전자 상거래를 위한 상위 7개 이상의 최고의 SMS 마케팅 플랫폼

세상이 점점 더 디지털화됨에 따라 마케터는 소비자에게 적절하게 도달하기 위해 캠페인과 기술을 조정해야 합니다. 휴대폰과 스마트폰의 보급으로 기업들은 문자 마케팅이나 SMS 마케팅에 주목하기 시작했다. 땡땡! 그리고 귀하의 브랜드는 수백만 명의 잠재 고객 앞에서 인지도를 얻을 수 있습니다.

그러나, 특히 아직 널리 사용되지 않은 경우 성공적인 SMS 마케팅 캠페인을 실행하는 것은 쉽지 않습니다. 모든 규모의 기업은 SMS 규정을 준수하면서 대상 고객에게 도달하고 결과를 활용하여 판매를 할 수 있는 올바른 도구가 필요합니다.

이 기사에서는 비즈니스를 위한 완벽한 SMS 솔루션을 찾는 데 도움이 될 수 있는 최고의 SMS 마케팅 플랫폼을 살펴보겠습니다. 마케팅 무기고를 업그레이드하기 위해 짧은 문자 메시지를 활용하는 것을 생각한다면 여기가 적기입니다. 뛰어들어봅시다.

SMS 마케팅 플랫폼이란?

SMS 마케팅 플랫폼은 사용자에게 문자 메시지를 통해 다양한 마케팅 목적으로 판촉 및 거래 메시지를 보낼 수 있는 기능을 제공합니다. 기업은 이러한 문자 수신에 동의한 사람들에게 프로모션 제안, 장바구니 알림 및 기타 중요한 업데이트에 대해 알리기 위해 이러한 메시지를 보냅니다.

SMS(Short Message Service)는 대부분의 휴대폰에 내장된 구성 요소이므로 소비자가 메시지를 수신하기 위해 다른 소프트웨어를 다운로드하거나 사용할 필요가 없기 때문에 많은 이점이 있는 통신 형태입니다. SMS 캠페인에 비해 공개율이 매우 높기 때문에 기업에서도 SMS 마케팅을 사용하기를 원합니다. 조직은 대량 SMS 캠페인을 전달할 수 있을 뿐만 아니라 고객과 양방향 대화를 나눌 수 있습니다.

SMS 마케팅 플랫폼은 SMS 캠페인의 성공을 분석하는 기능을 제공하며 사용자 또는 마케팅 담당자는 어떤 캠페인이 잘 수행되고 있는지 판단하고 그에 따라 전략을 개선할 수 있습니다. SMS 마케팅은 함께 수행될 때 이메일 마케팅 캠페인의 효과를 높이는 것으로 알려져 있기 때문에 서로 다른 마케팅 전략의 노력을 결합하는 데 유용한 도구가 될 수도 있습니다.

따라서 기업은 다채널 마케팅에 집중하면서 ROI를 극대화할 수 있는 좋은 방법을 가지고 있습니다.

SMS 마케팅 소프트웨어의 주요 이점:

• 자동화된 SMS 캠페인 제공

• SMS 실적 및 A/B 테스트 캠페인 분석

• 고객에게 즉시 대량 문자 메시지를 보내고 새로운 프로모션을 알립니다.

• 양방향 메시징을 통해 잠재 고객 및 고객과 의사 소통

• 마케팅 전환율 및 오픈율 개선

• 쿠폰 및 개인화로 고객 충성도 구축

• 옵트인 구독을 통해 SMS 캠페인을 안전하게 보내기 위한 개인 정보 보호 규정 포함

• 다양한 유형의 요구에 맞는 다양한 요금제 보유

SMS 마케팅 플랫폼을 사용해야 하는 이유는 무엇입니까?

• 개인화된 방식으로 고객과 소통 : SMS 마케팅의 가장 중요한 이점 중 하나는 사용자가 브랜드와 고객 간의 비공개 양방향 커뮤니케이션을 촉진할 수 있다는 것입니다. 소비자는 피드백이나 문의가 있는 업체에 쉽게 연락할 수 있습니다. 편리한 양방향 커뮤니케이션 형식을 장려함으로써 기업은 고객 경험을 개선할 수 있습니다. 예를 들어, 오프라인 의류 매장은 고객에게 곧 배송될 주문에 대한 알림을 보낼 수 있습니다.

• 브랜드 인지도 향상: SMS 마케팅은 브랜드 인지도를 높이는 효과적이고 저렴한 방법입니다. 현대 사회에서는 모든 사람이 자신의 모바일 장치를 가지고 있으므로 마케팅 담당자는 문자 메시지를 사용하여 이메일 마케팅이나 광고에 덜 반응하는 소비자에게 다가갈 수 있습니다. SMS 마케팅 플랫폼은 사용자가 소비자에게 브랜드를 상기시키고 더 많은 구매를 장려하기 위해 광범위한 메시지를 보낼 수 있도록 도와줍니다. 일반적인 SMS 캠페인에는 프로모션, 설문조사, 설문조사, 쿠폰 및 문자 복권 추첨이 포함됩니다.

• SMS 캠페인 자동화: SMS 마케팅 소프트웨어의 텍스트 예약 기능을 통해 사용자는 캠페인을 자동화할 수 있습니다. 거기에서 마케터는 SMS 캠페인을 미리 계획하고 메시지가 지정된 시간과 날짜에 고객에게 전달되도록 할 수 있습니다. 이러한 방식으로 대규모 청중과 세분화된 그룹이 있는 캠페인은 자동화의 동일한 이점을 가질 수 있습니다.

• SMS 마케팅 분석 및 최적화: 분석은 모든 마케팅 플랫폼의 중요한 구성 요소입니다. 보고 기능이 내장된 대부분의 SMS 마케팅 플랫폼을 통해 사용자는 공개 비율, 전달 비율, 클릭률 및 전환율과 같은 캠페인 지표를 분석할 수 있습니다. 그런 다음 마케터는 어떤 캠페인 또는 전술이 긍정적인 투자 수익(ROI)을 가지고 있는지 확인하고 향후 캠페인을 최적화할 수 있습니다.

전자 상거래를 위한 최고의 SMS 마케팅 플랫폼 목록

이름에도 불구하고 SMS 마케팅 소프트웨어는 마케팅만 지원하는 것은 아닙니다. 전자 상거래 비즈니스는 이를 사용하여 고객과 상호 작용하고 지속적인 관계를 구축할 수도 있습니다. 일부 SMS 마케팅 플랫폼은 이러한 모든 활동을 지원할 수 있지만 다른 플랫폼은 판매, 고객 서비스 등에 특별히 맞춤화된 고유한 기능을 가질 수 있습니다.

SMS 마케팅 플랫폼을 비교할 때 SMS 채널에 대한 목표, 요구 사항, 이니셔티브 및 리소스를 고려하십시오. 이를 염두에 두고 고려해야 할 전자 상거래를 위한 최고의 SMS 마케팅 플랫폼은 다음과 같습니다.

1. AVADA 마케팅 자동화

SMS와 이메일은 마케팅 활동을 강화하고 더 많은 청중에게 다가갈 수 있는 최고의 조합이 될 수 있습니다. AVADA 이메일 마케팅은 단 하나의 플랫폼에서 이러한 강력한 마케팅 채널을 모두 활용할 수 있는 최고의 앱입니다.

나는 AVADA 이메일 마케팅의 이메일 마케팅 측면에 대해 충분히 이야기했지만 SMS 기능의 경우 앱에는 다음과 같은 환상적인 도구도 부족하지 않습니다.

• 고객의 후속 조치를 위한 SMS 자동화.

• 필요한 모든 자동화 이벤트에 대한 SMS 템플릿: 가입자 환영, 장바구니 포기, 교차 판매, 상향 판매, 주문 후속 조치

• 크리스마스, 발렌타인, 블랙 프라이데이 등과 같은 특별 판매 이벤트에 대한 SMS 뉴스레터.

• 최대 150개 국가를 사용할 수 있으므로 어디서나 고객에게 보낼 수 있습니다.

• 바로 사용할 수 있는 가입 양식은 휴대폰 번호를 보다 효율적으로 수집하는 데 도움이 됩니다.

• 실시간 채팅 및 이메일을 통해 고품질 지원을 받을 수 있습니다.

• 최적화를 위한 SMS 캠페인의 전체 보고서.

AVADA Marketing 자동화는 무료로 사용할 수 있으므로 오늘 단 하나의 플랫폼에서 두 가지 장점을 모두 얻으십시오! 요금제는 수신자 수에 따라 조정되므로 저렴한 월 사용료로 시작하여 모든 기능을 사용할 수 있습니다.

2. SimpleTexting

Simple Texting의 SMS 마케팅 서비스는 이름에서 알 수 있듯이 간단하고 접근 가능하며 직관적이어서 사용자가 캠페인을 쉽게 보낼 수 있습니다.

사용자는 플랫폼을 사용하여 연락처 목록에 문자 메시지를 보낼 수 있습니다. 메시지에는 사진 및 기타 홍보 자료가 포함될 수 있으며 링크를 클릭한 사람을 추적할 수 있습니다. 이를 통해 사용자는 양방향 대화를 쉽게 만들고 기존 번호를 사용할 수 있습니다.

Simple Texting의 사용자는 후속 메시지로 보낼 하나 이상의 메시지를 자동화하는 드립 SMS 캠페인을 만드는 동안 대량 문자를 보낼 수도 있습니다. 개인화 된 문자를 보내고 고객 데이터를 쉽게 관리할 수 있습니다.

사용자가 Mailchimp의 연락처를 SimpleTexting으로 통합하려는 경우 통합을 사용할 수 있습니다. 사용자는 또한 각 SMS 캠페인에 대한 클릭 및 참여, 구독하지 않은 사람의 수, 자세한 분석을 추적할 수 있습니다. 컴퓨터에 액세스할 수 없는 경우 Simple Texting에 모바일 앱이 있어 이동 중에 대량 문자 메시지를 보낼 수 있습니다.

3. 텍스트 매직

Text Magic은 영국에 기반을 둔 SMS 회사로, 온라인으로 문자 메시지 캠페인을 전송하여 기업이 모바일 마케팅 및 커뮤니케이션을 최적화하도록 지원한 19년 이상의 경험을 보유하고 있습니다.

Text Magic의 플랫폼을 사용하면 고객에게 알림, 미리 알림, 경고 및 대량 SMS 마케팅 메시지를 보낼 수 있습니다. 플랫폼을 통해 데스크톱, 브라우저 또는 모바일 애플리케이션을 통해 대량 문자를 보낼 수 있습니다. 고객과 양방향 대화를 만들 수도 있습니다.

또한 사용자는 자동화 기능 위에 API 게이트웨이 및 Zapier 통합에 액세스하여 마케팅 팀과 함께 SMS 전략을 최적화할 수 있습니다. 내장된 분석 도구를 통해 잠재 고객 및 전반적인 지원을 추적합니다.

4. 클릭센드

ClickSend를 사용하면 추가 소프트웨어를 다운로드하지 않고도 전 세계 모든 국가에서 수천 개의 문자 메시지를 보낼 수 있습니다. SMS 서비스 제공업체 또는 ClickSend의 이메일 계정을 통해 대량 문자 메시지를 보낼 수 있습니다.

이 클라우드 기반 애플리케이션을 통해 사용자는 텍스트, 이메일, WhatsApp 또는 Facebook과 같은 SMS가 아닌 채널에서 전환하여 여러 디지털 마케팅 캠페인을 관리할 수 있습니다. 이러한 옵션이 훨씬 더 강력한 서비스를 제공하지만 ClickSend는 경험 많은 마케터에게 더 적합합니다.

ClickSend는 서비스가 타사 앱 및 프로그램과 호환되도록 통합을 위한 API를 제공합니다. 고객 지원, 이벤트 관리 및 일반 알림과 같은 작업은 앱의 기능으로 더 간단해져서 많은 기업에서 SMS 마케팅을 훨씬 더 쉽게 만듭니다.

5. 헤이마켓

SMS 애플리케이션을 활용하고 우수한 고객 지원을 제공하려는 경우 HeyMarket은 환상적인 솔루션입니다.

전자 상거래 회사는 종종 특정 제품의 재고 여부 또는 배송 프로세스에 대한 유사한 질문을 받습니다. HeyMarket은 고객의 질문에 적시에 효율적으로 답변하기 위해 공유 받은 편지함을 만든 SMS 마케팅 플랫폼입니다.

지원 팀 구성원은 자동화된 메시지를 설정하거나 각 컨텍스트에 대한 최상의 응답을 보장하기 위해 자신의 답변을 입력할 수 있습니다.

그러나 HeyMarket은 단순한 고객 서비스 애플리케이션이 아니라 플랫폼을 통해 기업이 SMS 마케팅 캠페인에 참여할 수도 있습니다. 사용자는 대량 캠페인 및 드립 피드 콘텐츠를 보내 고객이 최신 캠페인에 대한 정보를 받을 수 있도록 할 수 있습니다.

Heymarket은 또한 마케팅 애플리케이션 및 기타 소셜 미디어 채널과 통합되어 Line, Facebook Messenger 및 WhatsApp과 같은 플랫폼으로 도달 범위를 확장할 수 있습니다. 마케팅 팀이 있는 경우 Heymarket을 Microsoft Teams 및 Slack과 같은 팀 관련 응용 프로그램과 통합하면 공동 작업이 더 쉬울 것입니다.

6. 연단

Podium은 e-비즈니스가 고객 관계를 관리하고 다양한 웹사이트에서 사랑받는 브랜드의 명성을 구축할 수 있도록 문자 메시지를 활용하는 SMS 마케팅 플랫폼입니다.

Podium의 플랫폼에는 고객 상호 작용과 온라인 리뷰를 한 곳으로 통합하는 단일 대시보드만 있어 사용자가 온라인 리뷰 및 상호 작용을 관리할 수 있습니다. 회사는 대시보드에서 리뷰 초대를 보내거나 문자 메시지를 주고받거나 실시간으로 온라인 리뷰에 응답할 수 있습니다.

또한 Podium의 SMS 마케팅 플랫폼은 경쟁 벤치마킹 및 감정 분석을 포함하여 일상적인 운영에 대한 보고서를 기업에 제공하여 잠재적 개선 영역을 식별하는 데 도움이 됩니다.

그러나 한 가지 단점은 Podium이 연간 계약만 가능하고 맞춤형 가격 견적을 제공하기 위해 귀하의 정보가 필요하다는 것입니다. 이는 소규모 회사에 적합하지 않을 수 있습니다.

7. 영업 메시지

중소기업이라고 하면 다른 기업 못지않게 효율적인 SMS 마케팅 플랫폼이 필요합니다. Salesmsg는 소규모 기업이 필요한 도구를 갖고 텍스트 채널을 통해 고객에게 다가갈 수 있는 도구입니다.

Salesmsg의 사용자 대시보드는 인상적이지 않은 것처럼 보일 수 있지만 품질은 단순성과 다른 응용 프로그램과의 놀라운 통합성에서 비롯됩니다. 플랫폼은 사용자가 전화 서비스 및 지역 유선 전화를 사용하여 고객에게 연락할 수 있는 새로운 번호를 생성하여 소비자와 연결하기 위한 연락처를 무제한으로 제공할 수 있습니다.

자동 회신을 설정하여 업무 시간 외 시간에 구매자에게 응답하고 특정 메시지가 낮 동안 전송되도록 자동화할 수 있습니다. 이 앱을 사용하면 사용자가 연락처를 가져올 수 있으며 모든 비즈니스 통화를 전화기나 유선 전화로 착신 전환하는 착신 전환 기능도 있습니다.

언급된 다른 플랫폼과 마찬가지로 Salesmsg를 사용하면 Zapier를 통해 수천 개의 다른 애플리케이션과 통합할 수 있습니다. 이는 소규모 기업이 SMS를 통해 도달 범위를 최대화할 수 있도록 더 많은 자동화와 더 쉬운 관리를 의미합니다.

올해 SMS 마케팅 플랫폼에서 기대할 수 있는 것은 무엇입니까?

세계는 COVID 이전의 "정상적인 상태"로 돌아가기 전에 아직 해야 할 일이 많기 때문에 브랜드가 고객과 보다 직접적이고 개인적인 관계를 만들기 위해 노력함에 따라 SMS 마케팅의 더 많은 사용을 기대할 수 있습니다. 새로운 구매를 유도하려면 현재 고객 기반을 유지하는 것이 현재 모든 비즈니스에서 매우 중요합니다.

많은 고객들은 회사가 새로운 폐쇄, 프로토콜 및 정책 변경을 발표할 때 커뮤니케이션이 증가하는 것을 알아차렸습니다. Forrester Research의 보고서에 따르면 마케팅 메시지 양이 2021년에 40% 증가할 것으로 예측합니다. 기업은 소규모 그룹과 더 많은 타겟 고객에 초점을 맞춘 캠페인을 통해 "로컬 퍼스트" 전략으로 전환할 가능성이 높습니다.

올해 SMS 마케팅 플랫폼에 대한 몇 가지 주요 예측은 다음과 같습니다.

• 개인 정보 보호 및 추적 규칙이 더 엄격 해집니다. 문자 메시지는 데이터 개인 정보 및 쿠키에 대한 정책을 조정하는 주요 회사의 영향을 받습니다. 전례 없는 팬데믹으로 인해 마케터는 많은 제3자 쿠키가 없는 생태계를 보게 되면서 예산을 줄이고 예측할 수 없는 경제를 헤쳐 나갈 수 있습니다.

• 직접 대화형 마케팅이 더 바람직합니다 . 일부 브랜드는 고객이 대화 방식으로 응답하고 고객과 브랜드 간의 더 강력한 연결을 만드는 실제 담당자에게 직접 연락할 수 있는 특수 채널을 설계할 수 있습니다.

• 고객은 문자 메시지를 통해 기업과 더 많이 소통합니다 . SMS는 고객과 기업이 서로 소통할 수 있는 매우 효과적인 방법입니다. 기업이 중요한 업데이트 및 정보를 쉽게 공유하고 고객이 온라인 쇼핑을 하도록 인센티브를 보낼 수 있는 방법입니다. 정통한 브랜드는 확실히 SMS 마케팅을 활용하고 브랜드 충성도와 고객 유지를 높이려고 노력할 것입니다.

• AI는 문자 메시지에 큰 영향을 미칠 것입니다 : 인공 지능은 문자 메시지 산업에서 꾸준히 성장하고 있습니다. 올해 AI는 기업이 모든 일반적인 고객 질문에 효과적이고 신속하게 응답하고, 적절한 채널로 안내하고, 비즈니스 청중으로부터 데이터를 수집하는 데 도움이 될 수 있습니다.

• 옴니채널이 초점이 될 것입니다 . SMS 마케팅은 더 이상 독립형 마케팅 채널이 아니며 이제 블로그 게시물에 연결되는 텍스트 뉴스레터 또는 텍스트 및 이메일 프로모션과 소셜 미디어를 결합하는 것과 같은 다른 마케팅 활동과 통합될 것입니다. 이러한 채널을 효율적으로 결합할 수 있는 플랫폼이 시장에서 가장 좋은 옵션이 될 것입니다.

마지막 단어

결국 SMS 마케팅 플랫폼을 선택하는 것은 사용성과 비용에 관한 것입니다. 결국 텍스트 캠페인을 마칠 때 여전히 ROI를 확인해야 합니다. 나는 이 목록에 있는 모든 플레이어를 테스트했지만 AVADA Marketing Automation은 최고의 SMS 마케팅 플랫폼에 대한 내 추천의 맨 위에 항상 있습니다.

AVADA 이메일 마케팅을 설정하고 시도하고 싶다면 라이브 채팅이나 이메일을 통해 언제든지 저에게 연락하십시오. 설정 비용, 계약 및 시작 비용이 없으므로 잃을 것이 없습니다. AVADA에서 만나요!