소셜 커머스: 왜 중요하며 어떻게 작동합니까?

아마도 당신은 이미 판매자가 아니라 소비자로서 소셜 커머스에 대해 알고 있을 것입니다.

기술의 발전으로 쇼핑 방식이 변화하고 있습니다. 인터넷은 우리 삶에 사고 파는 새로운 습관을 도입했습니다. 요즘 사람들은 온라인 쇼핑을 가장 선호합니다.

다양한 쇼핑 유형이 변경되었지만 온라인 쇼핑 자체는 시간이 지남에 따라 진화했습니다. 소셜커머스는 온라인 쇼핑의 한 형태로 등장했다.

소셜커머스란?

소셜 커머스는 소셜 미디어 플랫폼에서 이루어지는 쇼핑 방식을 말합니다. 많은 소셜 미디어 플랫폼이 이러한 채널을 통해 온라인 쇼핑을 허용하는 공간을 만들기 시작했습니다.

기업은 제품과 서비스를 판매하기 위해 이러한 채널의 새로운 기능에 따라 마케팅 전략을 조정해 왔습니다.

예를 들어 Instagram 피드를 스크롤하는 동안 보이는 제품으로 이동하고 휴대폰에서 항목을 구매하고 Instagram 피드를 계속 볼 수 있습니다. 따라서 소셜 미디어 플랫폼에서 제품을 구매하기 위해 애플리케이션을 종료할 필요가 없습니다.

전자상거래와 소셜커머스의 차이점

전자 상거래는 전자적으로, 즉 인터넷에서 운영되는 상품, 제품 또는 서비스의 구매 및 판매 활동에 대한 총칭입니다. 전자 상거래의 일반적인 매체는 Etsy 또는 Amazon과 같은 타사 웹사이트와 브랜드 자체 웹사이트 또는 애플리케이션입니다.

소셜 커머스는 소셜 미디어 플랫폼에서 이루어집니다. 즉, 제품과 서비스를 탐색하거나 탐색하는 것부터 구매에 이르는 전 과정이 소셜 미디어 채널에 있습니다.

소셜 커머스는 어떻게 작동합니까? 왜 소셜커머스를 해야 할까요? 6가지 이유!

전통적인 매장 내 쇼핑 및 전자 상거래와 함께 소셜 상거래가 우리 삶에 도입되면서 쇼핑 경험이 매우 다양해졌습니다.

소셜 커머스는 판매자와 소비자의 행동 모두에 영향을 미쳤습니다. 특히, 팬데믹은 소셜 미디어 사용과 온라인 쇼핑 간의 관계에 영향을 미쳤습니다.

eMarketer에 따르면 Covid-19는 미국 소비자가 집과 소셜 미디어에서 보내는 시간에 영향을 미칩니다.

미국 소비자들이 팬데믹 기간 동안 집에서 더 많은 시간을 보내기 시작하면서 소셜 미디어도 더 많이 사용하기 시작했고 이러한 플랫폼에 대한 참여도가 예상치 못한 증가를 보였습니다.

더욱이 온라인 쇼핑 경향은 팬데믹이 종식되더라도 끈끈한 상황으로 보인다.

따라서 소셜 커머스가 우리의 쇼핑 경험과 시장에 어떤 영향을 미치는지 이야기하는 것은 적절하고 현대적입니다.

#1: 소셜 미디어 사용자 참여 유도

소셜 미디어 플랫폼에서 제품이나 서비스를 사고 파는 것은 전체 프로세스가 사람들과 의사 소통하고, 공유하고, 댓글을 작성하는 곳에서 수행된다는 것을 의미합니다. 따라서 쇼핑 프로세스는 타사 웹 사이트를 통한 쇼핑에 비해 더 사교적이고 대화형이 됩니다. 인터넷.

소셜 미디어 사용자는 친구와 제품을 공유하고, 다른 사용자로부터 통찰력을 얻고, 리뷰에 액세스하고, 제품에 댓글을 달고, 판매자와 직접 소통할 수 있습니다. 따라서 그들은 제품이나 서비스를 구매할 뿐만 아니라 브랜드와 그 브랜드에 관심이 있는 사람들과도 관계를 맺습니다.

#2: 원활한 프로세스

쇼핑 프로세스는 단계를 소진해도 중단되지 않습니다. 소비자로서 귀하는 광고를 본 후 브랜드 또는 제3자 웹사이트를 방문하거나 제품을 검색하거나 구매하는 등의 행위를 하지 않습니다.

소셜 미디어 사용자는 단일 공간에서 제품이나 서비스 및 거래를 홍보하는 등 일련의 활동에 참여합니다. 따라서 소셜 미디어 사용자의 잠재 소비자에서 실제 구매자로의 전환이 유창하게 발생할 수 있습니다.

#3: 소비자 분석 촉진

소셜 미디어 플랫폼은 사람들이 다른 당사자와 연결되고 참여하는 곳이라는 것을 기억하십시오. 소셜 커머스는 소셜 미디어 메트릭을 평가하는 방법 중 하나가 될 수 있기 때문에 기업은 소셜 커머스의 이점을 누릴 수 있습니다.

소비자 데이터를 쉽게 알 수 있습니다. 그들은 회사의 제품이나 서비스에 대해 직접 댓글을 달고 브랜드 질문을 할 수 있습니다. 따라서 귀하의 브랜드는 소셜 미디어 마케팅 및 제공하는 제품 또는 서비스를 평가하고 개발할 기회를 얻을 수 있습니다.

성공적인 소셜 미디어 마케팅 전략을 위해서는 대상 그룹을 조사하고 사람들이 귀하의 제품, 서비스 또는 대의명분에 대해 관심을 갖는 대상 및 브랜드 네트워크를 모니터링해야 합니다.

또한 Circleboom Twitter의 사용자 분석 도구를 확인할 수 있습니다. 소셜 커머스와 마찬가지로 기업이나 조직의 목표를 달성하는 데에도 도움이 됩니다.

1단계 : Circleboom의 웹사이트를 탐색합니다.

시작하기 / Circleboom으로 로그인 | 트위터.

2단계 : 이메일 주소와 비밀번호를 입력하여 Circleboom Twitter 계정에 로그인합니다.

빈칸을 채운 후 로그인 부분을 클릭합니다.

3단계 : 대시보드의 사이드바에서 사용자 분석 부분을 찾습니다.

여기에서 브랜드 또는 조직의 네트워크를 조사하고, 연결 특성에 액세스하고, 회사 또는 조직의 네트워크에 있는 사람들이 말하는 내용 등을 조사하는 도구를 볼 수 있습니다.

사용자 및 소비자 데이터를 모두 분석하면 소셜 미디어 마케팅 전략을 향상시킬 수 있습니다. 이는 소셜 미디어에 대한 귀하의 조치가 잘 작동하는지 또는 제품이 충분히 만족스러운지 확인할 수 있는 바로 그 기회입니다.

예를 들어, 성별 그래프, 팔로워와 친구들이 주로 사용하는 단어 클러스터, 트위터에 게시할 최적의 시간에 대한 데이터 등에 액세스할 수 있습니다.

성별 통계는 팔로워의 성별 분포를 나타냅니다. 캠페인에 중요한 경우 성별 그래프를 사용하여 소셜 미디어 마케팅을 구축할 수 있습니다.

Interest Cloud는 Twitter에서 타겟 그룹과 친구들의 이야기를 들을 수 있는 편리한 기능입니다. 당신의 네트워크가 관심을 가지고 있는 핫토픽을 볼 수 있습니다.

비즈니스로서 소셜 미디어에서 사람들에게 도달하는 것은 매우 중요합니다. 트윗하기 가장 좋은 시간 기능은 귀하의 비즈니스를 팔로우하는 사용자의 온라인 존재에 대한 데이터를 제공합니다. 따라서 가장 효율적인 게시 시간을 고려하면 비즈니스가 청중과 더 많이 소통할 수 있습니다.

#4: 접근성 향상

수십 년 동안 소셜 미디어 플랫폼이 기업 마케팅의 기본이 된 방법을 상상해 보십시오.

놀랍게도 사람들은 전염병으로 인해 일부 생활 조건이 바뀌면서 쇼핑 선호도를 변경하는 경향이 있습니다. 사람들은 자신이 알고 있는 고전적인 브랜드를 선택하는 대신 온라인 쇼핑을 제공하는 회사를 지향하게 되었습니다.

또한 새로운 브랜드로 디지털 시장에 진입하는 것은 매우 쉽습니다. 사람들은 새로운 브랜드를 빠르게 발견하고 댓글과 리뷰를 볼 수 있습니다. 그러면 소셜커머스의 중요성이 드러난다. 브랜드의 제품이나 서비스가 다른 옵션보다 소셜 미디어에서 온라인 쇼핑 경험으로 더 만족한다면 사용자는 소비자로 전환될 수 있습니다.

다시 말해, 귀하의 비즈니스는 소셜 커머스가 사람들의 쇼핑 행동에 미치는 영향으로부터 이익을 얻을 수 있습니다. 사람들은 잠재적인 고객으로서 새로운 브랜드에 뛰어들 수 있을 만큼 놀라울 정도로 탄력적이 되었습니다. 소셜 커머스는 사람들이 구매 프로세스의 주요 부분 중 하나인 브랜드의 제품과 서비스에 빠르게 액세스할 수 있도록 했습니다.

온라인 쇼핑을 위한 소셜 미디어 플랫폼

Facebook, Instagram 및 Pinterest는 소셜 커머스를 허용하는 기능을 구축해 왔습니다. Twitter는 또한 쇼핑 부분을 자신의 공간에 구현하려고 합니다.

#1: Facebook의 소셜 커머스

(Facebook) Shop 이라는 Facebook의 온라인 쇼핑 기능은 무료이며 액세스할 수 있습니다.

페이스북은 말한다.

상점을 사용하면 당사 앱 제품군 전반에 걸쳐 맞춤형 디지털 상점을 쉽게 만들 수 있습니다.

이전에 Facebook 페이지 샵 및/또는 인스타그램 프로필 샵이 있는 경우 샵으로 조정됩니다.

상점을 처음 생성하는 경우 상거래 관리자를 탐색하여 상점을 만드는 방법을 찾을 수 있습니다.

Facebook 및 Instagram의 Commerce Manager에서 Shop을 설정하는 방법은 무엇입니까?

커머스 매니저는 Facebook과 Instagram에서 컬렉션과 비즈니스를 관리할 수 있는 공간입니다. 아래 단계를 따를 수 있습니다.

1단계 : 상거래 관리자로 이동합니다. " 시작하기 "를 클릭하십시오.

그런 다음 " 상점 만들기 " 부분을 선택하고 " 시작하기 " 를 다시 클릭하십시오 .

2단계 : " 쇼핑몰 만들기 " 페이지로 이동합니다. Instagram과 Facebook에서 옵션을 볼 수 있습니다.

" 다음 "을 클릭하십시오. 이미 온라인 판매자인 경우 " 파트너 플랫폼 동기화 "를 클릭하여 Facebook Shop에서 사용한 플랫폼을 일치시킬 수 있습니다. 또한 " 테스트 상점 만들기 "를 클릭하여 상점을 검토할 수 있습니다.

3단계 : 세 가지 중 결제 방법을 선택하고 다음 을 클릭합니다.

3가지 결제 방법을 자세히 보실 수 있습니다.

4단계 : 제품을 판매하려면 Facebook 비즈니스 페이지를 선택하세요. Facebook 비즈니스 페이지가 없거나 새로 만들고 싶다면 만들 수 있습니다.

5단계 : Meta Business Manager 계정을 선택하거나 새 계정을 생성할 수 있습니다. 그런 다음 다음 을 클릭합니다.

6단계 : 상점 카탈로그를 선택합니다. 나중에 변경할 수 없습니다. 다음 을 클릭합니다.

7단계 : 상점 세부 정보를 확인하고 판매자 계약에 동의한 후 " 설정 완료 "를 클릭합니다.

브랜드로서 소셜 미디어 계정 및 소셜 커머스 활동을 제어할 때 보다 조직화해야 합니다. Circleboom Publish의 스케줄러 도구를 사용하여 정렬된 방식으로 콘텐츠를 준비할 수 있습니다. 여기에서 Facebook Post Scheduler를 사용하는 단계를 따를 수 있습니다.

1단계 : Circleboom 웹사이트로 이동하여 Circleboom Publish로 " 시작하기 / 로그인 "을 클릭합니다.

메인 대시보드에 도착합니다.

2단계 : 이메일과 비밀번호를 입력하여 Circleboom Publish 계정에 로그인합니다.

그런 다음 로그인을 클릭합니다.

3단계 : Facebook 페이지 또는 Facebook 그룹을 Circleboom Publish에 연결할 수 있습니다.

그런 다음 왼쪽 사이드바에서 " 새 게시물 만들기 " 섹션을 찾습니다.

4단계 : 계정을 선택하고 게시물을 준비할 수 있습니다.

여기에 이점을 얻을 수 있는 디자인 도구가 있습니다. 게시할 콘텐츠를 생성한 후 게시할 시간을 조정할 수 있습니다. 즉시 게시하거나 게시물을 대기열에 넣거나 나중에 예약할 수 있습니다.

Instagram의 소셜 커머스

Instagram은 Facebook 플랫폼과 연결되어 있습니다. 따라서 Instagram에서 상점을 만드는 단계는 Facebook Shop의 단계와 유사합니다.

1단계 : 인스타그램에서 샵을 만들려면 인스타그램 계정을 인스타그램 비즈니스 또는 크리에이터 계정으로 전환해야 합니다.

2단계 : Commerce Manager를 탐색하고 관련 단계를 따릅니다.

3단계 : 거래에 대한 결제 방법을 선택합니다.

4단계 : 상점에 연결할 Instagram 비즈니스 계정을 선택합니다.

5단계 : 판매할 제품을 추가할 카탈로그를 선택합니다.

6단계 : 상점 세부정보를 확인합니다. 준비가 되었다고 생각되면 Instagram으로 보내 승인을 받으세요.

Instagram 사용자는 제품 태그를 클릭하여 배송 가능한 게시물, 제품 설명 및 가격에서 제품 이미지에 액세스할 수 있습니다.

다시 한 번, Instagram에서 Circleboom Publish의 스케줄러 도구를 사용하기 위해 동일한 단계를 수행할 수 있습니다. 이 경우 Instagram 프로필을 Circleboom Publish 도구에 추가해야 합니다.

Pinterest의 소셜 커머스

Pinterest는 다양한 제품이 진열되어 있어 인기가 많습니다. 대부분의 사람들은 제품을 조사하기 위해 Pinterest 플랫폼을 방문합니다.

동시에 거의 절반의 사용자, 47%의 사용자가 이 채널을 사용하여 온라인 쇼핑을 하며, 이는 신규 고객 유치에 관심이 있는 기업이 간과해서는 안 됩니다.

Pinterest 상점을 설립하는 방법?

Pinterest는 사람들이 관심 있는 시각적 요소로 빠져들게 하는 이미지 기반 플랫폼입니다. 따라서 Pinterest Shop의 시각적 측면을 인식해야 합니다.

그것은 사진과 사진이 고품질이어야 하고, 그래픽 디자인이 타겟 그룹에 매력적이어야 하고, 브랜드와 조화되어야 함을 의미합니다.

판매자로서 Pinterest에서 쇼핑에 참여하려면 다음 단계를 따르세요.

1단계 : Pinterest 상점을 열려면 비즈니스 계정이 있어야 합니다.

Pinterest의 계정 만들기 페이지로 이동합니다. 이메일과 기타 정보를 입력하고 비밀번호를 만드세요. 그런 다음 " 계정 만들기 "를 클릭하십시오.

2단계 : 국가, 언어, 상호 및 웹사이트를 추가하여 계정을 개선합니다. 그런 다음 다음 을 클릭합니다.

3단계 : 비즈니스 초점 및 유형을 선택하여 비즈니스 세부 정보를 입력합니다. 광고를 게재할지 여부를 지정할 수 있습니다. 그런 다음 다음 을 클릭합니다.

4단계 : " 핀 만들기 ", " 잠재고객 늘리기 ", " 브랜드 소개 "를 선택하거나 X 를 클릭하고 Pinterest 비즈니스 프로필로 이동하여 이 섹션을 건너뛸 수 있습니다.

또는 개인 계정을 전문 계정으로 변경할 수 있습니다. 설정 > 계정 설정 > 계정 변경 > 비즈니스 계정으로 전환 > 계정 전환으로 이동할 수 있습니다.

5단계 : 컴퓨터를 사용하여 웹사이트의 소유권을 주장해야 합니다. 웹 사이트는 두 번째 수준 도메인, 하위 경로 도메인 또는 하위 도메인에 있어야 합니다.

웹사이트 소스에 HTML 태그를 추가해야 합니다. 이 HTML 태그는 귀하가 웹사이트를 소유하고 있음을 증명합니다.

하나의 Pinterest 계정에 대해 둘 이상의 웹사이트를 요청할 수 있습니다.

Amazon 또는 Etsy와 같은 온라인 쇼핑 웹사이트는 도메인 호스트가 아닙니다. 판매자는 웹사이트가 아닌 온라인 마켓 계정을 가지고 있습니다. 온라인 마켓플레이스에서 판매자로 계정을 신청하려면 Etsy, Instagram 또는 YouTube 계정 신청을 통해 자세히 알아볼 수 있습니다.

6단계 : 데이터 소스 URL을 제공하여 Pinterest 상점에서 제품에 대한 핀을 만듭니다.

Pinterest 비즈니스 계정에서 광고 > 카탈로그 로 이동해야 합니다. 제품 이름과 데이터 소스 URL을 입력합니다. 파일 형식과 제품의 가용성을 선택할 수 있습니다.

그런 다음 핀을 만들려면 언어, 배송이 이루어지는 국가/지역, 통화, 시간대 등과 같은 Pinterest 상점에 대한 기타 정보를 추가하세요.

Pinterest가 데이터 소스 섹션을 확인한 후 데이터 소스의 상황에 대한 이메일을 받게 됩니다. 그러면 Pinterest 비즈니스 프로필에 귀하의 제품과 관련된 피드가 표시됩니다.

7단계 : 제품 그룹을 만들어 Pinterest 상점에서 제품을 정리합니다.

제품 유형, 가격, 성별, 카테고리, 브랜드, 품목 ID 또는 맞춤 라벨에 따라 제품을 정렬할 수 있습니다.

제품 분류에 사용하는 필터도 데이터 소스에 추가해야 한다는 점을 잊지 마십시오.

여기에서 제품이 판매 중일 때 어떻게 보이는지 볼 수 있습니다. 핀을 게시판에 저장하고 " 제품 세부정보 "를 클릭하면 제품에 대한 자세한 정보를 볼 수 있으며 판매자의 원래 웹사이트를 방문할 수 있습니다.

트위터의 소셜 커머스

트위터는 인스타그램과 같은 온라인 쇼핑에서 인기를 끌거나 집중하는 플랫폼이 아닙니다. 그러나 전자 상거래를 위한 매체를 용이하게 하려는 시도를 시작했습니다.

최근 Twitter는 기업이 Twitter 프로필에 최대 50개의 제품을 표시할 수 있는 소셜 상거래 기능을 출시했습니다.

Twitter 상점은 Instagram이나 Facebook의 상점과 다릅니다. 구매 프로세스는 Twitter에서 직접 발생하지 않습니다. 오히려 잠재 소비자는 브랜드 웹사이트로 연결됩니다.

마무리

소셜커머스는 한동안 새로운 형태의 쇼핑 활동으로 떠올랐다. 전통적인 매장 및 전자 쇼핑과 유사합니다.

소비자는 전자 상거래와 관련된 인터넷에서 품목을 구매합니다. 동시에 그들은 제품 및 서비스에 대해 논의하고 매장 내 쇼핑의 경우 이와 같은 다른 사람들과 상담할 수 있습니다. 즉, 이러한 소셜 및 온라인 판매 및 구매 활동에주의를 기울일 가치가 있습니다.

또한 대부분의 소셜 미디어 플랫폼이 소셜 쇼핑을 위한 공간을 제공하기 위해 새로운 기능을 채택했기 때문에 비즈니스로서 소셜 커머스의 메커니즘을 따라잡는 것이 중요합니다. 따라서 브랜드는 소셜 커머스를 고려하여 소셜 미디어 마케팅 전략을 마련해야 할 수 있습니다.