글로벌 브랜드를 위한 소셜 커머스 마케팅 가이드 2021

소셜 커머스는 마케팅 세계에서 빠르게 성장하고 있습니다. 전 세계의 마케터들은 이 혁신의 도움으로 잠재 고객과 청중을 위한 더 나은 경험을 제공하고 있습니다.

소셜 미디어 사용은 계속 증가하고 있으며, 각 플랫폼이 개발되고 혁신됨에 따라 브랜드는 플랫폼에서 제품을 꺼내지 않고도 해당 사용자에게 직접 제품을 판매할 수 있는 방법을 찾고 있습니다. 즉, 더 많은 전환이 발생하고 장바구니에 영구적으로 남아 있는 항목이 줄어듭니다.

소비자가 제품을 구매하도록 유도하고 브랜드 전환율을 높이려면 브랜드에 대한 소셜 상거래 계획을 구현할 때입니다.

이 기사에서는 소셜 커머스의 의미, 이점, 소셜 커머스 계획을 구현하는 데 사용할 수 있는 플랫폼 또는 도구, 성공을 찾은 브랜드의 몇 가지 예를 설명합니다.

그 속으로 빠져보자!

소셜 커머스란?

브랜드와 기업은 소셜 미디어 플랫폼을 쇼핑몰로 변모시켰습니다. 다른 공식 웹사이트나 브라우저로 이동하지 않고 소셜 미디어 네트워크에서 직접 제품이나 서비스를 판매하는 이러한 활발한 쇼핑 활동을 소셜 커머스라고 합니다.

간단히 말해서 소셜 커머스는 소셜 미디어 플랫폼에서 제품이나 서비스를 구매하는 과정입니다. 브랜드는 청중과 사용자가 거래를 처음 발견한 소셜 미디어 플랫폼에서 직접 제품을 구매할 수 있도록 합니다. 이 전략은 고객에게 쉽고 중단 없는 구매 경험을 제공하여 마케터와 소비자 모두에게 귀중한 자산이 됩니다.

소셜 커머스의 비즈니스 이점

수많은 기업이 이미 다양한 소셜 미디어 플랫폼에서 소셜 커머스를 실행하고 더 큰 규모로 수익을 창출하기 시작했습니다.

그러나 소셜 상거래가 귀하의 브랜드나 비즈니스에 어떻게 도움이 될 것인지 여전히 궁금하시다면 제대로 찾아오셨습니다! 다음은 소셜 커머스가 브랜드 달성에 도움이 될 수 있는 몇 가지 사항입니다.

트래픽 및 참여 증대

브랜드의 전환율을 높이려면 소셜 미디어 플랫폼을 통해 최대 타겟 오디언스에 도달하는 것이 중요합니다. 비즈니스 전략에서 소셜 상거래 계획을 구현하면 상호 작용할 가능성이 더 높은 콘텐츠를 만들고 브랜드의 인지도와 가시성을 높이는 데 도움이 됩니다.

소셜 미디어 플랫폼을 사용하면 사용자나 방문자가 쉽게 브랜드와 접촉할 수 있습니다. 소셜 상거래는 이를 가능하게 할 뿐만 아니라 귀하의 브랜드에 대한 고객의 즐거운 경험을 통해 다른 사람들에게도 귀하의 브랜드를 추천할 수 있으므로 웹사이트에서 참여도와 유기적 트래픽이 증가합니다.

잠재고객 늘리기

Facebook 및 Instagram과 같은 소셜 미디어 플랫폼은 여전히 ​​증가하고 있는 거대한 사용자 기반을 보유하고 있습니다. 비즈니스는 타겟 고객을 식별하고 선호하는 플랫폼에서 영향을 미치고 그들과 연결한 다음 제품이나 서비스를 판매할 때만 성장할 수 있습니다.

특정 플랫폼에서 적절한 청중을 제대로 타겟팅할 수 있다면 적절한 사람들에게 채널과 제품을 소개하고 그들이 원하는 것을 제공함으로써 꾸준히 성장할 수 있습니다. 소셜 커머스는 고객에게 원활한 구매 경험을 제공함으로써 이 프로세스를 용이하게 합니다.

ROI 분석

소셜 커머스 전략은 세련된 방식으로 계획되고 실행된다면 긍정적이고 개선된 투자 수익을 얻을 수 있습니다. Facebook 또는 Instagram과 같은 비즈니스 소셜 미디어 플랫폼에는 캠페인을 모니터링하는 데 도움이 되는 내장 분석 기능이 있으며 Socialbakers 분석과 같은 도구는 소셜 미디어 마케팅 ROI를 측정할 때 더 깊이 들어갈 수 있습니다.

어떤 콘텐츠 유형이 상대적으로 더 잘 수행되고 있는지, 지난 며칠 또는 몇 달 동안 피드에 대한 조회수, 쇼퍼블 게시물에 대한 클릭률 등과 같은 참여율에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

사용할 최고의 소셜 커머스 플랫폼

소셜 커머스 플랫폼을 통해 소셜 커머스 전략을 계획하고 실행할 수 있습니다.

이를 가능하게 하는 플랫폼과 기능은 다음과 같습니다.

인스타그램 쇼핑

이것은 틀림없이 소셜 커머스가 가장 큰 영향을 미친 곳일 것입니다. Instagram Business 계정이 있는 경우 사용자가 가격, 색상 또는 재고와 같은 세부 정보를 쉽게 볼 수 있도록 제품에 태그를 지정하고 링크를 따라 플랫폼 내에서 더 많은 정보를 볼 수 있습니다. 사용자로서 Instagram이 계속 개선됨에 따라 개선되고 있는 훌륭하고 원활한 구매 경험입니다.

Instagram 피드 또는 스토리를 쇼핑할 수 있게 하려면 브랜드에 Instagram의 비즈니스 계정이 있어야 하고 Facebook 비즈니스 페이지가 Instagram 비즈니스 계정에 연결되어 있어야 합니다. 해당 지역에서 사용할 수 있는 경우 증강 현실 체험판 기능을 사용해 보십시오.

페이스북 샵

Facebook Shops는 Facebook과 Instagram 쇼핑을 모두 수용할 수 있도록 만든 디지털 쇼핑 플랫폼입니다. 브랜드나 비즈니스를 위한 Facebook 샵을 손쉽게 설정하고 제품 인벤토리를 준비한 다음 선보이고 싶은 제품을 선택할 수 있습니다.

인벤토리에서 제품을 선택한 후 카탈로그의 모양을 개인화할 수 있으며 쇼핑 가능한 피드를 Facebook에 직접 포함할 수 있습니다.

Pinterest 구매 가능한 핀

Instagram 쇼핑과 유사하게 Pinterest에는 브랜드가 게시물에 제품을 태그할 수 있는 구매 가능한 핀이 있으며 사용자는 이러한 게시물에서 태그가 지정된 제품을 직접 쇼핑할 수 있습니다.

미국 설문조사에 따르면 Pinterest 사용자의 47%가 쇼핑의 주요 목적으로 로그온했으며 이는 대부분의 다른 소셜 미디어 플랫폼보다 4배 이상 높습니다. 소셜 커머스를 적극적으로 검색하는 주의 깊은 잠재고객이며 가장 좋은 점은 사용자가 구매 프로세스를 완료하기 위해 Pinterest를 떠날 필요가 없다는 것입니다.

스냅챗

소셜 커머스에 대한 Snapchat의 정의는 어디에 있든 신발 한 켤레를 신어보는 것과 관련이 있습니다.

Snapchat의 증강 현실을 통해 사용자는 다양한 색상의 신발을 신어보고 실제 생활에서 어떻게 보일지 확인할 수 있습니다. 앞으로 더 많은 옷장 AR이 영향을 미치면서 Instagram에도 선글라스와 메이크업을 위한 시착 기능이 있지만 이 시착 기능이 소셜 상거래 영역에서 눈에 띄는 데 도움이 될 것이라고 확신합니다.

태그박스 커머스

Tagbox Commerce는 소셜 콘텐츠를 선별하고, 제품에 태그를 지정하여 쇼핑할 수 있도록 하고, 웹사이트에 삽입하는 데 도움이 되는 사용자 생성 콘텐츠 플랫폼입니다.

Tagbox 상거래 도구는 선별된 사용자 생성 콘텐츠를 사용자가 직접 제품이나 게시물에 표시된 전체 모양을 구입할 수 있는 쇼핑 가능한 UGC 또는 쇼핑 가능한 게시물로 변환하는 프로세스를 단순화합니다.

Taggbox Commerce를 사용하면 선택한 콘텐츠에 제품, 세부 사항 및 제품 가격을 쉽게 태그할 수 있습니다. 공식 웹사이트, 소셜 미디어 플랫폼 또는 기타 디지털 플랫폼에 해당 피드를 포함하여 사용자가 번거로움 없이 즉시 제품을 구매할 수 있도록 할 수 있습니다.

바자보이스(구 큐랄레이트)

Bazaarvoice는 게시물, 스토리 또는 피드를 쇼핑 가능한 콘텐츠로 개조하는 데 도움이 되는 소셜 상거래 플랫폼이기도 합니다.

귀하의 브랜드가 Like2Buy 또는 Fanreel 기능을 사용하여 원하는 결과를 이끌어내는 성공적인 소셜 상거래 전략을 구현하는 데 도움이 될 수 있습니다.

최고의 소셜 커머스 사례

이러한 소셜 상거래 옵션 중 일부를 아직 시도하지 않았다면 효과가 있는 몇 가지 브랜드에서 영감을 얻으십시오.

요르단

특별판 Air Jordan III 'Tinker' 신발 출시는 소셜 커머스 구현의 가장 좋은 예 중 하나입니다.

Jordan은 Snapchat과 제휴하여 출시를 성공시키고, 게임이 진행되는 그라운드 근처의 일부 경계 지역에서 판매를 최적화하여 브랜드의 판매 및 강점을 강화했습니다.

케이트 스페이드

소셜 커머스의 다른 매체를 선보인 Kate Spade는 자신의 옷을 선보일 수 있는 쇼퍼블 비디오를 디자인했으며, 비디오 끝에 제품을 구매할 수 있는 직접 쇼퍼블 링크가 있었습니다.  

H&M

전 세계적으로 가장 인기 있는 브랜드 중 하나인 H&M은 쇼핑 가능한 Instagram 피드와 함께 소셜 커머스를 완벽하게 사용하고 있습니다. 그들은 제품 태깅 기능을 완벽하게 사용하여 브랜드 게시물과 UGC를 쇼핑할 수 있도록 만들었습니다.

테이크아웃

소셜 미디어는 귀하의 브랜드에 대해 최대한의 청중을 끌어들이는 힘이 있습니다. 이 경쟁적인 세상에서 고객을 확보하고 유지하기 위해 모범 사례를 따르는 것이 필수적입니다.

소셜 미디어 플랫폼과 전자 상거래의 이러한 조합은 고객이 구매 프로세스를 훨씬 쉽게 만들어 브랜드가 목표를 달성하는 데 도움이 됩니다. 귀하의 브랜드가 소셜 커머스의 부상을 아직 활용하지 못했다면 무엇을 기다리고 계십니까?