판매 손실을 피하기 위해 이러한 SMS 알림 아이디어를 훔치십시오
게시 됨: 2022-10-12
모든 기업은 고객이나 직원에게 미리 알림을 보내야 합니다. 적시에 알림을 받으면 예약 및 배송을 놓친 것을 방지하거나 고객에게 계속해서 공을 굴릴 수 있습니다.
고객 알림을 보낼 필요가 없는 기업도 여전히 이점을 누릴 수 있습니다. 미리 알림을 사용하면 직원을 정리하고 정시에 회의를 개최하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.
문자 메시지 알림은 이러한 작업을 처리하는 이상적인 방법입니다.
문자 메시지 알림이란 무엇이며 어떻게 작동합니까?
문자 메시지 알림은 SMS를 통해 휴대폰으로 전송되는 알림입니다. 알림은 문자 메시지 앱을 통해 예약할 수 있습니다. 다른 SMS 메시지와 마찬가지로 수신자의 텍스트 받은 편지함에 도착합니다.
문자 메시지를 사용하여 미리 알림을 보내는 것은 다른 연락 방법에 비해 몇 가지 이점이 있습니다.
SMS 알림의 이점
그렇다면 이메일이나 앱 대신 문자 메시지를 사용하여 미리 알림을 보내는 이유는 무엇입니까?
SMS 알림은 다른 방법에 비해 5가지 주요 이점이 있습니다.
속도
양방향 통신
신뢰할 수 있음
영구
비즈니스 통합
문자 메시지의 98%는 보낸 후 몇 분 이내에 열립니다. 이에 비해 이메일의 82%는 전혀 읽지 않습니다. 기다릴 수 없는 막바지 알림의 경우 문자 메시지를 보내는 것이 메시지를 전달하는 보다 안정적인 방법입니다.
수신자는 미리 알림 텍스트에 직접 응답할 수 있습니다.
즉, 긴급 알림에 대한 즉각적인 응답을 받고 키워드를 사용할 수도 있습니다. 상황에 따라 수신자가 예약을 확인 또는 취소하거나 추가 정보를 요청할 수 있습니다.
SMS 미리 알림은 인터넷에 액세스할 수 있는 수신자나 메시지를 받기 위해 설치된 앱에 의존하지 않습니다. 휴대전화가 켜져 있는 한 알림을 받습니다.
문자 알림은 다른 SMS 메시지와 같이 수신자의 휴대폰에 저장되어 나중에 정보나 첨부 파일을 쉽게 확인할 수 있습니다.
TextMagic과 같은 광범위한 앱 통합과 함께 문자 메시지 앱을 사용하면 SMS 알림이 비즈니스의 자동화된 부분이 될 수 있습니다.
예를 들어 문자 메시지 알림을 OpenTable과 같은 예약 앱과 통합하면 예약된 테이블이 준비되기 1시간 전에 클라이언트에게 자동으로 메시지를 예약할 수 있습니다.
문자 메시지 알림 아이디어
귀하의 비즈니스를 위한 SMS 알림을 만드시겠습니까? 다음 예시 아이디어를 사용하여 영감을 얻으세요.
약속 알림
문자 알림은 직원 회의 및 고객 예약에 대한 알림을 통해 정시에 비즈니스를 운영합니다.
살롱, 스파, 레스토랑과 같이 고객 예약에 의존하는 비즈니스는 노쇼 약속으로 매년 이익을 잃습니다. 예를 들어 대도시의 레스토랑은 예약 5건 중 1건의 노쇼 비율에 직면할 수 있습니다. 많은 기업의 경우 이것이 하룻밤 사이에 이익을 낼 것인지 손실을 볼 것인지의 차이가 될 수 있습니다.
문자 알림은 이를 방지하는 데 도움이 될 수 있습니다.
문자 알림은 고객이 제시간에 도착하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 고객이 도착할 수 없는 경우 알려줄 수도 있습니다. 이렇게 하면 고객이 취소하기가 더 쉬울 뿐만 아니라 재정렬에 대한 더 많은 경고도 제공됩니다.
예를 들어, 보안 회사인 CCTV Aware는 설치 및 유지 보수 날짜를 문자로 확인합니다. 결과적으로 엔지니어를 노쇼로 보내는 비용에 대해 걱정할 필요가 없습니다.
SMS 알림의 혜택을 받을 수 있는 것은 고객 예약뿐만이 아닙니다. 모든 비즈니스 회의의 최대 절반은 직원이 늦거나 준비가 되지 않아 정시에 시작되지 않습니다. 문자 메시지 알림은 지각을 처리하고 참석자가 회의를 준비하는 데 필요한 파일이나 메모를 제공할 수 있습니다.
미용사
레스토랑
체크아웃 알림
사용자에게 구매를 완료하라는 메시지를 표시하는 것 외에도 할인으로 거래를 강화하거나 주문을 방해하는 문제를 해결할 수 있습니다.
온라인 상점뿐만 아니라 구독 서비스를 제공하는 비즈니스에도 적용됩니다.
SMS 알림은 서비스가 제한되기 전에 재가입하고 결제 누락에 대해 사용자에게 경고하는 마지막 순간 알림을 제공할 수 있습니다.
전자 상거래 상점
후속 알림
SMS 알림은 또한 고객 상호 작용을 추적하고 고객이 프로세스를 진행하도록 안내하는 편리한 방법을 제공합니다.
클라이언트가 조치를 취해야 할 때 유용할 수 있습니다. 예를 들어 HR 및 채용 회사인 Cataphract는 SMS 알림을 사용하여 고객으로부터 문서를 더 빨리 받아 기록 확인 프로세스를 가속화합니다.
고객 피드백을 받는 것은 고객 상호 작용 후 중요한 후속 단계입니다.
여기서도 문자 메시지 알림이 도움이 될 수 있습니다. 이를 사용하여 고객을 선호하는 리뷰 사이트 또는 고객 피드백 양식에 연결하거나 수신자가 키워드로 응답하고 텍스트를 통해 피드백을 제공할 수 있습니다.
공인중개사
구독 서비스
배달 알림
누락된 배송은 귀하와 귀하의 고객에게 골칫거리입니다. SMS 미리 알림을 예약하면 고객에게 패키지가 배송 중이라는 마지막 순간을 알릴 수 있습니다.
문자 메시지 알림을 배송 추적 앱과 통합하여 고객에게 정확한 업데이트를 제공하여 고객이 주문을 받기 위해 집에 있을 수 있도록 할 수 있습니다. 배달 당일 알림은 계획을 세우는 데 도움이 되며, 배달이 오기 전에 미리 알림을 통해 미리 알림을 받을 수 있습니다.
온라인 상점
미리 알림 문자 메시지를 만드는 방법
몇 가지 간단한 단계로 TextMagic을 사용하여 미리 알림 문자 메시지를 만들 수 있습니다.
- 먼저 TextMagic 계정을 만들거나 로그인하고 작성 섹션으로 이동합니다.
- 미리 알림을 보낼 연락처 또는 메일링 리스트를 선택합니다.
- 메시지 필드에 미리 알림을 작성하거나 템플릿을 선택합니다.
- 메일 병합 태그를 삽입하여 메일링 목록의 정보를 사용하여 미리 알림을 개인화하십시오.
- 미리 알림에 포함할 파일을 첨부하세요.
- 메시지를 보내거나 즉시 보낼 시간과 날짜를 예약합니다.
고객이 자동화 규칙을 통해 키워드를 사용하여 경고에 응답하도록 할 수도 있습니다.
지연이나 예약 누락을 방지하기 위해 고객의 확인이 필요한 경우에 유용합니다.
SMS 알림으로 비즈니스 업그레이드
문자 메시지 알림은 비즈니스를 확장하는 데 유용한 도구입니다. 내부적으로 사용하면 직원을 제시간에 조직화할 수 있습니다.
고객 커뮤니케이션에 가져올 수 있는 잠재적인 이점은 훨씬 더 중요합니다.
배달 및 약속에 대한 알림은 고객이 기억할 수 있는 의미가 적습니다. 결과적으로 비용이 많이 드는 노쇼(no-show)와 배송 누락이 줄어들 것입니다.
또한 버려진 카트 및 누락 된 지불을 추적하여 손실 된 이익을 줄이고 빠른 설문 조사 알림으로 피드백 응답을 늘릴 수 있습니다.
TextMagic을 사용하면 모든 상황에 대한 SMS 알림 템플릿을 만들고 몇 분 안에 다른 비즈니스 앱과 통합할 수 있습니다.