B2B 경영진으로부터 소셜 미디어 바이인을 얻는 방법

대부분의 경영진은 타겟 고객이 소셜 미디어 어딘가에 있다는 데 동의합니다. 사실, 대학 학위를 가진 모든 미국 성인의 절반이 최소한 Linkedin 프로필을 가지고 있습니다.

그러나 경영진은 다음과 같은 이유로 소셜 미디어에 회의적인 경향이 있습니다.

1. 사람들은 일반적으로 개인 콘텐츠만큼 브랜드 콘텐츠를 신뢰하지 않습니다.

2. 소셜 알고리즘은 회사가 광고 비용을 지불하기를 원하기 때문에 브랜드 소셜 미디어 콘텐츠에 대한 제한된 도달 범위를 제공합니다.

평균적인 대형 B2B 브랜드의 소셜 미디어 계정을 찾아보면 대부분이 참여도가 매우 낮다는 것을 알 수 있습니다.

따라서 경영진은 이를 소셜 미디어가 B2B 브랜드에서 작동하지 않는다는 신호로 해석할 것입니다. 그러나 이것이 실제로 기회 라는 것을 보여주기 위해 아래에 증거를 제공할 것입니다 .

성공적인 B2B 소셜 미디어 전략의 핵심은 실제로 직원 을 활용하여 잠재 고객과 소통하는 것입니다.

특히, B2B 브랜드가 소셜 미디어 전반에서 직원 옹호를 효과적으로 활용하여 다음을 수행하는 방법에 대한 실제 예를 보여 드리겠습니다.

• 더 많은 수익 창출
• CPC 비용 절감
• 판매 파이프라인 늘리기
• 고품질 브랜드 인지도 생성
• 웹사이트 트래픽 유도
• 최고의 인재 유치

이 게시물을 다음과 같은 방법으로 경영진으로부터 소셜 미디어 동의를 얻는 수단으로 사용할 수 있습니다.

1. 대부분의 B2B 브랜드가 소셜 미디어 전략을 효과적으로 실행하지 않는다는 점을 인정하고 그 이유를 설명합니다.

2. 직원 네트워크를 사용하는 소셜 미디어에 대한 새로운 접근 방식을 제시합니다.

3. 잘 실행된 B2B 소셜 미디어 전략이 수익을 창출하고 CPC 비용을 낮출 수 있음을 입증하는 다양한 사례 연구로 주장을 강화합니다.

소셜 미디어 바이인이란 무엇입니까?

소셜 미디어 바이인은 소셜 미디어 마케팅에 더 많은 투자를 하라는 경영진의 승인을 얻고 있습니다. 이렇게 하려면 소셜 미디어가 가치 있는 브랜드 인지도와 전환을 유도하는 효과적인 채널이라는 것을 증명해야 합니다.

따라서 다음은 최고의 B2B 소셜 미디어 전략에 대한 비하인드 스토리입니다.

소셜 미디어에서 승리하기 위해 사용하는 비밀 최고의 B2B 브랜드

최고의 성과를 내는 B2B 브랜드는 두 가지 중요한 개념을 이해합니다.

1. 사람들은 일반적으로 브랜드보다 다른 사람을 더 신뢰합니다.

2. 소셜 미디어 알고리즘은 브랜드가 광고 비용을 지불하기를 원하기 때문에 브랜드 콘텐츠의 도달 범위를 제한합니다.

이 시점에서 소셜 미디어는 B2B 브랜드에게 시간 낭비라고 생각할 수 있습니다. 전략이 브랜드의 소셜 미디어 페이지에 프로모션과 블로그 기사 링크를 게시하는 것이라면 맞습니다. 훌륭한 결과를 내지는 못할 것입니다.

그러나 아래의 모든 사례 연구는 소셜 미디어에 매우 다르게 접근합니다.

특히 직원의 네트워크를 활용합니다 .

이것은 다음과 같은 이유로 정말 잘 작동합니다.

1. 각 직원에게는 회사 페이지 를 팔로우 하지 않는 팔로워 네트워크가 있을 수 있습니다.

2. 개인 페이지는 통계적으로 브랜드 페이지의 유기적 도달범위보다 더 많은 도달범위를 가지고 있습니다.

3. 사람들은 브랜드 콘텐츠보다 친구와 동료의 콘텐츠를 더 신뢰합니다.

따라서 B2B 브랜드가 소셜 미디어를 효과적으로 사용하여 실제 비즈니스 결과를 이끌어내는 방법에 대한 몇 가지 예를 살펴보겠습니다.

유기적 B2B 소셜 미디어 전략의 가치를 입증하는 예

다음은 소셜 미디어가 어떻게 영향력 있는 비즈니스 결과를 이끌어내는지 보여주는 몇 가지 예입니다.

예 #1: 소셜 미디어가 수익을 창출하는 방법

경영진이 소셜 미디어 투자에 회의적이라면 Proforma Marketing Essentials는 소셜 미디어를 효과적으로 사용하여 더 많은 수익을 창출하는 회사의 훌륭한 예입니다.

실제로, 그들의 소셜 미디어 전략 은 $5,000,000 이상의 매출을 달성 했습니다.

그래서 그들은 그것을 어떻게 했습니까?

소셜 미디어 전략을 인수한 전자 상거래 이사는 대상 고객과 진정으로 소통할 수 있도록 설계된 콘텐츠를 만들었습니다. 예를 들어 블로그 게시물을 공유하거나 판매를 홍보하는 것이 아니라 재미있고 매력적인 방식으로 제품을 과시하는 고객을 지속적으로 게시합니다.

이것은 일반적인 B2B 소셜 게시물처럼 보이지 않습니다. 친구가 작성할 수 있는 게시물처럼 보입니다.

그러나 이러한 게시물만으로는 필요한 참여를 생성하지 못했습니다. 성장을 촉진하기 위해 직원 옹호 전략을 구현했습니다.

특히, Proforma는 15명의 프랜차이즈 소유자가 참여하는 4주간의 소셜 미디어 판매 챌린지를 시작했습니다.

그들의 전자상거래 솔루션 이사는 이니셔티브를 주도하고 GaggleAMP 를 사용하여 각 프랜차이즈 소유자에게 다음 과 같이 말했습니다.

1. 공유/참여할 게시물(및 각 참여에 대해 할 말)

2. 해당 게시물과 공유/참여 시기(특정 시간에 자동으로 게시하도록 설정할 수 있음)

이 전략은 단 4주 만에 242개의 새로운 리드와 19개의 예약된 약속을 유도했습니다. 궁극적으로 그들은 구현 이후 이 전략을 통해 $5,000,000의 수익을 올렸습니다.

예 #2: CPC 비용 절감

현재 소셜 미디어 광고를 실행하고 있다면 효과적인 유기적 소셜 미디어 전략이 CPC 비용을 낮추는 방법을 경영진에게 보여주십시오.

데이터 파이프라인 솔루션인 Buurst는 유기적 소셜 미디어 전략을 채택하여 4개월 동안 20,000달러의 광고 지출을 절약할 수 있었습니다.

그들은 독특한 콘텐츠를 만들어 소셜 미디어에 접근한 다음 직원들에게 개인 소셜 미디어 프로필에 공유하도록 요청했습니다.

그들은 이전에 6개월 동안 Linkedin 및 Google 광고에 약 $50,000를 지출했습니다. 새로운 소셜 미디어 전략이 시작되는 것을 본 후 그들은 결국 해당 광고를 끄고 소셜 미디어만 사용하도록 전환했습니다.

Burst는 새로운 소셜 미디어 전략을 사용하여 총 700개 이상의 고품질 클릭을 생성했습니다. Linkedin이나 Google Ads에서 이러한 클릭에 대해 비용을 지불해야 했다면 $20,000가 넘는 비용이 들었을 것입니다.

또한 약 20명의 직원으로 구성된 팀만 있으므로 직원 옹호 소셜 미디어 접근 방식이 작동하도록 하기 위해 대규모 회사를 가질 필요가 없다는 점도 주목할 가치가 있습니다.

유사한 전략을 실행하려면 그들이 사용한 것과 동일한 직원 옹호 플랫폼인 GaggleAMP 를 사용할 수 있습니다 .

예 #3: 판매 파이프라인 증가

소셜 미디어가 판매 파이프라인을 늘릴 수 있다는 것을 경영진에게 보여주는 것은 더 많은 소셜 미디어 구매를 유도하는 쉬운 방법입니다.

Wavestone 회사인 WGroup은 강력한 소셜 미디어 전략이 소셜 판매를 통해 판매 파이프라인을 어떻게 늘릴 수 있는지를 보여주는 완벽한 예입니다. 그들은 약 100명의 직원을 두고 Fortune 1,000대 기업에 서비스를 제공하므로 이러한 기업의 적합한 사람들에게 다가가는 것이 중요합니다.

따라서 그들은 제3자 마케팅 대행사를 사용하여 컨설턴트를 인터뷰한 다음 컨설턴트의 통찰력과 지식을 반영한 인터뷰를 기반으로 콘텐츠를 만드는 소셜 미디어 전략을 만들었습니다.

콘텐츠의 품질에도 불구하고 WGroup은 소셜 미디어에 이러한 기사에 대한 링크를 게시하기만 하면 큰 관심을 끌지 못할 것임을 알고 있었습니다.

대신 직원들에게 개인 소셜 미디어 계정의 콘텐츠를 공유하고 참여하도록 요청했습니다.

이 전략은 대박을 쳤습니다.

불과 3년 만에 소셜 미디어에서 2백만 달러 이상의 판매 파이프라인을 확보했습니다. 또한 780만 회 이상의 노출과 7,300회 이상의 콘텐츠 클릭을 통해 상당한 브랜드 인지도를 얻었습니다.

예 #4: 고품질 브랜드 인지도 생성

경영진은 강력한 브랜드가 궁극적으로 아무도 모르는 새로운 브랜드보다 훨씬 더 나은 이점을 갖게 될 것임을 알고 있습니다.

따라서 브랜드 인지도가 즉각적인 판매로 이어지지는 않더라도 믿을 수 없을 정도로 강력하고 장기적으로 회사가 승리하는 데 도움이 됩니다.

다행히도 강력한 소셜 미디어 존재는 브랜드 인지도를 생성하는 가장 좋은 방법 중 하나이며 SendGrid는 완벽한 예입니다.

Twilio에 인수되기 전에 이 이메일 마케팅 회사는 우수한 콘텐츠로 시작하여 소셜 미디어 마케팅에 접근했습니다.

첫째, 그들은 제품의 주요 사용 사례를 강조하고 각 소셜 미디어 플랫폼에 기본적으로 게시하는 고품질의 전문 비디오를 제작했습니다.

수백 명의 직원이 있기 때문에 직원 옹호가 더 많은 사람들에게 콘텐츠를 제공하는 효과적인 솔루션이라는 것을 알고 있었습니다. 불행히도 Slack을 통해 직원에게 수동으로 콘텐츠를 좋아하거나 공유하도록 요청하는 원래의 노력은 결국 실패했습니다.

직원들은 브랜드 이미지와 맞지 않는 글을 쓰고 싶지 않아 댓글을 달고 공유할 때 무슨 말을 해야 할지 몰랐습니다. 또한 어떤 직원이 참여하고 참여하지 않았는지 추적할 방법이 없었습니다.

이 문제를 해결하기 위해 그들은 소셜 미디어 코디네이터가 특정 직원에게 특정 게시물을 할당하고 마케팅 승인 댓글에 대한 아이디어를 제공할 수 있도록 하는 직원 옹호 플랫폼(GaggleAMP)을 인수 전에 채택했습니다. 결과적으로 그들의 소셜 미디어 참여와 브랜드 인지도는 최고 수준으로 올라갔습니다.

다음은 문서화된 소셜 미디어 프로세스를 구현한 지 5개월 후의 소셜 미디어 KPI에 대한 간략한 스냅샷입니다.

예 #5: 고품질 웹사이트 트래픽 유도

B2B 비즈니스는 일반적으로 더 많은 트래픽을 생성하기 위해 SEO 및 유료 광고에 의존하지만, 최고 실적의 B2B 소셜 미디어 전략도 양질의 트래픽을 유도하는 데 매우 효과적입니다.

Contrast Security는 그러한 회사 중 하나입니다.

소셜 미디어에 대한 접근 방식은 비교적 간단합니다.

각각의 새로운 콘텐츠 자산, 미디어 참조 또는 이벤트에 대해 고유한 소셜 미디어 게시물을 만듭니다 .

이것은 그들이 4개의 다른 소셜 미디어 채널을 통해 매일 영업일에 4~6개의 새로운 소셜 게시물을 게시한다는 것을 의미합니다. 그들은 모든 팔로워가 모든 게시물을 보는 것은 아니므로 게시물의 양을 늘리면 도달 범위도 증가한다는 것을 알고 있습니다.

또한 이러한 소셜 게시물은 기본적으로 기존 콘텐츠의 용도를 변경하기 때문에 비교적 쉽게 만들 수 있습니다.

그러나 그것은 소셜 미디어 전략의 기초일 뿐입니다.

그들이 도달 범위를 확대하는 데 도움이 된 진정한 마술은 직원 옹호 프로그램을 통합하는 것이었습니다. 그들은 GaggleAMP를 사용하여 직원들에게 참여하고 공유할 다양한 콘텐츠를 할당했습니다.

그 결과 초기 파일럿 테스트에서 10,000번 이상의 소셜 상호작용과 3,000번 이상의 클릭을 생성했습니다.

또한 이 트래픽은 일반적으로 게시물을 홍보하는 직원이 해당 잠재 고객과 견고한 관계를 구축하는 무거운 일을 이미 수행했기 때문에 유기적 SEO 트래픽 또는 유료 트래픽보다 품질이 높습니다.

따라서 기존 광고 플랫폼보다 직원의 추천에 따라 웹사이트에 오는 잠재 고객을 전환하는 것이 훨씬 쉽습니다.

사례 #6: 최고의 인재 유치

고용의 약 88%가 직원 추천을 기반으로 이루어지지만 대부분의 기업에서는 직원 네트워크를 활용하여 더 많은 직원을 채용할 확실한 전략이 없습니다.

그러나 직원 채용 회사 JBC는 구조화된 직원 옹호 계획을 소셜 미디어 전략에 통합하면 자격을 갖춘 지원자의 수를 늘릴 수 있다는 것을 깨달았습니다.

그들의 프로세스는 직원 옹호 플랫폼인 GaggleAMP를 통해 직원에게 모든 새로운 직위를 할당하는 것 입니다. 그런 다음 직원은 개인 소셜 미디어 페이지에 직무에 대한 게시물을 작성하거나 해당 채용에 관한 회사 게시물에 참여합니다.

그 결과 JCB는 소셜 미디어 전략을 통해 수많은 채용 정보를 채우고 8,000건 이상의 소셜 상호 작용과 7,600건 이상의 클릭을 생성했습니다(EEMV에서 $73,000 이상).

다음은 1분기에 직원 옹호를 채택한 이후로 그들의 소셜 미디어 전략이 어떻게 성장했는지에 대한 개요입니다.

B2B 소셜 미디어 전략의 장애물 탐색

직원 옹호는 매우 효과적이지만 대부분의 브랜드는 다음과 같은 몇 가지 이유로 직원 옹호 전략을 실행하는 것이 어렵다고 생각합니다.

1. 직원들은 무슨 말이나 행동을 해야 할지 모르기 때문에 브랜드 콘텐츠를 게시하거나 사용하지 않습니다.

2. 회사 전체의 참여를 수동으로 추적하는 것은 골치 아픈 일이기 때문에 참여하지 않은 직원에 대한 후속 조치는 어렵습니다.

3. 모든 직원이 모든 게시물을 공유하는 것은 이치에 맞지 않습니다. 그러나 특정 게시물에 공유/참여할 개별 직원을 선별하는 것은 시간이 많이 걸립니다.

이 문제를 해결하기 위해 소셜 미디어/마케팅 관리자가 다양한 소셜 미디어 플랫폼에 게시한 다음 직원에게 특정 작업을 할당할 수 있는 직원 옹호 플랫폼을 만들었습니다(이 특정 게시물 공유, 이 게시물에 이 특정 문구로 댓글 달기 등).

이를 통해 직원은 다음을 쉽게 확인할 수 있습니다.

1. 어떤 게시물에 참여할지
2. 적절하게 댓글/공유할 아이디어
3. 약정을 게시할 때

결과적으로 이 방법을 사용하는 직원 옹호 전략은 일반적으로 훨씬 더 성공적입니다.

무료 평가판 에 등록하면 플랫폼을 직접 볼 수 있습니다 .

마지막 생각들

대부분의 회사는 소셜 미디어에서 중요한 결과를 얻지 못합니다.

그러나 위의 예는 강력한 소셜 미디어 전략과 함께 잘 실행된 직원 옹호 프로그램이 여전히 우수한 결과를 이끌어낼 수 있다는 충분한 증거 이상이어야 합니다.

현재 계획에 사려 깊은 콘텐츠를 만들고 각 소셜 채널에 유기적으로 게시하는 것이 포함되어 있다면 올바른 방향으로 가고 있는 것입니다. 그 콘텐츠를 증폭하지 않으면 소셜 알고리즘이 당신에게 불리하게 작용할 것이고 당신의 팔로워 중 소수만이 콘텐츠를 보게 될 것입니다.

소셜 미디어 콘텐츠를 더 많은 사람들에게 알리려면 직원 옹호 프로그램을 통합하십시오.

직원에게 다양한 게시물을 쉽게 할당하고 참여를 추적할 수 있는 플랫폼이 필요한 경우 GaggleAMP 사용을 고려하십시오. 오늘 데모에 등록하거나 무료 평가판을 시작할 수 있습니다!