소기업을 위한 소셜 미디어 마케팅 패키지 제작 팁

10명 중 9명의 인터넷 사용자가 한 달에 한 번 이상 Facebook 및 Twitter와 같은 플랫폼에 로그인하므로 소기업은 경쟁력을 유지하기 위해 흥미롭고 진정한 소셜 미디어를 구축해야 합니다. 그러나 소셜 미디어를 잘 활용하는 데 소요되는 시간과 리소스는 비즈니스 소유자의 주의를 요하는 다른 주요 작업에서 주의를 분산시킬 수 있습니다.

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소셜 미디어 마케팅 대행사는 자체 인프라를 빠르게 확장할 필요 없이 기업이 목표를 달성할 수 있도록 사내 및 화이트 라벨 소셜 미디어 서비스를 모두 사용합니다. 소기업을 위한 소셜 미디어 마케팅 패키지를 만들기 위한 이러한 팁은 신생 기업 및 SMB 확장에 공감하는 프레젠테이션을 구성하는 데 도움이 될 수 있습니다.

목차

• 클라이언트 요구 사항을 고려하기 위한 팁
  1. 고객의 목표를 이해하라
  2. 경쟁 분석 수행
  3. 개인화 된 접근 방식 제공
• 잘 팔리는 소셜 미디어 마케팅 패키지 제작을 위한 팁
  4. 맞춤형 패키지 제공
  5. 서비스를 명확하게 정의
  6. 현실적인 기대치 설정
• 전략적 가격 책정을 위한 팁
  7. 가격 옵션 제공
  8. 부가 가치 서비스 강조
  9. 명확한 이용 약관 제공
• 가치 입증을 위한 팁
  10. 과거의 성공 사례 보여주기
  11. 보고 및 분석 포함
  12. 확장성 제공
  13. 전문성 입증
• 클라이언트 지원을 위한 팁
  14. 지속적인 지원 강조
  15. 훈련 및 교육 제공
• 자주 묻는 질문
  • 소기업을 위한 소셜 미디어 마케팅 패키지는 일반적으로 얼마입니까?
  • 소기업을 위한 소셜 미디어 마케팅 패키지를 특정 요구에 맞게 사용자 정의할 수 있습니까?

클라이언트 요구 사항을 고려하기 위한 팁

잠재 고객과 공감하는 소셜 미디어 패키지를 만드는 방법을 배우는 첫 번째 단계는 고객이 필요로 하는 것이 무엇인지 파악하는 것입니다. 문제점, 목표, 클라이언트가 경쟁업체와 경쟁하는 방식을 식별하여 현재 상황과 변경해야 할 사항에 대한 전체적인 관점을 구축합니다.

1. 클라이언트의 목표 이해

강력한 소셜 미디어 전략은 역으로 구축됩니다. 고객의 목표부터 시작한 다음 역순으로 작업하여 현재 통계에서 합의된 결승선에 이르는 청사진을 구성합니다.

목표는 본질적으로 작고 단기적일 수도 있고(3개월 동안 팔로워 20% 증가) 또는 더 크고 장기적일 수도 있습니다(예: 1년 동안 X개의 리드 생성). 그러나 모든 목표는 SMART해야 합니다.

• 특정한
• 측정 가능
• 달성 가능
• 관련 있는
• 바인딩 시간

2. 경쟁 분석 수행

당신은 고객의 경쟁자로부터 그들이 잘하고 있는 것과 그들이 미끄러지기 시작하는 것을 포함하여 많은 것을 배울 수 있습니다. 승, 당신은 복사하고 구축할 수 있습니다. 실수를 피하는 방법을 이해하여 결과 없이 지식을 얻습니다.

경쟁 분석을 수행하려면 다음을 수행하십시오.

• 고객의 경쟁자가 누구인지 정확히 파악
• 잠재 고객 팔로워 및 상호 작용하는 게시물 유형과 같은 관련 데이터에 대해 각 소셜 플랫폼을 마이닝합니다.
• 실마리를 찾기 위해 경쟁사의 전략 살펴보기
• 소셜 리스닝을 활용하여 소비자가 어떻게 느끼는지 파악
• 주의를 끌고 견인력을 얻을 수 있는 기회 식별

3. 개인화 된 접근 방식 제공

소셜 미디어 게시물 아이디어 목록이 있을 수 있지만 고객의 목소리를 포함하고 청중에게 적합하도록 최고의 히트작을 조정하는 방법을 고객에게 보여줍니다. 기업은 게시물을 반복하는 것을 원하지 않으며 플러그 앤 플레이 전략을 원할 경우 템플릿을 구입하고 제안에 따라 실행합니다.

비디오 마케팅, 리타겟팅 광고, 심지어 DM까지 모든 것을 각 브랜드의 목소리, 비전 및 선호도를 반영하도록 맞춤화할 수 있습니다.

잘 팔리는 소셜 미디어 마케팅 패키지 제작을 위한 팁

소기업을 위한 모든 소셜 미디어 마케팅 패키지는 없습니다. 포함된 항목, 추가할 수 있는 항목 및 사용할 수 없는 항목에 대해 혼란이 없도록 각 고객의 요구 사항에 맞게 사용자 정의할 수 있는 계층형 옵션을 개발하고 가능성을 철저히 설명합니다.

4. 맞춤형 패키지 제공

맞춤형 패키지에 대해 말하자면, 요령은 필요에 따라 조정할 수 있는 기본 뼈대를 갖는 것입니다. 각 고객과 새로 시작하는 것은 효율적이지 않습니다. 서비스 옵션과 가격을 다시 확인하는 데 많은 시간을 할애하게 됩니다. 그러나 확고한 출발점이 있고 이미 클라이언트 및 경쟁사 조사를 수행했다면 피치를 신속하게 미세 조정하는 데 필요한 모든 것을 갖게 될 것입니다.

• 여러 수준을 제공합니다. 모든 사람에게 모든 것이 될 수는 없지만 규모와 예산 면에서 다양한 비즈니스에 호소하기 위해 여러 패키지 수준을 제공할 수 있습니다.
• 감독할 프로필 수를 고려하십시오. 단일 페이지를 운영하는 것보다 5개의 소셜 프로필을 감독하는 데 훨씬 더 많은 작업이 필요합니다. 기본 가격에 몇 개의 프로필을 포함하고 추가에 대해 프로필당 요금을 청구할 수 있습니다.
• "엑스트라" 목록을 만드세요. 포함된 항목을 설명했지만 추가할 수 있는 항목은 무엇입니까? 그래픽 디자인, SEO 및 이벤트 관리와 같은 추가 서비스를 타사 공급자에게 아웃소싱하는 경우에도 비용을 절감하고 수익을 높일 수 있습니다.
• 경계를 설정하고 규칙을 명확히 하십시오. 고객이 어떻게 연락할 수 있습니까? 언제 가능합니까? 사후 승인 절차가 시행되고 있습니까? 피치 또는 프로젝트에 대한 최종 결정을 내리는 클라이언트 팀의 핵심 담당자는 누구입니까? 혼란과 갈등을 피하기 위해 계약서에 이러한 질문에 대한 답을 흑백으로 기재하십시오.

5. 서비스를 명확하게 정의

귀하의 고객이 소셜 미디어 관리의 내부 작업에 대해 거의 알지 못한다고 가정하고 귀하가 제공하는 각 서비스의 세부 사항을 설명하십시오. "Facebook 프로필 감독"은 수십 가지를 의미할 수 있으며 모호한 설명을 고수하는 것은 귀하나 귀하의 고객에게 도움이 되지 않습니다.

경우에 따라 서비스의 양이나 빈도도 명확히 해야 합니다. 예를 들어 분석을 실행하고 해석할 것을 제안하는 경우 고객에게 한 달에 한 보고서 또는 분기당 한 보고서를 전달하겠다고 말할 수 있습니다. 또는 각 채널에 게시할 빈도와 순환할 게시물 유형을 설명할 수 있습니다. 이러한 것들은 각 패키지의 일부로 정의되어야 합니다.

6. 현실적인 기대치를 설정하라

사람들은 일반적으로 언젠가는 소셜 미디어 마케팅 패키지를 구매하고 다음 날 놀라운 결과를 얻을 수 있다고 생각합니다. 진실은 성과를 내는 데 필요한 견인력을 얻고 끌어올리는 데 시간이 걸린다는 것입니다. 전문가 그룹에게 새로운 소셜 미디어 전략의 이점을 확인하는 데 시간이 얼마나 걸리는지 물어보십시오. 한 사람은 4~6개월, 다른 사람은 6~9개월, 세 번째는 "상황에 따라 다릅니다. ”

그러나 그들은 모두 한 가지에 동의할 것입니다. 발전에는 시간이 걸린다는 것입니다. 클라이언트가 인내심을 갖도록 준비하면 불만을 최소화할 수 있습니다. 사례 연구(나중에 자세히 설명) 및 클라이언트 사용 후기를 사용하여 특정 목표를 달성하는 데 걸린 시간을 설명하고 데이터 포인트를 사용하여 킥오프와 특정 체크포인트 사이의 몇 주 또는 몇 달 동안의 진행 상황을 제안할 수 있습니다.

전략적 가격 책정을 위한 팁

소셜 미디어 관리 패키지를 판매하는 방법을 배우는 데 있어 중요한 부분 중 하나는 고객에게 가치를 제공하는 것과 수익 마진을 보호하는 것 사이의 적절한 균형을 유지하면서 가격을 파악하는 것입니다.

7. 가격 옵션 제공

소셜 미디어 패키지가 고객마다 다르듯이 가격도 변동될 수 있습니다. 일부 고객에게는 시간당 요금을 청구하고, 다른 고객에게는 고정 요금 패키지를 제공하고, 상황에 따라 두 가지를 혼합하여 선택할 수 있습니다.

고려해야 할 다른 사항은 다음과 같습니다.

• 서비스 확장 방법 및 각 약정 수준에 따른 회사 비용
• 고객의 산업에 맞는 서비스의 평균 비용
• 주로 지역 고객에게 서비스를 제공하는 경우 지리적 고려 사항
• 클라이언트 추가가 다른 비즈니스 비용에 미치는 영향 — 예를 들어 클라이언트가 5개의 소셜 프로필을 추가하고 수요를 충족하기 위해 앱 구독을 업그레이드해야 하는 경우
• 서비스를 아웃소싱하고 있는지 여부와 여전히 수익을 내기 위해 추가해야 하는 마진

8. 부가 가치 서비스 강조

부가가치 서비스는 고객에게 귀하의 전략에 맞는 약간의 추가 기능을 제공하지만 그 이상으로 고려될 수도 있습니다. 이는 콘텐츠 게시 또는 댓글 모니터링과 같은 소셜 미디어 관리 기본 사항이 아니라 클라이언트가 시간을 절약하고 청중과 연결하는 데 도움이 되는 제안입니다.

예를 들어, 높은 위치에 있거나 실수하기 쉬운 고객을 상대하는 경우 평판 관리 서비스를 추가하면 거래를 성사시키는 데 도움이 될 수 있습니다. 물론 이러한 서비스는 기술적으로 "기본" 소셜 미디어 마케팅 패키지 범위를 벗어나기 때문에 추가 비용이 듭니다.

부가 가치 서비스의 다른 예는 다음과 같습니다.

• 소셜 미디어 광고 생성 및 실행
• 인플루언서 마케팅 상담
• 사내 팀이 속도를 높일 수 있는 대면 교육 세션
• 비소셜 채널/자산을 포함하는 편집 일정 만들기

9. 명확한 이용 약관 제공

가격 책정 구조가 명확한 만큼 "가정" 질문에 대한 예외 및 답변도 마찬가지로 투명해야 합니다. 특정 이정표가 충족되지 않으면 어떻게 됩니까? 클라이언트가 팀이 작업을 수행할 수 있도록 필요한 자산(비디오, 그래픽, 제품 세부 정보 등)을 제공하지 못하면 어떻게 됩니까? 콘텐츠 및 전략에 대한 권리는 누구에게 있습니까? 종료 조항이 있습니까?

약관은 관련된 모든 사람을 보호하며 계약을 체결하는 동안 자신감을 높이고 논쟁을 최소화하는 데 도움이 됩니다.

가치 입증을 위한 팁

당신은 당신이 하는 일에 능숙하고 최고의 제3자 대행사를 고용하여 조타실에 없는 모든 일을 하는 데 탁월합니다. 하지만 고객이 당신이 경쟁사보다 낫다는 것을 어떻게 알 수 있을까요? 몇 가지 간단한 단계를 통해 귀하의 가치를 입증하고 가격 책정을 정당화할 수 있는 방법은 다음과 같습니다.

10. 과거의 성공 사례 보여주기

사례 연구는 당신이 당신의 물건을 알고 있을 뿐만 아니라 당신의 접근 방식이 과거에 검증 가능한 결과를 낳았음을 입증하는 아름다운 방법입니다. 대부분의 사례 연구는 동일한 기본 구조를 따릅니다.

• 고객의 이력/일반 정보
• 연구 목적(예: 소셜 미디어에서 웹사이트로의 전환 증가)
• 클라이언트가 이전에 목표를 달성하지 못하게 하는 장애물인 핵심 문제를 설명합니다.
• 접근 방식 공유
• 무엇이 변경되었는지 정확히 보여주는 데이터로 결론을 내립니다.

고객의 직접적인 인용문을 포함하여 연구를 더욱 인간화하고 귀하의 서비스에 관심을 가질 수 있는 비즈니스를 보여줄 수 있는 신뢰할 수 있고 매력적인 실제 성공 사례가 있습니다.

11. 보고 및 분석 포함

"우리는 브랜드 인지도를 높이는 일을 훌륭하게 수행합니다"와 같은 일반적인 진술은 브랜드 검색량의 상당한 변화를 보여주는 실제 데이터와 같은 비중을 차지하지 않습니다. 패키지 및 초기 피치에 보고 및 분석을 포함하면 귀하가 비용을 지불할 가치가 있음을 입증하는 데 도움이 될 수 있지만 잠재 고객이 귀하를 환영한 후 캠페인을 추적하는 방법도 보여줍니다.

12. 확장성 제공

새로운 공급업체 또는 마케팅 파트너를 찾고, 심사하고, 온보딩하는 데 상당한 시간과 비용이 소요될 수 있습니다. 그러나 결국 기업이 수익 증대 또는 손상된 평판 복구와 같은 중요한 목표를 달성하는 데 도움을 줄 수 있는 회사를 찾는 것은 그만한 가치가 있습니다. 기업이 성장하고 현재 파트너 관계를 맺고 있는 소셜 미디어 대행사가 기업을 미래로 이끌 장비가 부족하다는 사실을 깨닫는 것은 유감스러운 일입니다.

내부적으로 이미 대역폭이 있거나 전략적으로 아웃소싱하는 방법을 알고 있고 여전히 품질과 수량에 대한 제어를 유지하기 때문에 클라이언트 확장을 도울 준비가 되었음을 입증하십시오.

13. 전문성 입증

제공되는 서비스를 다루고, 가치를 보여주고, 패키지 가격을 책정하고, 성공의 증거를 제시했습니다. 그러나 당신은 또한 당신 자신이나 적어도 당신의 지식과 전문성을 팔고 있습니다. 짧은 약력 또는 소개 비디오를 프레젠테이션과 함께 포함하면 에이전시가 미래 고객과 연결할 수 있는 얼굴과 또 다른 방법을 제공할 수 있습니다. 다음과 같이 귀하와 귀하의 팀에 대한 정보를 포함하십시오.

• 모두가 학교에 다녔던 곳
• 그들이 어떤 회사와 일했는지
• 이전 직책
• 인증
• 수요가 많은 소프트웨어에 대한 친숙함과 같은 특수 기술
• TED 강연을 했거나 업계 간행물에 정기적으로 기고한 팀원과 같은 수상 경력 또는 기타 관심 정보

클라이언트 지원을 위한 팁

항상 귀하의 전략이 잘 실행되고 프로세스가 순조롭게 진행될 것이라는 기대가 있지만 만일을 대비하여 커뮤니케이션 및 고객 지원이 어떤 것인지 알면 고객이 안심할 수 있습니다.

14. 지속적인 지원 강조

귀하의 대행사는 언제든지 또는 적어도 귀하의 운영 시간과 일치하는 요일 및 시간에 지원을 받을 수 있다고 설명하십시오. 질문이 있을 때 질문하고 우려 사항을 공유할 수 있으며 팀에서 최대한 빨리 응답할 것이라고 클라이언트를 안심시키십시오.

15. 훈련 및 교육 제공

때때로 고객이 당신의 재능과 계획을 신뢰하게 만드는 가장 좋은 방법은 모범 사례와 소셜 미디어의 주요 측면에 대한 세부 정보를 고객에게 교육하는 것입니다. 교육용 스니펫 및 비디오가 포함된 온라인 라이브러리, 활발한 블로그 및 라이브 교육 세션은 모두 고객이 소셜 미디어와 효과적인 온라인 브랜딩에 들어가는 요소를 더 잘 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.

자주 묻는 질문

소기업을 위한 소셜 미디어 마케팅 패키지는 일반적으로 얼마입니까?

소셜 미디어 마케팅 패키지는 모든 모양과 크기로 제공되고 각 고객의 요구에 맞게 맞춤화되어야 하므로 수수료는 월간 서비스에 대해 수백 달러에서 4자리 중반 가격까지 다양할 수 있습니다. 소셜 미디어 마케팅 지출에 대한 업계 표준은 회사의 총 마케팅 예산(사회주의)의 약 1/4인 것 같습니다.

소기업을 위한 소셜 미디어 마케팅 패키지를 특정 요구에 맞게 사용자 정의할 수 있습니까?

소셜 미디어 마케팅 패키지는 항상 고객을 위해 맞춤화되어야 합니다. 일반적으로 대행사는 잘 맞춤화된 패키지와 명확하고 이해하기 쉬운 수수료 일정이 포함된 프레젠테이션을 제시하기 전에 잠재 고객 인터뷰 ​​및 기존 온라인 존재 감사를 포함하여 많은 조사를 수행합니다.