#SMX 라이브 블로그: 비즈니스용 트위터(#14C)

Twitter가 2007년 SXSW에서 처음 데뷔한 것은 그리 오래되지 않았습니다. 그리고 사실, 우리가 스스로를 "소셜 미디어 마케터"라고 여기지 않은 것은 그리 오래되지 않았습니다. 우리는 검색 마케터였습니다.

이 세션에서 단 한 가지만 취한다면 바로 이것이 되어야 합니다. Twitter는 인간 커뮤니케이션에 관한 것입니다. 소통하고 싶은 청중이 있는 모든 브랜드는 Twitter에서 두각을 나타낼 수 있습니다. 커뮤니티를 찾는 것이 전부입니다. 그들이 사용하는 도구를 사용하는 것; 가치를 더하는 콘텐츠로 커뮤니티를 참여시킵니다.

더 많은 준비가 되셨나요? 다음은 비즈니스를 위한 Ric Dragon의 핵심적인 트위터입니다.

트위터에 대한 간략한 소개:

• 언제 핸들을 사용합니까? 이름이 정말, 정말 길다면.
• Twitter 게시물에는 5가지 기본 요소가 있습니다. 표시 이름; 해시태그 @멘션; 단축 URL; 통해 또는 트윗 끝에서.
• RT = 리트윗. MT은 무슨 뜻인가요? 수정된 트윗! (트윗 수정자 사용 시작!)
• @멘션을 사용하는 경우 해당 트윗이 공개 뉴스피드에 들어가도록 하려면 @멘션 앞에 마침표(또는 다른 문자)를 포함해야 합니다. )
• 자기소개서에서 사용하는 단어를 고려하십시오. 이 모든 단어(해시태그 및 @page 포함)를 검색할 수 있습니다.
• 배경 이미지를 고려하십시오. Ric은 훌륭한 일을 하고 있는 회사의 예로 Geico를 사용합니다. 너무 많은 시간이 소요되지 않으며 디자인된 배경 이미지를 갖는 데 큰 영향을 미칩니다.
• 사용자 아이콘: 브랜드로서 프로필 이미지로 자신을 인간화하려는 시도에 대해 생각해 보십시오. 너무 많은 정보를 포함하려고 하지 마십시오. 프로필 이미지가 깨끗한지 확인하세요.

트윗의 언어를 훌륭하게 만드는 것은 무엇입니까?

트윗을 매력적으로 만드세요! 콘텐츠 마케팅을 위한 다른 장소와 같습니다. 청중이 클릭하고 싶게 만드는 매력적인 글을 작성해야 합니다.

다음은 탁월한 몇 가지 예입니다.

리트윗할 때 리트윗에 약간의 개성을 추가해 보세요. 사람들이 당신을 따르고 싶게 만드십시오.

일부 비즈니스용 트위터 모범 사례

1) @트윗을 더 써주세요!
사람들과 직접 소통합니다. 커뮤니티에 더 가까이 다가가 직접 이야기하기 위해 노력하십시오. 사람들이 당신을 보도록 만드는 것이 전부는 아닙니다. 커뮤니티에 참여하는 귀하/귀하의 브랜드/귀하의 비즈니스에 관한 모든 것입니다.

2) 트윗을 자동화하지 마십시오.
예, 트윗을 예약 할 수 있지만 자동화하지는 마십시오. 자동화 = 콘텐츠가 한 플랫폼에서 다른 플랫폼으로 바로 이동합니다(IE: 블로그에서 Twitter로, 또는 Facebook에서 Twitter로 바로 이동). 상상해 보십시오. 치명적인 허리케인이 이웃 주를 강타했을 때 자동화로 인해 계정이 Miley Cyrus에 대한 트윗을 작성하게 된다면 어떻게 될까요? 조심하지 않으면 자동화로 인해 뜻하지 않게 브랜드가 어색하고 예측할 수 없는 PR 재해 상황에 놓이게 될 수 있습니다.

3) 트윗에 가치를 더하세요!
이야기에는 시간이 지남에 따라 내러티브가 있어야 하며 트윗도 그래야 합니다. 귀하의 비즈니스에 이벤트가 있습니까? 해당 이벤트를 중심으로 내러티브 호를 만듭니다. 그것을 구축하십시오. 엿보기 제공 이벤트를 귀하의 하이라이트로 만드십시오. 그런 다음 이벤트가 끝난 후에도 내러티브를 계속 진행합니다.

4) 리트윗의 여지를 남겨주세요.
가능하면 게시물 끝을 자르지 않고 추가된 "RT"를 허용하는 방식으로 Twitter 메시지를 작성하십시오(특히 게시물의 끝이 URL인 경우).

트위터 목록

1) 트위터 목록을 사용하여 인플루언서와 연결
2) 당신의 목록이 말하고 있는 이야기를 고려하십시오
3) 귀하가 포함된 목록 구독

일부 트위터 도구

커뮤니잇
다른 사람이 나를 팔로우했고 내가 팔로우하지 않았는지 확인할 수 있습니다. 또한 상위 콘텐츠 영향력자를 볼 수 있습니다. 매우 활동적이고 자주 콘텐츠와 상호 작용하는 팔로워(이 사람들은 브랜드 옹호자입니다!). 브랜드 옹호자를 식별하고 그들에게 연락하는 데 도움이 되는 좋은 방법입니다.

트위앵귤레이트
이 도구는 두 개 이상의 다른 프로필(귀하가 지정한 대로)을 가져와서 두 프로필의 공통점을 볼 수 있습니다. 참여할 사람들을 찾는 데 도움이 되는 훌륭한 도구입니다. 커뮤니티에 큰 도움이 될 사람들입니다.

트윗업
정의: 만날 계획이 있는 Twitter의 친구 그룹입니다. 또한 사용자가 Twitter를 통해 친구를 만나도록 요청합니다.

이것이 TweetUp의 이면에 있는 아이디어입니다. TweetUp은 Twitter를 통해 만나서 서로 소통하고 싶지만 모든 사람의 핸들을 매번(모든 트윗에) 포함할 필요가 없는 많은 사람들로 구성되어 있습니다. 모두 해시태그를 사용하여 소통하기 시작합니다. 그리하여 TweetUp이 탄생했습니다! 이것은 훌륭한 커뮤니티 경험과 모든 사용자를 위한 훌륭한 공유 기록을 생성합니다.

트위터채팅

Twitter 채팅은 공통 관심사를 가진 사람들을 만날 수 있는 좋은 장소이며 브랜드가 커뮤니티 와 함께 ​​커뮤니티 구축을 시작할 수 있는 좋은 방법입니다.

Twitter채팅 목록
이것을 검색하십시오. 이것은 활성화된 TwitterChat의 목록입니다.

Twitter채팅 에티켓

– 주제에 머물기(주제에서 벗어난 질문을 하지 마십시오. 부수적인 대화를 시작하지 마십시오.)
– 답에 번호를 매기십시오. (Q1 이후 A1, Q2 이후 A2 등)
– 자기 홍보를 하지 마십시오(진행자가 세션 시작 시 [모두]에게 자신을 소개하도록 요청하거나 세션이 끝날 때 공유할 관련 링크가 있는 경우 제외)
– 귀속 RT
– 늦었다면 "주제가 뭐예요?"라고 묻지 마세요. (그냥 스트림을 읽으세요! 자신을 따라잡으세요)
– 감사합니다 (그냥 좋은 일입니다.)

Twitter에서 판매를 원하십니까? 이 작업을 수행…

핵심은 진정으로 개인과 연결하고 실제 대화에 참여하는 것입니다. 실제 사람들과 함께 실제 커뮤니티의 진정한 일부가 되는 것.

트위터 영업 사원은 다음과 같이 자문해야 합니다.
하루에 5명을 도울 수 있습니까?
일주일에 3개(또는 여러 개)의 TwitterChat에 참여할 수 있습니까?
모임을 주최할 수 있습니까?

매일 X시간 동안 커뮤니티에 참여할 수 있습니까?

다음을 수행할 수 있는 활동의 선순환 측면에서 생각하십시오.
참여 → 보답 → 연결 육성 → 콘텐츠 만들기

브랜드가 뒤를 따라야 할까요? Ric은 상호 후속 조치를 옹호합니다.

시간을 내서 멈추고, 지금까지 하고 있는 일을 분석하고, 더 잘할 수 있는지 여부를 고려하십시오. 더 나은 트윗을 작성할 수 있습니까? 커뮤니티에 더 많이 참여할 수 있습니까? 사람들에게 @response를 개인화할 수 있습니까?

두 개의 트위터 프로필이 있어야 합니까? 하나는 나를 위한 것이고 다른 하나는 X-브랜드 옹호자로서?

Ric은 다음 두 가지 이유로 옹호하지 않습니다.

1) 10번 중 9번은 이 계정 중 하나가 삭제됩니다. 당신은 그들 중 하나를 포기할 것입니다.

2) 소셜 미디어는 인간에 관한 것입니다. 사람들은 Jon Dell 직원이 낚시에도 관심이 있다는 것을 알고 싶어합니다. 그들은 존을 인간으로 보고 싶어합니다. 당신의 전문적인 트윗 옆에 당신의 개성을 보여줄 때 비로소 긍정적인 효과를 얻을 수 있습니다.

내 브랜드가 어둡거나 지루하면 어떻게 합니까? 우리는 여전히 트위터를 사용할 수 있습니까?

예! Twitter를 사용하는 것은 인간과 인간을 연결하는 것입니다. 물론 어리석음은 그 연결의 일부이지만 사람들이 Twitter에 있는 유일한 이유는 아닙니다. 예를 들어, 귀하의 비즈니스가 이혼 법원 변호사 팀(다소 침울한 직업)인 경우 운명과 우울을 트윗할 필요가 없습니다. 이것은 “내가 지역 사회에 봉사할 수 있는 방법은 무엇입니까? 내 고객(및 잠재 고객)이 필요로 하는 것은 무엇입니까?” #DivorceChat TwitterChat과 같은 것을 호스팅하여 사람들[잠재 소비자]이 함께 모여 서로에게 질문할 수 있도록 하십시오. - 질문.

일부 커뮤니티 관리자 고려 사항

– 대화를 통제하려고 하지 마십시오. 대화를 활성화합니다.

– 커뮤니티 관리자로서 브랜드를 인간화하는 데 도움이 될 수 있는 방법을 고려하십시오. 도움이 되는 한 가지 물류는 사람의 서명으로 트윗을 끝내는 것입니다(예: ^CA). 브랜드의 트위터 바이오에 페이지를 관리하는 사람의 핸들을 넣을 수도 있습니다. 메이브

e 커뮤니티 관리자의 사진을 Twitter 페이지 사용자 아이콘으로 사용할 수도 있습니다. X 브랜드 채널이고 이 채널을 운영하는 사람입니다. 그들과 대화하십시오!”)