인게이지 스피커 시리즈: Shelcy Joseph과의 Q&A

Socialyte의 Creator Diversity, Inclusion & Equity Alliance Committee 의장인 Shelcy Joseph은 수천 명의 마케터가 모여 가치라는 전반적인 주제에 대해 서로 배울 수 있는 온라인 이벤트인 Socialbakers Engage 2020을 앞두고 다양성과 포용에 대한 생각과 경험을 공유했습니다. 경험의.

Shelcy는 브루클린에 기반을 둔 패션 및 라이프스타일 편집자, 콘텐츠 제작자 및 브랜드 컨설턴트로 인플루언서 마케팅 대행사 Socialyte에 합류하여 회사가 실행 가능한 변화를 시작하고 브랜드와 제작자를 위한 리소스를 생성함으로써 다양성과 포용성 목표를 달성할 수 있도록 지원했습니다.

그녀의 역할과 Socialyte 외에도 Shelcy는 인플루언서 관계, 콘텐츠 및 소셜 미디어 전략을 전문으로 하여 디지털 마케팅 공간에 더 많은 투명성과 다양성을 제공하고자 하는 컨설팅 대행사인 NYCxStudio의 설립자이기도 합니다. 그녀는 진정한 스토리텔링과 포괄적인 커뮤니티 구축에 열정적입니다.

Socialbakers의 다양성 패널을 시청하고 아래에서 Shelcy의 전문 지식을 배우십시오.

많은 기업들이 올해 현실 점검을 받았고, 그들이 생각했던 것만큼 다양하고 포용적이지 않을 수 있다는 어려운 진실에 직면해야 했습니다. Socialyte의 Creator Diversity, Inclusion & Equity Alliance 의장으로서 브랜드가 포괄성을 보장하기 위해 조직 내에서 실제 변화를 구현하는 방법에 대한 몇 가지 지침을 제공할 수 있습니까?

무엇보다도 브랜드는 왜 이 여정을 시작하는지 자문해야 합니다. 그들의 유일한 목표가 이니셔티브를 홍보하고 찬사를 받는 것이라면 이러한 의도가 도움이 되기보다 해로울 수 있으며 궁극적으로 표면 수준의 변화만 초래할 수 있음은 말할 필요도 없습니다.

회사가 의도를 결정하고 명확한 목표를 설정하면 다음과 같은 간단한 단계를 통해 계획을 실행에 옮길 수 있습니다.

1. 자아를 제쳐두고 귀를 기울이 십시오. 이것은 말보다 쉽습니다. 적극적으로 외부의 관점을 찾고 판단하지 않고 정보를 흡수하려고 합니다. 질적 정보는 양적 정보만큼 중요합니다. 객관적인 피드백을 받으려면 소수 민족 직원, 제작자 및/또는 소셜 미디어 잠재고객을 대상으로 설문조사를 진행하세요. 문제 영역이 어디에 있는지 모른다면 문제를 해결할 수 없습니다. 직원들에게 자신의 우려를 표명할 수 있는 목소리와 출구를 제공하는 것이 중요합니다.
2. 피드백을 개인적으로 받아들이거나 방어적인 행동을 취하지 마십시오 . 자신의 실수를 인정하고 만회할 것을 약속하십시오.
3. 자신을 교육하십시오 . 책을 읽으십시오. 다큐멘터리 보기. 학술 논문을 조사합니다. 이 싸움에 일생을 바친 학계 지도자들을 따르십시오. 풀뿌리 조직을 지원합니다(NAACP와 같이 자금이 넉넉한 비영리 단체보다는). 메모를 하고 돌아오십시오. 질문. 취약해지고 스스로 학습하는 데 책임을 져야 합니다.
4. 컨설턴트를 고용 하여 명확한 목표와 실질적인 단계가 포함된 실행 계획을 수립합니다. 이러한 컨설턴트는 내부 프로세스를 검토하고 편견을 식별하며 실행 가능한 명확한 피드백을 제공할 책임이 있습니다. 따라서 투명성이 가장 중요합니다. 조직의 내부 작업에 대한 충분한 정보와 가시성을 외부 파트너와 직원에게 제공하는 것이 중요합니다. 이러한 컨설턴트를 소외시키거나 제안의 우선 순위를 지정하지 마십시오. 이것은 목적을 무산시킬 것입니다.
5. 급여 컨설턴트 . 작업을 계속하기 위해 예산을 할당하고 유지합니다. 일회성 계약으로 취급하지 마십시오. 이 작업은 비즈니스 운영의 또 다른 측면으로 우선 순위를 지정해야 합니다. 이 교과 과정의 도덕적, 문화적, 비즈니스 이점을 모두 제시하면서 고위 경영진에게 사례를 제시하십시오.
6. 고용 관행을 검토하고 필요에 따라 도움을 받아 새롭고 보다 포괄적인 정책을 만드십시오.
7. 진행 상황을 추적 하고 모든 단계에서 피드백을 구현합니다.

인플루언서 관계를 전문으로 하고 브랜드 캠페인 및 마케팅에 사용할 수 있는 방대한 이름을 보유한 회사로서 CDIEA는 Socialyte가 프로세스를 전환하여 브랜드가 자체 외부 마케팅을 재고하도록 독려하는 데 어떻게 도움이 되었습니까?

우리는 Socialyte 팀이 클라이언트 및 제작자를 상대할 때 마주하게 되는 주요 주제와 시나리오를 탐구하기 위해 격월로 회의를 개최했습니다. 우리는 인플루언서 마케팅과 관련하여 급여 불평등, 오래된 미인 기준, 우대 및 편향된 프로세스와 같은 문제를 해결하기 시작했습니다. 우리는 특정 브랜드가 색상 제작자에게 가격을 책정하고 인플루언서 프로그램을 구축하며 다양성 문제를 전체적으로 다루는 방식을 분석했습니다.

이러한 내부 전화는 우리가 그림을 그리고 문제의 심각성을 파악하는 데 도움이 되었습니다. 편견을 식별하고 학술 및 뉴스 기사와 비즈니스 보고서를 모두 찾아 답을 찾기 위해 우리는 BIPOC의 공정하고 공평한 표현을 희망하면서 우리 자신뿐만 아니라 고객을 교육하기 위해 언어 초안을 작성하기 시작했습니다. 현실이 됩니다.

Engage 2020에서 사장 Beca Alexander는 다른 많은 회사와 마찬가지로 Socialyte가 Black Lives Matter 소셜 미디어 게시물 이후에 어떻게 반발을 받았는지에 대해 논의했습니다. 외부에서 상황을 듣거나 보았을 때 개인적인 반응은 어땠나요? 베카와의 첫 대화의 인상은 어땠나요? 같은 실수를 한 다른 조직에 어떤 조언을 해주실 수 있나요?

이러한 문제는 다양하지 않은 환경에서 자주 발생하기 때문에 그다지 놀랍지 않았습니다. 의사 결정 직책에 백인 여성이 대부분인 기관인 Socialyte는 서비스를 제공하는 다양한 그룹을 고려하고 항상 포괄적임을 보장하는 관점이 부족할 것입니다.

Beca가 올바른 태도(개방적, 성찰적, 협력적)를 갖고 있다고 생각했기 때문에 컨설턴트로 참여하는 것이 더 편안해졌습니다. 하지만 나는 또한 팀의 다른 게이트키퍼들과 더 많은 시간을 보내고 싶다.

다른 관점을 제시함으로써 당신에게 도전할 수 있는 사람들과 자신을 둘러싸는 것은 개인적, 직업적 성장을 달성하기 위한 첫 번째 단계입니다. 따라서 다른 조직에 대한 조언은 그들이 읽는 책, 온라인에서 팔로우하는 사람들, 그들이 보는 영화 및 다큐멘터리, 인터넷에서 구할 수 있는 풍부한 지식과 1인칭 이야기에서 이러한 관점을 찾는 것입니다.

컨설턴트를 고용할 예산이 없는 경우(한 명을 위한 공간을 마련하는 방안을 모색해야 함), 담당 소수자 직원에게 자문을 구하고 이를 수행하는 데 필요한 리소스와 추가 보상을 제공할 수 있습니다.

Socialyte의 새로운 비전의 일부는 "반인종차별주의자"인 브랜드와만 협력하는 것입니다. 이제 브랜드가 Socialyte에 적합한지 결정하는 데 어떤 요소가 역할을 하는지에 대한 통찰력을 제공해 주시겠습니까? CDIEA는 Socialyte가 이러한 매개변수를 설정하는 데 어떻게 도움이 되었습니까?

우리가 여전히 이러한 요소들을 결정하고 있는 동안, 저는 반인종차별주의자가 되는 것이 존재의 최종 상태라기보다는 계속 진행 중인 작업이라는 점을 분명히 하고 싶습니다. 아무도 반인종차별주의자가 된 적이 없습니다. 그것은 능동적인 존재 상태와 지속적인 노력입니다.

그러나 귀하의 질문에 답하기 위해 우리는 기본적으로 브랜드의 다양성과 포용성에 관한 이력을 분석하고, 현재 태도와 헌신을 평가하고, 진행 상황을 주기적으로 추적할 것입니다. 일단 우리가 그들의 팀 구성, 내부 정책 및 외부 이미지 내에서 긍정적인 변화를 보기 시작하면, 우리는 그들이 일을 지속하려는 의지에 대해 어느 정도 확신을 가질 수 있습니다.

다른 전문가 Q&A를 확인하세요.

• Candace Kuss, Creative Equals 자문 위원회
• Udi Ledergor, 공의 CMO
• 심플리 창립자 사라 보이드
• 페이스북의 여왕 마리 스미스