소셜 미디어 분석에 대한 종합 마케터 가이드

소셜 미디어 마케팅은 청중으로부터 즉각적인 피드백을 제공할 수 있습니다. 재미있거나 관심을 끄는 게시물은 수백 또는 수천 개의 좋아요와 공유를 얻을 수 있습니다. Duolingo의 유명한 "unhinged" TikTok 동영상과 같이 매우 매력적인 콘텐츠는 수백만 건의 조회수를 유도할 수도 있습니다. 이와 대조적으로 참여도가 낮은 게시물은 실패한 것처럼 보이거나 기회를 놓친 것처럼 보일 수 있습니다. 그러나 소셜 미디어 성과를 측정하기 위해 이러한 실시간 참여 지표에만 의존한다면 전체 그림을 볼 수 없습니다.

소셜 미디어 분석을 사용하면 브랜드에 대한 온라인 대화의 전반적인 영향을 탐색할 수 있습니다. 이 프로세스에는 소셜 네트워크에서 다양한 데이터 포인트를 수집하고 분석하는 작업이 포함됩니다. 이 데이터에서 얻은 통찰력은 특정 콘텐츠가 청중을 사로잡고 다른 게시물이 무시되는 이유를 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 데이터 분석을 사용하면 온라인 인지도를 높일 수 있는 기회를 더 쉽게 찾을 수 있습니다.

소셜 미디어 분석 유형, 필수 보고서, 주요 도구에 익숙해지면 시작하는 데 아무런 문제가 없습니다.

소셜 미디어 분석이란 무엇입니까?

소셜 미디어 분석은 통계 방법과 소프트웨어를 사용하여 소셜 미디어 데이터를 해석합니다. 이 접근 방식은 조직이 소셜 미디어 채널 전반에서 브랜드와 콘텐츠의 성과를 이해하는 데 도움이 됩니다.

피트니스 회사가 Instagram에서 교육 게시물을 공유한다고 가정해 보겠습니다. 데이터 분석을 통해 어떤 유형의 소셜 미디어 콘텐츠가 가장 많은 관심을 끄는지 평가할 수 있습니다. 이 분석을 통해 영양 관련 게시물이 운동 콘텐츠보다 참여도가 더 높다는 사실이 드러날 수 있습니다. 이 통찰력을 통해 마케팅 전략을 조정하여 가장 매력적인 콘텐츠에 집중할 수 있습니다.

또한 소셜 미디어 분석은 브랜드를 넘어 더 큰 시장을 해석하는 데 도움이 됩니다. 경쟁업체에 대한 데이터를 수집하여 마케팅 전략을 알아보고 잠재적으로 모방하세요. 소셜 미디어 도구를 사용하여 콘텐츠에 포함할 새로운 트렌드를 식별할 수도 있습니다. 예를 들어, 귀하의 서비스를 홍보하기 위해 바이럴 댄스를 사용하는 TikTok 비디오를 만들 수 있습니다.

소셜 미디어 분석은 업계 전반의 조직에 많은 다른 이점을 제공합니다. 이 접근 방식은 다음을 수행할 수 있습니다.

• 고객에게 더 많은 가치를 제공할 수 있습니다.
• 타겟 고객에 대한 이해를 심화하세요
• 데이터 기반 의사결정 지원
• 콘텐츠 전략을 개선하는 데 도움이 됩니다.
• 전환율을 높이세요
• 브랜드를 둘러싼 고객 감정에 대한 통찰력 제공
• 참여도 증가 또는 감소와 같은 추세 파악

소셜 미디어 분석의 네 가지 유형은 무엇입니까?

소셜 미디어에는 네 가지 종류의 데이터 분석이 있습니다. 이를 결합하면 캠페인 성과, 청중 및 시장을 더 잘 이해할 수 있습니다.

1. 기술적 분석

기술적 분석은 소셜 미디어 데이터를 사용하여 이벤트를 해석하고 관계를 이해합니다. 이 기술은 역사적, 현대적 추세를 설명하는 데 도움이 됩니다. 그러나 이러한 패턴의 근본적인 이유는 식별되지 않습니다.

소셜 미디어 마케팅 담당자는 설명적 분석을 사용하여 다음과 같은 중요한 지표를 추적하는 경우가 많습니다.

• 참여 수준: 댓글, 좋아요, 공유
• 팔로어 수: 각 소셜 미디어 플랫폼에서 귀하의 계정을 팔로우하는 사용자 수
• 노출수: 콘텐츠를 조회한 횟수
• 프로필 방문수: 사람들이 귀하의 소셜 미디어 프로필을 클릭한 횟수

이 간단한 방법은 시간 경과에 따른 데이터의 변화와 패턴을 감지합니다. 예를 들어, 기술 분석을 사용하면 참여도가 가장 높은 날을 식별하고 이에 따라 게시 일정을 계획할 수 있습니다. 이 접근 방식은 또한 가장 많은 댓글과 공유를 얻는 콘텐츠 유형을 보여줍니다.

2. 진단 분석

진단 분석은 고객 행동과 결과에 영향을 미치는 요소를 조사합니다. 이 방법을 사용하여 특정 이벤트나 문제가 발생하는 이유를 확인하세요.

TikTok 팔로어 수가 한 달 안에 두 배로 늘어난다고 가정해 보세요. 진단 분석을 사용하면 이러한 증가에 기여했을 수 있는 변수를 식별할 수 있습니다. 예를 들어, 저명한 인플루언서가 귀하의 브랜드를 조명했을 수도 있고, 귀하가 사용하는 해시태그가 관심을 끌 수도 있습니다. 이러한 통찰력은 성공에 기여하는 요소를 이해하고 지속적인 성장을 위해 이를 복제하는 데 도움이 됩니다.

3. 예측 분석

예측 분석은 과거 데이터를 사용하여 미래의 이벤트와 추세를 예측합니다. 이러한 사전 예방적 접근 방식을 통해 미래에 대해 지식을 바탕으로 추측하고 전략적 의사 결정을 내릴 수 있습니다.

예측 분석을 사용하여 업계 동향과 사용자 행동을 예측하세요. 예를 들어, 이 방법은 해당 콘텐츠가 과거에 어떻게 수행되었는지를 기반으로 유머러스한 Instagram 영상의 참여율을 예측하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 통찰력은 청중의 선호도에 맞게 소셜 미디어 전략을 맞춤화하는 데 도움이 될 수 있습니다.

예측 분석을 통해 앞으로 어떤 소셜 미디어 콘텐츠와 주제가 더 인기를 끌지 예측할 수도 있습니다. 이러한 새로운 트렌드를 채택하여 경쟁에서 앞서 나가십시오.

4. 처방적 분석

처방적 분석은 소셜 미디어 데이터를 평가하고 향후 성과를 개선할 수 있는 방법을 추천합니다. 소셜 미디어에 대한 가장 정교한 분석을 제공합니다. 마케팅 담당자는 이 접근 방식을 사용하여 소셜 미디어 전략을 최적화합니다. 이러한 유형의 분석은 의사 결정의 지침이 될 수도 있지만 여전히 최선의 판단을 내려야 합니다.

예측 분석이 제공할 수 있는 몇 가지 권장 사항은 다음과 같습니다.

• 최고의 게시 빈도 및 시간
• 함께 할 인플루언서들
• 소셜 미디어 플랫폼에서 고객과 소통하는 방법
• 당신이 수용해야 할 특정 청중
• 홍보위기 예방 및 관리 전략
• 공유할 콘텐츠 유형

당신이 알아야 할 소셜 미디어 보고서의 5가지 유형

소셜 보고서는 소셜 미디어 플랫폼에서 관련 데이터와 지표를 수집하고 분석합니다. 이러한 문서를 통해 성과를 모니터링하고 결과를 바탕으로 실행 가능한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

마케팅 툴킷에 추가해야 할 다섯 가지 필수 소셜 보고서는 다음과 같습니다.

1. 청중 보고서

잠재고객 보고서는 사용자에 대한 심층 분석을 제공합니다. 이 도구는 청중의 특성, 행동, 선호도를 이해하는 데 도움이 됩니다.

이 보고서는 다음과 같은 주요 대상 인구통계를 식별합니다.

• 나이
• 장치 사용량
• 성별
• 지리적 위치
• 활동이 가장 많은 시간

청중 보고서는 청중 규모와 팔로어 수의 변화도 추적합니다. 이 데이터는 성장 기간을 식별하고 사용자의 공감을 불러일으키는 콘텐츠를 정확히 찾아내는 데 도움이 됩니다.

이 정보를 사용하여 청중을 위한 소셜 미디어 활동을 맞춤화하십시오. 예를 들어, 귀하의 청중 보고서에 귀하의 팔로어 중 35%가 캘리포니아에 살고 있는 것으로 나타났다고 가정해 보십시오. 캘리포니아 랜드마크와 이벤트를 참조하여 콘텐츠를 개인화할 수 있습니다.

많은 소셜 미디어 플랫폼은 이러한 소셜 미디어 지표를 자동으로 제공합니다. 예를 들어 Instagram은 비즈니스 계정에 대한 무료 Insights를 제공하고 X Analytics는 광고주를 위한 팔로어 인구통계 정보를 수집합니다.

2. 참여 및 상호작용 보고서

참여 및 상호 작용 보고서는 사용자가 브랜드 및 콘텐츠와 상호 작용하는 방식을 평가합니다. 소셜 미디어 플랫폼에서 다음과 같은 주요 지표를 분석합니다.

• 콘텐츠 또는 프로필에 포함된 링크의 클릭률
• 코멘트
• 노출수
• 좋아요
• 답글
• 주식

이러한 지표는 청중의 관심과 선호도에 대한 통찰력을 제공합니다. 예를 들어 사용자는 밈에 몰려들지만 사용법 동영상에는 참여하지 않을 수 있습니다. 이에 따라 소셜 미디어 전략을 조정하세요.

3. 경쟁 분석 보고서

경쟁사 분석 보고서는 유사한 브랜드의 소셜 미디어 전략을 조사합니다. 분석할 수 있는 몇 가지 측면은 다음과 같습니다.

• 참여 수준
• 해시태그 사용
• 가장 인기 있는 게시물
• 팔로어 수
• 출판 일정
• 시각적 브랜딩

경쟁사의 소셜 미디어 계정을 관찰하여 이 데이터를 수동으로 수집할 수 있습니다. 유료 경쟁사 분석 플랫폼은 추가적인 통찰력을 제공할 수 있습니다.

경쟁 분석을 통해 성공적인 소셜 마케팅 전략을 식별하고 업계 동향을 모니터링할 수 있습니다. 또한 브랜드를 차별화하는 방법을 브레인스토밍하는 데도 도움이 됩니다. 예를 들어, 경쟁업체 중 어느 누구도 제품 튜토리얼을 공유하고 이러한 격차를 메우지 않을 수 있습니다.

4. 게시된 게시물 보고서

이름에서 알 수 있듯이 게시된 게시물 보고서는 소셜 미디어 채널을 통해 공유한 콘텐츠를 추적합니다. 이 보고서를 사용하면 게시물의 분포와 빈도를 모니터링할 수 있습니다. 이 데이터는 일관된 콘텐츠 일정을 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다.

5. 소셜 캠페인 보고서

소셜 캠페인 보고서는 플랫폼 전반에서 소셜 미디어 성과를 추적하는 데 이상적입니다. 여러 채널의 데이터를 컴파일하고 다음 측면을 분석할 수 있습니다.

• 브랜드 보이스
• 전환율
• 참여 지표
• 플랫폼당 팔로워 수
• 인기 게시물 순위
• 투자 수익

이 유형의 보고서를 사용하면 각 플랫폼에 대한 콘텐츠의 효과를 축소하고 비교할 수 있습니다. 이러한 통찰력은 소셜 미디어 최적화 전략을 개발하는 데 도움이 될 수 있습니다.

예를 들어, Snapchat 및 TikTok 게시물이 지속적으로 새로운 팔로어를 끌어들이고 있지만 Reddit 게시물의 참여도가 감소하고 있음을 발견할 수 있습니다. 고성능 플랫폼에 집중하고 Reddit 게시물을 축소하여 리소스를 보다 효과적으로 할당할 수 있습니다.

사용할 수 있는 최고의 소셜 미디어 분석 도구는 무엇입니까?

다양한 기능을 갖춘 수백 가지 소셜 미디어 분석 도구가 있습니다. 다음은 몇 가지 주요 옵션입니다.

• 버퍼는 해시태그 성과, 참여 수준 및 기타 지표를 추적합니다. 예측 분석을 사용하여 이 데이터를 구문 분석하고 참여도를 높이기 위한 전략을 추천합니다.
• 나중에는 Instagram, Pinterest, TikTok 및 Twitter용 분석 도구를 제공합니다. 사용자는 자신이 중요하게 생각하는 지표를 사용하여 맞춤형 보고서를 생성할 수 있습니다.
• Semrush를 사용하면 업계 최고의 계정으로 소셜 미디어 성능을 벤치마킹할 수 있습니다. 이 플랫폼은 또한 소셜 미디어 전략에 대한 보고서를 자동으로 이메일로 보냅니다.

마케팅 대행사는 소셜 미디어 존재감을 크게 향상시킬 수 있는 또 다른 귀중한 도구입니다. Compose.ly는 고유한 고객에게 맞춤화된 데이터 기반 소셜 미디어 캠페인을 개발하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 우리 작가들은 블로그 게시물, 전자책 등 소셜 미디어에서 공유할 수 있는 고품질 소셜 미디어 캡션과 검색 엔진에 최적화된 콘텐츠를 생성합니다.

주요 시사점

소셜 미디어 분석은 모든 마케터에게 강력한 도구입니다. 이러한 기술과 도구는 소셜 미디어에 대한 유익하고 미묘한 통찰력을 제공합니다. 이는 실패하거나 실패하는 소셜 미디어 캠페인을 지속적인 성공으로 전환하는 데 도움이 될 수 있습니다.

소셜 미디어 계정의 데이터를 탐색하고 어떤 패턴을 발견했는지 살펴보세요.