SMS 뉴스레터: 정의, 유형, 예시가 있는 모범 사례
게시 됨: 2021-12-24이메일 받은 편지함의 29%가 이메일 뉴스레터로 채워져 있다는 사실을 알고 계셨습니까? 이것은 다른 어떤 형태의 이메일보다 많습니다. 소셜 알림, 조부모의 전자 카드, 구매 영수증 및 기타 거래 이메일 그 이상입니다. 이메일 뉴스레터 사용의 급격한 증가는 가장 숙련된 마케팅 카피라이터와 디자이너에게도 어려운 일입니다.
경쟁 심화만이 이메일 뉴스레터의 성공을 가로막는 유일한 장애물은 아닙니다. Gmail 프로모션 탭과 같은 이메일 받은편지함에 변경사항이 있어 청중이 귀하의 뉴스레터를 볼 가능성이 훨씬 줄어듭니다. 이 문제는 기업을 위한 홍보 메시지를 전달하기 위한 새로운 접근 방식의 필요성으로 이어집니다. 이것은 SMS 뉴스레터가 작동하는 곳입니다. 이 기사에서는 SMS 뉴스레터에 대해 알아야 할 모든 것과 마케팅 전략에서 이 접근 방식을 구현하는 방법에 대해 설명합니다.
SMS 뉴스레터에 대한 모든 내용을 학습한 후 세부 정보를 알아보기 전에 간단히 참고하세요. 설정을 몇 번만 하면 AVADA 이메일 및 SMS 마케팅을 사용하여 고객에게 SMS 뉴스레터를 보낼 수 있습니다.
SMS 뉴스레터란 무엇입니까?
SMS는 "단문 메시지 서비스"를 의미합니다. 문자 메시지 마케팅이라고도 하는 회사는 SMS 마케팅을 사용하여 고객과 통신합니다. SMS는 메시지가 최대 160자로 매우 짧고 더 빠르게 전달된다는 점에서 이메일과 다릅니다. 메시지는 전송된 지 몇 초 후에 고객의 휴대폰에 나타나며 고객에게 메시지가 도착했음을 알리는 푸시 알림도 보냅니다. SMS 뉴스레터는 SMS 마케팅의 중요한 부분으로, 다양한 메시지(다음 섹션에서 소개됨)를 고객에게 보내 귀하의 비즈니스에 대한 소문을 퍼뜨리게 됩니다.
SMS 뉴스레터는 다음과 같은 목적으로 자주 사용됩니다.
- 브랜드 인지도 향상,
- 더 많은 매출을 창출합니다.
- 고객 참여 촉진
(현재로서는) 잘 사용되지 않는 마케팅 채널인 SMS 뉴스레터는 고객과의 관계를 구축할 수 있는 좋은 기회를 제공합니다.
더 읽어보기:
- https://blog.avada.io/resources/sms-marketing.html
- https://blog.avada.io/resources/email-marketing-vs-sms-marketing.html
- https://blog.avada.io/resources/automatic-sms-apps.html
문자 메시지 뉴스레터의 이점
이메일보다 높은 오픈율
SMS 뉴스레터의 가장 큰 이점 중 하나는 고객이 받는 시간의 98%까지 공개된다는 것입니다. 이것은 SMS에 다른 어떤 광고 메시지보다 높은 개방률을 제공합니다.
이메일이 스팸 폴더로 전송되기 쉽고 고객이 쇼핑몰에서 받은 전단지를 버리기 쉽습니다. 그러나 휴대전화 사용이 증가하고 메시징이 대중화됨에 따라 문자 마케팅은 무시될 가능성이 줄어듭니다. 대부분의 경우 고객은 텍스트를 열고 내용을 읽을 수 있습니다. 청중과 더 일관되게 상호 작용할 수 있는 방법을 찾으려면 SMS 뉴스레터를 사용해 보십시오.
비용 효율적
고객에게 문자를 보내는 데 비용이 전혀 들지 않습니다. 그리고 많은 사람을 보낼 때 비용은 문제가 되지 않습니다. 일반적으로 Facebook 광고 지점 구매와 같은 다른 마케팅 선택과 동일시할 때 훨씬 더 경제적입니다. 따라서 SMS 마케팅은 모든 회사에 완벽한 선택입니다. 특히 막 시작하고 즉시 너무 많은 돈을 지출하지 않고 광고할 수 있는 방법을 찾고 있는 회사의 경우.
모바일 친화적
요즘 회사를 모바일 친화적으로 보여줄 수 있는 것이 매우 중요합니다. 점점 더 많은 사람들이 모바일 기기를 사용하여 쇼핑과 검색을 하고 있습니다. 당신은 이런 종류의 홍보를 놓치고 싶지 않습니다. SMS 마케팅은 회사를 모바일 친화적으로 만드는 데 큰 역할을 하며 모바일 마케팅 전략에 강력한 이점이 될 수 있습니다.
광범위한 인구통계에 도달
오늘날 많은 사람들이 휴대폰과 기타 모바일 장치를 소유하고 있기 때문에 SMS 뉴스레터의 인구 통계학적 이점은 분명합니다. 한 고객 세그먼트에만 도달할 수 있는 하나의 마케팅 캠페인에만 의존하는 대신 SMS 마케팅은 모든 사람에게 도달할 수 있습니다. 고객이 문자를 수신하는 모바일 장치(기본적으로 모든 휴대폰)를 가지고 있는 한 고객은 귀하가 보내는 메시지를 수신하고 읽을 수 있습니다.
다른 유형의 마케팅과 함께 작동
SMS 마케팅은 그 자체로 광고의 일부일 필요는 없습니다. 회사를 마케팅하는 다른 방법과 함께 사용할 수 있습니다. 고객이 게시물에 연결할 수 있는 빠르고 간단한 방법이 될 수 있습니다. 이를 사용하여 소셜 미디어에 더 많은 소비자를 참여시킵니다. 온라인 웹사이트를 통해 구매하려는 모든 사람에게 할인을 제공할 수 있습니다. 새 제품을 광고하시겠습니까? 이를 위해 SMS 뉴스레터를 보내십시오.
빠른 배달
SMS 전송과 관련하여 기다릴 시간이 거의 없습니다. 보내기 버튼을 누르면 고객이 즉시 메시지를 수신할 것임을 확신할 수 있습니다. 이런 종류의 광고는 계획 시간이 거의 필요하지 않기 때문에 이것은 큰 장점입니다. 기다리기 위해 수집하거나 인쇄할 정보가 없습니다. 완료할 계획도 없고 사전에 연락할 사람도 없습니다.
당신이해야 할 유일한 일은 메시지를 작성하고 고객에게 보내는 것입니다. 또한 메시지가 이메일보다 열릴 가능성이 훨씬 더 높다는 것을 우리 모두 알고 있기 때문에 고객이 가능한 빨리 중요한 뉴스를 볼 수 있다고 확신할 수 있습니다.
고객 참여 강화
SMS 뉴스레터는 고객과 더 많이 상호 작용할 수 있는 기회를 제공할 뿐만 아니라 고객이 귀하와 연결할 수 있는 기회도 제공합니다. 그것은 그들이 당신의 회사에 더 쉽게 다가갈 수 있다고 느끼게 합니다. 그것은 당신의 회사를 단순히 "내가 가끔 가는 한 가게"보다 그들의 삶의 일부로 만듭니다. 당신은 그들과 휴대 전화를 사용하고 있으므로 그들이 당신을 기억할 가능성이 더 큽니다.
유연하고 사용자 정의 가능
SMS 뉴스레터의 장점 중 하나는 매우 유연하다는 것입니다. 다양한 목적에 맞는 문자 메시지를 만들어 브랜드 홍보에 도움을 줄 수 있습니다. SMS 뉴스레터를 통해 거래를 발표하고, 임시 할인을 제공하고, 충성도 높은 고객에게 보상하고, 신제품을 홍보하고, 업데이트를 공유하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다. 크든 작든 모든 회사에 적합한 도구입니다. 이것은 좋은 브랜드 이미지를 구축하기 위해 SMS 뉴스레터를 사용하는 방법에 대한 이 기사의 두 번째 부분으로 안내합니다. 바로 들어가 보겠습니다.
SMS 뉴스레터의 종류
SMS를 사용하여 청중에게 비즈니스에 대한 뉴스레터를 보낼 수 있는 다양한 방법이 있습니다. 한 가지 명심해야 할 점은 SMS 텍스트는 160자로 제한되고 이메일 뉴스레터와 유사하게 메시지가 길수록 고객이 읽을 가능성이 적기 때문에 뉴스레터를 짧고 요점으로 유지해야 한다는 것입니다.
할인 프로모션
이것은 아마도 SMS가 사용되는 가장 인기 있는 뉴스레터 형식일 것입니다. 슈퍼마켓이나 옷가게와 같은 소매 기업은 종종 할인을 사용하여 판매를 늘리고, 실행 중인 할인 프로그램에 대해 모든 고객에게 알리는 데 메시지 하나만 있으면 됩니다.
새로운 도착
계절 상품을 판매하는 비즈니스를 하는 경우 새 상품이 도착할 때마다 고객에게 SMS 뉴스레터를 보낼 수 있습니다.
신규 매장 오픈
오프라인 매장을 열고 방문자를 유치하고 싶으십니까? 고객에게 SMS를 보내 매장 주소와 매장 방문자에게 제공하는 판촉 선물을 알려주세요.
고객에게 가치를 제공하는 뉴스
기본적으로 귀하의 비즈니스에 대한 모든 뉴스를 고객에게 알릴 수 있습니다. 명심해야 할 한 가지 규칙은 메시지가 고객에게 확실한 가치를 제공해야 한다는 것입니다. 이것이 의미하는 바는 할인에 대한 SMS 뉴스레터이며 새로운 도착은 고객이 다음 구매를 계획하는 데 도움을 주기 때문에 얻고자 하는 것입니다. 반면에 회사에서 승진한 신임 CEO는 고객에게 아무런 가치를 제공하지 않기 때문에 메시지를 보낼 가치가 없습니다.
예제가 포함된 SMS 뉴스레터 전송 모범 사례
이 섹션에서는 SMS 뉴스레터 모범 사례와 다음 전략을 알리는 데 도움이 되는 최고의 SMS 마케팅 캠페인의 몇 가지 예를 소개하겠습니다.
허가를 받고 옵트아웃을 명확히 하세요
청중에게 문자 메시지를 보내기 전에 허가를 받아야 합니다. 그렇지 않으면 사람들에게 스팸을 보내는 것이므로 브랜드에 회복할 수 없는 피해를 줄 수 있습니다. 법률 위반 및 거액의 소송 비용 공갈 혐의는 말할 것도 없습니다.
고객이 단축 코드에 키워드를 제출하도록 요청하는 광고 프로모션을 통해 문자 메시지 수신을 선택하도록 하십시오. 또는 결제 과정에서 이메일 구독 옆에 있는 확인란을 선택하도록 합니다. 그리고 옵트인을 촉진하기 위해 구독자가 무엇을 기대해야 하는지 투명하게 공개해야 합니다. 어떤 종류의 메시지를 받을 것이며 얼마나 자주 받게 될까요?
예를 들어 고객이 주간 쿠폰을 받고 싶다면 {귀하의 SMS 뉴스레터 번호}로 SAVINGS를 문자로 보내달라고 요청할 수 있습니다. 짧은 코드는 소비자가 키워드를 보내는 전화 번호로 사용됩니다. 메시지 본문의 키워드는 가입하려는 SMS 캠페인을 표시하는 것입니다. 이메일, 웹사이트, 매장 내, 소셜 미디어, 다이렉트 메일과 같은 현재 마케팅 채널에서 가입을 유도할 수 있습니다.
규칙을 알고
CTIA(Cellular Telecommunications Industry Association)는 SMS 마케팅 담당자가 자동 응답 메시지에 적용되는 메시지 및 데이터 요금 을 제공해야 합니다. 대부분의 텍스트 마케팅 서비스는 이 고지 사항을 자동으로 추가하지만 포함되었는지 확인하는 것은 사용자에게 달려 있습니다.
더 적은 것이 더 많다
얼마나 많은 뉴스레터 메시지가 너무 많습니까? 이상적인 SMS 빈도에 대한 Upland Software의 심층 연구는 각 메시지가 확실한 가치를 제공하는 한 매월 4-5개의 메시지로 시작하여 매월 10개로 꾸준히 증가할 것을 제안합니다. 물론 구독자를 위한 최적의 지점을 찾으려면 구독 취소를 면밀히 추적해야 합니다. 또한 환영 메시지에서 뉴스레터 빈도를 미리 알려주면 구독자가 다음과 같은 빈도로 소식을 들을 수 있는지 알 수 있습니다.
메시지의 길이에 관해서는 짧고 단호하게 말하십시오. 대부분의 통신사는 문자 메시지의 길이를 160자로 제한하므로 핵심 메시지는 빨리 받을수록 좋습니다. 제공된 값을 미리 언급하고 명확한 클릭 유도문안을 사용하고 goo.gl 또는 bit.ly 와 같은 더 짧은 URL을 사용하세요.
타이밍 문제
SMS 뉴스레터의 타이밍과 관련하여 청중의 일상적인 습관에 대해 생각해 보십시오. 언제 휴대전화를 가장 많이 사용합니까? 모바일 마케터에 따르면 월요일이 가장 낮은 응답률을 보입니다. 당신의 메시지가 그날에 직접적으로 적용되지 않는다면, 그것을 피하십시오.
또한 사람들이 운전을 하고 문자를 읽거나 답장을 할 수 없는 오전 6시 30분~8시 30분과 오후 4시~7시와 같은 정기적인 이동 시간을 피해야 합니다. 일반적으로 SMS 마케터에게는 오전 10시부터 오후 8시까지의 정규 업무 시간이 가장 효과적입니다. 가입자의 특정 시간대에 대한 전송 시간을 찾으십시오. 오전 4시에 프로모션 코드나 약속 알림이 필요한 사람은 없습니다.
계속 즐기세요!
SMS는 매우 개인적이고 캐주얼한 플랫폼으로 재미있는 캠페인에 적합합니다. 스포츠, 광고, 투표, 양방향 콘텐츠 및 일대일 대화를 생각해 보십시오. 즐겁고 잊을 수 없는 고객 경험을 제공할 수 있는 기회로 활용하십시오.
참고: SMS 마케팅 담당자는 메시지 사본에 "ur" 및 "txt"와 같은 축약된 텍스트를 사용하는 경우가 많습니다. 뉴스레터가 읽기 쉽기만 하면 똑같이 할 수 있습니다.
스타벅스는 퀴즈 게임, 재미있는 밈 및 맞춤형 인센티브로 청중을 즐겁게 하기 위해 오랫동안 SMS를 사용해 왔습니다. 이 2013년 캠페인은 SMS의 즉각성을 활용하여 선착순 100명에게 보상을 제공합니다.
이 최신 캠페인은 SMS의 캐주얼한 본질과 여름의 재미를 결합한 은하계 고양이 GIF "퓨 퓨!"를 특징으로 하며 가입자를 위한 50% 할인 쿠폰과 연장된 해피 아워를 통해 진정한 가치를 제공합니다.
분절
충성도가 높은 고객이 되는 것과 같은 방식으로 신규 고객에게 이야기하지 않겠습니까? SMS 뉴스레터도 마찬가지입니다. 각 사용자가 관련성 있고 유용한 자료를 받을 수 있도록 청중을 분류하십시오. 신규 가입자는 무료 배송 또는 쿠폰 코드를 받을 수 있으며, 재구매 고객은 새 상품을 미리 이용하거나 보상 프로그램에 초대할 수 있습니다. 프로필 데이터를 사용하여 생일 거래, 새로운 소비자 할인 또는 위치 기반 캠페인을 제출하여 각 사용자에게 맞춤화된 경험과 전환을 제공합니다.
긴급성 주입
SMS의 주요 장점 중 하나는 즉시성입니다. 그럼 유리하게 사용하세요. SMS를 위치 기반 캠페인과 연결하여 사용자가 매장에 도착하거나 이동할 때 매력적인 거래를 제공합니다. 뉴스레터에 "유효 기간", "곧 만료됨" 또는 "오늘만"과 같은 문구를 사용하여 긴급성을 구축하고 수신자가 행동하도록 권장하십시오.
독점으로 만들기
가입자가 SMS 캠페인에서 탈퇴하는 것을 방지하는 한 가지 방법은 무엇입니까? 다른 채널에서는 얻을 수 없는 독점 거래 또는 VIP 자료를 보내십시오. AMC Theatre는 SMS를 사용하여 클럽 회원에게 로열티 포인트 및 멤버십 혜택에 대한 최신 정보를 제공합니다. 구독자는 무료 영화 미리 보기, 특별 이벤트 초대, 할인 혜택 및 영화 사은품을 이용할 수 있습니다.
열기 및 클릭률 추적
다른 모든 매체와 마찬가지로 구독자가 텍스트 캠페인과 상호 작용하는 방식을 모니터링할 수 있어야 합니다. 얼마나 많은 사람들이 당신의 메시지를 열었습니까? 얼마나 많은 사람들이 링크를 클릭했거나 답장을 보냈습니까? 그 중 몇 명이 탈퇴합니까?
기존 SMS 마케팅 벤치마크에 따르면 소비자의 70%가 60분 이내에 SMS 메시지를 엽니다. 수신자의 19%가 링크를 클릭합니다. 다른 모든 플랫폼과 마찬가지로 메시지, 세분화된 대상 및 타이밍을 A/B 테스트하여 SMS 뉴스레터 전략을 계속 개선할 수 있습니다.
옴니채널 마케팅 전략의 일부로 SMS 사용
오늘날 모바일 소비자는 채널이나 플랫폼에 관계없이 일관된 고객 서비스를 기대합니다. 옴니채널 전략은 브랜드와 견고하고 오래 지속되는 관계를 구축하는 데 중요합니다. SMS 캠페인은 일회성이 아닙니다. 푸시, 이메일 및 소셜 캠페인을 보완하고 상호 작용하여 고객 관계를 개선하고 원활한 경험을 제공해야 합니다.
SMS 뉴스레터를 위한 전화번호 수집 방법
여기까지 읽었다면 문자 메시지가 측정 가능한 성능을 이끌어내는 귀중한 도구라는 것을 확신하기를 바랍니다. 이 섹션에서는 SMS 뉴스레터 캠페인을 위해 전화번호를 수집하는 방법을 알아보겠습니다. 이를 수행하는 방법은 다양하며 함께 사용할 때 가장 잘 작동합니다.
어떤 전략을 사용하든 항상 가치를 제공해야 합니다. 예를 들어, 이것은 다른 곳에서 찾을 수 없는 할인 또는 독점 콘텐츠의 형태일 수 있습니다. 우리 모두는 고객이 전화번호를 매우 보호한다는 것을 알고 있으므로 가치와는 별개로 고객에게 귀하를 신뢰할 수 있는 이유를 제공해야 합니다. 문자를 보내기 전에 허가를 받는 것은 법률에 의해 요구될 뿐만 아니라 브랜드에 대한 고객의 신뢰를 높이기 위한 현명한 마케팅 조치이기도 합니다. 이제 고객의 전화번호를 획득하기 위한 몇 가지 모범 사례를 살펴보겠습니다.
키워드
키워드는 사람들이 메시지를 등록하기 위해 귀하의 번호에 입력하는 짧은 용어 또는 구입니다. 예를 들어, 신발 가게는 고객에게 "900900에 RUN이라고 문자 보내기"를 권장할 수 있습니다. 프로모션 코드를 받을 수 있습니다. 다음과 같은 여러 위치에 코드를 넣을 수 있습니다.
- 라디오 광고
- 텔레비전 광고
- 소셜 미디어 게시물
- 매장 내 간판
모바일 가입 위젯
누군가가 모델 가입 위젯을 클릭하면 모바일 장치의 문자 메시지 앱이 키워드가 미리 채워진 상태로 열리고 보내기를 누르면 전화번호로 홍보하는 모든 항목에 가입합니다.
클릭 투 텍스트 버튼
고객과 일대일 대화를 시작하는 것이 목표라면 클릭 투 텍스트 버튼이 적합합니다. 누군가가 컴퓨터에서 귀하의 웹을 방문할 때 버튼을 클릭하기만 하면 귀하와 문자 대화를 시작할 수 있습니다.
웹 양식
웹사이트에 이메일을 수집하기 위한 양식이 이미 있을 수 있습니다. 고객이 전화번호를 제공할 수 있도록 선택적 전화번호 필드를 추가하십시오. 또한 사람들이 문자 메시지를 보낼 수 있는 권한을 부여하는 데 사용할 수 있는 확인란을 추가해야 합니다.
AVADA EMAIL & SMS MARKETING을 사용하여 웹사이트에 양식을 설정하여 이메일과 전화번호를 모두 수집하고 SMS 뉴스레터 캠페인을 실행할 수 있습니다.
이메일
이메일을 사용하여 사람들이 SMS 뉴스레터에 가입하도록 하는 것은 조금 이상하게 들릴 수 있습니다. 하지만 여기에 문제가 있습니다. 충성도가 높은 고객은 아마도 귀하의 이메일이 이메일 상자의 프로모션 폴더에서 사라지는 것을 원하지 않을 것입니다. 그들은 다음 구매를 계획할 수 있도록 구매하기를 원합니다. 당신이 해야 할 일은 그들이 가입할 수 있는 웹 양식으로 안내하는 클릭 유도문안이 포함된 이메일을 보내는 것입니다.
페이스북 광고
Facebook 광고를 사용하여 특정 그룹의 사람들에게 도달할 수 있습니다. Facebook 광고에서 충분히 활용되지 않는 전략 중 하나는 Facebook 리드 생성 목표를 사용하는 것입니다. 이를 통해 Facebook 광고를 클릭하는 사람들이 전화번호를 제공하여 귀하의 제품/서비스에 대한 추가 정보를 받을 수 있습니다.
문자 투표 또는 문자 대승 콘테스트
이것은 키워드에 의존하는 또 다른 접근 방식입니다. 사람들이 당신의 전화번호로 문자를 보내 보상을 받거나 콘테스트에서 투표하도록 독려할 수 있습니다.
점검
고객이 체크아웃할 때 메시지를 등록하도록 요청할 수 있습니다. 이것은 디지털 POS 소매점이 있는 경우 직접 방문하거나 온라인 상점에서 수행할 수 있습니다. TCPA 법을 준수해야 하며 명확한 면책 조항이 있어야 합니다.
마지막 단어
이 기사가 SMS 뉴스레터에 대한 귀중한 정보와 이를 사용하여 비즈니스를 홍보하는 방법을 제공했기를 바랍니다. 이 주제에 대한 추가 토론을 위해 아래에 자유롭게 의견을 남겨주세요.