SMS 알림 및 푸시 알림: 차이점은 무엇입니까?
게시 됨: 2022-10-12
사용자의 전화로 알림을 보내는 것은 메시지를 빠르게 보낼 수 있는 가장 안정적인 방법 중 하나입니다. SMS와 푸시 알림 모두 이를 가능하게 하지만 각각 고유한 장점이 있습니다.
언제 사용해야 하며 푸시 알림과 SMS 알림의 차이점은 무엇입니까?
SMS 알림: 무슨 뜻인가요?
SMS 알림은 주문 업데이트 또는 서비스 경고와 같은 이벤트에 대해 수신자에게 알려줍니다. 이 통신 방법은 고객에게 인기가 있습니다. 미국 소비자의 86%가 SMS 알림을 선택합니다.
다른 문자 메시지처럼 작동하여 수신자의 문자 받은 편지함에 도착합니다. 이는 다른 비즈니스 텍스트와 동일한 규정에 해당한다는 것을 의미합니다.
다른 문자 메시지와 마찬가지로 알림의 글자 수는 160자로 제한됩니다. 일부 비즈니스 SMS 소프트웨어는 이 제한을 확장할 수 있습니다. 예를 들어 TextMagic을 사용하면 최대 918자의 메시지를 사용할 수 있습니다.
문자 알림은 문자 메시지 앱을 통해 예약하거나 다른 서비스에서 트리거할 수 있습니다. 예를 들어 전자상거래 주문 시스템은 사용자가 구매할 때 확인 텍스트를 트리거할 수 있습니다.
푸시 알림은 또한 사용자에게 빠른 알림을 보내는 데 널리 사용되지만 동일하지는 않습니다.
푸시 알림이란 무엇입니까?
푸시 알림은 사용자의 전화기 화면에 표시되는 팝업 메시지입니다. 휴대전화에 설치된 앱으로 전송되지만 앱을 실행할 필요는 없습니다.
앱이 Apple 기기에서 푸시 메시지를 보내려면 사용자의 동의가 필요합니다. Android 기기에는 이러한 요구 사항이 없지만 둘 다 사용자가 휴대전화 설정을 통해 수동으로 알림을 비활성화할 수 있습니다.
푸시 알림에는 문자 제한이 없지만 대부분의 전화기는 200~300자 이후에 메시지를 잘립니다.
푸시 알림과 SMS 알림의 5가지 주요 차이점
SMS 알림 및 푸시 알림은 표면적으로 유사하게 들립니다. 그러나 그것들은 동일하지 않습니다. 몇 가지 주요 차이점은 각각을 효과적으로 사용하는 방법과 시기를 정의합니다.
푸시 알림에는 앱이 필요합니다
문자 알림은 양방향입니다.
푸시 알림은 일시적입니다.
다른 앱에서 SMS 알림을 보낼 수 있습니다.
푸시 알림은 덜 규제됩니다.
푸시 알림은 앱을 설치하고 알림을 활성화한 사람에게만 전달됩니다.
결과적으로 활성 고객에게 업데이트 및 경고를 보내는 좋은 방법입니다. 그러나 기기에서 소프트웨어를 실행하지 않는 새로운 리드나 고객에게는 도달할 수 없습니다.
SMS 알림을 사용하면 사람들이 자신의 메시지로 알림에 응답할 수 있습니다. SMS를 통한 약속 예약 확인과 같이 긴급한 응답이 필요할 때 매우 중요합니다.
사용자가 알림을 읽으면 장치에서 사라집니다. 즉, 고객이 보관해야 하는 메시지를 보낼 수 없습니다.
앱 통합을 통해 모든 시스템에서 SMS 알림을 트리거할 수 있습니다. TextMagic에는 750개 이상의 Zapier 통합 및 필요한 경우 직접 생성할 수 있는 게이트웨이 API가 있습니다.
푸시 알림은 문자 메시지 규정의 적용을 받지 않습니다. 언제든지 원하는 만큼 자주 보낼 수 있습니다. 그러나 한밤중에 또는 아무 이유 없이 경고를 받으면 사용자를 짜증나게 하므로 이것은 일반적으로 나쁜 생각입니다.
문자 메시지 또는 푸시 알림을 사용해야 합니까?
이러한 차이점을 알면 경고를 보내는 올바른 방법을 선택하는 데 도움이 됩니다. 올바른 방법은 비즈니스, 사용자, 보내려는 메시지 유형을 비롯한 여러 요인에 따라 다릅니다.
언제 SMS 알림을 보내나요?
모든 고객이 앱을 설치한 것은 아니며 많은 기업에서 앱이 전혀 필요하지 않습니다.
이러한 경우 SMS 알림은 메시지를 빠르고 안정적으로 보낼 수 있는 가장 좋은 방법입니다. 이것은 유혹적인 제안으로 귀하의 서비스를 적극적으로 사용하지 않는 고객을 다시 참여시키는 데 유용한 도구입니다.
양방향 통신 옵션은 SMS 알림을 문자 메시지를 사용하여 고객 피드백을 가능하게 하는 좋은 방법으로 만듭니다.
고객이 SMS 설문조사를 시작하기 위해 응답할 수 있는 키워드를 포함합니다. 주요 상호작용에서 피드백을 요청하면 고객이 어떻게 느끼는지 더 쉽게 말할 수 있습니다.
SMS 알림은 빠른 응답이 필요할 때 이상적입니다. 예를 들어 문자를 사용하여 서비스 중단 경고를 보내면 고객이 자세한 내용을 문자로 보낼 수 있습니다.
Argus Radiology는 온라인 시스템에서 문제가 발생하면 SMS 알림을 사용하여 즉각적인 서비스 상태 경고를 보내 문제에 즉시 대응할 수 있습니다.
SMS 통합의 가능성은 내부 커뮤니케이션을 향상시킬 수도 있습니다.
문자 메시지를 업무용 캘린더와 결합하여 직원들에게 주간 일정 업데이트 및 회의 알림을 보내고 문자를 통해 막바지 일정 변경을 활성화할 수 있습니다.
이것은 배달 기사와 같은 현장 직원을 조정할 때 유용할 수 있습니다. 예를 들어 NADC Logistics는 텍스트를 사용하여 운전자에게 지침을 보내 데이터 추적을 허용합니다.
SMS 알림 예시
SMS 알림은 다양한 용도로 사용됩니다. 다음 템플릿을 확인하여 비즈니스에 대한 완벽한 고객 알림을 만드세요.
배송 확인
쿠폰 및 할인 링크
예약 확인
위시리스트 알림
감사 메시지
새로운 메뉴 및 제품군
고객 알림
SMS 알림 모범 사례
SMS 알림은 사람들이 기업에서 기대하는 문자 메시지 관행을 설명하는 일반적인 문자 메시지 규정의 적용을 받습니다.
- 고객은 문자 메시지를 보내기 전에 선택해야 합니다. 수신 동의에는 항상 동의하는 메시지 유형이 포함되어야 합니다. 고객이 서비스에 대한 문자 업데이트 수신에 동의한다고 해서 관련 없는 제안을 보낼 수 있다는 의미는 아닙니다.
- 대부분의 지역에서는 오전 8시에서 오후 8시와 같은 특정 시간에만 고객에게 문자 메시지를 보낼 수 있습니다.
- SMS 알림은 STOP과 같은 키워드를 통해 수신 거부하는 방법을 명확하게 지정해야 합니다.
이 규칙은 문자를 보낼 수 있는 빈도를 지정하지 않습니다. 그러나 고객은 필요하지 않은 지속적인 알림을 원하지 않습니다. 게다가, 빈번한 메시지는 스팸 필터를 트리거하여 추가 텍스트를 차단할 수 있습니다.
다른 사람에게 스팸을 보내지 않고 올바른 그룹에 SMS 알림을 보낼 수 있도록 메일링 목록을 분류하십시오.
각 경고 유형에 대한 메일링 목록을 생성하면 필요에 따라 고객을 각 그룹으로 쉽게 이동시킬 수 있습니다. 또한 텍스트 템플릿을 더 쉽게 개인화할 수 있습니다. 개인화된 메시징은 고객 충성도를 28%까지 높일 수 있습니다.
푸시 알림을 보낼 때
앱과 관련된 알림 및 메시지의 경우 푸시 알림을 사용하는 것이 좋습니다. 이는 사용자를 관련된 앱 부분으로 직접 안내할 수 있기 때문입니다. 예를 들어 판매 알림을 누르면 사용자가 상점의 할인 품목으로 바로 이동할 수 있습니다. 이는 사용자에게 장바구니 확인과 같은 인앱 작업을 수행하도록 상기시킬 때 유용합니다.
빠른 SMS 알림은 스팸 필터를 트리거할 수 있으므로 푸시는 고객이 자주 알림을 받아야 하는 경우 유용한 대안이 될 수 있습니다. 예를 들어, 거래 앱 사용자는 거래를 관리하기 위해 자주 알림을 받아야 할 수 있습니다.
SMS 알림은 TextMagic을 사용하여 간단합니다.
푸시 또는 SMS 알림을 사용할 시기를 알면 알림이 효과적입니다. 이 권리를 얻으면 더 나은 서비스를 제공하고 의사 소통할 수 있는 옵션이 확장됩니다.
푸시 알림은 코딩 기능이 있는 한 앱 관련 메시지에 필요한 모든 기능을 제공합니다.
다른 모든 경우에 SMS의 도달 범위는 더 넓은 범위의 사용을 가능하게 합니다. TextMagic을 사용하면 알림을 비즈니스와 통합하는 데 몇 분 밖에 걸리지 않습니다.