9+ 최고의 소셜 미디어 브랜딩 전략! 키, 채널, 예

소셜 미디어는 고등학교 친구들과 연락하는 것이 전부가 아닙니다. 그 지점을 훨씬 넘어섰습니다. 오늘날 소셜 미디어는 광고주에게 금광이지만 소셜 미디어 브랜딩 및 마케팅 전략을 올바르게 얻을 수 있는 경우에만 가능합니다. 하지만 인스타그램과

Facebook은 지속적으로 알고리즘을 변경하고 있습니다. 귀하의 브랜드에 가장 적합한 것이 무엇인지 찾기가 어려울 수 있습니다. 많은 디지털 마케터는 참여의 관점에서 책에 있는 알려진 모든 트릭을 시도하고 하루 중 가장 좋은 시간에 정기적으로 우수한 콘텐츠를 공유합니다. 그럼에도 불구하고 라이벌과 경쟁하는 방법을 찾기 위해 고군분투하는 것을 보는 것은 드문 일이 아닙니다.

그렇다면 소셜 미디어로 성공한 모든 브랜드는 정확히 무엇을 다르게 하고 있을까요? 가장 인기 있는 소셜 미디어 브랜딩 캠페인을 살펴보면 모두 한 가지 공통점을 발견할 수 있습니다. 그들은 모두 더 많은 시선을 사로잡는 현명한 전술을 개발하기 위해 시간과 자원을 소비하고 있습니다. 그들은 일관되고 빈번하며 정기적으로 팔로워와 함께 모든 게시물에 참여합니다. 이것은 퍼즐의 한 조각일 뿐입니다. 공유할 부분이 몇 개 더 있으므로 메모를 시작하세요.

이 기사에서는 소셜 미디어 브랜딩에 대해 알아야 할 모든 것과 이 광고 환경에서 성공하기 위해 사용할 수 있는 전략을 공유합니다. 세부 사항으로 바로 이동합시다!

소셜 미디어 브랜딩이란 무엇입니까?

소셜 미디어 브랜딩은 목표 시장에서 인식하는 디지털 네트워크 전반에 걸쳐 회사의 이미지, 아이덴티티 및 시장 위치를 ​​구축하고 관리하는 관행입니다. 일반적으로 소셜 미디어 브랜딩과 관련된 몇 가지 특성이 있습니다.

• 소셜 미디어를 통해 일관된 브랜드 아이덴티티를 유지합니다.
• 다른 디지털 및 비 디지털 브랜딩 전략과 통합하여 오프라인 상호 작용을 증가시킵니다.
• 플랫폼을 통한 타겟팅 포함(LinkedIn의 B2B 브랜딩 등)
• 주의 깊게 정기적으로 모니터링하고 개선합니다.
• 위기 관리 전략을 지원하거나 PR 실수의 영향을 완화하는 데 사용됩니다.
• 대중 및 틈새 잠재고객을 모두 타겟팅하는 데 사용됩니다.

소셜 미디어 브랜딩 전략의 핵심 요소

소셜 미디어에서 브랜드를 효과적으로 만들려면 이러한 기본 사항에 대해 일관성을 유지해야 합니다. 올바른 브랜딩 목표를 설정하고, 충성도가 높은 잠재고객을 구축하고, 회사에 가장 적합한 채널을 선택하는 등의 작업에 매우 중요합니다.

브랜드 포지셔닝

브랜드를 구축하려면 모든 채널을 통해 명확한 메시지를 보내야 하며 먼저 브랜드 위치를 확보하지 않고는 그렇게 할 수 없습니다. 브랜드 포지셔닝을 구축하는 것은 기본이며 명확한 메시지를 전달할 수 있도록 브랜드의 핵심 가치, 개성, 시각적 자산, 목표를 결정하고 고유한 특성을 찾아야 합니다. 간단히 말해서, 먼저 올바른 발판에서 시작할 수 있도록 브랜드 아이덴티티를 구축하는 방법을 배우십시오.

청중

타겟 고객을 식별하는 것은 모든 마케팅 캠페인에서 필수입니다. 따라서 숙제를 하고 당신의 상품을 가장 많이 구매하는 사람들과 실제로 당신에게서 장기적으로 계속 구매할 사람들을 연구하십시오.

자신에게 물어보십시오. 인구 통계는 무엇입니까? 그들의 사이코그래픽? 그들의 열망, 고통, 욕망은 무엇입니까? 다음은 고객 페르소나를 구축하고 브랜딩으로 효과적으로 타겟팅하기 위해 먼저 해결해야 하는 질문입니다.

목적

전반적인 소셜 미디어 존재와 특정 캠페인 모두에 대한 구체적인 목표를 세웁니다. 블로깅이나 광고, 이메일 마케팅과 달리 소셜 미디어는 플랫폼의 알고리즘 변경으로 인해 사이트에 유기적인 트래픽을 유도할 가능성이 적습니다.

대신, 요즘 소셜 미디어의 일반적인 용도는 브랜드 인지도를 높이고 충성도를 높이는 것입니다. 즉, 팔로워, 공유 및 유기적 방문 수에 집중하는 대신 청중과 만들고 있는 관계를 관리해야 합니다.

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이것이 가장 어려운 부분이며, 바로 이 기사가 도움이 될 것입니다. 소셜 미디어에서 브랜드 가시성을 높이고 권위를 확립하며 충성도 높은 고객 기반을 만들 수 있기 때문입니다. 그러나 그 내용에 들어가기 전에 소셜 미디어 브랜딩을 위한 가장 중요한 채널을 살펴보겠습니다.

소셜 미디어 브랜딩 채널

이제 간단하고 현실적인 목표를 설정하고 이상적인 구매자에 대해 확실히 이해했으므로 마침내 선택을 저울질할 때입니다. 몇 가지 옵션과 이러한 채널이 특정 비즈니스 및 비즈니스 목표에 이상적으로 맞춤화될 수 있는 방법을 살펴보겠습니다. 다음은 미국에서 가장 눈에 띄는 상위 5개 소셜 미디어 채널과 옴니채널 소셜 미디어 브랜딩을 구축할 때 고려해야 할 각 채널에 대한 통찰력입니다.

페이스북

• 관심사를 기반으로 고객을 매우 정확하게 타겟팅할 수 있습니다.
• 경쟁사보다 2배 이상의 활성 사용자가 있는 가장 인기 있는 소셜 미디어 웹사이트로 남아 있습니다.
• 온라인 사용자의 여성 83%, 남성 75%
• 5천만 개 이상의 기업이 Facebook 비즈니스 페이지를 사용합니다.
• B2C 비즈니스의 77%가 Facebook을 통해 리드를 포착했습니다.
• 미국인의 64%가 소셜 사이트를 사용하며 모든 연령대에서 가장 많이 사용됨
• 브랜드 인지도를 구축하고 유지하기 위한 B2C 및 B2B 모두에 가장 적합합니다.

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트위터

• 직원이 100명 이상인 기업의 88%가 마케팅 목적으로 Twitter를 사용합니다.
• 트위터를 통한 고객 서비스 상호 작용은 지난 2년 동안 250% 증가했습니다.
• 86%의 사람들이 트위터를 사용하는 이유는 뉴스를 받는 것입니다.
• B2B 및 B2C 모두에 가장 적합하며 고객과 상호 작용하고 관계를 육성합니다.

링크드인

• B2B 전문가의 40%는 LinkedIn이 구매해야 할 신기술 또는 서비스에 관한 연구의 중요한 부분이라고 말합니다.
• B2B 기업의 65%는 LinkedIn을 통해 고객을 확보했다고 말합니다.
• 94% B2B 기업은 콘텐츠 마케팅 전략에 LinkedIn을 사용합니다.
• 리드를 생성하고 전문적인 관계를 구축하기 위해 B2B가 사고 리더십과 긴 형식의 콘텐츠를 구축하는 데 가장 적합합니다.

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핀터레스트

• Pinterest 사용자의 93%가 플랫폼을 사용하여 구매를 계획하거나 구매했습니다.
• Pinterest는 모든 소매 온라인 추천 트래픽의 5%를 유도합니다.
• Pinterest는 다른 어떤 소셜 플랫폼보다 매장 내 판매를 촉진하는 데 5배 더 효과적입니다.
• Pinterest 사용자의 87%는 Pinterest 때문에 구매 결정을 내렸다고 말합니다.
• B2C가 소셜 검색 및 공유 콘텐츠를 통해 매출을 늘리고 인바운드 트래픽을 유도하는 데 가장 적합합니다.

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인스 타 그램

• Instagram 사용자의 53%가 브랜드를 팔로우합니다.
• Instagram 사용자의 90%는 35세 미만입니다.
• 팔로워당 상호 작용 및 참여율에서 다른 모든 소셜 미디어 채널을 능가합니다.
• B2C는 시각적이고 매력적인 콘텐츠를 통해 브랜드를 구축하고 브랜드 이미지를 구축하는 데 가장 적합합니다.

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최고의 소셜 미디어 브랜딩 전략

올바른 소셜 채널 선택

브랜드는 생각할 수 있는 모든 플랫폼에서 어디에나 존재해야 한다는 말을 들어보셨을 것입니다. 소셜 미디어 브랜딩의 경우에는 사실이 아닙니다. 존재하는 소셜 채널에 많은 시간과 돈을 쓸 필요가 없습니다.

대신 목표 시장에 적합한 최고의 플랫폼을 찾으십시오. 예를 들어, B2B 브랜드인 경우 LinkedIn은 비즈니스 소유자와 경영진을 찾을 수 있는 훌륭한 소셜 미디어 플랫폼입니다. 반대로, 브랜드에서 커피만 판매한다면 Instagram이나 Pinterest와 같은 시각적 네트워크가 필요할 것입니다.

모든 소셜 채널에 표시할 필요는 없지만 대상 고객과 관련된 모든 소셜 플랫폼에 표시해야 합니다. 이를 위해서는 각 플랫폼의 차이점을 이해해야 합니다. 사용자의 인구 통계, 형식, 제한 사항, 범위 등. Socialbakers의 이 작은 치트 시트는 시작하기에 좋은 곳입니다.

핵심은 타겟 고객이 어울리고 있는 플랫폼을 선택하는 것입니다. 즉, 십대 플랫폼인 TikTok에 익숙해지는 것을 의미할 수 있으며 그에 따라 콘텐츠를 만드는 것입니다.

적극적이고 일관적이어야 합니다.

일관성의 부족은 브랜드를 죽입니다. 새로운 콘텐츠를 정기적으로 게시하는 것은 진행 상황을 잃지 않고 추진력을 유지하는 데 필수적입니다. 소셜 미디어는 빠르게 움직이는 환경이며 이를 보려면 소셜 미디어에서 활동해야 합니다.

이것을 처리하는 가장 쉬운 방법은 지금 즉흥적으로 중단하고 콘텐츠 캘린더로 인생 계획을 시작하는 것입니다. 콘텐츠 캘린더를 사용하면 콘텐츠를 일괄적으로 계획하고 제작할 수 있습니다. 이 방법을 사용하면 매일 로그인하는 데 시간을 할애할 필요가 없습니다. 그 순간에 무엇을 작성해야 할지 모르는 수고를 덜고 하루를 잃을 수 있기 때문입니다.

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하지만 모든 소셜 채널은 다릅니다. 그렇다면 어떻게 재료를 적절하게 계획합니까? 글쎄, 당신을 더 지원하기 위해 여기에 "활성"으로 간주되기 위해 모든 소셜 네트워크에 게시해야 하는 최소 빈도가 포함된 차트가 있습니다.

그보다 더 자주(특히 Twitter 및 Pinterest에) 안전하게 게시할 수 있지만 스팸봇이 되지 않거나 브랜드가 반대의 영향을 미칠 것이라는 점을 여전히 염두에 두어야 합니다.

정품이 되십시오

소셜 미디어에서 구축하려는 목소리가 무엇이든 브랜드와 아이덴티티에 맞는지 확인하십시오. 소셜 미디어 트렌드와 밈은 눈 깜짝할 사이에 빠르게 변할 수 있으며 그 의미도 까다로울 수 있습니다. 따라서 너무 열심히 모방하려고 하면 역효과가 날 수 있습니다.

결국 고객은 신뢰할 수 있는 브랜드와 파트너 관계를 맺고 구매하기를 원합니다. 당신이 진심이라면, 당신의 고객들은 그것을 높이 평가할 것입니다. 브랜드에 따라 선택할 수 있는 많은 스타일이 있습니다. Alexander McQueen의 Instagram과 같은 소셜 미디어에서 지적이고 우아한 목소리를 선택할 수 있습니다.

또는 다채롭고 긍정적인 <a href="https://www.instagram.com/cocacola/" 타겟에 디지털 브랜딩이 어떻게 표현되는지에 대해 항상 낙관적이고 시각적으로 매력적인 디지털 브랜딩을 유지하는 Coca-Cola와 같을 수 있습니다. ="_blank"인스타그램 피드:

어떤 목소리를 사용하든 회사와 브랜드를 이해하고 일관성을 유지해야 합니다. 브랜드가 온라인에서 어디에 표시되든 콘텐츠는 여전히 그 가치를 나타내야 합니다.

게시물 다시 공유

소셜 프로필에 블로그 게시물을 한 번만 공유하는 것을 잊어버리십시오. 블로그 게시물에 더 많은 참여를 원하면 모든 소셜 미디어에서 여러 번 공유해야 합니다. 당신이 당신의 청중을 지루하게 할까봐 걱정합니까? 따라서 동일한 블로그 게시물을 두 번 이상 공유하는 방법에 대해 약간의 창의성이 필요할 것입니다. 예를 들어 다음에 두 번째로 캡션을 조정합니다.

캡션에 숫자를 추가하거나 흥미로운 인용문을 찾아볼 수 있습니다. 뉴스나 소셜 미디어에 트렌드가 있으면 캡션을 적용할 수 있는지 확인하세요. 분명히 이것은 정상적으로 보일 필요가 있으므로 트렌드 문제에 중요한 블로그 게시물을 공유할 때만 이 작업을 수행해야 합니다.

이렇게 하면 시청자의 관심을 더 잘 끌 수 있습니다. 귀하의 청중은 귀하의 게시물을 처음 봤을 때 스크롤하여 지나쳤을 수 있습니다. 그러나 두 번째로 추가한 흥미로운 후크는 사용자가 눈치채고 상호 작용하도록 만들 수 있습니다. 즉, 동일한 자료를 다시 공유하여 더 많은 헌신을 얻을 수 있습니다. AdEpresso는 이 소셜 미디어 브랜딩 전략을 통해 많은 것을 얻었습니다. 그들은 청중과 같은 기사를 공유했지만 제목은 다릅니다. 여기 첫 번째가 있습니다.

나중에 그들은 같은 기사를 다른 캡션으로 다시 공유했고 더 많은 참여를 얻었습니다.

사용자 생성 콘텐츠 활용

콘텐츠는 단방향 경로가 아닙니다. 당신은 당신의 콘텐츠를 게시하고 당신의 청중은 그것을 흡수합니다, 그렇죠? 이것이 소셜 미디어 브랜딩이 작동하는 방식입니다. 그러나 상황이 바뀌고 있습니다. 사용자 생성 콘텐츠는 앞으로 나아갈 길입니다.

따라서 청중에게 더 많은 이미지 또는 비디오를 공유하고 그들과 함께 귀하의 브랜드를 태그하도록 요청하십시오. 브랜드에 대한 개인화된 해시태그를 만들고 사용자에게 메시지를 공유하도록 요청할 수도 있습니다. 이렇게 하면 적극적으로 돈을 투자하지 않고도 더 많은 콘텐츠를 펌핑할 수 있습니다. 또한 브랜드에 진정으로 관심이 있는 사용자 커뮤니티를 만들 수도 있습니다.

고객은 이 과정에서 마케터의 역할도 맡게 됩니다. 소셜 미디어 계정에서 최고의 사용자 생성 콘텐츠를 선별하거나 표시하고 스포트라이트를 받을 수 있습니다. 소셜 미디어에서 자발적인 발언을 할 가능성도 높아지고 있습니다. 더 많은 사람들에게 다가가고 청중이 더 많이 참여하는 느낌을 받는 데 도움이 됩니다.

올바른 해시태그 사용

귀하의 콘텐츠는 훌륭할 수 있지만 적절한 청중에게 도달하지 못하면 어떻게 될까요? 그것이 바로 당신이 경쟁에서 질 수 있는 곳입니다. 적절한 청중에게 도달하려면 소셜 미디어 브랜딩 전략의 중요한 부분으로 해시태그를 사용해야 합니다. 해시태그는 효율적으로 사용하면 노출을 높일 수 있는 좋은 방법입니다. 해시태그를 사용하면 퀘스트에서 콘텐츠를 발견하여 더 많은 대상 고객을 유치할 수 있습니다.

올바른 해시태그를 사용하려면 해시태그를 잘 연구해야 합니다. 게시물을 수많은 해시태그로 채우는 대신 올바른 해시태그를 사용하세요. 타겟 고객이 찾을 가능성이 있는 해시태그를 사용하세요.

또한 그러한 해시태그에 대한 검색량 탭을 유지하십시오. 그들이 수백만 달러에 달한다면 그것은 당신에게 도움이되지 않을 엄청나게 높은 수준의 경쟁을 의미합니다. 몇 가지 업데이트 후에 어떤 해시태그가 브랜드를 더 눈에 띄게 만들고 더 헌신적으로 만드는지 확인하세요. 더 자주 사용하되 미쳐버리지 않도록 하십시오.

인플루언서와 함께 일하기

대형 브랜드와 기존 블로거는 충성도가 높은 팬 기반을 보유하고 있습니다. 당신의 포스트가 그들이 하는 것과 같은 종류의 상호작용을 가지기를 원하지 않습니까? 소셜 미디어 브랜딩 전략의 일부로 인플루언서와 협력하는 경우 가능합니다.

그러나 적절한 영향력 행사자를 찾아야 합니다. 상호작용 비율이 상당히 높고 틈새 시장이 귀하의 브랜드와 일치하는 사람들입니다. 그들과 소통하고 브랜드에 익숙해지도록 홍보 캠페인을 만드십시오. Grin은 캠페인에 적합한 인플루언서를 식별하고 연결하는 데 도움이 됩니다.

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인플루언서에게 상품에 대한 진정한 피드백을 게시하도록 요청하세요. 팔로워와 함께 프로모션 코드나 할인 쿠폰을 게시할 수도 있습니다. 대회나 경품 행사를 개최하도록 초대할 수도 있습니다.

의류 소매업체인 리볼브(Revolve)는 소셜 미디어 브랜딩에 인플루언서 마케팅을 적극적으로 활용하고 있습니다. 과거에는 Fleur de Force 및 In Frow와 같은 뷰티 블로거와 협력하여 더 많은 청중에게 다가갔습니다. 그들은 Revolve 옷을 입고 소셜 미디어 페이지에서 두드러진 특징을 자세히 설명했습니다.

사회적 원인 지원

귀하의 브랜드가 귀하의 브랜드 이상과 일치하는 사회적 대의에 관심이 있음을 고객에게 보여주십시오. 당신의 목소리에 공감함으로써 당신은 비슷한 가치관을 가진 더 많은 사람들을 끌어들일 수 있습니다.

많은 브랜드는 팬을 잃을 가능성 때문에 과감한 입장을 피합니다. 그들은 그들의 브랜드가 어떤 식으로든 상표가 붙을까봐 두려워합니다. 그러나 같은 변명을 사용하여 사회적 대의를 지원할 수도 있습니다. 큰 장점이 될 것입니다.

청중과 관련된 사회적 대의를 지원하면 브랜드의 개성을 보여줄 수 있습니다. 브랜드가 사회적 의식을 갖고 있다는 메시지를 보내고 있습니다. 당신은 당신의 상품을 마케팅하거나 애프터 세일즈를 추구할 뿐만 아닙니다. 이것은 판도를 바꾸는 전략이지만 민감한 문제를 주의해서 처리해야 합니다.

Procter and Gamble의 여성 위생 제품 라인은 #LikeAGirl 캠페인으로 파장을 일으켰습니다. 원래 2014년에 시작된 이 프로그램의 목표는 여성에게 권한을 부여하는 것이었습니다. 캠페인의 큰 성공 이후, 그들은 작년에 YouTube 동영상으로 이를 다시 가져왔습니다. 340만 이상의 조회수를 기록했으며 다른 사이트에서도 토론을 촉발했습니다.

#LikeAGirl 운동이 심각한 사회 문제에 주목하고 있습니다. 항상 사회의 문제를 다루는 대화로 시작하십시오. 그와 함께, 그들은 영리하게도 긍정적인 홍보를 이끌어냈습니다.

완벽한 고객 서비스

'고객이 왕이다'는 것이 널리 알려진 현실이다. 그러나 우리 모두가 이를 수용하지만 소수만이 이를 중심으로 강력한 구조와 프로세스를 구축합니다. 훌륭한 고객 지원을 제공하는 데 도움이 되는 모범 사례로는 상향 판매, 교차 판매, 사후 판매 및 유지 관리 서비스가 있습니다. 보다 구체적으로, 경쟁자가 자체 프로세스를 개발하려는 노력을 추적하고 따르십시오.

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고객 피드백은 가장 성공적인 소셜 미디어 브랜딩 전략 중 하나로 진화하고 있습니다. 귀하가 속한 산업에 관계없이 고객 서비스는 신규 고객을 유치하고 확보하는 데 핵심적인 역할을 합니다. 사용자 리뷰와 설문조사는 자신과 경쟁자에 대해 자세히 알아볼 수 있는 완벽한 방법입니다.

CRM에서 설문 조사를 생성하고 다양한 단계에서 고객에게 이메일을 제출할 수 있습니다. 일반적인 설문조사에 대한 또 다른 대안은 은밀하고 보다 유익한 리뷰를 받는 것입니다. 예를 들어 스타벅스는 지루한 질문을 하지 않습니다. 그들은 소셜 플랫폼을 사용하여 소비자가 대답할 가능성이 더 높은 통찰력 있는 질문에서 더 많은 관점을 얻습니다.

고객 만족은 고객의 충성도를 얻을 수 있기 때문에 번영하는 회사로 이끄는 문입니다. 고객 서비스는 소비자가 가질 수 있는 모든 우려 사항을 해결하기 위해 즉시 사용할 수 있어야 합니다. 그것이 바로 소셜 미디어가 할 수 있는 일입니다.

소셜 미디어 커뮤니케이션은 눈에 잘 띄며 다른 많은 사람들이 볼 수 있습니다. 좋은 서비스는 브라우니 포인트를 얻을 수 있는 반면 낮은 지원 품질은 잠재 고객을 버릴 것입니다.

예를 들어 IBM과 같은 주요 브랜드는 고객 서비스를 위해 소셜 미디어를 사용할 가능성을 깨닫습니다. 이것이 그들의 소셜 미디어 브랜딩 전략에 전용 Twitter 지원 페이지를 확보하는 것과 관련된 이유입니다.

마지막 단어

그게 다야! 긴 글이지만 소셜 미디어 브랜딩에 대해 알아야 할 모든 정보와 브랜드 구축에 사용해야 하는 전략이 모두 포함되었기를 바랍니다. 이 주제에 대한 추가 토론을 위해 아래에 자유롭게 의견을 남겨주세요!