상을 얻을 수 있습니다. 비용을 비교할 때 이 점을 염두에 두십시오. 처음에는 수치가 높아 보일 수 있지만, 아웃소싱 비용을 사내 인재를 고용하는 데 필요한 총 급여와 나란히 놓고 어떻게 진행되는지 확인하십시오.

10. 결과 측정 및 성능 추적에 대한 도움 받기

임의의 마케팅 행위는 귀하에게 유리한 경우가 거의 없기 때문에 분석이 매우 중요합니다. 외부 회사는 다음을 포함하여 콘텐츠의 성능을 측정하는 포괄적인 보고서를 제공할 준비가 되어 있어야 합니다.

• 게시물 도달
• 참여 지표
• 전환율
• ROI

그런 다음 이 데이터를 사용하여 캠페인이 효과가 있는지 객관적으로 이해하고 회사와 고객을 위한 중요한 목표를 달성하는 데 도움이 되는 데이터 기반 의사 결정을 내릴 수 있습니다.

올바른 소셜 미디어 콘텐츠 제작 서비스를 선택하는 방법

자신의 목적을 위해 또는 최종 고객에게 판매되는 소셜 미디어 관리 패키지의 일부로 소셜 미디어 콘텐츠 제작 아웃소싱을 고려하고 있다면 해당 회사를 조사하고 요구 사항에 가장 적합한 회사를 찾는 방법을 아는 것이 중요합니다.

당신의 목표와 목표를 정의

뛰어난 소셜 미디어 관리 회사를 찾는 첫 번째 단계는 처음부터 왜 회사를 찾고 있는지 이해하는 것입니다. 어떤 문제를 해결하려고 합니까? 현재 클라이언트 부하를 처리할 시간과 리소스가 부족합니까, 아니면 비즈니스를 확장하고 팀의 기존 기술 세트를 능가하는 솔루션을 제공하고 싶습니까?

목표와 목적의 목록을 만드십시오. 그런 다음 목록 1의 항목을 확인하는 데 도움이 되도록 소셜 미디어 관리 회사에서 필요하거나 원하는 항목의 두 번째 목록을 만드십시오. 소셜 미디어 관리에 대한 일반 지침을 찾아보고 소셜 미디어 프로젝트 관리 소프트웨어의 혁신에 대해 연구하여 무엇이 가능한지 더 잘 이해하십시오.

다양한 서비스 제공업체 조사 및 비교

소셜 미디어 마케팅 서비스를 타사 제공업체에 아웃소싱하기 전에 시간을 내어 여러 회사를 인터뷰하고 해당 서비스를 비교하십시오.

보다:

• 사업을 시작한 기간과 현재 고객 목록이 어떻게 생겼는지
• 사용 가능한 솔루션
• 고객 서비스/지원은 어떤가요?
• 회사의 소셜 도구를 사용하는 데 필요한 기술은 무엇입니까?
• 현재 포트폴리오를 관리하고 필요에 따라 확장하는 데 필요한 리소스가 있는지 여부
• 가격 — 특히 기본 가격과 솔루션당 추가 요금이 있는 경우

포트폴리오 및 고객 리뷰 확인

회사가 당신을 위해 어떻게 일할지 예측하는 가장 좋은 방법은 그들이 과거에 다른 사람들을 위해 어떻게 일했는지 확인하는 것입니다.

• 직접 제공한 리뷰와 평가를 살펴보십시오. 대부분의 서비스 기반 회사에는 고객 리뷰 전용 웹 페이지가 있거나 홈페이지 하단에 사용 후기가 게시되어 있을 수 있습니다. 일부 사이트는 긍정적인 결과를 보여줄 뿐만 아니라 이러한 결과가 어떻게 달성되었는지에 대한 사례 연구도 공유합니다.
• 타사 리뷰를 확인하십시오. 회사는 쉽게 리뷰를 필터링하고 좋지 않은 피드백을 삭제할 수 있기 때문에 빠른 Google 검색을 수행하고 TrustPilot 및 Yelp와 같은 사이트를 확인하는 것이 중요합니다. 단순히 별점만 보지 마세요. 사람들이 회사를 그렇게 평가한 이유를 알아보려면 리뷰를 읽어보세요. 낮은 평가를 받은 이유가 귀하의 상황에 전혀 적용되지 않을 수도 있습니다.
• 추천을 요청하십시오. 소셜 미디어 아웃소싱에 누구를 사용하는지 알아보려면 업계의 친구들과 이야기하십시오. 신뢰할 수 있는 사람의 추천은 귀중할 수 있습니다. 낮은 서비스를 제공하는 회사를 추천하기 위해 기꺼이 자신의 명성을 걸고자 하는 사람이 거의 없기 때문입니다.

커뮤니케이션 및 협업 프로세스 평가

소셜 미디어 요구 사항을 아웃소싱한다는 것은 모든 것을 제3자에게 넘겨주고 손을 씻는다는 의미가 아닙니다. 이 프로세스는 협업에 가깝고 귀하가 참여해야 합니다. 특히 하루가 끝날 때까지 여전히 귀하의 이름이 걸려 있기 때문입니다. 화이트 라벨 소셜 미디어 관리 서비스를 사용하는 경우 해당 회사의 도구와 재능을 활용하고 있지만 회사가 모든 공로를 인정받고 있습니다. 계속 참여해야 합니다.

• 잠재적 공동 작업자에게 의사 소통 방법을 물어보십시오.
• 주문형 데이터에 액세스할 수 있습니까? 그렇다면 해당 대시보드/플랫폼을 사용하는 것이 얼마나 쉬운가요?
• 보고서를 보내나요? 그렇다면 얼마나 자주?
• 누구에게 질문을 하고 그 사람/팀이 얼마나 자주 연락합니까?
• 문제가 있는 경우 얼마나 빨리 수정/응답을 기대할 수 있습니까?
• 회사는 귀하의 의견에 개방적입니까, 아니면 "우리 방식 또는 고속도로" 접근 방식에 가깝습니까?

궁극적으로, 당신은 당신의 일을 다른 사람에게 주는 것이 아니라 파트너를 데려오고 있다고 느껴야 합니다. 협력적인 사고 방식으로 시작하고 양 당사자가 무엇을 기대해야 하는지 명확하면 수십 명의 고객을 통해 수년 동안 지속될 수 있는 성공적인 관계를 설정하는 데 도움이 될 것입니다.

자주 묻는 질문

소셜 미디어 콘텐츠 제작 서비스는 어떤 유형의 콘텐츠를 만들 수 있나요?

모든 소셜 미디어 콘텐츠 생성 서비스가 자동으로 생성하는 정해진 콘텐츠 목록은 없습니다. 그러나 대부분의 회사는 블로그, 기사, 방법 가이드, 소셜 미디어 게시물, 인포그래픽 및 밈과 같은 시각적 기반 미디어, 비디오 스토리, 비디오 캡션 및 트윗과 같은 짧은 형식 콘텐츠를 포함한 광범위한 자산을 처리할 수 있습니다. 일부 회사는 비디오 스크립트, 사례 연구, 블로그 기반 Twitter 스레드 및 콘테스트/경품 캠페인과 같은 전문 콘텐츠를 제공할 수도 있습니다.

소셜 미디어 콘텐츠 제작 서비스가 시간과 리소스를 절약하는 데 어떻게 도움이 됩니까?

소셜 미디어 마케팅 서비스를 아웃소싱하면 해당 회사의 기존 인재 네트워크와 도구 및 앱 모음에 편승하게 됩니다. 추가 사내 팀원을 채용, 온보딩 및 교육하는 데 투자하는 대신 외부 회사에서 이미 심사하고 테스트한 그래픽 디자이너 또는 SEO 전문가를 활용할 수 있습니다. 또한 그들의 앱 구독을 사용하고 그들의 경험으로부터 혜택을 얻을 수 있으므로 시간과 예산을 비즈니스의 다른 영역에 재할당할 수 있습니다.