2022년 소셜 미디어 마케팅: 두 번 탭해야 할 5가지 트렌드

소셜 미디어는 항상 진화하고 있습니다. 플랫폼이 단지 사교 활동을 하고 상태 업데이트를 게시하는 데만 사용되던 시대는 지났습니다. 디지털이 우선인 세상에서 소셜 미디어는 정통한 모든 브랜드의 디지털 마케팅 전략에서 타협할 수 없는 부분이 되었습니다.

끊임없이 변화하는 사용자의 행동과 소셜 미디어 플랫폼의 끝없는 혁신적인 기능 업데이트는 마케터를 긴장하게 만듭니다. 소셜 미디어 영역에서 일어나는 모든 일이 끝이 없는 것처럼 느껴지지만 모든 트렌드는 실험을 통해 청중과 더 효과적인 방식으로 소통할 수 있는 기회를 제공합니다.

이제 불타는 질문은 "2022년의 전망은 무엇입니까?"입니다.

트렌드 #1 – 짧은 비디오가 계속해서 치솟고 있습니다.

온라인 비디오는 여전히 마케터 믹스에서 필수적인 유형의 콘텐츠가 되었습니다. Cisco는 전 세계 인터넷 비디오 트래픽이 2017년 73%에서 2022년까지 전체 소비자 인터넷 트래픽의 82%가 될 것이라고 보고합니다.

따라서 TikTok의 폭발적인 성장과 Instagram Reels 및 YouTube Shorts의 등장으로 인해 사용자는 이제 짧은 형식의 비디오 콘텐츠를 더 많이 소비하게 되었음을 알 수 있습니다. 이러한 유형의 비디오가 인기 있는 이유는 소셜 미디어 사용자의 주의 집중 시간이 짧기 때문입니다.

댄스 비디오, 튜토리얼, 모션 그래픽, 스토리텔링, 짧은 형식의 비디오는 훨씬 더 소화하기 쉽고 사용자가 재생을 눌렀을 때 느낄 수 있는 몰입감을 줄입니다. 짧은 비디오를 스크롤하는 데 몇 시간을 보낼 수 있다는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

따라서 올해 브랜드 인지도를 높이고 도달 범위를 확장하려는 경우 소셜 미디어 마케팅 믹스에 짧은 형식의 비디오를 추가하는 것이 항상 가장 좋습니다.

트렌드 #2 - 보다 간소화된 소셜 커머스

오늘날의 고객은 항상 빠르고 원활한 쇼핑 경험을 요구하기 때문에 소셜 커머스는 더욱 간소화될 것입니다. 다시 말해, 소셜 미디어 플랫폼은 우리 손 안에 있는 일종의 필수 가상 쇼핑몰이 될 것입니다.

다음은 소셜 커머스가 최근에 많은 관심을 받고 있음을 보여주는 몇 가지 놀라운 수치입니다.

• 미국 기업의 95%가 전자상거래 채널을 위해 소셜 미디어로 전환했습니다.
• 미국의 소셜 상거래는 2025년까지 거의 800억 달러로 성장할 것으로 예상되며 이는 미국 소매 전자 상거래 매출의 5% 이상을 차지합니다.
• GenZ 사용자의 60%는 Instagram을 사용하여 새로운 브랜드나 제품을 발견합니다.

따라서 Facebook Marketplace에서 Instagram Shop에 이르기까지 오늘날의 소셜 미디어 마케터는 사용자가 몇 번의 클릭으로 제품을 탐색하고, 새로운 브랜드를 찾고, 구매할 수 있도록 하는 데 더 집중해야 합니다.

원천

트렌드 #3 – 스토리 기반 콘텐츠의 폭발

이미 보셨겠지만 모든 바이럴 콘텐츠에는 스토리가 있습니다. 좋은 카피 라이팅으로 소셜 미디어 사용자의 감정을 성공적으로 불러일으키고 팔로워, 가족 및 친구와 이야기를 공유하도록 유혹합니다. 하드 셀링 콘텐츠는 사용자를 놀라게 하여 더 이상 효과가 없을 것임을 의미합니다.

정보를 제공하든 엔터테인먼트를 제공하든 스토리 기반 콘텐츠는 사용자를 사로잡는 것이며 브랜드에 목소리를 내는 것이기도 합니다. 그리고 공감되는 이야기는 기억되는 이야기입니다.

보고서에 따르면 설문에 응한 소비자의 92% 이상이 광고를 통해 스토리를 전달하기를 원합니다. 그리고 그들 중 55%는 스토리가 흥미롭고 공감할 수 있는 경우 구매를 할 것입니다.

브랜드 회상과 소셜 미디어 플랫폼에서 입소문을 일으킬 가능성을 높이고 싶다면 스토리텔링 접근 방식을 사용하여 메시지를 전달할 수 있습니다.

나이키가 그 좋은 예입니다. 이 인기 있는 스포츠 브랜드는 소셜 미디어 캠페인을 스토리텔링에 의존합니다. YouTube에 업로드한 영감을 주는 동영상 광고 중 하나를 확인하세요.

트렌드 #4 – 빠른 고객 지원을 위한 채널

고객이 판매하는 제품에 대해 질문이 있을 때마다 고객 서비스 팀에 이메일을 보내거나 전화를 걸어야 하는 시대는 지났습니다.

빠르게 변화하는 이 세상에서 82% 이상의 소비자가 마케팅 또는 판매 관련 질문에 대해 브랜드의 즉각적인 응답을 기대합니다. 그렇기 때문에 점점 더 많은 사용자가 소셜 미디어 플랫폼을 사용하여 빠른 고객 지원을 받고 있습니다.

말할 것도 없이 일부 소셜 미디어 플랫폼에서는 자동화된 메시지를 보낼 수 있으므로 지칠 필요 없이 1분 만에 가장 친숙한 질문에 답할 수 있습니다.

이 빠르고 접근 가능한 방법은 청중에게 긍정적인 인상을 줄 수 있습니다. 또한 소셜 미디어에서 브랜드에 대한 즐거운 고객 경험을 가진 고객의 71%는 친구 및 가족에게 해당 브랜드를 추천할 가능성이 높습니다.

예를 들어 Starbucks는 고객이 질문에 답하고 피드백을 수집하며 불만 사항을 해결할 수 있도록 Twitter 계정을 만듭니다.

스타벅스 케어 트위터 페이지 스크린샷

트렌드 #5 – 브랜드가 더욱 캐주얼하고 친근하게 다가옵니다.

젊은 세대는 가장 활동적인 소셜 미디어 사용자입니다. 2021년에는 미국 밀레니얼 세대의 최소 79%가 하루에 여러 번 소셜 미디어를 사용합니다.

여기서 한 가지 분명한 사실이 있습니다. 마케터는 TV를 보거나 고속도로에서 운전하는 모든 사람에게 광고하는 대신 브랜드 메시지를 잘 알고 열정적이며 호기심이 많고 까다로운 사람들에게 적합하고 호소력 있게 만들어야 합니다. 젊은 세대를 참여시키는 가장 좋은 방법 중 하나는 브랜드 주변에서 편안함을 느끼게 하는 것입니다.

캐주얼하고 친근한 어조는 젊은 소셜 미디어 사용자가 브랜드와 상호 작용하기를 원하는 이유 중 하나입니다. 더 이상 어색하고 비인간적이며 얼굴 없는 마케팅 문구가 없습니다. 이제는 상호작용적이고 매력적인 콘텐츠가 필요할 때입니다.

모든 개인화된 다이렉트 메시지, 캡션의 이모지, 밈 또는 Instagram Stories의 스티커는 젊은 사용자가 브랜드를 보다 인간적이고 매력적이며 접근하기 쉽게 만듭니다.

Wendy's는 재치 있고 캐주얼한(때로는 냉소적인) 브랜드 메시지로 잘 알려져 있습니다. 인기 있는 패스트푸드 체인으로서 그들은 타겟 시장인 젊은 고객층을 알고 있습니다. 그들은 아래와 같은 소셜 미디어 프로필에 대해 밈과 짧은 대화식 캡션에 의존합니다.

웬디 인스타그램 페이지 스크린샷

2022년 소셜 미디어 마케팅 전략 시작하기

위에서 언급한 이러한 추세 중 일부가 친구 및 가족과의 의사 소통을 넘어 소셜 미디어의 혁신을 주도하기 위해 어떻게 수렴되었는지 보는 것은 흥미로웠습니다. 전 세계적으로 46억 명 이상의 사용자가 있는 소셜 미디어는 브랜드가 고객에게 서비스를 제공하는 이상적인 채널이 되었습니다. 또한 액세스 및 무료 사용이 가능합니다.

위에서 언급한 상위 5가지 트렌드를 통해 올해의 소셜 미디어 캠페인을 다음 단계로 끌어올릴 수 있습니다.