SMS vs 이메일 마케팅: 귀하의 비즈니스에 적합한 마케팅

이메일 및 문자 메시지 마케팅은 각각 고유한 이점을 제공하여 마케팅 전략을 향상시킵니다. 이메일 마케팅은 매우 비용 효율적이고 사용자 정의가 가능합니다. 반면 SMS 마케팅은 청중의 관심을 끌 수 있으며 즉시 연락할 수 있습니다.

어떤 것을 사용할지 결정할 때 첫 번째 단계는 강점과 적용 방법을 이해하는 것입니다.

이메일 마케팅의 장단점:

이메일은 비즈니스 세계에서 핵심적인 역할을 합니다. 프로모션에서 구독, 제품 업데이트에 이르기까지 자세한 정보를 얻을 때 가장 잘 작동합니다. 업계 연구에 따르면 매일 약 1,250억 개의 비즈니스 이메일이 송수신되며 평균 직원은 매일 약 121개를 수신합니다.

장점: 시간에 민감하지 않은 메시지를 많은 수의 수신자에게 보내는 가장 비용 효율적인 방법입니다.

캠페인 가격은 필요한 코딩이나 디자인의 양에 따라 달라질 수 있지만 평균적인 마케팅 관리자는 예산의 최대 20%를 이메일 마케팅에 지출합니다. 이메일 마케팅은 대규모 신규 가입에 대한 브랜드 인지도와 친숙도를 높입니다.

단점: 매일 주고받는 이메일이 너무 많기 때문에 청중의 관심을 끌기가 어려울 수 있습니다.

이메일 전송 일정을 작성할 때 "늑대를 우는 소년"의 이야기를 생각해 보십시오. 청중은 이메일을 삭제하여 응답할 것이기 때문에 지속적인 접촉으로 청중을 짜증나게 하는 습관을 들이고 싶지 않습니다. 그런 다음 의사 소통하는 데 중요한 것이 있으면 동일한 패턴을 따릅니다.

장점: 각 전송을 개인화할 수 있습니다.

비즈니스 이메일이 "차갑거나" 지루하게 느껴지던 시대는 지났습니다. 받는 사람의 이름을 부르고 적절한 전문 용어로 이야기함으로써 모든 받는 사람이 중요하다고 느끼도록 하는 것은 쉽습니다. 이메일은 또한 미디어 친화적이므로 비디오나 이미지를 첨부하여 디자인을 가지고 놀 수 있습니다.

디자인과 재치 있는 카피를 결합하면 브랜드의 개성을 이해하고 청중과의 관계를 형성할 수 있습니다. 이메일 캠페인의 영향력을 더욱 개인화하고 증가시키기 위해 이메일 재타겟팅을 사용할 수도 있습니다. 이렇게 하려면 이메일 목록을 AdWords에 업로드하기만 하면 됩니다. 거기에서 모든 Gmail 사용자는 로그인되어 있는 한 Google 네트워크 내의 광고 대상이 될 수 있습니다.

이메일을 사용하여 최신 프로모션을 언급한 다음 Google에서 광고로 이메일 목록을 타겟팅하여 광고가 웹사이트를 계속해서 방문할 가능성을 높일 수 있습니다.

단점: 모든 이메일이 청중의 받은편지함으로 들어오는 것은 아닙니다.

기본적으로 스팸은 해당 발신자로부터 메일을 요청한 적이 없는 사람에게 이메일이 전송될 때 발생합니다. 대부분의 이메일 서버는 이제 받은 편지함으로 보낼 수 있는 스팸의 양을 줄이기 위해 시스템에 필터를 배치했습니다.

결론.

더 길고 복잡한 이야기를 해야 할 때 이메일 마케팅을 사용하십시오. 그러나 매월 전송 횟수를 염두에 두십시오. 받은 편지함이 계속해서 넘쳐나는 것은 청중에게 불필요한 스트레스를 주고 그들이 메시지에 덜 주의를 기울이게 하고 중요한 것을 놓칠 가능성을 높입니다.

문자 메시지 마케팅의 장점과 단점

우리 대부분은 문자를 보내지 않고는 하루를 보낼 수 없지만 20년도 채 되지 않은 기간 동안 평균적인 미국인은 매달 35개의 문자 메시지를 보냈습니다. 오늘날 1분에 12,986,111개의 문자 메시지가 전송됩니다. 문자 메시지의 인기가 높아짐에 따라 기업에서도 이러한 조치를 취하기 위해 노력하고 있습니다. 장점과 단점을 알게 되면 마케팅 캠페인에 적합한지 판단할 수 있습니다.

장점: 문자 메시지 마케팅은 신뢰할 수 있습니다.

문자 메시지는 이메일을 보내는 것보다 훨씬 새로운 기술이지만 대부분의 소비자는 처방전을 다시 채우거나 정전에 대한 알림을 받거나 약속을 알리는 것과 같은 많은 일상 활동에 SMS 메시지를 신뢰합니다.

비즈니스와 관련하여 미국 소비자의 80%는 문자 메시지 마케팅이 고객 서비스 경험에 긍정적인 영향을 미쳤다고 말했습니다. 회사에서 문자 메시지 마케팅에 브랜드 링크를 사용하면 고객이 링크가 단순한 클릭 미끼가 아니라 합법적이라고 믿기 때문에 링크의 클릭률을 39%까지 높일 수 있습니다.

단점: SMS 마케팅 비용이 더 높습니다.

SMS 메시지를 보내는 데 드는 비용은 보낸 사람과 받는 사람의 위치, 메시지 길이, 보낸 메시지 수와 같은 여러 요인에 따라 다르지만 일반적으로 전자 메일 마케팅보다 비용이 많이 듭니다. 텍스트는 더 잘 읽히고 행동을 유도하여 더 나은 ROI로 이어집니다.

장점: 청중의 관심.

참여율이 너무 높기 때문에 문자 메시지 마케팅은 짧고 중요하며 시간에 민감한 커뮤니케이션에 가장 적합합니다. 고객은 텍스트에 "선택"해야 하기 때문에 청중이 귀하에 대한 정보 수신에 관심이 있음을 보여주지만 이는 목록을 작성해야 하는 어려움도 발생합니다. 그러나 이제 청중의 관심이 집중되고 있기 때문에 이것을 긍정적으로 생각하십시오. 아시다시피 이것은 절반의 전투입니다.

결론

SMS 마케팅은 청중에게 메시지를 전달하는 가장 효율적이고 매력적인 방법 중 하나입니다. 속도와 높은 개방률 덕분에 SMS 마케팅은 청중의 관심을 끄는 데 이상적입니다. 반면에 이메일은 더 긴 콘텐츠, 영구 기록 및 문서를 전달하는 데에도 유용할 수 있습니다.

SMS 마케팅을 최대한 활용하려면 고객 상호 작용을 후속 조치하십시오. 환영 문자와 할인으로 신규 고객과 구독자에게 감사 인사를 전하고, 주문에 대한 업데이트를 제공하고, 고객 지원 문의 후 체크인하십시오. SMS 마케팅은 고객이 경험에 대해 어떻게 느끼는지 지속적으로 알릴 수 있는 강력한 방법입니다.

결론

SMS와 이메일 마케팅은 모두 마케팅 전략에서 중요한 역할을 합니다. 각 상황에서 고객에게 가장 적합한 것이 무엇인지 고려하여 시작하는 것이 중요합니다.

두 채널의 장점과 단점을 모두 고려하여 최대한 활용하십시오. 이메일 마케팅을 사용하여 고객과의 연결을 강화하고 복잡한 정보를 전달하고 SMS 마케팅을 사용하여 긴급 업데이트 및 응답이 필요한 메시지를 보내십시오.