SMX West 스피커 시리즈: HubSpot의 Luke Summerfield로 인간 행동 유도

게시 됨: 2022-06-12

Luke Summerfield는 다른 사람들이 최고 수준의 성과를 달성하도록 돕는 임무를 수행하고 있습니다. HubSpot에서 파트너 서비스 관리자로 매일 하는 일입니다.

루크 서머필드 Summerfield는 "다른 사람들이 자신의 능력을 최대한 발휘할 수 있도록 돕고 사고 방식과 삶에 미치는 영향을 확인하는 데 영감을 받았습니다."라고 설명했습니다.

브랜드와 비즈니스의 경우 디지털 영역에서 잠재력을 발휘한다는 것은 Summerfield의 전문 분야 중 하나인 건전한 전환율을 의미합니다. 그는 다음 달 SMX West 무대에서 "Conversion Rate Rock Stars"에서 자신의 전략과 통찰력을 공유할 예정입니다.

3월 2일 세션에 있을 내용에 대한 미리보기에서 그는 오늘 독점 인터뷰를 위해 블로그에 합류했습니다. 그는 다음과 같이 이야기합니다.

성과 코칭
인간의 행동을 주도
성장 마인드를 가지고
마케팅에서 승리하는 브랜드
그리고 더!

KK: 최근 HubSpot에서 새로운 직책으로 이동하여 성과 코치에서 파트너 서비스 관리자로 전환했습니다. 당신의 새로운 역할은 무엇을 의미합니까? 2015년에 당신의 직업적 지평은 무엇입니까?

LS: 다음 모험을 하고 있지만 여전히 최고의 퍼포먼스 코치입니다. HubSpot 팀에 합류하는 것은 저에게 이것을 달성하기 위한 새로운 수단입니다. HubSpot에서 제 역할은 파트너 에이전시와 협력하여 기회를 식별하고 최고의 성과를 낼 수 있도록 프로그램을 엔지니어링하는 방법을 800피트 관점에서 보는 것입니다. 우리는 2,000개 이상의 파트너 에이전시가 가능한 모든 방식으로 지원하는 HubSpot을 통해 성장하고 성공하는 것을 보고 싶습니다.

또한 새로운 시선 추적 서비스인 Easy Eye Tracking을 출시했습니다. 단 99달러부터 시작하는 마케터와 CRO 전문가는 실제 사람들을 대상으로 시선 추적 연구를 실행하여 사람들의 시선이 어디에 있고 관심이 집중되고 있는지 정확히 파악할 수 있습니다. 마케팅, CRO 및 UX 커뮤니티에 [이전에는 너무 비싸고 수행하기 어려웠던] 새로운 수준의 통찰력을 제공하게 되어 기쁩니다.

KK: “나는 매일 아침 다른 사람들이 잠재력을 최대한 발휘할 수 있도록 영감을 주는 일에 흥분하여 잠에서 깨어납니다.” 작년에 Instagram에서 공유 한 강력한 진술입니다 . 다른 사람들이 자신의 잠재력을 최대한 발휘하도록 돕는 데 그토록 열정적인 이유는 무엇입니까?

LS: 저는 사람과 조직 모두 자신이 생각하는 것보다 훨씬 더 많은 것을 성취할 수 있다고 굳게 믿습니다. 많은 경우 명확한 최종 목적지, 조직/구조 및 새로운 잠재 고객을 제공하고 조금 더 도달하도록 밀어주는 누군가가 필요합니다.

서머필드 — Luke Summerfield의 인스타그램에서 볼 수 있는 영감을 주는 잉크.

KK: 당신이 당신 의 잠재력 어떻게?

LS: 제 개인 생활과 회사 생활 모두에서 게임 체인저의 가장 큰 순간 중 하나는 Simon Sinek의 "Start With Why"를 읽은 것입니다. 그는 당신의 핵심에서 당신이 하는 일을 하는 이유를 발견하기 위한 프레임워크를 제공합니다. 나는 이 글을 읽는 많은 사람들이 그의 세계적으로 유명한 TED Talk에 대해 잘 알고 있을 것이라고 확신합니다. 이 강연이 마음에 든다면 그의 책은 주제에 대해 훨씬 더 자세히 설명하고 다른 흥미로운 개념을 포함하고 있습니다. 이 책에서 Simon은 자신의 프레임워크를 비즈니스 및 마케팅 컨텍스트에 적용합니다. 그러나 개인 생활을 포함하여 거의 모든 것에 적용될 수 있습니다.

KK: 작년 SMX East 에서 마케터의 목표는 인간의 행동을 유도하는 것이라고 말씀하셨습니다 . 인간 행동을 유도하는 과학과 관련하여 디지털 마케터가 저지르는 일반적인 실수는 무엇입니까?

LS: 쉽고 빠르게 알려드리겠습니다. 마케터가 부족한 가장 큰 방법 중 하나는 비디오를 웹사이트 및 마케팅에 통합하지 않는 것입니다. 비디오는 많은 심리적 요인을 활용하는 매우 강력한 형식입니다. 더 많은 마케터가 비디오를 사용하지 않는다는 것이 믿기지 않습니다. 그들은 웹사이트 404 페이지, 자동화된 리드 육성 이메일, 소셜 미디어, 비디오 블로깅, 제품/서비스 페이지 등과 같은 것들에서 비디오를 사용하는 창의적이고 재미있는 방법을 찾아야 합니다.

KK: 어떤 브랜드가 청중과 소통할 때 제대로 하고 있습니까?

LS: 제가 가장 좋아하는 예 중 하나는 P&G 올림픽 마케팅 캠페인입니다. 그들의 캠페인은 하나의 광고로 시작되었습니다.

그런 다음 이 주제를 중심으로 콘텐츠를 계속 제작하면서 훨씬 더 크고 강력한 마케팅 캠페인을 벌였습니다. 이 시리즈는 감정적 맥락에서 접근했기 때문에 매우 효과적입니다.

나는 또한 BetaBrand가 하는 모든 일의 팬입니다. 마케팅 관련 기업인 KISSmetrics와 Optimizely도 큰 활약을 하고 있습니다.
KK: 당신은 "성장 마인드"를 옹호합니다. 웹사이트에 "모든 사람의 능력, 재능 및 지능은 고정되어 있지 않고 도전과 학습을 통해 성장할 수 있습니다."라고 적습니다. 디지털 마케터와 일반 사람들이 지속적으로 성장하기 위해 할 수 있는 가장 좋은 일은 무엇입니까?

LS: 마케팅 담당자에게 권장하고 싶은 한 가지는 마케팅 모자를 벗고 과학자 재킷을 입는 것입니다. 특정 마케팅 캠페인을 마케팅을 배우고 적용하기 위해 실행할 수 있는 실험으로 생각하는 것은 아마도 마케터로서 모범 사례 중 하나일 것입니다. 그러나 그렇게 하는 사람은 거의 없습니다.
당신이 시도하려고 하는 모든 것이 효과가 있는 것은 아니라는 것을 알아야 합니다. 일이 실패할 것이고 그것은 좋은 일입니다. 당신이 실패하지 않는다면 당신은 당신의 안락한 영역에 머물면서 새롭고 혁신적인 마케팅 전술을 시도하지 않을 가능성이 높습니다. 하지만 실패했을 때 배우고 적응해야 합니다.

또한 자신의 교육과 지식에 투자하는 것이 중요합니다. 이것을 조직에 통합하는 한 가지 좋은 방법은 각 직원이 현재 익숙하지 않은 새로운 마케팅 전술/전략을 배우려는 목표를 설정하도록 하는 것입니다.
학습 및 적용을 위해 반복되는 시간을 달력에 예약하도록 합니다. 그런 다음 월말에 각자 배운 내용에 대한 짧은 발표를 하게 합니다.
KK: 2015년의 주요 목표는 무엇입니까?
LS: HubSpot에서 일하는 것보다 2015년에 가장 큰 계획은 블로그와 웹사이트의 콘텐츠를 개발하는 데 시간을 다시 집중하는 것입니다. 방금 새 사이트를 시작했으며 많은 훌륭한 비디오 블로그를 만드는 과정에 있습니다.

또한 마케터, CRO 및 UX 전문가가 더 나은 작업을 수행하는 데 도움이 되는 이 훌륭한 서비스에 대해 알 수 있도록 Easy Eye Tracking에 대한 인식을 높이는 데 집중하고 있습니다.
KK: 가장 좋아하는 소셜 플랫폼은 무엇이며 그 이유는 무엇입니까?
LS: 비즈니스의 경우 Twitter는 마케팅 지표를 추진할 때 사용하는 가장 좋아하는 네트워크일 것입니다. 또한 모니터링을 통해 기회를 발견하는 능력은 새로운 관계를 만드는 데 좋습니다. 저도 Quora를 정말 좋아합니다. 수많은 숨겨진 보석이 있는 귀중한 네트워크이며 사용자에게 업계 내 권위자로 자리 잡을 수 있는 기능을 제공합니다.

개인용, 인스타그램. 사진으로 이야기를 전하는 방법을 알고 있는 사람들에게는 놀라운 플랫폼입니다. 한 장의 사진으로 누군가의 세계, 감정 및 경험에 대한 스냅샷을 얻을 수 있습니다. 모든 사람이 이것을 캡처하는 데 능숙하지는 않지만(저 포함), 그 예술적인 마음을 가진 사람들은 따라가기에 좋습니다. 그리고 대부분 Instagram은 스토리텔링 능력이 독특합니다. Facebook과 Pinterest에는 사진 공유 기능이 있지만 이러한 플랫폼을 사용하는 사람들은 스타일과 초점이 다릅니다.
KK: 좋아하는 Instagram 사진 중 하나를 공유할 수 있습니까?

LS: 네, 이것은 제가 글을 쓰고 있는 호수 옆에서 밀워키(제 고향)의 스카이라인을 찍은 사진입니다.
KK: 당신은 일주일에 한 권의 책을 읽습니다. 최근에 읽은 최고의 책(종류에 관계없이)은 무엇입니까?

LS: 저는 2014년 새해 결심을 달성했고 2014년에 60권의 책을 완성했습니다. 마케터를 위한 최고의 권장 사항은 다음과 같습니다.
사이먼 사이넥의 "Start with Why"
로버트 치알디니의 '영향'
AK Pradeep의 "구매하는 두뇌"
Roger Dooley의 "Brainfluence"
Dan과 Chip Heath의 "Made to Stick"
댄과 칩 히스의 "스위치"
조나 버거의 '전염성'
Eric Ries의 "린 스타트업"
르네 모보뉴와 김찬의 “블루오션 전략”
오렌 클라프의 "Pitch Anything"
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