고객이 관심을 가질 만한 소셜 미디어 대시보드를 만들기 위한 완벽한 가이드

게시 됨: 2023-06-09

옛날 옛적에 기업은 Facebook 계정을 만들고 가끔 게시물을 작성하고 하루라고 부르는 것으로 충분했습니다. 오늘날 소기업도 일반적으로 여러 소셜 미디어 계정을 관리하여 대상 고객의 마음을 사로잡아야 합니다.

지금 "비즈니스를 위한 효과적인 소셜 미디어에 대한 궁극적인 가이드"를 다운로드하여 고객을 대신하여 소셜 미디어로 성공하십시오.

바로 여기에서 소셜 미디어 대시보드가 작동합니다. 클라이언트가 마침내 자신의 소셜 미디어 운명을 제어할 수 있도록 도와주는 강력한 올인원 인터페이스입니다. 이 기사에서는 귀하와 귀하의 클라이언트가 서비스의 가치와 ROI를 증명하기 위해 쉽게 소화할 수 있는 소셜 미디어 대시보드를 만드는 과정을 안내합니다.

소셜 미디어 대시보드란 무엇입니까?
대행사 및 SMB에 소셜 미디어 대시보드를 만드는 것이 중요한 이유는 무엇입니까?
소셜 미디어 관리 대시보드를 만드는 방법: 단계별
1. 지표 및 KPI 선택
  - 소셜 미디어 분석 대시보드에 포함할 지표의 예
2. 올바른 소셜 미디어 대시보드 소프트웨어 선택
  - 소셜 미디어 대시보드 기능
3. 모든 설정하기: 소셜 미디어 대시보드 준비하기
4. 대시보드 사용자 지정
5. 중요한 공개: 클라이언트와 대시보드 공유
  - 고객과 대시보드를 공유하기 위한 빠른 팁
소셜 미디어 대시보드 모범 사례
- 단순함 수용
- 사진은 천 단어의 가치가 있습니다
- 관련성 문제
- 실시간 데이터로 현재에 머물기
- 쉽게 접근할 수 있도록 구성
- 문맥을 통해 의미 향상
- 동적 유지: 대시보드 검토 및 업데이트
자주 묻는 질문
- 소셜 미디어 대시보드의 핵심 구성 요소는 무엇입니까?
- 소셜 미디어 대시보드를 얼마나 자주 업데이트해야 합니까?

소셜 미디어 대시보드란 무엇입니까?

소셜 미디어 관리 대시보드는 여러 소셜 미디어 플랫폼의 데이터를 단일 통합 인터페이스로 통합하는 관리 도구입니다. 소셜 미디어 활동을 모니터링, 게시 및 분석하는 프로세스를 간소화하여 사용자가 다양한 플랫폼에서 자신의 온라인 존재를 효율적으로 관리하고 평가할 수 있도록 합니다.

대행사 및 SMB에 소셜 미디어 대시보드를 만드는 것이 중요한 이유는 무엇입니까?

소셜 미디어 모니터링 대시보드를 만들면 여러 플랫폼 관리를 중앙 집중화하고 시간을 절약하며 효율성을 개선하여 대행사 및 중소기업(SMB)의 소셜 계정 관리 접근 방식을 혁신할 수 있습니다.

소셜 미디어가 전례 없는 규모로 청중과 연결하는 SMB의 능력을 변화시켰다는 사실을 부인할 수 없습니다. 그러나 이 모든 잠재력에는 복잡성이 더해집니다. 소셜 미디어 모니터링 대시보드는 마케터에게 소셜 미디어 캠페인의 성능을 저하시키지 않으면서 복잡성을 줄일 수 있는 방법을 제공함으로써 이 문제를 해결합니다.

참여를 실시간으로 모니터링하고, 캠페인 성과를 추적하고, 대상 및 고객 행동에 대한 실행 가능한 통찰력을 제공합니다. 최고의 소셜 미디어 분석 대시보드는 또한 보고 및 데이터 시각화를 단순화하여 시간에 쫓기는 SMB를 위한 더 나은 의사 결정 및 전략 개발을 촉진합니다.

소셜 미디어 관리 대시보드를 만드는 방법: 단계별

1. 지표 및 KPI 선택

경영 컨설턴트인 피터 드러커(Peter Drucker)가 말했듯이 "측정되는 것은 관리되는 것"입니다. 확실한 데이터가 없으면 클라이언트의 소셜 미디어 노력이 어떻게 성과를 거두고 있는지 확실히 알 수 없습니다.

소셜 미디어 관리 대시보드를 만드는 첫 번째 단계는 귀하와 귀하의 클라이언트가 필요로 하는 데이터를 생성하는지 확인하는 것입니다. 메트릭 및 KPI(핵심 성과 지표)는 소셜 미디어 캠페인의 성과를 정량화하는 데 필수적입니다. 성공과 개선 영역에 대한 가시적인 증거를 제공하여 더 나은 결과를 위해 전략을 개선할 수 있습니다.

그렇다면 소셜 미디어 분석 대시보드에 어떤 메트릭과 KPI를 포함해야 하는지 어떻게 알 수 있습니까? 고객의 목표에 익숙해지는 것부터 시작하십시오.

브랜드 인지도를 높이는 데 관심이 있습니까? 도달 범위, 노출 수 및 팔로워 증가와 같은 지표는 이 목표가 달성되었는지 이해하는 데 유용합니다.

또는 그들의 최고 목표는 리드 또는 판매를 생성하는 것일 수 있습니다. 이 경우 클릭률(CTR) 또는 전환율을 추적하는 것이 가장 중요합니다.

소셜 미디어 분석 대시보드에 포함할 메트릭의 예입니다.

소셜 미디어 대시보드의 분석 부분에는 다음 메트릭이 포함될 수 있습니다.

참여 메트릭: 여기에는 좋아요, 댓글, 저장 및 공유와 같은 청중 참여가 포함됩니다. 참여 메트릭은 청중이 콘텐츠를 얼마나 흥미롭고 관련성 있게 찾는지에 대한 통찰력을 제공합니다.
도달 및 노출: 게시물의 도달 및 노출은 게시물에 따라 팔로워 수보다 훨씬 작거나 클 수 있습니다. 도달 범위가 높을수록 콘텐츠의 참여도가 높아집니다.
팔로워 증가율: 계정의 청중이 증가하는 속도를 나타냅니다. 성장률이 높다는 것은 기업이 더 많은 잠재 고객을 확보하고 있다는 것을 의미할 수 있습니다.
CTR: CTR이 높을수록 더 많은 시청자가 링크를 클릭하고 판매 경로를 따라 더 멀리 이동하도록 유도되었음을 나타냅니다.
전환율: 원하는 행동을 한 사용자의 비율을 나타냅니다. 추적 중인 전환은 판매일 수 있지만 반드시 그럴 필요는 없습니다. 예를 들어 콘테스트 항목이나 뉴스레터 항목일 수도 있습니다.
잠재 고객 인구 통계: SMB는 특정 인구 통계에 대한 판매에 집중할 수 있으므로 잠재 고객의 특성을 추적하면 목표를 달성하고 이상적인 고객에게 어필할 수 있습니다.
평균 응답 시간: 소셜 미디어의 응답 시간은 브랜드의 온라인 평판에 영향을 미칩니다. 이를 추적하면 SMB가 고객 서비스를 개선하고 평판을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

2. 올바른 소셜 미디어 대시보드 소프트웨어 선택

모든 소셜 미디어 메트릭 대시보드가 동일하게 생성되는 것은 아니며, 대행사에 가장 적합한 소프트웨어를 선택하면 나중에 더 나은 도구로 전환하지 않고도 처음부터 고객에게 더 나은 솔루션을 제공할 수 있습니다.

현재 사용 가능한 소셜 미디어 관리 대시보드의 몇 가지 예는 다음과 같습니다.

Vendasta의 소셜 마케팅 도구
완충기
새싹 소셜
훗스위트
그리고 더

플랫폼을 선택할 때 클라이언트의 요구 사항과 플랫폼의 기능을 모두 고려하십시오. 클라이언트 측에서는 예산, 비즈니스 규모, 산업 및 가장 활동적인 소셜 미디어 플랫폼을 인식하는 데 도움이 됩니다. 소셜 미디어 모니터링 대시보드는 예산 범위 내에 있어야 하며 그들에게 가장 중요한 플랫폼을 위한 강력한 기능을 갖추고 있어야 합니다.

소셜 미디어 대시보드 기능

최고의 소셜 미디어 대시보드 소프트웨어는 매우 유연하여 거의 모든 클라이언트 예산과 요구 사항을 충족할 수 있습니다. 다음과 같은 중요한 기능을 찾으십시오.

여러 소셜 미디어 계정에 액세스할 수 있는 통합 인터페이스로 사용자가 게시물을 작성하거나 참여하거나 측정 항목을 추적하기 위해 각 계정에 개별적으로 로그인하지 않아도 됩니다.
소셜 미디어 관리자가 한 곳에서 다양한 플랫폼의 대화를 나눌 수 있는 메시지 받은 편지함 .
Vendasta의 게시물과 같은 단순화된 다중 채널 게시는 여러 기능에 게시됩니다.
사용자가 콘텐츠를 일괄적으로 생성하고 계획할 수 있도록 하는 포스트 스케줄링 기능 .
Instagram과 같이 가능한 경우 전자상거래 통합을 통해 소셜 미디어 채널을 클라이언트 온라인 상점의 확장으로 전환합니다.
어떤 플랫폼과 게시물이 가장 많은 트래픽을 유도하는지 더 잘 이해하기 위한 링크 추적 .
AI 기반 소셜 미디어 아이디어 생성부터 내장된 스톡 사진까지 콘텐츠 생성 도구
다른 디지털 마케팅 솔루션과 의 통합 .
주요 메트릭 및 성과 지표에 대한 통찰력을 제공하는 강력하고 사용자 정의 가능한 분석 .

3. 모든 설정하기: 소셜 미디어 대시보드 준비하기

어떤 소셜 미디어 메트릭 대시보드를 선택하든 플랫폼은 대시보드 인터페이스를 설정하고 시작하는 방법에 대한 명확한 지침을 제공해야 합니다. 일반적으로 고객이 대시보드를 사용할 수 있도록 준비하는 단계는 다음과 같습니다.

계정 생성 및 추가 사용자 추가
가능한 경우 사용자 권한 설정
Instagram, Facebook 및 LinkedIn과 같은 소셜 미디어 계정 연결
추적할 적절한 메트릭을 선택하고 소셜 미디어 분석 대시보드에서 쉽게 볼 수 있도록 구성합니다.
Google 애널리틱스 또는 기타 웹사이트 데이터 소스와 같은 소셜 미디어 계정과 별도로 추가 데이터 소스를 설정합니다.
원하는 데이터를 가장 잘 나타내도록 데이터 시각화 및 보고서를 구성하고 정기적으로 보고서를 생성하도록 소셜 미디어 보고 대시보드를 설정합니다.

4. 대시보드 사용자 지정

소셜 미디어 관리 서비스를 판매하는 경우 클라이언트마다 소셜 미디어 모니터링 대시보드를 가장 잘 설정하는 방법에 약간의 차이가 있습니다.

유연한 대시보드 소프트웨어를 사용하면 모든 클라이언트가 자신의 요구 사항을 충족하는 맞춤형 솔루션을 갖도록 쉽게 사용자 지정할 수 있습니다. 모든 사용자를 위해 소셜 미디어 대시보드를 사용자 지정하면 더 쉽게 상호 작용하고 가장 관심 있는 데이터를 볼 수 있습니다.

그렇다면 어떤 종류의 사용자 정의를 할 수 있습니까? 매번 독특한 대시보드를 위해 다음을 시도하십시오.

가장 관심 있는 데이터를 대시보드 상단에 배치
적극적으로 사용하는 계정만 연결하고 사용하지 않는 계정은 제거하여 혼란을 줄이고 정확한 데이터를 보장합니다.
클라이언트 선호도에 따라 데이터 표현을 사용자 지정합니다 . 예를 들어 막대 차트, 파이 차트 또는 기타 시각화를 선호합니까?
로고 및 색상과 같은 브랜딩 요소를 추가하여 클라이언트가 상호 작용하는 것을 좋아할 매력적인 브랜드 인터페이스를 만듭니다.

5. 공개: 클라이언트와 대시보드 공유

사용자 지정 및 구성된 소셜 미디어 관리 대시보드를 클라이언트와 공유할 때가 되면 도구에 대한 액세스만 제공하는 것이 아닙니다. 또한 소셜 미디어 전략에 대한 고객의 참여를 심화하고 주인의식과 협업을 촉진하고 있습니다.

사내 팀 또는 화이트 레이블 소셜 미디어 전문가를 사용하여 소셜 미디어 서비스를 제공하고 클라이언트가 상대적으로 손을 떼더라도 구성된 대시보드를 공유하면 여전히 이점이 있습니다.

투명성을 촉진합니다. 정직은 대행사-고객 관계에서 신뢰의 초석입니다. 캠페인에서 생성된 데이터 및 통찰력에 대한 실시간 액세스 권한을 부여함으로써 투자 결과를 직접 확인할 수 있습니다. 결과? 귀하의 서비스에 대한 신뢰도를 높이십시오.
메트릭에 대한 더 나은 이해. 소셜 미디어 대시보드를 공유하면 고객이 메트릭을 더 잘 이해할 수 있습니다. 이는 전략 및 성과에 대한 보다 생산적인 대화로 이어져 파트너십의 협업 측면을 강화할 수 있습니다.

고객과 대시보드를 공유하기 위한 빠른 팁

클라이언트 액세스 권한을 부여하는 것은 일반적으로 별도의 로그인을 설정하는 것만큼 간단합니다. 대시보드와 상호 작용하고 조치를 취하고 소셜 미디어 메트릭 대시보드의 분석에 액세스하는 데 필요한 모든 권한이 있는지 확인하십시오. 그런 다음 시간을 내어 모든 것이 어떻게 작동하는지 설명하십시오. 다음은 이 대화를 효과적으로 만들기 위한 몇 가지 팁입니다.

둘러보기 제공: 고객에게 대시보드 레이아웃에 대한 일반적인 개요를 제공하는 것으로 시작하십시오. 탐색, 모듈 및 다른 보기 또는 섹션 간 전환 방법을 숙지하십시오.
주요 측정항목의 중요성 설명: 대시보드에서 추적 중인 각 측정항목을 살펴보세요. 각 측정항목이 무엇을 측정하는지, 왜 중요한지, 목표와 어떻게 일치하는지 설명하세요. 이러한 목표를 달성하는 데 도움이 되는 소셜 미디어 관리 지침을 제공할 수도 있습니다.
데이터 해석 방법 보여주기: 클라이언트가 소셜 미디어 분석 대시보드에서 다양한 차트와 그래프를 읽는 방법을 이해하도록 도와주세요. 시각화에 사용된 색상 코딩 또는 아이콘을 설명하십시오.

가치 반복: 대시보드를 정기적으로 참조하여 귀중한 통찰력을 제공하고 의사 결정 프로세스에 정보를 제공할 수 있는 방법과 효과적인 소셜 미디어 전략이 전반적인 비즈니스 목표를 지원하는 방법을 상기시킵니다.

소셜 미디어 대시보드 모범 사례

이제 소셜 미디어 모니터링 대시보드를 생성, 구성, 사용자 지정 및 공유하는 방법에 대한 기본 사항을 익혔으므로 몇 가지 팁과 모범 사례를 자세히 살펴보고 기술을 한 단계 업그레이드해 보겠습니다. 소셜 미디어 대시보드 소프트웨어를 선택하고 설정할 때 이를 염두에 두십시오. 이러한 팁은 고객에게만 도움이 되는 것이 아니라 대시보드를 개선하는 방법에 대해서도 감사하게 될 것입니다.

단순함 수용

소셜 미디어 모니터링 대시보드는 삶을 더 복잡하게 만드는 것이 아니라 더 쉽게 만들기 위한 것입니다. 데이터 과부하 가능성을 제한하면서 이해하기 쉬워야 합니다.

너무 많은 지표나 과도하고 관련 없는 정보를 포함하면 혼란을 야기하여 주요 목표인 명확하고 실행 가능한 통찰력을 떨어뜨릴 수 있습니다.

고객의 목표와 구체적 으로 일치하는 지표를 강조하는 데 집중하고 때로는 적을수록 더 좋다는 점을 기억하십시오. 간단하고 깔끔한 인터페이스를 유지함으로써 클라이언트는 불필요한 데이터를 선별하지 않고도 소셜 미디어 캠페인의 성과를 빠르게 파악할 수 있습니다.

사진은 천 단어의 가치가 있습니다

데이터 중독자이든 아니든 정보를 간결하고 효율적으로 전달하는 효과적인 시각화의 힘을 부인할 수 없습니다. 데이터 시각화는 예를 들어 스프레드시트의 혼란과 복잡성 없이 한눈에 성능 통계를 전달하는 데 도움이 됩니다.

그래프, 차트 및 표는 추상적인 숫자 데이터를 즉시 이해할 수 있는 시각적 요소로 변환하여 귀하와 귀하의 고객이 추세와 패턴을 신속하게 분석할 수 있는 방법을 제공합니다.

소셜 미디어 메트릭 대시보드에서 시각적 개체가 깔끔하고 정확한지 확인하세요. 또한 고객이 알아야 할 핵심 정보를 강조하고 관련 없는 데이터는 제외해야 합니다. 색상 코딩과 같은 기술과 전달되는 정보에 따라 다른 차트 스타일을 사용하면 데이터 가독성과 이해도를 높일 수 있습니다.

실시간 데이터로 현재에 머물기

끊임없이 변화하는 소셜 미디어 세계에서 어제의 데이터는 오래된 뉴스입니다. 전개되는 실시간 메트릭에 대한 인사이트를 제공하는 소셜 미디어 분석 대시보드를 만드는 것을 목표로 합니다.

실시간 데이터를 제공하면 귀하와 귀하의 고객에게 소셜 미디어 캠페인을 모니터링할 때 중요한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 추세, 개발 및 문제가 발생할 때까지 식별할 수 있으므로 수동적 조정이 아닌 적시에 사전 조정을 할 수 있는 기회를 제공합니다.

모든 소셜 미디어 메트릭 대시보드의 주요 이점은 결과를 최적화할 수 있다는 점을 기억하십시오. 데이터가 최신일수록 최상의 결과를 얻기 위한 의사 결정에 더 많은 도움을 줄 수 있습니다.

쉽게 접근할 수 있도록 구성

소셜 미디어 보고 대시보드의 구성은 사용자 친화성에 영향을 미칩니다. 관련 메트릭을 전략적으로 그룹화하면 클라이언트가 이해할 수 있는 정보의 논리적 흐름을 생성할 수 있습니다. 이상적으로는 클라이언트가 대시보드를 열고 둘러보고 추적 중인 가장 중요한 지표를 빠르게 이해할 수 있어야 합니다.

색상 코딩 또는 개별 섹션 사용과 같은 시각화 및 구성 도구는 사용자가 원하는 것을 빠르게 찾는 데 도움이 될 수 있습니다.

문맥을 통해 의미 향상

원시 숫자가 데이터를 제공하는 동안 컨텍스트는 해당 숫자에 의미를 부여합니다.

분석 소셜 미디어 대시보드의 모든 지표는 그것이 무엇을 나타내고 클라이언트의 비즈니스 목표와 어떻게 일치하는지에 대한 설명과 함께 제공되어야 합니다. 벤치마크 또는 업계 평균을 제공하는 것도 유용할 수 있으며 고객이 상대적 성능을 이해하는 데 도움이 되는 관련 비교 포인트를 제공할 수 있습니다.

동적 유지: 대시보드 검토 및 업데이트

고객의 목표가 바뀌고 진화함에 따라 주시해야 할 메트릭도 적응해야 할 수 있습니다. 소셜 미디어 보고 대시보드를 정기적으로 검토하고 필요에 따라 업데이트할 일정을 만드세요. 이를 통해 오래된 메트릭을 제거하고 클라이언트의 현재 요구 사항을 더 잘 충족하는 새로운 메트릭을 통합할 수 있습니다. 매월 이 작업을 수행할 필요는 없지만 분기별 체크인을 통해 최신 상태를 유지할 수 있습니다.

자주 묻는 질문

소셜 미디어 대시보드의 핵심 구성 요소는 무엇입니까?

일반적으로 소셜 미디어 대시보드에는 다양한 소셜 미디어 계정과의 통합이 포함되어 있어 대시보드 인터페이스에서 직접 쉽게 게시할 수 있습니다. 또한 중앙 집중식으로 구성된 받은 편지함을 제공하여 다양한 소셜 미디어 계정의 모든 대화를 단일 위치에서 관리할 수 있습니다. 또 다른 주요 구성 요소는 일반적으로 매력적이고 이해하기 쉬운 방식으로 표시되는 메트릭 및 KPI 추적으로, 사용자에게 소셜 미디어 전략 및 캠페인을 최적화하기 위한 실행 가능한 통찰력을 제공합니다.

소셜 미디어 대시보드를 얼마나 자주 업데이트해야 합니까?

소셜 미디어 또는 비즈니스 목표가 변경될 때마다 소셜 미디어 대시보드를 업데이트하여 대시보드에서 추적된 메트릭이 최신 목표를 지원하는 통찰력을 제공하도록 해야 합니다. 많은 기업의 경우 분기별 업데이트로 충분하지만 일부 기업에서는 다른 간격으로 대시보드를 업데이트하기를 원할 수 있습니다.