소셜 미디어 관리 가격 이해하기: 알아야 할 사항

대행사 서비스를 비교할 때 소셜 미디어 관리 비용을 어떻게 효과적으로 고려할 수 있습니까? 또는 대행사인 경우 소셜 미디어 관리 비용을 어떻게 알 수 있습니까?

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이 가이드에서는 이러한 질문에 도움이 되도록 소셜 미디어 관리 비용과 가격 책정에 대해 설명합니다.

목차

• 소셜 미디어 관리 가격의 평균 범위는 얼마입니까?
• 일반적으로 소셜 미디어 관리 서비스 비용에는 무엇이 포함됩니까?
  1. 콘텐츠 제작 및 큐레이션
  2. 소셜 미디어 플랫폼 관리
  3. 분석 및 보고
  4. 광고 캠페인 관리
• 소셜 미디어 관리 서비스에 대해 고객에게 얼마를 청구해야 합니까?
  • 가격 책정에서 고려해야 할 요소
  • 가격 책정 모델
    • 시간당 가격
    • 월간 리테이너
    • 성능 기반 가격 책정
  • 가격 구조 결정
• 소셜 미디어 관리 서비스에 가치를 더하기 위한 팁
  • 맞춤형 전략 개발
  • 끊임없는 소통과 협업
  • 트렌드와 기술에 대한 최신 정보 유지
  • 포괄적인 보고 및 분석 제공
• 자주 묻는 질문
  • 소셜 미디어 관리 서비스와 관련된 숨겨진 비용이 있습니까?
  • 다양한 소셜 미디어 관리 가격 패키지를 어떻게 비교합니까?

소셜 미디어 관리 가격의 평균 범위는 얼마입니까?

소셜 미디어 관리 가격은 귀하가 받고 있는 서비스와 함께 일하기로 선택한 대행사의 경험 및 리소스에 따라 크게 다릅니다. 소셜 미디어 관리 도구 및 대행사에 대한 한 검토에 따르면 중소기업의 평균 지출은 월 $25에서 월 $5,000 이상(전문가 시장) 범위였습니다.

그러나 그것은 기만적인 범위입니다. 맨 아래 수치(월 25달러)는 기본 소셜 미디어 계획 도구의 비용입니다. 기업에서 도구 자체를 사용하는 경우 콘텐츠를 생성하고 예약하고 댓글과 메시지를 관리하는 데 필요한 시간과 리소스 비용을 고려하지 않습니다. 종종 사내에서 소셜 미디어 계정을 운영하는 비용은 기업이 생각하는 것보다 높습니다.

일반적으로 소셜 미디어 관리 서비스 비용에는 무엇이 포함됩니까?

소셜 미디어 관리 비용을 이해하려면 다양한 패키지에 무엇이 포함되어 있는지 이해하는 것이 중요합니다. 예를 들어 완전한 화이트 라벨 소셜 미디어 관리를 포함하는 패키지는 콘텐츠 생성만 포함하는 패키지보다 비용이 더 많이 듭니다. 항상 가격과 관련하여 비즈니스에 대한 서비스의 가치를 고려하십시오. 반드시 다른 다른 패키지와 관련된 가격은 아닙니다.

1. 콘텐츠 제작 및 큐레이션

소셜 미디어 콘텐츠 비용을 지불하면 일반적으로 비즈니스를 위한 소셜 미디어 아이디어 목록 이상을 얻습니다. 가격에는 청중이 관심을 가질 만한 업계 콘텐츠 큐레이션부터 원본 텍스트, 이미지 및 비디오 콘텐츠 개발에 이르기까지 모든 것이 포함될 수 있습니다.

에이전시가 만드는 콘텐츠가 많을수록 소셜 미디어 작업에 더 많은 시간을 할애해야 합니다. 이는 비용 증가로 이어집니다. 소셜 미디어 서비스의 가격을 고려할 때 다음을 이해해야 합니다.

• 전략 작업의 규모. 소셜 미디어에 밈을 올리고 성공을 기대할 수는 없습니다. 소셜 미디어 마케팅 전략에는 경쟁사 및 대상 고객 분석 및 기타 중요한 노력이 포함될 수 있습니다.
• 게시물 작성 유형 및 빈도. 가격은 게시물이 생성되고 예약되는 빈도와 대행사가 관리하기로 동의한 소셜 미디어 플랫폼의 수에 따라 달라질 수 있습니다. 한 달에 필요한 콘텐츠가 많을수록 가격대가 높아질 수 있습니다.
• 큐레이션 및 연구 요구 사항. 더 복잡한 요구 사항은 비용 증가로 이어질 수 있습니다. 예를 들어 의료 비즈니스가 특정 저널 및 .gov 소스에서 큐레이팅된 콘텐츠만 원하는 경우 다양한 뉴스 소스, 패션 잡지 및 블로그의 콘텐츠를 허용하는 소매 조직보다 콘텐츠 큐레이션이 더 어려울 수 있습니다.

2. 소셜 미디어 플랫폼 관리

평판 관리를 위해 소셜 미디어를 전문으로 하는 대행사를 찾고 있든 소셜 미디어 관리를 위한 포괄적인 솔루션을 원하든 게시물 작성 및 예약 이상의 서비스를 기대해야 합니다. 대행사는 다음을 포함하는 전체적인 솔루션을 제공할 수 있습니다.

• 소셜 미디어 프로필 설정 및 최적화. 소셜 미디어 마케팅 전문가는 새로운 소셜 미디어를 빠르고 효과적으로 시작할 수 있도록 도와드립니다. 새로운 중소기업이 있거나 기존 비즈니스의 범위를 TikTok과 같은 새로운 플랫폼으로 확장하려는 경우에도 마찬가지입니다.
• 댓글 및 메시지 모니터링 및 응답. 소비자의 4분의 3 이상이 브랜드가 소셜 미디어 댓글 및 메시지에 24시간 이내에 응답할 것으로 예상하고 약 13%는 1시간 이내에 응답을 기대합니다(Sprout Social). 숙련된 에이전시에는 이러한 요구 사항을 충족하는 데 도움이 되는 팀과 도구가 있습니다.
• 커뮤니티 관리 전략을 구현합니다. 모든 플랫폼에서 일관된 메시징을 보장하는 브랜드 가이드부터 소셜 미디어에서 브랜드 평판을 관리하는 홍보 도구에 이르기까지 대행사는 구축 중인 커뮤니티를 최대한 활용할 수 있도록 도와줄 수 있습니다.

3. 분석 및 보고

소셜 미디어 관리에 대한 모범 사례 및 지침은 일반적으로 메트릭을 강조합니다. 다양한 소셜 미디어 노력이 전환 및 판매와 같은 비즈니스 목표에 대한 결과를 가져오는 방법을 이해하는 것은 더 나은 성과를 위한 전략을 조정하는 데 중요합니다. 소셜 미디어 관리 가격은 종종 분석 및 보고 노력을 고려합니다.

일반적으로 소셜 미디어 패키지 가격에 포함되는 보고 활동에는 다음이 포함됩니다.

• 주요 성능 메트릭을 추적합니다. 대행사는 팔로우, 좋아요, 댓글, 메시지, 공유, 저장, 클릭 연결 및 전환과 같은 핵심 성과 지표(KPI)를 포함하여 작업 결과를 추적해야 합니다.
• 소셜 미디어 데이터를 분석합니다. 시간을 들여 KPI를 파고들고 데이터가 소셜 미디어 캠페인의 성공에 어떤 의미가 있는지 이해함으로써 대행사는 지속적으로 전략을 개선할 수 있습니다. 이러한 개선은 고객을 위해 더 나은 전환 및 판매를 포함하여 성과를 높일 수 있습니다.
• 고객을 위한 정기 보고서 생성. 물론 고객으로서 푸딩에서 증거를 보고 싶을 것입니다. 이 경우 에이전시에서 제공하는 휘핑 초콜릿이나 바닐라 디저트가 아닙니다. 대신 소셜 미디어 투자에서 얻는 수익을 알 수 있도록 이해하기 쉬운 보고서와 시각적 대시보드를 제공합니다.

4. 광고 캠페인 관리

이것은 모든 소셜 미디어 대행사에서 제공하는 것이 아니며 모든 클라이언트가 원하는 것입니다. 그러나 소셜 플랫폼의 평균 유기적 도달 범위가 0에 가까워지면서 광고 및 후원 게시물을 효과적으로 관리할 수 있는 대행사는 소셜 미디어 캠페인의 도달 범위와 성과를 크게 높일 수 있습니다.

광고 캠페인 관리를 제공하는 대행사와 협력하는 경우 가격에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 타겟 광고 캠페인을 계획하고 실행합니다. 팀은 대상 고객을 조사하고 해당 고객과 연결되도록 설계된 광고 캠페인을 만들고 올바른 소셜 미디어 플랫폼에서 캠페인을 시작합니다.
• 광고 성과 및 예산 관리 최적화. 대행사 팀은 고객 예산 내에서 작업하여 모든 규모의 투자에 대한 최대 수익을 얻습니다. 소셜 미디어에서 성공적으로 광고하는 데 수천 달러가 필요하지 않습니다. 종종 작은 광고 예산으로 시작하여 확장하면서 작업을 수행할 수 있습니다.
• 필요에 따라 캠페인 설정을 모니터링하고 조정합니다. 대행사는 광고의 효과를 지속적으로 모니터링하고 필요할 때 성능을 개선하기 위해 설정을 실시간으로 조정합니다.

소셜 미디어 관리 서비스에 대해 고객에게 얼마를 청구해야 합니까?

소셜 미디어 패키지를 판매하는 대행사의 경우 모든 것에 적용되는 단일 답변 또는 간단한 크기 차트 스타일 답변이 존재하지 않습니다. 대신 서비스 가격을 설정할 때 다양한 요소를 고려해야 합니다.

가격 책정에서 고려해야 할 요소

필요한 작업량과 팀이 작업을 완료하는 방법은 소셜 미디어 관리 비용을 청구하는 중요한 고려 사항입니다. 고려해야 할 요소에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다.

• 복잡성 및 서비스 범위. 관리하는 플랫폼 수, 게시 빈도, 팀이 담당하는 게시물 유형이 모두 가격에 영향을 미칩니다. 예를 들어, 일주일에 여러 번 업계 게시물을 큐레이팅하는 것은 새로운 사고 리더십 및 이미지 게시물을 만드는 것보다 창의적인 재능과 시간이 덜 걸립니다. 또한 댓글을 얼마나 정기적으로 관리하고 메시지에 응답하는 기간과 관련된 서비스 수준 계약도 고려하세요.
• 대행사의 경험과 전문성. 10년의 경험과 소셜 미디어 캠페인에서 승리한 입증된 실적을 가진 에이전시는 일반적으로 소셜 미디어 관리 블록의 새로운 아이보다 서비스에 대해 더 많은 비용을 청구할 수 있습니다.
• 산업 및 대상 고객. 일부 청중과 산업은 함께 작업하기가 더 어렵습니다. 서비스 가격을 책정할 때 청중의 잠재적인 요구 사항과 업계의 요구 사항을 고려하십시오. 예를 들어 기술 공간의 B2B 콘텐츠는 의류 회사의 B2C 콘텐츠보다 주제 전문가와 더 많은 연구가 필요할 수 있습니다.
• 도구 및 리소스. 소셜 미디어 관리 도구를 포함하여 고객에게 사용하거나 제공할 계획인 모든 도구를 나열하십시오. 가격 책정 전략에 이러한 비용이 고려되었는지 확인하십시오.

가격 책정 모델

소셜 미디어 관리 비용보다 더 많은 것을 고려해야 합니다. 어떻게 청구할 것인지 생각해 보십시오. 잠재적 장단점과 함께 몇 가지 일반적인 옵션이 아래에 요약되어 있습니다.

시간당 가격

팀이 클라이언트의 소셜 미디어 관리에 소비하는 시간당 비용을 청구하십시오. 예를 들어, 시간당 $100를 청구하고 팀이 한 달에 10시간, 다음 달에 15시간을 작업에 사용하는 경우 요금은 각각 $1,000와 $1,500입니다.

시간당 요금은 고객에게 상당히 투명합니다. 그들은 팀이 실제로 투입한 작업에 대해 비용을 지불하며 그 이상은 지불하지 않습니다. 대행사의 경우 시간당 가격을 사용하면 팀이 투입한 모든 시간에 대해 비용을 청구할 수 있습니다. 시간당 가격의 단점은 인보이스를 백업하기 위해 훌륭한 시간 기록을 유지해야 한다는 것입니다.

월간 리테이너

이 옵션은 소셜 미디어 패키지 가격과 잘 어울립니다. 예를 들어 주당 3개의 게시물을 포함하여 2개의 소셜 미디어 플랫폼 관리, 24시간 내 댓글 모니터링 및 응답, 고객에게 보고서 제공에 대한 일정 금액을 청구할 수 있습니다. 월간 리테이너 옵션을 통해 고객은 매달 소셜 미디어 패키지에 대해 선불로 지불합니다.

월간 리테이너는 아마도 가격을 관리하는 가장 쉬운 방법일 것입니다. 당신은 제공되는 것을 철자하고 고객은 그들에게 적합한 것을 선택합니다. 단점은 결과가 단순히 만족스럽거나 바이러스성 성공으로 기대치를 초과하는지 여부에 관계없이 동일한 금액을 지불한다는 것입니다.

성능 기반 가격 책정

성과 기반 가격 책정을 통해 고객이 지불하는 총액은 캠페인의 성공 여부에 따라 달라집니다. 참여 또는 전환에 따라 가격을 책정할 수 있습니다. 예를 들어 소셜 미디어 활동과 관련된 모든 클릭 또는 판매에 대해 기본 요율과 커미션을 설정할 수 있습니다.

실적 기반 가격 책정을 통해 대행사는 성공적인 캠페인에 대해 더 많은 비용을 받을 수 있지만 보고 요구 사항은 복잡할 수 있습니다. 이러한 노력을 적절하게 추적하려면 대행사와 고객 측의 일관성, 헌신 및 기술이 필요합니다.

가격 구조 결정

제공할 작업의 범위를 알고 가격 설정 방법에 대한 아이디어를 얻은 후 마지막 단계는 약간의 조사를 수행하는 것입니다. 시작:

• 비용 분석을 수행합니다. 소셜 미디어 관리 노력과 관련된 모든 도구, 인건비 및 기타 비용을 나열하는 데 시간을 할애하십시오. 가격 책정이 이러한 비용을 충당하고 이익을 허용하는지 항상 확인하십시오.
• 업계 표준에 대한 벤치마킹. 경쟁업체가 청구하는 금액을 정확하게 청구할 필요는 없습니다. 그러나 실질적으로 더 많은 가치를 제공하지 않고 업계 표준에서 너무 멀리 떨어져 있다면 고객이 귀하의 대행사를 선택하지 않을 것입니다.
• 귀하의 가치 제안을 고려하십시오. 대행사의 고유한 가치 제안에 대해 팀 및 다른 사람들과 현실적으로 이야기하십시오. 고객이 해당 가치에 대해 더 많은 비용을 지불할 의사가 있는지 알아보기 위해 설문조사나 인터뷰를 통해 마케팅 조사를 수행하는 것을 고려하십시오.

소셜 미디어 관리 서비스에 가치를 더하기 위한 팁

가격 인상은 대행사를 확장하는 데 도움이 되는 한 가지 방법입니다. 이를 성공적으로 수행하려면 고객이 지불할 의사가 있는 가치를 추가해야 합니다. 이 섹션에서는 그렇게 할 수 있는 몇 가지 방법을 강조합니다.

맞춤형 전략 개발

일부 소셜 미디어 관리 가격은 내부 사고를 반영하며 괜찮습니다. 그러나 고정관념을 깨고 고객에게 맞춤형 서비스와 전략을 제공한다면 더 많은 비용을 청구할 수 있습니다.

시간을 들여 클라이언트의 비즈니스 운영 및 목표를 이해하고 이러한 목표에 맞는 소셜 미디어 계획을 만드십시오. 고유한 고객 브랜드와 청중에 대한 접근 방식을 맞춤화하는 방법을 찾으십시오. 귀하가 취하는 개인화된 접근 방식을 강조하십시오. 예를 들어, 각 고객은 문제나 질문이 있는 경우 연락할 수 있는 대행사의 단일 연락 창구를 가질 수 있습니다.

끊임없는 소통과 협업

정기적인 연결 지점과 커뮤니케이션을 제공하여 고객과 진정으로 파트너가 됩니다. 전화 통화, 이메일 및 보다 공식적인 고객 설문 조사를 통해 피드백을 요청하고 우려 사항과 문제를 해결하여 해당 피드백을 활용하십시오. 클라이언트와 협력하여 협업 콘텐츠 및 캠페인 아이디어를 생각해냅니다.

청소업자처럼 청소부처럼 행동하고, 아무도 보지 않는 저녁과 밤에 일을 하고, 건물을 깨끗한 상태로 유지하는 대신, 전체론적 의료 제공자처럼 행동합니다. 시간을 들여 고객을 알고, 소셜 미디어에 대해 교육하고, 부정적인 증상을 줄이고 소셜 미디어 성능에 대한 긍정적인 증상을 높이기 위해 그들과 적극적으로 협력하십시오.

트렌드와 기술에 대한 최신 정보 유지

고객은 함께 일하는 대행사가 진화하는 소셜 미디어 환경을 따라잡아야 하는 해당 분야의 전문가가 되기를 기대합니다. 다음은 대행사 팀이 항상 숙지해야 할 몇 가지 사항입니다.

• 새로운 플랫폼. 사용 가능한 모든 플랫폼에서 소셜 미디어를 관리할 수는 없지만 이에 대해 알아야 합니다. 고객을 위한 기존 및 신규 플랫폼에 대한 기본적인 질문에 답할 수 있도록 소셜 미디어 뉴스를 읽어보세요.
• 기능 및 도구. 플랫폼에서 콘텐츠를 관리하는 경우 콘텐츠를 안팎으로 파악해야 합니다. 클라이언트가 해당 플랫폼과 관련하여 필요할 수 있는 모든 것에 대한 전문가인 팀에 최소 한 사람을 두십시오.
• 소셜 미디어 트렌드. 새로운 기능, 해시태그, 심지어 고객 및 산업과 관련된 밈 사용과 같은 트렌드를 따라잡으세요. 이것은 고객이 경쟁에서 앞서도록 보장하고 소셜 미디어 실수에 빠질 가능성을 줄이는 데 도움이 됩니다.

포괄적인 보고 및 분석 제공

고객에게 적합한 방식으로 자세한 인사이트와 메트릭을 고객과 공유하세요. 클라이언트가 소셜 미디어 인지도를 개선하기 위한 사전 결정을 내리는 데 도움이 되는 실행 가능한 권장 사항과 함께 시각적 대시보드 또는 주간 또는 월간 보고서를 제공합니다.

항상 지표와 보고를 사용하여 서비스의 가치와 고객의 투자 수익을 보여주십시오. 이는 고객의 향후 구매를 지원하는 데 도움이 됩니다.

자주 묻는 질문

소셜 미디어 관리 서비스와 관련된 숨겨진 비용이 있습니까?

투명한 가격으로 평판이 좋은 소셜 미디어 관리 서비스를 사용하는 경우 일반적으로 예산을 엉망으로 만들 수 있는 놀라운 숨겨진 비용이 발생하지 않습니다. 그러나 소셜 미디어 관리 서비스에는 포함되지 않은 일반적인 비용이 포함되어 있습니다. 예를 들어 소셜 미디어 관리 대행사가 작업을 수행하기 위해 소프트웨어 및 보고 도구가 필요한 경우 일반적으로 이러한 도구의 비용을 가격 구조에 포함시킵니다.

다양한 소셜 미디어 관리 가격 패키지를 어떻게 비교합니까?

사과 대 사과 비교를 수행하고 있는지 확인하십시오. 각 소셜 미디어 패키지에 포함된 내용을 나란히 살펴보고 돈에 대해 얻는 가치를 확인하십시오. 각 패키지에 무엇이 포함되어 있는지 또는 포함되어 있지 않은지, 그리고 그러한 요소가 다양한 패키지의 가격 차이가 귀사에 합당한 만큼 충분한 가치를 추가하는지(또는 충분한 가치를 제거하는지)를 고려하십시오.