소셜커머스: 왜 중요하고 어떻게 작동하나요?

아마도 판매자는 아니더라도 소비자로서 이미 소셜커머스에 대해 잘 알고 계실 것입니다.

기술의 발전을 통해 쇼핑 방식도 변화하고 있습니다. 인터넷은 우리 삶에 사고 파는 새로운 습관을 도입했습니다. 요즘에는 온라인 쇼핑이 사람들의 눈에 띄게 선호되고 있습니다.

다양한 쇼핑 유형이 변화했지만 온라인 쇼핑 자체는 시간이 지남에 따라 진화했습니다. 소셜커머스는 온라인 쇼핑의 한 형태로 등장했다.

소셜커머스란?

소셜커머스는 소셜 미디어 플랫폼에서 이루어지는 쇼핑 방식을 말합니다. 많은 소셜 미디어 플랫폼은 이러한 채널을 통해 온라인 쇼핑이 가능한 공간을 만들기 시작했습니다.

기업은 제품과 서비스를 판매하기 위해 이러한 채널의 새로운 기능에 따라 마케팅 전략을 조정해 왔습니다.

예를 들어, 인스타그램 피드를 스크롤하는 동안 보이는 제품 쪽으로 이동하여 휴대폰에서 해당 항목을 구매하고 계속해서 인스타그램 피드를 볼 수 있습니다. 따라서 소셜 미디어 플랫폼에서 제품을 구매하기 위해 애플리케이션을 종료할 필요가 없습니다.

전자상거래와 소셜커머스의 차이점

전자상거래는 인터넷, 즉 전자적으로 운영되는 상품, 제품 또는 서비스의 구매 및 판매 활동을 가리키는 일반적인 용어입니다. 전자상거래의 일반적인 매체는 Etsy나 Amazon과 같은 제3자 웹사이트와 해당 브랜드의 자체 웹사이트 또는 애플리케이션입니다.

소셜 커머스는 소셜 미디어 플랫폼에서 이루어집니다. 즉, 제품과 서비스를 탐색하거나 탐색하는 것부터 구매까지 모든 과정이 소셜 미디어 채널에서 이루어집니다. 마지막으로, 소셜 커머스와 통합된 전자 상거래 PPC 서비스는 소셜 미디어 플랫폼의 타겟 광고를 최적화하여 참여, 거래 및 전환을 유도합니다.

소셜커머스는 어떻게 진행되나요? 왜 소셜커머스를 해야 하는가? 6가지 이유가 있습니다!

전통적인 매장 내 쇼핑, 전자상거래와 함께 소셜커머스가 우리 삶에 도입되면서 쇼핑 경험은 매우 다양해졌습니다. 따라서 옴니채널 전자상거래 플랫폼이 있는 경우 소셜 미디어 네트워크와 통합하여 고객이 소셜 미디어 게시물을 통해 제품을 발견하고 소셜 미디어 환경 내에서 원활하게 구매할 수 있도록 할 수 있습니다.

소셜커머스는 판매자와 소비자 행동 모두에 영향을 미쳤습니다. 특히, 팬데믹은 소셜 미디어 사용과 온라인 쇼핑 간의 관계에 영향을 미쳤습니다.

eMarketer에 따르면 , 코로나19는 미국 소비자가 집과 소셜 미디어에서 보내는 시간에 영향을 미칩니다 .

미국 소비자들이 팬데믹 기간 동안 집에서 더 많은 시간을 보내기 시작하면서 소셜 미디어도 더 많이 사용하기 시작했고, 이로 인해 이러한 플랫폼에 대한 참여가 예상치 못하게 증가했습니다.

더욱이, 팬데믹이 지나도 온라인 쇼핑 경향은 여전히 ​​끈끈한 상황인 것 같습니다.

따라서 소셜커머스가 우리의 쇼핑 경험과 시장에 어떤 영향을 미치는지 이야기하는 것은 적절하고 현대적인 것입니다.

#1: 소셜 미디어 사용자의 참여 유도

소셜 미디어 플랫폼에서 제품이나 서비스를 사고 파는 것은 사람들과의 소통, 공유, 댓글 등의 모든 과정이 완료됨을 의미합니다. 따라서 쇼핑 프로세스는 타사 웹사이트를 통한 쇼핑에 비해 더욱 소셜하고 대화형이 됩니다. 인터넷.

소셜 미디어 사용자는 친구와 제품을 공유하고, 다른 사용자로부터 통찰력을 얻고, 리뷰에 액세스하고, 제품에 댓글을 달고, 판매자와 직접 소통할 수 있습니다. 따라서 그들은 제품이나 서비스를 구매할 뿐만 아니라 해당 브랜드 및 해당 브랜드에 관심이 있는 사람들과도 소통하게 됩니다.

#2: 원활한 프로세스

단계를 소진해도 쇼핑 프로세스가 중단되지 않습니다. 소비자로서 귀하는 광고를 본 후 해당 브랜드나 제3자 웹사이트를 방문하거나 제품을 검색하거나 구매하는 등의 행위를 하지 않습니다.

소셜 미디어 사용자는 단일 공간에서 제품이나 서비스 홍보, 거래 등 일련의 활동에 참여합니다. 따라서 소셜 미디어 사용자가 잠재 소비자에서 실제 구매자로 원활하게 전환될 수 있습니다.

#3: 소비자 분석 촉진

소셜 미디어 플랫폼은 사람들이 다른 당사자와 연결하고 참여하는 곳이라는 것을 기억하십시오. 기업은 소셜 미디어 지표를 평가하는 방법 중 하나가 될 수 있기 때문에 소셜 커머스의 이점을 누릴 수 있습니다.

소비자 데이터를 쉽게 알 수 있습니다. 귀사의 제품이나 서비스에 대해 직접 댓글을 달고 브랜드에 대한 질문을 할 수 있습니다. 따라서 귀하의 브랜드는 소셜 미디어 마케팅과 제공하는 제품 또는 서비스를 평가하고 개발할 기회를 얻을 수 있습니다. 또한 귀하의 브랜드는 평판이 좋은 제품 개발 회사 와 제휴하여 제품의 품질과 매력을 향상시킬 수 있습니다.

성공적인 소셜 미디어 마케팅 전략을 위해서는 대상 그룹을 조사하고, 사람들이 귀하의 제품, 서비스 또는 대의명분에 관심을 갖는 내용과 브랜드 네트워크를 모니터링해야 합니다.

또한 Circleboom Twitter의 사용자 분석 도구를 확인할 수 있습니다. 소셜커머스와 마찬가지로 기업이나 조직의 목표 달성에도 도움이 됩니다.

1단계 : Circleboom 웹사이트를 탐색합니다.

시작하기/ Circleboom으로 로그인 | 트위터.

#2단계 : 이메일 주소와 비밀번호를 입력하여 Circleboom Twitter 계정에 로그인하세요.

빈칸을 채운 후 로그인 부분을 클릭하세요.

3단계 : 대시보드의 사이드바에서 사용자 분석 부분을 찾습니다.

여기에서는 브랜드 또는 조직의 네트워크를 조사하고, 연결의 특성에 액세스하고, 회사 또는 조직의 네트워크에 있는 사람들이 말하는 내용 등에 대한 도구를 볼 수 있습니다.

사용자 및 소비자 데이터를 모두 분석하면 소셜 미디어 마케팅 전략을 강화할 수 있으며, 이는 소셜 미디어에서의 활동이 잘 작동하는지 또는 제품이 충분히 만족스러운지 확인할 수 있는 기회입니다.

예를 들어, 성별 그래프, 팔로어와 친구들이 주로 사용하는 단어 모음, 트위터에 게시할 최적의 시간에 대한 데이터 등에 액세스할 수 있습니다.

성별 통계는 성별에 따른 팔로어의 분포를 나타냅니다. 캠페인에 중요한 경우 성별 그래프를 사용하여 소셜 미디어 마케팅을 구축할 수 있습니다.

Interest Cloud는 트위터에서 타겟 그룹과 친구들의 이야기를 들을 수 있는 편리한 기능입니다. 귀하의 네트워크가 관심을 갖고 있는 핫한 주제를 확인할 수 있습니다.

기업으로서 소셜 미디어를 통해 사람들에게 다가가는 것은 매우 중요합니다. 트윗하기 가장 좋은 시간 기능은 귀하의 비즈니스를 따르는 사용자의 온라인 존재에 대한 데이터를 제공합니다. 따라서 게시하기에 가장 효율적인 시간을 고려한다면 귀하의 비즈니스는 청중과 더 많이 소통할 수 있습니다.

#4: 접근성 향상

수십 년 동안 소셜 미디어 플랫폼이 얼마나 기업 마케팅의 기본이 되었는지 상상해 보십시오.

놀랍게도, 팬데믹으로 인해 일부 생활 조건이 바뀌었기 때문에 사람들은 쇼핑 선호도를 바꾸는 경향이 있었습니다. 사람들은 자신이 알고 있는 전통적인 브랜드를 고집하기보다는 온라인 쇼핑을 제공하는 회사를 선호하게 되었습니다.

더욱이 새로운 브랜드로 디지털 시장에 진출하는 것은 매우 쉬울 수 있다. 사람들은 귀하의 새 브랜드를 빠르게 발견하고 댓글과 리뷰를 볼 수 있습니다. 그러면 소셜커머스의 중요성이 드러난다. 귀하의 브랜드 제품이나 서비스가 다른 옵션보다 소셜 미디어를 통한 온라인 쇼핑 경험으로 더 잘 만족된다면 사용자는 소비자로 전환할 수 있습니다.

즉, 귀하의 비즈니스는 소셜커머스가 사람들의 쇼핑 행동에 미치는 영향으로부터 이익을 얻을 수 있습니다. 사람들은 잠재 고객으로서 새로운 브랜드에 뛰어들 만큼 놀라울 정도로 탄력성을 갖게 되었습니다. 소셜 커머스를 통해 사람들은 구매 과정의 주요 부분 중 하나인 브랜드 제품과 서비스에 빠르게 접근할 수 있게 되었습니다.

온라인 쇼핑을 위한 소셜 미디어 플랫폼

페이스북, 인스타그램, 핀터레스트 등은 소셜커머스를 가능하게 하는 기능을 구축해왔다. 트위터도 쇼핑 부분을 자신의 공간에 구현하려고 한다.

#1: Facebook의 소셜 커머스

(Facebook) Shop 이라는 Facebook의 온라인 쇼핑 기능은 무료이며 이용 가능합니다.

페이스북은 이렇게 말합니다.

상점은 당사의 앱 제품군 전반에 걸쳐 맞춤형 디지털 상점을 생성할 수 있는 쉬운 방법입니다.

이전에 Facebook 페이지 상점 및/또는 Instagram 프로필 상점이 있었다면 상점으로 조정됩니다.

처음으로 상점을 만드는 경우 상거래 관리자를 탐색하여 방법을 찾을 수 있습니다.

Facebook 및 Instagram의 Commerce Manager에서 상점을 개설하는 방법은 무엇입니까?

Commerce Manager는 Facebook과 Instagram에서 컬렉션과 비즈니스를 관리할 수 있는 공간입니다. 아래 단계를 따르세요.

1단계 : 상거래 관리자로 이동합니다. " 시작하기 "를 클릭하세요.

그런 다음 " 상점 만들기 " 부분을 선택하고 " 시작하기 "를 다시 클릭하세요.

2단계 : " 상점 만들기 " 페이지로 이동합니다. Instagram과 Facebook에서 옵션을 볼 수 있습니다.

" 다음 "을 클릭하세요. 이미 온라인 판매자인 경우 " 파트너 플랫폼 동기화 "를 클릭하여 Facebook Shop에서 사용한 플랫폼을 일치시킬 수 있습니다. 또한 " 테스트 상점 만들기 "를 클릭하여 상점을 검토할 수 있습니다.

3단계 : 세 가지 결제 방법 중 하나를 선택하고 다음을 클릭합니다.

세 가지 결제 방법을 자세히 살펴보실 수 있습니다.

#4단계 : Facebook 비즈니스 페이지에서 제품을 판매하려면 Facebook 비즈니스 페이지를 선택하세요. Facebook 비즈니스 페이지가 없거나 새 페이지를 원하는 경우 새로 만들 수 있습니다.

#5단계 : Meta Business Manager 계정을 선택하거나 새 계정을 생성할 수 있습니다. 그런 다음 다음 을 클릭하세요.

#6단계 : 매장에 대한 카탈로그를 선택합니다. 나중에 변경할 수 없습니다. 다음 을 클릭하세요.

#7단계 : 상점 세부 정보를 확인하고 판매자 계약에 동의한 후 " 설정 완료 "를 클릭하세요.

브랜드로서 소셜 미디어 계정과 소셜 커머스 활동을 관리할 때는 더욱 체계화되어야 합니다. Circleboom Publish의 스케줄러 도구를 사용하여 콘텐츠를 정해진 방식으로 준비할 수 있습니다. 여기에서 Facebook Post Scheduler를 사용하는 단계를 수행할 수 있습니다.

1단계 : Circleboom 웹사이트로 이동하여 Circleboom Publish로 " 시작하기/로그인 "을 클릭합니다.

메인 대시보드에 도착하게 됩니다.

#2단계 : 이메일과 비밀번호를 입력하여 Circleboom Publish 계정에 로그인합니다.

그런 다음 로그인을 클릭하십시오.

#3단계 : Facebook 페이지나 Facebook 그룹을 Circleboom 게시에 연결할 수 있습니다.

그런 다음 왼쪽 사이드바에서 " 새 게시물 만들기 " 섹션을 찾으세요.

4단계 : 계정을 선택하고 게시물을 준비할 수 있습니다.

여기에 이점을 누릴 수 있는 디자인 도구가 있습니다. 게시할 콘텐츠를 만든 후 게시 시간을 조정할 수 있습니다. 즉시 게시하거나, 대기열에 게시물을 넣거나, 나중에 게시하도록 예약할 수 있습니다.

인스타그램의 소셜커머스

인스타그램은 페이스북 플랫폼과 연결되어 있습니다. 따라서 Instagram에서 상점을 만드는 단계는 Facebook Shop의 단계와 유사합니다.

#1단계 : Instagram에서 상점을 만들려면 Instagram 계정을 Instagram 비즈니스 또는 크리에이터 계정으로 전환해야 합니다.

2단계 : 상거래 관리자를 탐색하고 관련 단계를 따릅니다.

3단계 : 거래에 대한 결제 방법을 선택합니다.

#4단계 : 매장에 연결하려는 Instagram 비즈니스 계정을 선택하세요.

#5단계 : 판매할 제품을 추가하려면 카탈로그를 선택하세요.

6단계 : 매장 세부정보를 확인하세요. 준비가 되었다고 생각되면 Instagram으로 보내 승인을 받으세요.

Instagram 사용자는 제품 태그를 클릭하여 배송 가능한 게시물의 제품 이미지, 제품 설명 및 가격에 액세스할 수 있습니다.

이번에도 동일한 단계에 따라 Instagram에서 Circleboom Publish의 스케줄러 도구를 사용할 수 있습니다. 이 경우 Circleboom 게시 도구에 Instagram 프로필을 추가해야 합니다.

Pinterest의 소셜 커머스

핀터레스트(Pinterest)는 다양한 제품을 전시하고 있어 인기가 높습니다. 대부분의 사람들은 제품을 검색하기 위해 Pinterest 플랫폼을 방문합니다.

동시에 사용자의 거의 절반, 즉 사용자의 47%가 이 채널을 사용하여 온라인 쇼핑을 하고 있으며, 이는 신규 고객 유치에 관심이 있는 기업이 간과해서는 안 됩니다.

Pinterest 상점을 설립하는 방법은 무엇입니까?

Pinterest는 사람들이 관심 있는 시각적 요소에 관심을 갖도록 유도하는 이미지 기반 플랫폼입니다. 따라서 Pinterest Shop의 시각적 측면을 잘 알고 있어야 합니다.

이는 사진과 사진의 품질이 높아야 하고, 그래픽 디자인이 타겟 그룹에게 매력적이어야 하며, 브랜드와 조화를 이루어야 함을 의미합니다.

판매자로서 Pinterest 쇼핑에 참여하려면 다음 단계를 따르세요.

#1단계 : Pinterest 상점을 열려면 비즈니스 계정이 필요합니다.

Pinterest에서 계정 만들기 페이지로 이동하세요. 이메일과 기타 정보를 입력하고 비밀번호를 만드세요. 그런 다음 " 계정 만들기 "를 클릭하세요.

2단계 : 국가, 언어, 업체명, 웹사이트를 추가하여 계정을 개선하세요. 그런 다음 다음 을 클릭하세요.

3단계 : 비즈니스 초점과 유형을 선택하여 비즈니스 세부정보를 입력합니다. 광고 게재 여부를 지정할 수 있습니다. 그런 다음 다음 을 클릭하세요.

4단계 : " 핀 만들기 ", " 시청자 늘리기 ", " 브랜드 소개 "를 선택하거나 X를 클릭하고 Pinterest 비즈니스 프로필로 이동하여 이 섹션을 건너뛸 수 있습니다.

또는 개인 계정을 전문 계정으로 변경할 수 있습니다. 설정 > 계정 설정 > 계정 변경 > 비즈니스 계정으로 전환 > 계정 전환으로 이동하실 수 있습니다.

#5단계 : 컴퓨터를 사용하여 웹사이트의 소유권을 주장해야 합니다. 웹사이트는 2차 도메인, 하위 경로 도메인 또는 하위 도메인에 있어야 합니다.

웹사이트 소스에 HTML 태그를 추가해야 합니다. 이 HTML 태그는 귀하가 웹사이트를 소유하고 있음을 증명합니다.

하나의 Pinterest 계정에 대해 두 개 이상의 웹사이트를 등록할 수 있습니다.

Amazon이나 Etsy와 같은 온라인 쇼핑 웹사이트는 도메인 호스트가 아닙니다. 판매자는 웹사이트가 아닌 온라인 시장 계정을 가지고 있습니다. 판매자로서 온라인 마켓플레이스에서 계정을 신청하려는 경우 Etsy, Instagram 또는 Youtube 계정 신청 문서를 통해 자세히 알아볼 수 있습니다.

#6단계 : Pinterest 상점에서 제품에 대한 핀을 생성하려면 데이터 소스 URL을 제공하세요.

Pinterest 비즈니스 계정에서 광고 > 카탈로그 로 이동해야 합니다. 제품명과 데이터 소스 URL을 입력하세요. 파일 형식과 제품 가용성을 선택할 수 있습니다.

그런 다음 핀을 만들려면 언어, 배송이 이루어지는 국가/지역, 통화, 시간대 등 Pinterest Shop에 대한 기타 정보를 추가하세요.

Pinterest에서 데이터 소스 섹션을 확인한 후 데이터 소스 상황에 대한 이메일을 받게 됩니다. 그러면 귀하의 제품과 관련된 Pinterest 비즈니스 프로필에 피드가 표시됩니다.

#7단계 : 제품 그룹을 생성하여 Pinterest 상점의 제품을 정리하세요.

제품 유형, 가격, 성별, 카테고리, 브랜드, 항목 ID 또는 사용자 정의 라벨에 따라 제품을 정렬할 수 있습니다.

제품을 분류하는 데 사용하는 필터도 데이터 소스에 추가해야 한다는 점을 잊지 마세요.

여기서는 제품이 판매될 때 어떻게 표시되는지 확인할 수 있습니다. 보드에 핀을 저장하고 " 제품 세부정보 "를 클릭하여 제품에 대한 자세한 정보를 확인하고 판매자의 원래 웹사이트를 방문할 수 있습니다.

트위터의 소셜커머스

트위터는 인스타그램처럼 온라인 쇼핑에 집중하거나 인기를 끌었던 플랫폼이 아니었습니다. 그러나 전자상거래 매체를 활성화하려는 시도가 시작되었습니다.

최근 트위터는 기업이 트위터 프로필에 최대 50개의 제품을 표시할 수 있는 소셜 커머스 기능을 출시했습니다.

트위터 상점은 인스타그램이나 페이스북의 상점과 동일하지 않습니다. 구매 과정은 트위터에서 직접 이루어지지 않습니다. 오히려 잠재 소비자가 브랜드 웹사이트로 연결됩니다.

마무리

소셜커머스는 한동안 새로운 종류의 쇼핑 활동으로 떠올랐다. 이는 전통적인 매장 내 쇼핑과 전자 쇼핑과 유사합니다.

소비자는 전자상거래와 관련하여 인터넷에서 품목을 구입합니다. 동시에 매장 내 쇼핑의 경우에는 이와 같은 제품과 서비스에 대한 논의와 다른 사람들의 상담도 가능합니다. 즉, 이러한 소셜 및 온라인 판매 및 구매 활동에 주목할 가치가 있습니다.

또한 대부분의 소셜 미디어 플랫폼이 소셜 쇼핑을 위한 공간을 제공하기 위해 새로운 기능을 채택했기 때문에 소셜 커머스의 메커니즘을 비즈니스로서 따라 잡는 것이 중요합니다. 따라서 브랜드는 소셜 커머스를 고려하여 소셜 미디어 마케팅 전략을 마련해야 할 수도 있습니다.