지역 비즈니스 고객을 위한 소셜 미디어 개요 작성의 핵심 구성 요소

지역 비즈니스에 디지털 서비스를 판매하는 경우 소셜 미디어가 성공에 얼마나 중요한지 알 수 있습니다. 실제로 중소기업(SMB)의 70%가 디지털 광고 전략의 일환으로 주로 소셜 미디어에 투자할 계획입니다.

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그렇다면 대행사를 차별화하고 소셜 미디어 지출에 도움이 되는 탁월한 수익 증대 소셜 미디어 관리 서비스를 제공하려면 어떻게 해야 할까요? 이 모든 것은 하나의 중요한 문서인 소셜 미디어 브리핑에서 시작됩니다. 매번 완벽한 소셜 미디어 캠페인 브리핑을 구성하는 방법을 알아보려면 계속 읽어보세요.

목차

• 소셜 미디어 브리핑이 중요한 이유는 무엇입니까?
• 소셜 미디어 크리에이티브 브리핑의 목표
  1. 소셜 미디어 캠페인의 목적 파악
  2. 클라이언트의 비즈니스 목표를 정확히 파악하십시오.
  3. 소셜 미디어 KPI 추적
  4. 버즈 가치가 있는 브랜드 인지도 만들기
  5. 요령 있는 소셜 미디어 브리핑으로 웹사이트 트래픽을 터보차지하십시오.
  6. 팔로워를 리드 및 충성도 높은 고객으로 전환
  7. 오래 지속되는 연결을 위해 고객 참여를 촉발
• 구성 요소 1: 이상적인 대상 고객에 집중
  • 청중 집중 조명: 그들은 정말로 누구입니까?
  • 인구 통계 및 심리 통계 설명
  • 고객 만나기: 구매자 페르소나 제작 기술
• 구성 요소 2: 올바른 소셜 미디어 플랫폼 선택
• 구성 요소 3: 성공적인 소셜 미디어 콘텐츠 전략 수립
  • 올바른 콘텐츠 조합 선택
  • 게시 일정 계획
  • 콘텐츠 캘린더 만들기
  • 메시지에 적합한 매체 선택
• 구성요소 4: 성공을 측정하기 위한 메트릭 제시
  • 무엇이 중요합니까? 메트릭 정의
  • 메트릭 모니터링 및 데이터 분석
  • 전술적 조정: 소셜 미디어 전략 조정
• 자주 묻는 질문
  • 소셜 미디어 개요가 중요한 이유는 무엇입니까?
  • 소셜 미디어 개요를 여러 캠페인에 사용할 수 있습니까, 아니면 하나의 캠페인에만 해당됩니까?

소셜 미디어 브리핑이 중요한 이유는 무엇입니까?

소셜 미디어 브리핑은 목표를 정의하고 콘텐츠를 계획하는 것부터 성공을 측정하고 고객의 목표를 달성하는지 확인하는 것까지 소셜 마케팅 캠페인의 북극성 역할을 합니다. 소셜 미디어 캠페인 브리핑을 구성하는 방법을 알면 체계적이고 순조롭게 진행되어 소셜 미디어 관리에서 추측을 제거하고 더 나은 결과를 더 빠르게 제공할 수 있습니다.

소셜 미디어 크리에이티브 브리핑의 목표

소셜 미디어 브리핑 작성의 핵심에 뛰어들기 전에 먼저 이 마케팅 문서의 핵심 목표를 이해하는 것이 중요합니다. 소셜 미디어 크리에이티브 브리핑에서 달성해야 하는 몇 가지 주요 목표를 살펴보겠습니다.

1. 소셜 미디어 캠페인의 목적 파악

본질적으로 잘 실행된 소셜 미디어 브리핑은 고객의 소셜 미디어 캠페인에 대한 명확한 로드맵을 제공하여 수행되는 모든 단계가 비즈니스 목표와 일치하도록 합니다.

SMB는 관련성을 유지해야 한다는 압박감 때문에 각 게시물의 목적이 무엇인지 깊이 생각하지 않고 소셜 미디어에 게시하는 실수를 저지르는 경우가 많습니다. 소셜 미디어 개요의 첫 번째 목표는 캠페인 또는 전략의 목적을 정의하여 이 문제를 해결합니다. 여기에는 캠페인의 중요한 목표를 요약하고 캠페인이 고객의 광범위한 마케팅 전략에 어떻게 기여할 것인지 설명하는 것이 포함됩니다.

예를 들어 고객이 소셜 미디어 캠페인을 통해 회원 가입을 늘리려는 지역 피트니스 스튜디오라고 가정해 보겠습니다. 캠페인의 목적은 다음과 같습니다.

• 스튜디오 수업 및 장비의 이점 강조
• 기존 회원들의 변신 스토리를 공유하고,
• 신규 회원 가입을 장려하기 위해 기간 한정 프로모션 제공

명확하게 정의된 목적은 캠페인 전반에 걸쳐 의사 결정을 안내하여 모든 노력이 원하는 결과를 달성하도록 합니다.

2. 클라이언트의 비즈니스 목표를 정확히 파악하십시오.

클라이언트의 비즈니스 목표와 목표를 이해하는 것은 고유한 요구 사항에 맞게 소셜 미디어 전략 요약을 조정하는 데 중요합니다.

매출 증대, 브랜드 인지도 향상, 고객 관계 강화 등 고객의 목표를 명확하게 파악하면 진정한 맞춤형 소셜 미디어 솔루션을 제공할 수 있습니다. 피트니스 스튜디오의 예를 계속 살펴보면 그들의 목표는 다음과 같을 수 있습니다.

• 소셜 미디어에서 스튜디오 등록 수 증가
• 열렬한 피트니스 애호가와 함께 이메일 목록을 늘리십시오.
• 매력적이고 유익한 콘텐츠를 통해 피트니스 공간의 사고 리더로서의 명성 구축

3. 소셜 미디어 KPI 추적

소셜 미디어 캠페인의 효과를 측정하려면 성과를 측정할 구체적인 대상이 필요합니다. 여기에서 KPI(핵심 성과 지표)가 작동합니다.

포괄적인 소셜 미디어 전략 브리핑에는 다음과 같은 KPI 분석이 포함되어야 합니다.

• 참여율
• 추종자 성장 목표
• 전환율
• 이메일 가입
• 게시물 도달범위 등

이러한 메트릭을 미리 정의하면 진행 상황을 추적하고 최대 효과를 위해 캠페인을 최적화할 수 있는 명확한 벤치마크 세트를 갖게 됩니다.

4. 입소문이 날 만한 브랜드 인지도 만들기

잘 만들어진 소셜 미디어 크리에이티브 브리핑은 고객을 위한 브랜드 인지도 구축에 초점을 맞춰야 합니다. 여기에는 대상 청중을 정의하고, 매력적인 브랜드 내러티브를 만들고, 모든 소셜 미디어 플랫폼에서 일관된 시각적 정체성을 개발하는 것이 포함됩니다.

시간을 들여 브랜드의 모양, 음성 및 메시지를 명확하게 파악함으로써 고객의 대상 청중과 공감하는 강력하고 인지 가능한 브랜드 존재감을 만들어 궁극적으로 디지털 공간에서 가시성을 높일 수 있습니다. 이 문서의 뒷부분에서 대상 고객을 효과적으로 정의할 수 있는 방법에 대해 자세히 살펴보겠습니다.

5. 정통한 소셜 미디어 브리핑으로 웹 사이트 트래픽을 터보차지하십시오.

소셜 미디어 전략 브리핑의 핵심 목표 중 하나는 고객 웹사이트로 더 많은 트래픽을 유도하는 것입니다.

소셜 미디어 활동을 고객의 웹사이트와 통합함으로써 사용자가 제품이나 서비스를 더 탐색하도록 장려하는 응집력 있는 온라인 경험을 만들 수 있습니다. 이를 달성하려면 브리핑에 웹사이트 트래픽을 주요 메트릭으로 포함하고 소셜 미디어 플랫폼에서 사이트 콘텐츠를 교차 홍보하기 위한 전략을 통합하십시오.

6. 팔로어를 리드 및 충성도 높은 고객으로 전환

소셜 미디어에서 스마트한 브리핑을 만들려면 더 많은 매출과 수익을 창출한다는 궁극적인 목표를 항상 염두에 두어야 합니다. 즉, 소셜 미디어 캠페인 브리핑은 4단계에서 정의한 잠재 고객을 타겟팅하고, 전환을 장려하는 매력적인 콘텐츠를 만들고, 소셜 미디어 광고를 사용하여 더 많은 잠재 고객에게 도달하기 위한 전략을 간략하게 설명해야 합니다.

서로 다른 소셜 미디어 플랫폼에는 서로 다른 전략이 필요하므로 클라이언트가 존재하는 모든 플랫폼에 대해 정의해야 합니다.

7. 오래 지속되는 연결을 위해 고객 참여를 촉발

마지막으로, 다방면에 걸친 소셜 미디어 캠페인 브리핑은 공동체 의식을 조성하고 고객과 청중 간의 양방향 커뮤니케이션을 장려하여 고객 참여를 개선하는 것을 목표로 해야 합니다.

여기에는 사용자가 자신의 생각을 공유하고, 질문하거나, 피드백을 제공하고, 댓글과 메시지를 적시에 모니터링 및 응답하고, 소셜 미디어 관리를 위한 지침을 만들 수 있는 기회를 만드는 것이 포함될 수 있습니다.

구성 요소 1: 이상적인 대상 고객에 집중

올바른 군중에 시야를 설정하는 것은 성공적인 소셜 미디어 캠페인 브리핑의 핵심입니다. 대상 고객의 명확한 초상화를 그리면 진정으로 공감하고 참여를 촉발하며 전환을 유도하는 콘텐츠의 무대를 설정할 수 있습니다.

클라이언트의 대상 고객을 정의하고 이해하는 데 필요한 기본 사항을 살펴보겠습니다.

청중 집중 조명: 그들은 정말로 누구입니까?

가장 먼저 해야 할 일: 고객이 도달하려는 사람들은 누구입니까?

이 질문에 대한 답변은 소셜 미디어 전략 브리핑의 기초를 형성합니다. 누가 고객의 제품이나 서비스에 관심이 있는지 뿐만 아니라 누가 가장 많은 혜택을 받을 수 있는지도 중요합니다.

지역 피트니스 스튜디오의 예에서 청중을 모든 피트니스 애호가로 정의하고 싶을 수도 있지만 이는 너무 광범위할 수 있습니다. 구체적일수록 좋습니다.

규칙적인 운동을 해야 하는 바쁜 전문가에게 이상적인 스튜디오입니까, 아니면 활동적인 상태를 유지하려는 노인에게 적합한 스튜디오입니까? 아마도 대상 청중은 완고한 피트니스 애호가와 진지한 운동 선수일 것입니다. 이들은 동일한 유형의 비즈니스에 대한 세 가지 매우 다른 대상 고객이므로 특정 고객을 정의하는 데 시간을 할애하십시오. 비즈니스를 위한 적절한 소셜 미디어 아이디어를 생성하려면 대상 청중을 아는 것이 중요합니다.

인구 통계 및 심리 통계 설명

다음으로 대상 고객의 인구통계 및 심리통계에 대해 자세히 알아보세요.

인구 통계에는 연령, 성별, 위치, 직업 및 소득 수준과 같은 수량화할 수 있는 특성이 포함됩니다.

반면 사이코그래픽스는 관심사, 행동, 가치, 라이프스타일과 같은 보다 주관적인 영역을 정의합니다. 예를 들어 인구통계가 거의 같은 두 명의 청중이 매우 다른 사이코그래픽스를 가질 수 있습니다. 전체론적 건강과 마음챙김 중심 요가 수행자와 경쟁적이고 도전을 좋아하는 피트니스 중독자의 차이를 고려하십시오.

고객 만나기: 구매자 페르소나 제작 기술

마지막으로, 이상적인 고객을 나타내는 가상의 상세한 프로필인 구매자 페르소나로 대상 고객에게 생명을 불어넣으십시오.

이러한 페르소나를 만들려면 수집한 인구통계학적 정보와 심리학적 정보를 결합하여 이상적인 구매자에 대한 응집력 있는 내러티브를 구성해야 합니다.

예를 들어 지역 크래프트 맥주 양조장의 페르소나는 새로운 크래프트 맥주를 시도하고 사교 모임을 주최하는 것을 좋아하는 30세의 프로젝트 관리자인 "Craft Beer Connie"일 수 있습니다. 그녀는 지역 비즈니스를 지원하는 것을 중요하게 생각하며 Instagram에 자신의 맥주 시음 모험을 게시하는 것을 즐깁니다.

구성 요소 2: 올바른 소셜 미디어 플랫폼 선택

한 번에 모든 곳에 있을 수 없으며 고객의 소셜 미디어도 마찬가지입니다. 그렇기 때문에 캠페인에 가장 관련성이 높고 효과적인 소셜 미디어 플랫폼을 선택하는 것이 중요합니다. 다중 플랫폼 접근 방식은 매우 효과적일 수 있지만 모든 플랫폼에서 시도해야 한다는 의미는 아닙니다.

그렇다면 어떤 것에 초점을 맞출지 어떻게 결정합니까? 다음은 선택에 도움이 되는 몇 가지 팁입니다.

• 대상 고객이 시간을 보내는 위치 파악: 다양한 소셜 미디어 플랫폼은 다양한 유형의 사용자를 유치하므로 클라이언트의 대상 고객이 누구이며 온라인에서 어디에서 시간을 보내는지 이해해야 합니다. 이미 대상 고객을 정의하고 하나 이상의 구매자 페르소나를 만들었으므로 이를 안내등으로 사용하여 집중할 플랫폼을 결정할 수 있습니다. 예를 들어 예비 신부를 위한 플로리스트는 트위터와 링크드인보다 인스타그램과 핀터레스트에 집중함으로써 더 나은 서비스를 받을 수 있습니다.
• 각 플랫폼의 장단점 파악: 소셜 미디어 플랫폼마다 고객의 목표를 달성하는 데 있어서 서로 다른 강점과 약점이 있습니다. 예를 들어 Instagram과 Pinterest를 사용하는 플로리스트는 Instagram이 고객과 대화하는 데 더 적합하다는 점을 알 수 있습니다. 한편, 핀터레스트의 강점은 게시물이 빨리 묻히는 인스타그램 게시물보다 수명이 훨씬 긴 경향이 있다는 점이다.
• 플랫폼별 전략 수립: 플랫폼 선택 범위를 좁힌 후에는 소셜 미디어 크리에이티브 브리프에 각 플랫폼에 대한 구체적인 전략이 포함되어야 합니다. 즉, 콘텐츠 일정을 만들고, 목소리 톤을 정의하고, 게시 빈도와 시간을 결정하고, 따라야 할 지표와 사용할 도구를 선택하는 것입니다. 또한 플랫폼을 서로 통합하고 고객의 웹사이트 및 기타 마케팅 채널과 통합하는 방법도 고려해야 합니다. 강력한 화이트 라벨 소셜 미디어 관리 도구를 사용하면 단일 대시보드에서 여러 소셜 미디어 플랫폼을 관리할 수 있습니다.

구성 요소 3: 성공적인 소셜 미디어 콘텐츠 전략 수립

특히 소셜 미디어와 관련하여 콘텐츠가 왕이라는 말은 이전에도 수없이 반복되었습니다.

그러나 모든 콘텐츠가 동일하게 생성되는 것은 아닙니다. 클라이언트의 캠페인 목표, 대상 및 선택한 플랫폼에 맞는 명확하고 일관된 콘텐츠 전략이 있어야 합니다. 평판 관리에서 소셜 미디어의 역할은 무시할 수 없으며 잘 짜여진 콘텐츠 전략은 고객이 목표를 달성하면서 반짝이는 온라인 평판을 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다. 다음은 성공적인 콘텐츠 전략을 수립하여 소셜 미디어 브리핑에서 클라이언트를 소개하는 데 도움이 되는 몇 가지 단계입니다.

올바른 콘텐츠 조합 선택

클라이언트의 산업, 틈새 시장 및 브랜드에 가장 적합한 콘텐츠를 기반으로 각 플랫폼에서 공유할 콘텐츠 유형을 결정해야 합니다. 콘텐츠가 너무 반복적으로 느껴지지 않도록 판촉, 교육, 영감, 오락 간에 균형을 맞추도록 계획하십시오.

게시 일정 계획

다음으로 클라이언트의 예산, 리소스 및 청중 행동에 따라 각 플랫폼에 게시할 빈도와 시기를 결정합니다. 대행사를 통해 소셜 미디어 패키지를 판매하는 경우 소셜 미디어 캠페인 개요의 게시 일정을 해당 패키지와 일치시키는 것을 고려할 수 있습니다.

각 플랫폼에 게시할 최적의 시간과 요일 및 각 플랫폼과 관련된 모범 사례를 고려하십시오.

콘텐츠 캘린더 만들기

미리 콘텐츠를 구성 및 계획하고 각 플랫폼에 게시해야 하는 내용, 시기 및 방법을 보여주는 달력에 매핑합니다. 이렇게 하면 귀하와 귀하의 고객이 궤도를 유지하고 중복 콘텐츠를 피하며 다양성을 보장하는 데 도움이 됩니다. 빡빡한 콘텐츠 일정을 파악하는 것은 정규직이 될 수 있으므로 고객에게 화이트 라벨 소셜 미디어 관리 서비스를 제공할 수 있는 좋은 기회입니다.

메시지에 적합한 매체 선택

텍스트 게시물, 이미지, 그래픽, 비디오, 라이브 스트림, 사용자 생성 콘텐츠(UGC), 해시태그 캠페인 등과 같은 다양한 매체를 통해 동일한 유형의 콘텐츠를 제공할 수 있습니다.

이러한 다양한 매체가 원하는 메시지를 전달하는 방법, 각 플랫폼에 얼마나 적합한지, 클라이언트의 목표를 달성하는 데 어떻게 도움이 되는지 고려하십시오. 예를 들어 유익한 게시물을 작성하려는 경우 회전식 인포그래픽 시리즈가 청중의 학습을 돕는 가장 효과적인 방법일 수 있습니다. 또는 공동체 의식을 키우는 게시물을 만들고 싶다면 재미있는 UGC를 공유하는 것이 더 나은 접근 방식일 수 있습니다.

구성요소 4: 성공을 측정하기 위한 메트릭 제시

소셜 미디어 캠페인 브리핑은 그것이 만들어내는 결과만큼이나 좋습니다. 그렇기 때문에 성공 지표를 결정하고, 이를 추적하고, 충족되었는지 확인하기 위해 필요할 때 과정을 수정하는 것이 중요합니다.

무엇이 중요합니까? 메트릭 정의

일반적으로 디지털 마케팅에서는 노력이 성과를 거두고 있는지 아는 것이 중요합니다. 그리고 그것이 성공 지표가 작용하는 곳입니다. 이는 소셜 미디어 캠페인의 성과에 대한 통찰력을 제공하는 정량화 가능한 측정입니다.

소셜 미디어 브리핑에서 이러한 메트릭을 명확하게 정의하여 모든 사람이 추적할 데이터와 성공을 정의하는 방법에 대해 동일한 페이지에 있도록 합니다. 주요 메트릭 또는 KPI에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 도달 범위: 콘텐츠를 보는 사람 수
• 참여도: 콘텐츠와 상호작용하는 사람 수
• 클릭률(CTR): 얼마나 많은 사람들이 링크를 클릭했는지
• 전환율: 원하는 행동을 취하는 사람의 수
• 투자수익률(ROI): 소셜 미디어 캠페인에 지출한 1달러당 얼마나 많은 돈이 창출되었는지 등.

이러한 각 지표는 캠페인의 다양한 측면을 조명하여 전반적인 효과를 이해하는 데 도움을 줍니다.

메트릭 모니터링 및 데이터 분석

메트릭을 모니터링하고 데이터를 분석하는 것은 소셜 미디어 사건의 형사가 되는 것과 같습니다. 이러한 수치를 면밀히 관찰하면 캠페인 실적과 잠재 고객의 행동을 보다 명확하게 파악할 수 있습니다.

정기적인 모니터링 및 분석을 통해 패턴을 감지하고, 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것을 식별하고, 청중이 콘텐츠에 어떻게 반응하는지 이해할 수 있습니다. 핵심은 호기심과 열린 마음을 유지하는 것입니다. 어떤 콘텐츠가 최상의 결과를 제공하는지에 대해 놀랄 수도 있습니다. 데이터에서 얻은 통찰력은 더 많은 콘텐츠를 만들고 고객의 목표를 지원하는 데 도움이 될 수 있습니다.

전술적 조정: 소셜 미디어 전략 조정

데이터를 수집하고 분석할 때 이러한 통찰력을 사용하여 접근 방식을 조정할 수 있습니다.

동영상이 이미지 게시물보다 더 많은 참여를 유도하고 있거나 CTR이 예상보다 낮을 수 있습니다. 캠페인을 미세 조정하고, 새로운 아이디어를 실험하고, 소셜 미디어 전략 브리핑을 다듬을 수 있는 기회입니다. 성공적인 소셜 미디어 캠페인은 설정하고 잊어버리는 것이 아니라 청중의 반응과 비즈니스 목표에 따라 발전하는 역동적이고 반복적인 프로세스라는 점을 기억하십시오.

결국 추적하기 위해 선택하는 지표와 이에 대응하는 방식이 소셜 미디어 캠페인의 성패를 좌우할 수 있습니다. 숫자를 주시하고 변화에 마음을 열고 전략을 유연하게 유지하십시오. 그것이 캠페인에서 승리할 수 있는 티켓입니다.

자주 묻는 질문

소셜 미디어 개요가 중요한 이유는 무엇입니까?

소셜 미디어 개요는 소셜 미디어 캠페인의 전략적 청사진 역할을 하기 때문에 필수적입니다. 목표를 설명하고, 대상 고객을 정의하고, 관련 플랫폼을 식별하고, 핵심 성과 메트릭을 설정하여 클라이언트의 비즈니스 목표를 달성하기 위한 집중적이고 조정된 접근 방식을 보장합니다.

소셜 미디어 개요를 여러 캠페인에 사용할 수 있습니까, 아니면 하나의 캠페인에만 해당됩니까?

일반적으로 소셜 미디어 개요는 하나의 특정 캠페인에 맞게 조정되어 전략적 초점을 유지하고 고유한 캠페인 목표에 맞게 조정됩니다. 그러나 고객 인사이트, 브랜드 가이드라인 또는 플랫폼 전략과 같은 요소는 관련성이 유지되는 경우 후속 캠페인에서 재사용하거나 조정할 수 있습니다.