사이버 주말을 위한 9가지 멋진 소셜 미디어 팁

지난 블랙 프라이데이에 미국 쇼핑객은 온라인에서 74억 달러를 지출했으며 이는 전년도보다 20% 증가한 수치입니다. 그러나 올해는 소비자의 62%가 블랙 프라이데이에 매장에 들어가도록 설득할 수 있는 것이 아무것도 없다고 말하면서 전자 상거래가 더욱 커질 예정입니다!

소셜 미디어는 블랙 프라이데이에 방문자를 온라인 상점으로 유도하는 데 큰 역할을 합니다. 따라서 이번 블랙 프라이데이 주말에는 채널이 특별 제안을 홍보하고 고객 서비스 요청에 응답할 수 있도록 준비해야 합니다. 다음은 2020년 블랙 프라이데이 주말을 깨는 데 도움이 되는 9가지 전문가 팁입니다!

1. 소셜 미디어 프로필 준비

eMarketer에 따르면 Facebook은 전자 상거래 사이트로 가장 많은 추천을 유도합니다. 그러나 Instagram과 Pinterest는 문맥상 가장 관련성이 높고 구매자에게 가장 큰 영향을 미칩니다.

그러나 젊은 청중에게 다가가려는 경우 전자 상거래 마케팅에 TikTok을 사용하는 것이 중요합니다. 다음은 Snapchat과 Twitter입니다. 그들은 또한 온라인 판매를 촉진하는 역할을 할 수 있지만 영향력은 없습니다. 따라서 블랙 프라이데이를 위한 소셜 계획을 준비할 때 가장 큰 영향을 미칠 수 있는 채널의 우선 순위를 정하세요.

각각에 대한 브랜드의 개인적인 성과도 고려해야 합니다. 프로필 사진, 표지 사진 및 쇼핑 링크를 업데이트하여 블랙 프라이데이 세일을 강조하세요. 각 채널을 누가 사용하는지 생각하고 가장 호소력 있는 콘텐츠를 푸시하세요. Instagram에서 쇼핑 가능한 게시물을 사용하여 플랫폼 내에서 직접 판매를 유도하는 것을 고려하십시오.

2. 메시지에 신속하게 응답할 수 있는지 확인

앞서 말했듯이 블랙 프라이데이 소셜 미디어 전략은 단순히 프로모션을 추진하는 것이 아닙니다. 그것은 또한 고객 서비스에 관한 것입니다. 그리고 이것을 바로 잡는 것이 매우 중요합니다.

블랙 프라이데이는 일년 중 가장 바쁜 쇼핑 날 중 하나이므로 모든 종류의 제품 질문을 묻는 메시지, 댓글 및 게시물이 쏟아질 때를 대비하세요. 적시에 응답하지 않으면 홍보 게시물에 대한 불만과 질문을 받기 시작합니다. 헬프 데스크 소프트웨어를 사용하면 매장의 모든 커뮤니케이션 채널에서 빠르고 효율적으로 메시지에 응답할 수 있습니다. 이를 통해 훌륭한 서비스를 제공하고 신뢰를 증진하며 팔로어와의 상호 작용을 촉진할 수 있습니다. 결국, 소셜 미디어는 소셜에 관한 것입니다!

프로 팁 : 과도하게 사용하지 마십시오. 쇼핑객은 소위 제한된 시간 제안의 흐름에 빠르게 면역이 될 수 있습니다. 여기에서 중용은 성공의 열쇠입니다. 몇 가지 클릭 유도문안을 테스트하고 지속적인 판매 프레젠테이션으로 청중에게 폭격을 가하는 대신 무엇이 효과적인지 확인하십시오.

3. 제안에 대한 소문 만들기

블랙 프라이데이에 대한 포스팅을 일찍 시작하여 다가오는 프로모션에 대한 기대감을 불러일으키십시오.

#BlackFriday 및 #CyberMonday와 같은 해시태그를 사용하여 더 많은 청중이 거래를 볼 수 있도록 하십시오. 또는 강력한 소셜 팔로워가 있는 경우 나만의 맞춤 해시태그를 만드는 것이 좋습니다.

카운트다운을 게시하고 살짝 엿보고 가장 인기 있는 거래를 천천히 공개하여 기대감을 높입니다. 수익을 자선 단체에 기부하거나 패키지에 사은품을 추가할 계획이라면 세부 정보를 공유하십시오. 또한 팔로워에게 어떤 제품을 줄이고 싶은지 물어봐야 합니다. 이러한 종류의 상호 작용은 블랙 프라이데이에 다시 확인하는 데 중요하기 때문입니다.

'소진 시까지' 및 '한정된 시간 동안'과 같은 문구를 사용하여 제안에 대한 긴급성을 구축하십시오. 그러나 가장 유익한 거래에 대한 게시물에서만 사용하므로 팔로워는 판매되는 순간 가방에 넣을 준비가 됩니다.

4. 원하는 대로 모든 리소스를 사용하십시오.

이 블랙 프라이데이는 전자 상거래 판매자에게 일 년 중 가장 바쁜 날 중 하나일 뿐만 아니라 2020년 사상 최대 규모의 휴가 시즌을 시작합니다. 따라서 모든 소셜 미디어를 중단해야 할 때입니다!

시간을 내어 과거 실적과 소셜 측정항목을 살펴보세요. 과거에 가장 잘 수행한 것이 무엇인지 자문해 보십시오. 어떤 채널이 가장 인기가 있습니까? 어떤 종류의 콘텐츠가 참여를 유도합니까? 내가 적절한 청중을 끌어들이고 있는가? 또한 A/B 테스트를 수행하여 어떤 게시물이 가장 잘 작동하는지 확실히 확인할 수 있습니다.

공유할 흥미로운 콘텐츠가 많이 있는지 확인하기 위해 과거 게시물과 사용자 생성 콘텐츠를 살펴볼 수도 있습니다. 블랙 프라이데이 트위스트와 함께 최고의 비트를 공유하십시오. 팔로워에게 이것이 할인된 가격으로 제품을 가방에 넣을 수 있는 기회임을 알리십시오.

5. 사전에 콘텐츠 기획 및 일정 수립

자, 이것은 분명한 사실이지만 마지막 순간까지 기다리지 말라는 친절한 알림일 뿐입니다.

블랙 프라이데이가 다가옴에 따라 상점 주인은 끝없는 할 일 목록을 갖게 됩니다. 따라서 소셜 게시물과 광고를 미리 정리하십시오. 이렇게 하면 아무리 바빠도 일관되고 창의적인 소셜 콘텐츠를 게시할 수 있습니다. Buffer, Hootsuite 또는 SocialPilot과 같은 소셜 미디어 소프트웨어를 사용하여 게시물을 예약하세요. 광고 관리자에서 Instagram 및 Facebook 전자 상거래 광고를 예약할 수도 있습니다.

6. 소셜 전용 게시물 만들기

소셜 미디어를 위한 독점적인 콘텐츠를 만들면 사람들이 당신을 팔로우할 이유가 생깁니다. 그렇지 않으면 놓칠 수 있습니다.

블랙 프라이데이를 준비하면서 미리보기, 독점 거래 및 비하인드 스냅샷을 게시하십시오. 소셜 미디어는 양방향 커뮤니케이션이기 때문에 피드백과 의견을 찾기 위해 게시물과 설문 조사를 공유할 수도 있습니다.

소셜 미디어는 의류 및 미용과 같은 라이프스타일 지향 제품을 홍보하는 데 이상적입니다. 따라서 블랙 프라이데이를 앞두고 사람들이 휴가 쇼핑에 대해 미리 생각하게 할 세련된 선물 가이드를 공유하십시오. 이것은 캐주얼 브라우저를 블랙 프라이데이 구매자로 전환하는 좋은 방법입니다.

선물 가이드를 사용하여 서로를 보완하는 제품을 강조 표시하십시오. 소셜 미디어 인플루언서를 사용하여 제품 가시성과 판매를 높일 수 있습니다.

7. 지역민에게 어필

쇼핑객은 그 어느 때보다 지역 비즈니스를 찾고 있습니다! 올해 초 Facebook 데이터에 따르면 지역 비즈니스 검색에 대한 클릭은 전 세계적으로 23% 증가했습니다.

소규모 사업체를 운영하는 경우 지역의 자부심을 보여주십시오. 또는 매장이 더 큰 경우 현지 지점의 활동을 강조 표시합니다. 당신은 당신이 지원하는 지역 공급업체 또는 지역사회 대의로부터 공급받은 제품에 대해 게시해야 합니다.

클릭 및 수집 옵션을 제공하는 경우 추종자에게도 이에 대해 알려야 합니다.

8. 당일 판돈 올리기

블랙 프라이데이 거래에 대한 인지도를 높이려면 소셜 미디어 경쟁을 실행하는 것이 좋습니다. 팬이 좋아요, 공유, 댓글을 입력하면 판매 소식이 널리 퍼집니다.

일부 경품 아이디어에는 기프트 카드, 인기 제품 및 축제 파티 팩이 포함됩니다. 그러나 창의력을 발휘하고 브랜드 고유의 것을 생각해내십시오.

9. 계속 주는 소셜 미디어를 선물로 만드십시오.

블랙 프라이데이는 홀리데이 시즌의 첫 번째 대규모 구매 이벤트입니다. 따라서 방문자 및 소셜 미디어 참여의 유입을 활용해야 합니다.

판매에 집중할 뿐만 아니라 이 기회를 사용하여 새로운 팔로어, 이메일 등록 및 리뷰를 얻으십시오. 경품, 쿠폰 및 독점 할인을 제공하면 이를 수행하는 데 도움이 될 수 있습니다.

아직 하지 않았다면 웹사이트에 리타겟팅 픽셀을 추가하여 관련 소셜 미디어 광고로 방문자를 리타겟팅하고 장바구니 이탈률을 줄일 수 있습니다.

이러한 장기적인 관계를 구축하면 일회성 구매자를 충성도 높은 고객으로 전환하는 데 도움이 됩니다. 따라서 나머지 휴가 시즌과 새해에도 반복 판매가 증가하는 것을 볼 수 있습니다.

마지막 생각들

이것은 전자 상거래 판매자에게 가장 큰 블랙 프라이데이가 될 것이므로 소셜 미디어, 이메일 마케팅 및 광고를 최대한 활용하십시오. 하지만 그렇게 하는 동안 브랜드에 충실해야 합니다. 소셜 미디어 팔로워가 정통 브랜드에 참여할 가능성이 더 높기 때문에 농담을 하거나 정반대의 행동을 하는 것을 두려워하지 마십시오.