당신이 저지르고 있는 8가지 일반적인 소셜 미디어 마케팅 실수

모든 사람은 소셜 미디어에서 존재감을 키우고 싶어합니다. 그러나 당신은 당신이 하고 있는 일을 정기적으로 평가합니까? 그렇지 않다면 당신은 혼자가 아닙니다. 이러한 모든 소셜 미디어 마케팅 실수는 하나의 큰 감사에 해당합니다.

간단한 공식입니다. 작동하는 것이 있으면 두 배로 줄이십시오. 그렇지 않은 것은 모두 잃습니다. 그런 다음 대체품을 찾으십시오.

소셜 미디어는 압도적일 수 있습니다. 하지만 분해하면 처리하기가 훨씬 쉽습니다. 그렇게 하면 더 큰 그림에 영향을 미치는 작은 문제를 발견할 수 있습니다.

그러나 먼저 자신에게 정직해야 합니다. 당신은 이러한 실수를 얼마나 많이 하고 있습니까?

1. 너무 많은 플랫폼에 있기
2. 타겟 청중처럼 말하지 않기
3. 플랫폼별 전략이 없음
4. 참여하는 것을 잊고 부정적인 의견 무시
5. 너무 자기 홍보
6. 청중을 한 곳으로 안내하지 않음
7. 자동화에 의존
8. 독창적인 콘텐츠를 제작 및 홍보하지 않음

1. 너무 많은 소셜 미디어 플랫폼에 있는 것

평균적인 사람은 한 달에 7개의 다른 소셜 네트워크 사이를 이동합니다. 하지만 그렇다고 해서 중소기업도 똑같이 해야 하는 것은 아닙니다. 그리고 그것은 일반적인 소셜 미디어 마케팅 실수입니다.

알고리즘은 항상 변합니다. 인플루언서는 다른 플랫폼으로 이동합니다. 따라잡기가 어렵습니다. 그러니 자신을 너무 얇게 펴지 마십시오. 현명하게 플랫폼을 선택하십시오.

소셜 미디어 관리는 많은 작업입니다. 그래서 당신은 일관성 을 유지할 수 있는 소셜 플랫폼에만 있기를 원합니다. 성장하는 유일한 방법은 헌신하는 것입니다.

출처: 지피

그래서, 당신은 무엇에 있어야합니까? 글쎄, 그것은 당신의 산업에 달려 있습니다. 그러나 다음은 가장 인기 있는 몇 가지 풀입니다.

• B2B 브랜드라면 LinkedIn 이 현명한 선택입니다
• 디지털 광고 지출의 4분의 1이 Facebook 에서 발생
• 전자 상거래 브랜드가 Instagram 과 Pinterest 로 몰려들고 있습니다.
• 인플 루언서 , 빠르게 성장하는 틱톡으로 이동
• 트위터 는 청중과 소통하기 가장 쉬운 곳입니다

또한 디지털 마케팅 목표가 무엇인지에 따라 다릅니다. 브랜드 인지도라면 여전히 Facebook이 가장 많이 사용됩니다. 참여율이라면 틱톡이 5.96%로 단연 최고다.

시작하는 커플에 대한 계정을 만드십시오. 그러나 매일의 콘텐츠를 따라갈 수 있는 곳에서만 가능합니다. 그것들을 완전히 채우십시오. 그리고 자신의 강점에 충실하십시오. 비주얼에 자신이 없다면 트위터를 사용해 보세요.

2. 타겟 청중처럼 말하지 않기

고객은 어떤 언어를 사용합니까? 그리고 나는 프랑스어나 스페인어를 의미하지 않습니다. (하지만 매칭은 현명한 시작입니다.) 당신의 카피에 대해 말하는 것입니다. 당신의 음색.

사람들은 공감할 수 있는 브랜드에서 구매합니다. 그리고 그렇게 하는 가장 빠른 방법은 그들이 말하는 방식을 일치시키는 것입니다. 내가 의미하는 바는 다음과 같습니다.

출처: 마케팅 사례

어떻게 합니까? 글쎄, 그것은 당신의 타겟 청중을 기반으로 브랜드 보이스를 만드는 것을 의미합니다. 타겟팅하는 인구 통계를 알아야 합니다. 하지만 그 이상입니다. 같은 것들:

• 그들의 관심사는 무엇입니까?
• 무엇이 그들에게 동기를 부여합니까?
• 그들의 고통점은 무엇입니까?
• 얼마나 벌까?

여기에는 연구와 데이터가 필요합니다. 그렇기 때문에 마케팅 팀이 영업 전화에 귀를 기울이는 것이 매우 중요합니다. 이 언어는 브랜드의 소셜 미디어 존재의 기초가 될 것이기 때문입니다.

고객 지원을 위해 Twitter와 같은 플랫폼을 사용하는 경우 특히 유용합니다. 당신의 어조를 좌우할 것이기 때문에:

출처: 그루브

또한 그들과 직접 대화하고 있는지 확인하고 싶을 것입니다. 그것은 더 개인적인 느낌을줍니다. 그리고 사람들은 그것에 더 따뜻해집니다. 따라서 모든 사본에 "you"와 "your"를 사용하십시오.

출처: 베이스캠프

잠재 고객을 찾습니다. 그들의 생활 방식을 평가하십시오. 그들이 어떻게 말하는지 알아보세요. 당신이 어떻게 어울릴 수 있는지 알아내십시오. 그렇게 하면 소셜 미디어에서 마케팅하고 참여하기가 더 쉬워질 것입니다.

3. 플랫폼별 SNS 마케팅 전략이 없는 경우

소셜 미디어 전략이 필요하다는 것을 알고 있습니다. 그것은 주어진 것입니다. 그러나 청중이 모두 같은 앱을 사용하는 것은 아닙니다.

조사한 후에는 대상을 알 수 있습니다. 그래서 당신은 그들이 어디에 있는지 알고 있습니다.

각 사이트는 다르게 작동합니다. 그리고 그들은 모두 다른 인구 통계를 끌어들입니다. 따라서 각각에 대한 효과적인 소셜 미디어 전략이 필요합니다. 사람들이 저지르는 가장 큰 소셜 미디어 마케팅 실수 중 하나는 이것을 깨닫지 못하는 것입니다.

트위터를 합시다. 트위터는 이벤트와 속보를 토론하는 곳입니다. 따라서 콘텐츠 마케팅 캠페인과 청중과의 소통에 적합합니다. 그러나 광고의 경우 그다지 좋지 않습니다.

다음은 Sprout Social의 최근 연구입니다.

출처: 스태티스타

이들은 주요 플랫폼 중 일부에 불과합니다. 그리고 당신은 그것들이 모두 정말로 다르다는 것을 알 수 있습니다. 따라서 귀하의 비즈니스에 맞게 선택하십시오.

전자 상거래 브랜드는 Instagram과 Pinterest에 집중할 수 있습니다. 멋진 긴 형식의 블로그가 있는 경우 Twitter 또는 LinkedIn의 게시물에 연결해 보세요.

모두 KPI(핵심 성과 지표)에 따라 달라집니다. 다음을 시도하고 있습니까?

1. 트래픽 유도
2. 브랜드 인지도 높이기
3. 청중과 더 많은 참여
4. 리드 생성
5. 커뮤니티 구축
6. 고객 지원 개선

아마도 이 중 몇 가지를 하고 싶을 것입니다. 그리고 각 플랫폼에 대한 전략은 이러한 비즈니스 목표를 기반으로 합니다. 그러나 한 번에 한두 가지에 집중하십시오. 이렇게 하면 작동하는 항목과 작동하지 않는 항목을 추적할 수 있습니다.

4. 부정적인 의견을 무시하고 참여하는 것을 잊음

소셜 미디어 참여를 피할 수 없습니다. 그리고 당신은 원하지 않아야합니다. 고객과 직접 대화할 수 있는 기회입니다. 과거에는 대부분의 브랜드가 할 수 없었던 일입니다.

사람들은 소셜 미디어 채널을 사용하여 연결합니다. 친구, 가족 및 (현재) 브랜드와 함께. 하지만 한 가지 물어보겠습니다. 콘텐츠를 게시할 때 참여를 기대하십니까? 하지만 절대 참여하지 않습니까?

많은 사업주들이 하는 일입니다. 하지만 더 이상은 아닙니다. 청중과 함께 노력해야 한다는 것을 알고 있습니다. 그리고 보유하고 있는 소셜 미디어 프로필에 관계없이 고객 경험을 확장하십시오.

다음은 진정으로 참여하는 몇 가지 방법입니다.

1. 유행하는 주제에 참여하기
2. 멘션이나 답장에 답장
3. 콘테스트 및 경품 진행
4. 사려 깊은 질문하기
5. Q&A 참여하기
6. 다른 계정의 콘텐츠 선별
7. 사용자 제작 콘텐츠(UGC) 공유

최고의 팁: 부정적인 피드백은 항상 발생합니다. 특히 소셜 미디어에서. 하지만 그냥 무시하면 안됩니다. 처리 방법만 알면 됩니다.

Trustpilot은 소비자의 62%가 사용자 리뷰를 검열하는 브랜드를 지지하지 않을 것이라고 밝혔습니다. 그러니 숨기려고 하지 마세요. 그것은 그 자체로 거대한 소셜 미디어 마케팅 실수입니다.

소셜 미디어 사용자의 부정적인 댓글에 대응하는 방법은 다음과 같습니다.

• 빨리 답장
• 사과할 때는 진심을 다해
• 예의를 지키세요
• 보유가 획득보다 훨씬 저렴하다는 점을 기억하십시오.
• 고객 지원 채널(DM, 이메일 또는 웹사이트)로 안내

여기에서 Buffer가 수행하는 방식을 확인하십시오.

친절하게 대해. 댓글 작성자의 이름을 사용하여 개인용으로 만드세요. 공개적으로 나쁜 피드백을 인정하고 있음을 보여주십시오. 그런 다음 스포트라이트에서 대화를 이동하십시오.

5. 너무 자기 홍보하기

이것은 소셜 미디어에서 항상 볼 수 있는 것입니다. 그리고 어쩌면 당신이 직접 할 수도 있습니다.

나는 당신의 페이스북 페이지가 "무슨 생각을 하고 계십니까?"라고 묻는 것을 압니다. 그러나 사람들은 항상 그것에 대해 듣고 싶어하지 않습니다. 브랜드 또는 사람. 그것은 중요하지 않습니다. 너무 자기 홍보를 하는 것은 큰 소셜 미디어 마케팅 실수입니다. 그리고 그것은 정말 빨리 지루해집니다.

출처: 지피

이에 대한 몇 가지 수정 사항을 이미 언급했습니다.

1. 선별된 콘텐츠
2. 사용자 생성 콘텐츠

하지만 조금 더 자세히 살펴보겠습니다. 독창적인 콘텐츠를 직접 만듭니다. 다른 사람들은 선별된 콘텐츠를 만듭니다. 귀하의 산업과 관련된 고품질 게시물을 검색하여 찾을 수 있습니다. (또는 Quuu가 대신합니다.) 그런 다음 청중과 공유하십시오.

리트윗은 정말 간단한 형태입니다. 그러나 대부분의 큐레이터보다 한 번의 해킹이 즉시 더 낫기를 원하십니까? 게시하는 모든 항목에 고유한 통찰력을 추가하세요. 따라서 (트위터를 고수한다면) 트윗을 인용하고 그 옆에 무언가를 추가하십시오.

이것은 주석처럼 간단할 수 있습니다.

또는 질문을 할 수 있습니다. 또는 기사 요약:

이렇게 하면 가치가 추가됩니다. 귀하는 귀하의 계정을 웹의 콘텐츠 소스로 전환하고 있습니다. 그러나 자신의 스핀을 추가합니다. 그래서 사람들은 당신이 하는 말을 보기 위해 계속 돌아오기를 원합니다.

UGC는 자기 홍보 소셜 미디어를 위한 훨씬 더 쉬운 솔루션입니다. 일종의 입소문 마케팅의 디지털 버전입니다. 그리고 93%의 마케터는 UGC가 브랜드 콘텐츠보다 더 신뢰할 수 있다는 데 동의합니다.

인플루언서 마케팅은 성공할 수 있는 좋은 방법이 될 수 있습니다. 하지만 소비자들은 UGC가 인플루언서 콘텐츠보다 9.8배 더 영향력이 있다고 생각합니다. 또한 고객은 좋아하는 브랜드가 콘텐츠를 공유하는 스릴을 좋아합니다.

무료이며 가장 쉬운 소셜 미디어 마케팅 활동 중 하나입니다. 그리고 그것은 당신의 초점을 앗아갑니다. 참여하세요.

6. 타겟 고객을 한 곳으로 안내하지 않음

소셜 미디어 마케팅은 브랜드 인지도에 매우 좋습니다. 그러나 당신은 그것을 소유하고 있지 않습니다. 따라서 Facebook이 무작위로 계정을 삭제하면 문제가 됩니다. 그리고 저를 믿으세요.

그렇다면 이 다음 소셜 미디어 마케팅 실수에 대한 수정 사항은 무엇입니까? 간단 해. 자신 이 소유한 곳으로 안내합니다.

판매 깔때기에는 4가지 기본 단계가 있습니다.

• 의식
• 관심
• 결정
• 동작

출처: 안녕하세요

문제는 모든 고객 여정이 다르다는 것입니다. 그래서 사람들은 끊임없이 다른 단계를 들락날락하고 있습니다. 그들은 연구하고 있습니다. 비교. 물러서.

소셜 미디어는 퍼널의 맨 위에 있습니다. 이메일 마케팅은 중간에 있습니다. 소셜 미디어를 사용하여 사람들을 방문 페이지로 안내합니다. 그런 다음 사람들은 리드 마그넷(예: eBook 또는 기타 리소스)을 위해 이메일 세부정보를 교환합니다. 또는 멋진 주간 뉴스레터로 그들을 감쌀 수도 있습니다.

출처: 마케팅 사례

어느 쪽이든 청중을 같은 장소로 보내고 싶습니다. 그렇게 하면 사람들이 열고 클릭하는 콘텐츠를 추적할 수 있습니다. 그리고 그것을 사용하여 전략을 조정하십시오.

사람들이 이메일을 열도록 하는 것은 생각보다 훨씬 어렵습니다. 그리고 그 안에 있는 내용을 클릭하게 하는 것은 훨씬 더 어렵습니다. 그래서 CJ Chilvs는 이메일을 더 잘 보내기 위한 5단계를 요약했습니다.

1. 실제로 본 것에 더 많은 시간을 할애하십시오(예: 제목, 헤드라인, CTA 버튼)
2. 보이지 않는 것(CTA 미만)에 더 적은 시간을 할애하십시오.
3. "시작" 라인이 다른 어떤 부분보다 더 많은 ROI를 제공한다는 사실을 이해하십시오.
4. 콘텐츠 마케팅을 통한 신뢰 구축만이 이를 개선할 수 있는 유일한 방법임을 깨닫습니다.
5. 더 나은 ROI를 위해 더 많은 콘텐츠 마케팅 및 관계 구축에 투자

콘텐츠는 사람들에게 브랜드를 알리는 방법입니다. 그리고 그것이 당신이 그들의 신뢰를 얻는 방법입니다. 따라서 소셜 미디어에서 많은 정보를 공유하십시오.

사람들이 순수한 마케팅 이메일보다 콘텐츠 기반 이메일을 열도록 하는 것이 더 쉽습니다. 그러나 위의 팁은 두 가지 모두에서 최고의 기회를 제공합니다.

7. 자동화에 의존

자동화 및 마케팅 도구는 훌륭합니다. 그들은 특정 작업에 대한 부담을 덜어줍니다. 그리고 많은 시간을 절약하십시오. 다음과 같은 경우에 매우 편리합니다.

• 콘텐츠 홍보
• 소셜 미디어 게시물 예약
• 게시 시간 최적화
• 고객 지원을 위한 챗봇
• 추적 분석

그러나 일부 자동화 유형에는 단점이 있습니다. 우선 소셜 미디어 댓글에 봇을 사용할 때 매우 분명합니다. 때때로, 당신은 그것으로 벗어날 것입니다. 그러나 Sudocrem은 이것이 어떻게 주요 소셜 미디어 마케팅 실수가 될 수 있는지 보여줍니다.

이 봇 같은 반응은 입소문을 탔습니다. 그래서 다른 많은 사람들이 합류했습니다. 그리고 똑같은 응답을 받았습니다.

예, 이러한 농담에 응답하도록 요구하는 것은 확실히 법적입니다. 그러나 다른 브랜드조차도 조롱에 참여했습니다.

봇을 사용하려는 경우 사용하기 전에 신중하게 생각하십시오.

대부분의 사람들에게 스케줄러는 가장 많이 사용되는 소셜 미디어 자동화 도구입니다. 그리고 그들은 매우 도움이 될 수 있습니다. 하지만 실시간으로 포스팅하기에는 할 말이 많다.

고객 및 다른 브랜드와 앞뒤로 대화를 나눌 수 있습니다. 인기 해시태그에 참여할 수 있습니다. 민원에 신속하게 대응할 수 있습니다.

따라서 자동화를 사용하여 가능한 경우 도움을 받으십시오. 그러나 소셜 미디어를 사회적으로 유지하려고 노력합시다.

8. 독창적인 콘텐츠 제작 및 홍보 금지

판매 유입경로에서 콘텐츠의 역할에 대해 간략하게 이야기했습니다. 그러나 실제로 자체 섹션이 필요합니다.

당신은 소셜 미디어를 통제하지 않습니다. 하지만 거기에서 공유하는 콘텐츠를 선택합니다. 그리고 얼마나 자주 공유하는지.

원본 콘텐츠는 SEO(검색 엔진 최적화)의 핵심입니다. 그러나 SERP(검색 엔진 결과 페이지)를 높이는 데 오랜 시간이 걸릴 수 있습니다. 그리고 많은 인내가 필요합니다.

소셜 미디어는 훨씬 더 빠른 결과를 가져올 수 있습니다. 또한 만들 수 있는 콘텐츠 유형이 너무 많습니다. 여기 내 머리 꼭대기에서 몇 가지가 있습니다.

1. 고품질 인포그래픽
2. 짧은 소셜 비디오 클립
3. 전자책 및 백서
4. GIF 및 밈
5. 팟캐스트 에피소드
6. 긴 형식의 기사 및 블로그 게시물

일단 행복하면 공유하십시오. 또는 그들에게 링크하십시오. 하지만 거기서 멈추지 마세요. 콘텐츠 자체가 처리되지 않습니다. 당신은 그것을 밀어 줄 필요가 있습니다. 그럼 또 하나. 그리고 또 다른.

프로모션은 소셜 미디어 마케팅에서 가장 잘 사용되지 않는 전술 중 하나입니다. 그리고 더 많은 사람들에게 콘텐츠를 제공할 것입니다.

소셜 미디어에 콘텐츠를 배포하기 위한 몇 가지 아이디어는 다음과 같습니다.

• 사용 중인 모든 플랫폼에 콘텐츠 게시
• Reddit/Quora에서 유용한 답변의 일부로 공유
• 트위터 스레드로 분해
• 오래된 콘텐츠를 다른 형식으로 재활용
• 관련 Facebook 그룹에 가입하고 공유하세요.
• 광고 또는 "부스트" 게시물 시도
• Quuu 프로모션과 같은 도구 사용

출처: 쿼라

이 전술을 여러 번 시도하고 싶습니다. 그러나 그것에 대해 똑똑합니다. 스팸메일하지 마세요. 많은 추종자를 잃고 싶지 않다면. 정말 빠릅니다.

결론

소셜 미디어 마케팅 실수는 어디에나 있습니다. 당신은 아마 그들 중 일부를 직접 만들었습니다. 알고 있어요. 하지만 좋은 소식은 모두 매우 쉽게 고칠 수 있다는 것입니다.

작은 변화를 통해 귀하의 계정은 적절한 이유에서 눈에 띄게 될 수 있습니다. 이 마케팅 계획 체크리스트를 따르기만 하면 됩니다. 따라서 다음을 확인하십시오.

• 몇 가지 플랫폼을 선택하고 계속 노력하십시오.
• 타겟 청중처럼 조사하고 말하기
• 현재 사용 중인 각 플랫폼에 대한 전략 만들기
• 하루에 여러 번 참여하고 좋은 의견과 나쁜 의견에 응답
• 콘텐츠를 선별하고 UGC를 공유하여 다른 사람들에게 초점을 맞춥니다.
• 타겟 고객을 이메일 뉴스레터로 안내
• 자신을 게시하고 댓글을 달 시간을 따로 마련하세요.
• 독창적인 콘텐츠 제작 및 홍보

더 큰 팀이 있다면 한 번에 더 많은 영역에 집중할 수 있습니다. 하지만 당신뿐이라면 한 번에 조금씩 하십시오.

A/B 테스트를 통해 작동하는 것과 작동하지 않는 것을 찾습니다. 소셜 미디어의 성공은 하루아침에 이루어지지 않습니다. 하지만 꾸준히 하면 결과를 볼 수 있을 것입니다.

다음 중 가장 흔한 소셜 미디어 마케팅 실수는 무엇입니까? 우리가 놓친 중요한 것이 있습니까? 아래 의견에 귀하의 생각을 알려주십시오.