소셜 네트워크에서 플러그를 뽑을 때를 아는 방법

따라서 소셜 미디어 마케팅 노력에 너무 많은 시간, 돈 및 자원을 낭비하는 것을 멈추고 싶습니다. 그러나 의심할 여지 없이 많은 소셜 미디어 "전문가"가 "모든 단일 소셜 네트워크에 접속해야 합니다!"라고 말하는 것을 들었을 것입니다. 글쎄요, 그것은 끔찍한 소셜 미디어 조언이므로 무시해야 합니다.

다양한 소셜 네트워크를 실험하는 것은 좋은 생각이지만, 귀하의 노력이 회사의 목표와 일치하는지, 의도한 대상 고객에게 도달하고, 실제로 바늘을 움직이고 있는지 평가하기 위해 분석을 면밀히 추적 하고 있는지 확인해야 합니다.

따라서 소셜 네트워크 중 하나가 시간을 할애할 가치가 있는지 단순히 질문을 던지고 있는지 아니면 성능이 떨어지는 것처럼 보이는 네트워크에 플러그를 뽑는 것을 진지하게 고려하고 있는지 여부를 결정하기 위해 먼저 알아야 할 사항이 있습니다. 소셜 미디어 마케팅 믹스에서 벗어나십시오.

소셜 미디어 마케팅 목표 및 지표 설정

먼저 첫 번째 것들. 달성하고자 하는 목표를 설정하지 않으면 주어진 소셜 네트워크에 참여하는 것이 시간을 할애할 가치가 있는지 알 수 없습니다. 비즈니스의 소셜 미디어 참여를 통해 얻고자 하는 것은 무엇입니까? 다음 측정항목 중 회사 목표에 부합하고 소셜 미디어 활동의 성공을 입증하는 데 도움이 되는 측정항목을 결정하십시오.

교통

인바운드 마케팅을 시작한지 ​​얼마 되지 않은 소규모 비즈니스인 경우 시작하는 좋은 목표는 참여하는 소셜 네트워크에서 단순히 귀하의 사이트로 트래픽을 유도하는 것 입니다. 처음부터 소셜 미디어에서 귀하의 사이트를 방문하는 사람이 아무도 없는 경우 리드 또는 고객. 또한 광고 지원 웹사이트인 경우 방문자가 많을수록 광고 비용이 더 많이 들기 때문에 트래픽 수를 늘리는 데 집중해야 합니다.

리드 및 고객

소셜 미디어 활동에 투자한 만큼의 가치가 있다는 것을 증명하고 싶습니까? 확실히, 소셜 미디어의 모든 방문자가 연락처 정보를 제공하여 퍼널 아래에서 더 많이 키울 수 있기를 원하십니까? 마케팅 제안 및 교육 콘텐츠에 대한 링크를 소셜 미디어에서 청중과 공유하는 것은 고객으로 전환할 수 있는 리드를 생성하는 좋은 방법이며 리드 및 고객 목표를 설정하면 소셜 노력의 ROI(투자 수익)를 증명하는 데 도움이 됩니다. 수익에 기여하기 때문입니다.

도달하다

소셜 미디어 마케팅 활동을 계속해서 성장시키고 확장 하려면 소셜 도달 범위를 늘리는 것이 집중해야 할 중요한 목표 입니다. 생각해 보세요: 동일한 사람들에게 계속해서 메시지를 보내고 있고 새로운 팬과 팔로워를 끌어들이지 못한다면 시간이 지남에 따라 소셜 미디어 마케팅 노력에서 새로운 리드와 고객을 생성하는 데 성공할 수 있습니다. 감소합니다. 소셜 미디어의 도달 범위가 클수록 트래픽이나 리드와 같은 다른 측정항목에 더 쉽게 영향을 미칩니다. 전반적인 도달 범위를 넓히려면 회사 페이지에 더 많은 팬과 팔로워를 유치하는 데 노력을 집중하고 싶을 것입니다.

버즈/참여

브랜드 인지도를 높이려면 버즈에 주의를 기울여야 합니다. 사람들이 소셜에서 귀하의 브랜드에 대해 이야기하고 있습니까? 평균 멘션 수가 증가하고 확장되고 있습니까? 사용하고 있는 해시태그가 관심을 끌고 있습니까? 사람들이 소셜 미디어에서 친구에게 브랜드를 추천하게 하려면 멘션, 댓글, 공유 및 좋아요와 같은 측정항목을 통해 버즈를 측정하는 것이 좋은 초점이 될 것입니다.

감성/고객행복

당신이 만들고 있는 버즈는 긍정적인 감정인가요 아니면 부정적인 감정인가요? 사람들이 당신의 마케팅을 좋아합니까, 아니면 감명을 받지 않습니까? 회사 전체는 어떻습니까? 고객 만족도 향상에 중점을 두고 있다면 Swat.io에서 시간이 지남에 따라 부정적인 피드백을 살펴보고 이 수치를 줄이는 것을 우선순위로 삼으십시오.

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회사의 전체 목표와 개별 자산으로서의 각 소셜 네트워크의 성과에 따라 소셜 미디어 활동에 대해 둘 이상의 목표를 설정할 수 있음을 명심하십시오.

소셜 미디어 마케팅 실험

그래서 당신은 소셜 미디어 마케팅 노력이 당신이 투자한 시간과 에너지의 가치가 없다고 주장합니다. 현재 결과가 거의 또는 전혀 없는 경우 이는 상당한 우려가 되지만, 그렇다고 해서 기존 대학에서 시도하지 않았다면 소셜 네트워크에서 반드시 코드를 끊어야 한다는 의미는 아닙니다. 즉, 실험을 해야 한다는 것 입니다!

개인 소셜 채널에서 다양한 형태의 콘텐츠와 포지셔닝을 시도하여 효과가 있는 항목과 그렇지 않은 항목을 테스트합니다. 모든 소셜 네트워크는 다릅니다. 한 소셜 네트워크에서 잘 작동하는 것이 다른 소셜 네트워크에서도 반드시 잘 작동하지 않을 수 있습니다. 이러한 뉘앙스가 무엇인지 파악하고 그에 따라 소셜 미디어 마케팅 접근 방식을 맞추는 것은 귀하의 일입니다. 게다가, 한 번 효과가 있었던 것에 집착하지 말고 그것을 계속해서 반복하십시오. 왜냐하면 완전히 지루하고 청중을 지치게 할 위험이 있기 때문입니다. 특히 채널로서의 소셜 미디어에서는 항상 혁신하고, 변화하고, 실험해야 합니다.

소셜 미디어에서는 올바른 콘텐츠를 제공하는 것이 필수적입니다. eBook에서 콘텐츠를 만드는 방법을 알아보세요!

동료들과 브레인스토밍 세션을 주최하거나, Facebook을 위한 재미있는 새 이미지를 만들고, 트윗에서 다양한 톤이나 위치를 시도하거나, Pinterest에서 다양한 방식으로 청중과 관계를 맺어 보세요. 댓글, 좋아요, 공유, 리트윗, 방문 수, 리드 볼륨 등과 같은 측정기 를 통해 청중이 무엇에 잘 반응하는지 확인하고 , 보이는 트렌드를 기록합니다 . 하지만 이러한 트렌드에만 집착하지 마십시오. 청중의 반응을 바탕으로 계속 혁신하세요. 청중은 사무실 주변에 있는 사람들의 사진을 선호하는 경향이 있습니까, 아니면 사람들이 재미있는 밈을 선호합니까? 블로그 기사나 재미있는 인용문을 공유할 때 청중으로부터 더 많은 리트윗을 얻습니까? Swat.io의 분석 섹션 또는 HubSpot의 소셜 미디어 도구를 통해 게시물 참여에 대한 세부 정보를 찾고 Facebook Insights 또는 Twitter 분석을 통해 빠른 개요를 얻을 수 있습니다. 참여가 완전히 좋지 않은 경우 도달 범위를 충분히 넓히지 못했고 특정 메시지를 즐겁게 하고 타겟팅할 수 있는 청중이 너무 제한적일 수 있습니다. 이 경우 한 발 물러서서 목표를 재평가해야 할 때일 수 있습니다.

청중이 무엇을 즐기는지 파악하는 것도 좋지만 노력이 실제 결과를 이끌어내는 것도 중요합니다. 이는 우리를 다음 단계로 이끕니다...

모든 것을 측정하여 비효율을 진단하고 수정하십시오

이제 청중이 "좋아요"하는 특정 게시물에 대한 일반적인 이해를 얻었으므로 이러한 유형의 콘텐츠를 회사 목표에 맞추고 성공을 측정하는 방법으로 넘어갑니다. 소셜 미디어의 주요 목표가 리드를 생성하는 것이라면 단순한 재미를 넘어 비즈니스의 실제 결과를 이끌어내는 것이 무엇인지 살펴보고 싶을 것입니다.

소셜 채널에 게시 하는 모든 링크에 대해 추적 및 캠페인 토큰 을 만들고 포함하는 것을 잊지 마십시오. 매체 (소셜), 소스 (Facebook, Twitter, LinkedIn 등) 및 캠페인 (이는 LinkedIn 공지 사항, 회사 페이지 및 그룹과 같은 채널 내의 개별 이니셔티브를 구별함)을 포함함으로써 얻을 수 있습니다. 각 채널의 어떤 부분이 잘 수행되고 있으며 시간을 들일 가치가 없는 부분에 대한 훨씬 더 많은 통찰력을 제공합니다. 다음은 링크 끝에 추가할 수 있는 추적 토큰의 예입니다. /?utm_medium=social&utm_source=twitter &utm_campaign=inboundchat

정기적으로 추적 토큰을 사용하기 시작하면 시간이 지남에 따라 클릭, 리드 및 고객의 데이터베이스를 구축하기 시작합니다. 그런 다음 조금 더 깊이 파고들어 문제(또는 성공)가 있는 곳의 맨뼈로 내려갈 수 있습니다. 지난 달에 소셜 미디어에 게시한 모든 것 중에서 얼마나 많은 방문과 연락처/리드를 생성하고 있습니까? HubSpot의 소스 도구와 같은 소프트웨어를 통해 이 정보를 찾을 수 있습니다. 다음과 같이 보일 수 있습니다.

위의 예에서는 집중할 세 가지 다른 소셜 네트워크를 선택했습니다. Facebook과 Twitter가 엄청난 수의 웹사이트 방문과 상당한 양의 연락처 생성에 기여하고 있음을 알 수 있습니다. 훌륭하지만 전환율을 잊을 수 없습니다 . 그리고 LinkedIn이 Facebook 및 Twitter보다 전환율이 훨씬 높다는 것을 알 수 있습니다. 페이스북과 트위터는 방문수와 연락량 측면에서 더 영향력 있는 동인이 될 수 있지만 방문자와 리드의 질도 고려해야 합니다. 그리고 전환율이 높다는 것은 메시지가 특정 잠재고객과 더 잘 일치한다는 분명한 표시이기 때문에 이를 무시하고 싶지는 않습니다.

여기서 무엇을 고칠 수 있습니까? 더 많은 트래픽을 생성하고 리드 생성을 늘리는 데 도움이 되는 도달 범위를 늘리기 위해 노력하겠습니다. 이는 회사의 전체 목표에 부합합니다. 그러나 시작하기 전에 LinkedIn 내에서 어떤 이니셔티브가 잘 수행되고 있으며 이를 활용하여 미래를 개선할 수 있는지 정확히 이해하기 위해 캠페인 토큰을 자세히 살펴보겠습니다.

글쎄, 당신은 그것을 볼 것입니다! LinkedIn 공지는 가장 많은 방문과 리드를 생성할 뿐만 아니라 전환율도 높습니다! 그리고 생각해보면 ... 당신은 낮은 리드 볼륨 때문에 해당 소셜 네트워크를 절단하는 것을 고려하고 있었습니다! 무의미한 말! 호그워시! 어리석은 이야기!

뜻이 있으면 길이 있습니다. 여기에서 다음 단계는 LinkedIn 공지를 최적화하고 실험하여 청중에게 가장 효과적인 것이 무엇인지 파악하여 더 많은 수익을 올릴 수 있도록 하는 것입니다. 이것이 브랜드에 가장 큰 기회이기는 하지만 리드 생성 도구로서 LinkedIn의 다른 부분을 무시해서는 안 됩니다. 이 예에서 LinkedIn 회사 페이지는 두 번째로 많은 방문 수와 두 번째로 많은 리드 수로 실적을 올리고 있지만 해당 전환율은 공지사항의 전환율에 비해 크지 않습니다. 회사 페이지의 리드율을 높일 수 있는 기회가 있다고 생각하십니까? 나는 그렇게 말할 것입니다. 그래서 당신이 그것을 시도 할 때까지 그것을 노크하지 마십시오 .

벤치마크 설정 및 비교

지난 달에 채널의 실적이 어느 정도인지 파악했으므로 앞으로 조정해야 할 사항에 대해 훨씬 더 잘 알 수 있습니다. 방문자, 리드 및 방문자 대 리드 전환율을 매월 추적하여 진행 상황을 확인하십시오.

몇 개월 동안 각 소셜 네트워크의 진행 상황을 추적하여 목표 목표 및 메트릭과 비교하여 무엇이 진정으로 효과가 있고 어떤 것이 그렇지 않은지 알 수 있습니다.

또한 리드와 고객 생성의 성공에만 의존하여 소셜 네트워크를 제거하는 결정을 내리지 않도록 주의해야 합니다. 당신을 위해 구매하지 않을 소셜 미디어 팬과 팔로워를 끌어들이는 것은 분명히 장점이 있음을 명심하십시오. 또한 소셜 채널은 다른 마케팅 채널과 함께 작동하여 더 큰 영향을 미칠 수 있다는 점을 기억해야 합니다 . 따라서 소셜 채널 중 하나가 블로그에 대한 많은 트래픽을 유도하는 데 도움이 되지만 리드를 고객으로 전환하는 데 가장 효과적이지는 않더라도 이것이 반드시 나쁜 것은 아닙니다! 소셜 미디어 채널을 활용하여 전반적으로 가장 큰 효과를 얻을 수 있는 방법을 생각해 보십시오.

예를 들어 설명하겠습니다. 최근 블로그 게시물을 홍보하기 위해 Hubspot은 "무시해야 할 소셜 미디어 조언 30가지" 블로그 게시물의 소셜 홍보를 추적하는 방법으로 해시태그 #SocialMediaMyth를 만들었습니다.

이제 이러한 소셜 미디어 홍보가 블로그에 미친 영향을 살펴보십시오.

이것이 귀하와 귀하의 회사에 해당하는 경우 목표를 조정해 보십시오. 예를 들어 블로그에서 더 많은 리드와 전환을 유도하고 소셜 채널에서 더 많은 방문을 유도할 수 있습니다. 소셜 미디어에서 생성하는 모든 트래픽은 더 많은 방문자가 회사에 대해 더 많이 알 수 있도록 돕고 블로그에서 클릭 유도문안(CTA) 앞에 표시하여 방문자를 전환하고 더 멀리 이동할 수 있습니다. 깔때기 아래로. 아마도 소셜 미디어 계정이 리드 생성기가 아니라 트래픽 드라이버로 가장 효과적일 수 있습니다. 그들이 최종 목표를 달성하는 데 도움이 되는 한 부끄러운 일이 아닙니다.

결과를 기반으로 데이터 기반 의사 결정

따라서 회사가 필요로 하는 것과 각 소셜 네트워크의 진정한 초능력을 기반으로 목표를 설정(및 수정)했다고 가정해 보겠습니다. 또한 매월 소셜 미디어 마케팅을 성공적으로 실험하여 청중에게 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것을 판별하여 거기에서 메시지를 맞춤화할 수 있습니다. 또한 도달 범위를 확장하려고 시도했으며 주요 참여 지표, 리드, 방문 등을 추적하기 위해 모든 단계에서 모든 각도에서 노력을 부지런히 측정했습니다. 각 소셜 네트워크가 잘하는 것과 그 이유를 정확히 알고 있습니다. 그러나 여하튼, 귀하의 결과는 여전히 특정 소셜 네트워크에 대한 귀하의 노력에 대한 ROI를 입증하지 못하고 있습니다.

해당 소셜 네트워크의 효과를 개선하고 개선하기 위해 할 수 있는 모든 일을 했다면 이제 코드를 끊거나 최소한 소중한 시간을 소셜 네트워크에 할애할 시간을 줄일 수 있습니다 . 괜찮아요. 두 분은 잘 달리셨지만 이제 다음 단계로 넘어갈 시간입니다. 뒤쳐지는 네트워크에서 약간의 성능도 짜내려고 하기보다 더 나은 성능의 네트워크에서 놀라운 소셜 시스템을 만드는 데 더 많은 시간을 투자하십시오.

소셜 미디어 마케팅 믹스에서 소셜 네트워크를 완전히 잘라낸 적이 있습니까? 플러그를 뽑을 때가 되었다고 어떻게 결정하셨습니까?