SMS 번호가 차단되었습니까? 일반적인 문자 메시지 마케팅 실수를 피하기 위한 10가지 팁

일어날 수밖에 없었다. 나는 지나치게 공격적이고 문자 메시지 마케팅의 한계를 뛰어 넘는 SMS 마케팅 실수를 저질렀습니다.

왜 "일어날 수밖에" 없었습니까? 글쎄요, 지난 몇 년 동안 저는 Usain Bolt가 100미터 달리기를 달리는 것보다 더 빨리 마케팅 채널을 불태우는 것으로 알려졌습니다. 그리고 일반적으로 마케팅에 관해서는 "당신이 무언가를 깨뜨리지 않는 한, 당신은 충분히 빨리 움직이고 있지 않다"라는 철학에 동의하는 경향이 있습니다.

그래서, 무슨 일이 있었나요?

결국 SMS 번호가 너무 많이 보고되어 게임 계획을 변경해야 했습니다. 하지만 여기 좋은 소식이 있습니다...

저는 지난 몇 년 동안 SMS 마케팅에 대해 많은 것을 배웠고 "해야 할 일과 하지 말아야 할 일"을 공유하려고 합니다. 저와 같은 실수를 하지 않으셨으면 합니다.

또한 현재 SMS 마케팅에 문제가 있는 경우 당황하지 마십시오. SMS 모범 사례 지침 중 일부를 약간 공격적으로 "구부리기"만 하면 이 문제에 대한 간단한 수정이 있을 수 있습니다.

우리(MobileMonkey)가 새 SMS 번호를 설정하도록 할 수 있습니다. 내가 직접 한계를 뛰어넘어 배운 팁과 모범 사례를 따르면 다시는 이 문제에 부딪히지 않을 것입니다. 정말 오랫동안.

이 기사는 문자가 스팸으로 표시되는 것을 막고, SMS 번호에 대해 보고되는 불만의 수를 줄이고, SMS 구독자 목록의 수신 거부율을 줄이고, SMS 번호가 없는 것을 피하려는 경우 정확히 찾고 있는 것입니다. 차단, 금지 또는 블랙리스트에 포함됩니다.

일반적인 SMS 마케팅 실수를 피하는 방법 에 대한 이 기사에서 다룰 내용은 다음과 같습니다.

1. 항상 SMS 가입자가 옵트인하도록 합니다.
2. SMS 가입자가 수신 거부할 수 있는 명확한 방법을 항상 포함하십시오.
3. SMS 마케팅 전략에 개인화를 추가하십시오.
4. SMS 메시지의 전송 빈도를 최적화합니다(일명 너무 많은 문자를 보내지 마십시오!).
5. SMS 문자 수를 160으로 유지하십시오.
6. 먼저 가치를 제공한 다음 판매하십시오.
7. 적시에 SMS 가입자에게 응답하십시오.
8. SMS 마케팅 메시지에서 URL을 사용하는 방법에 주의하십시오.
9. 적시에 SMS 메시지를 보내십시오.
10. 텍스트가 스팸으로 표시되지 않도록 하는 방법.

추신 – 목록의 #10은 스팸으로 표시되지 않는 방법에 대한 자체 기사일 수 있으므로 놓치지 마세요!

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일반적인 SMS 마케팅 실수를 피하는 방법

내가 분명히 하고 싶은 한 가지는 마케팅 채널의 활성 목록에 SMS를 추가하는 것을 두려워해서는 안 된다는 것입니다. 실제로는 반대입니다. SMS 마케팅 캠페인을 실행 하지 않는다는 것이 무엇을 의미하는지 두려워해야 합니다.

그리고 이를 증명하는 SMS 마케팅 통계가 있습니다.

실제로 소비자의 75%는 특별 제안이 포함된 문자를 받기를 원합니다 .

이는 대다수의 소비자가 자신이 알고 신뢰하는 브랜드로부터 문자 메시지를 받기를 원한다는 것을 의미합니다. 그러나 SMS 마케팅 캠페인을 "올바른 방법"으로 실행하고 훈련해야 합니다.

따라서 문자 메시지 마케팅 캠페인이 스팸으로 표시되거나 SMS 번호가 차단되는 등 SMS 마케팅 실수를 피하기 위해 다음 문자 메시지 마케팅 모범 사례를 준수하고 있는지 확인하십시오.

팁 #1을 피하기 위한 SMS 마케팅 실수: 항상 SMS 구독자가 수신 동의하도록 하십시오

더 많은 SMS 가입자를 올바른 방법으로 확보하고 싶으십니까? 문자 메시지는 소비자가 선호하는 커뮤니케이션 채널 1위이기 때문에 가능해야 합니다.

실제로 소비자의 75%는 메시지 수신을 선택하는 한 브랜드로부터 SMS 메시지를 받는 것을 편안하게 생각합니다.

즉, SMS 구독자 목록이 수신 동의한 사람들로 구성되어 있으면 문제가 발생할 가능성이 훨씬 줄어듭니다.

다음은 SMS 키워드를 사용하여 사용자를 SMS 구독자 목록에 등록하는 방법의 예입니다.

테스트하고 Larry Kim의 최신 마케팅 팁을 모두 얻고자 하는 경우 이 기능이 바로 작동합니다. 따라서 캐나다 또는 미국에 거주하고 "CLUB"라는 단어를 (617) 433-5511로 문자 메시지를 보내면 Larry Kim이 매주 최근 성장에 대한 메시지를 보낼 Unicorn Marketers 문자 메시지 클럽에 들어가게 됩니다. 마케팅 전략.

SMS 키워드는 더 많은 SMS 가입자를 확보할 수 있는 한 가지 방법일 뿐입니다.

SMS 옵트인은 고객이 웹사이트를 떠난 후 다시 참여할 수 있을 뿐만 아니라 SMS 마케팅의 결과가 거의 믿기 어렵기 때문에 강력합니다.

더 많은 SMS 수신 동의 전략에 대해서는 MobileMonkey 플랫폼에서 사용할 수 있는 20가지 SMS 마케팅 도구를 확인하십시오.

팁 #2를 피하기 위한 SMS 마케팅 실수: 항상 명확한 수신 거부 방법 포함

SMS 가입자가 자신의 자유 의지에 따라 선택하기를 항상 원하는 것처럼 옵트아웃 옵션도 제공해야 합니다.

이것은 이메일 뉴스레터 구독을 취소하는 옵션을 포함하는 것과 같습니다. 포함하지 않으면 문제가 발생할 수 있습니다.

MobileMonkey에서는 다음과 같이 SMS 마케팅 문자 메시지의 맨 위 또는 맨 아래에 "구독 취소를 위한 텍스트 중지" 메시지를 포함하고 싶습니다.

옵트아웃을 표시하고 항상 문자 메시지 마케팅 캠페인에 포함시키십시오. 블랙리스트에 올라 강제로 새 SMS 번호를 사용하는 것보다 구독자를 잃는 것이 좋습니다.

팁 #3: SMS 전략에 개인화 추가를 피하기 위한 SMS 마케팅 실수

일반적인 SMS 마케팅 실수를 피하는 또 다른 방법은 SMS 홍보 활동을 개인화하기 위해 사용자의 이름을 포함하는 것만큼 간단합니다.

SMS 마케팅은 대량 마케팅 캠페인으로 확장할 수 있다는 점에서 독특하지만 일대일 커뮤니케이션의 느낌을 제공하는 이점도 있습니다.

성공적인 텍스트 마케팅 캠페인은 이를 활용합니다. 그들은 사용자 정의 필드 및 세그먼트와 같은 기능을 활용하여 소중한 구독자에게 더 똑똑하고 관련성 높은 텍스트를 보냅니다.

MobileMonkey에서는 사용하기 쉬운 챗봇 빌더에서 태그, 사용자 속성 또는 원하는 사용자 정의 필드를 생성할 수 있습니다. 이를 통해 고도로 타겟팅된 세그먼트를 생성할 수 있을 뿐만 아니라 슈퍼 개인화 기능을 사용할 수 있습니다.

MobileMonkey 사용자 속성 및 잠재고객 세분화 도구에 대해 자세히 알아보십시오.

팁 #4: SMS 메시지 전송 빈도 최적화를 피하기 위한 SMS 마케팅 실수

그렇다면 SMS 메시지를 보내는 최적의 빈도는 얼마입니까?

간단한 대답: 빈도에 관계없이 구독 취소율은 3% 미만으로 유지됩니다.

이상적으로는 SMS 수신 거부 비율이 평균 대량 이메일 마케팅 수신 거부 비율과 유사하기를 원합니다. 대부분의 마케팅 전문가에 따르면 평균 이메일 수신 거부율은 0.2%에서 0.5% 사이 입니다.

마케팅 담당자가 30일 동안 10~15개 이상의 SMS 메시지를 보내면 SMS 수신 거부 비율이 크게 증가하는 경향이 있습니다. 그리고 한 달에 20개 이상의 SMS 메시지를 보내는 사람들은 수신 거부율이 60%에 달할 위험이 있습니다.

SMS 캠페인 빈도를 최대 주당 1개의 문자 메시지로 줄였습니다. 결과? SMS 수신 거부율을 0.7%로 낮췄습니다.

최적의 SMS 빈도는 한 달에 2-4개의 문자를 보내기 때문에 일주일에 한 번은 실제로 여전히 약간 공격적입니다.

한 달에 너무 많은 문자 메시지를 보내지 않는 것만큼 중요한 것은 메시지를 일관되게 보내지 않는 것입니다.

고객에게 스팸 메일을 보내고 싶지는 않지만 고객이 처음부터 SMS 목록을 선택한 이유를 잊어서는 안 됩니다.

소비자는 일관된 메시지에 잘 반응합니다. 좋은 소셜 미디어 전략과 마찬가지로 성공적인 텍스트 캠페인은 일관되고 규칙적인 일정을 유지합니다.

이 모든 것이 훌륭한 마케터이자 테스트, 테스트, 테스트입니다! 청중이 다른 사람들과 다르게 반응하는 데에는 수십 가지 이유가 있습니다. 따라서 구독 취소 비율을 추적하고 5%를 초과하지 않도록 하십시오.

추가 핫 팁: 청중이 SMS 업데이트를 받는 빈도에 대한 기대치를 미리 설정하세요. 예를 들어 SMS 수신 동의 캠페인에 " 걱정하지 마세요. 문자로 과부하가 걸리지 않을 것입니다. 일주일에 (최대) 하나의 중요한 문자 메시지를 받을 수 있습니다 ."

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팁 #5: 문자 수를 160으로 유지하기 위한 SMS 마케팅 실수 방지

SMS의 경우 크기가 중요합니다.

문자 메시지를 간결하게 유지하십시오(이상적으로는 160자 미만). 긴 메시지는 스팸으로 분류될 가능성이 더 큽니다.

그렇기 때문에 MobileMonkey 플랫폼에서 160자 임계값을 넘었을 때 이를 매우 명확하게 표시합니다.

또한 MobileMonkey OmniChat ^Ⓡ 을 사용하면 Facebook 및 Instagram용 Messenger뿐만 아니라 웹사이트에서 실시간 채팅을 위한 챗봇 대화를 만들 수 있습니다. 따라서 SMS 문자 수 외에도 다른 마케팅 채널을 위한 챗봇 대화를 추적하는 다이얼이 있습니다.

따라서 회사에서 하루에 많은 수의 이메일을 받으면 스팸으로 인식하는 것이 당연합니다.

그러나 SMS 또는 Facebook Messenger 연락처 중 하나와 채팅할 때 동일한 양의 메시지가 그렇게 부정적으로 인식되지는 않습니다.

이것은 부분적으로 메시지가 더 짧은 경향이 있기 때문입니다.

채팅을 통해 의사 소통할 때 메시지를 이상적으로는 160자 미만 , 200자 미만으로 제한하십시오. 예를 들어, 빠른 문장과 행동 유도 또는 질문이 효과적입니다.

청중은 여러 이메일을 받는 것과 달리 일주일에 여러 텍스트를 받는 것에 훨씬 덜 민감할 것입니다.

팁 #6을 피하기 위한 SMS 마케팅 실수: 먼저 가치를 제공한 다음 판매하십시오

SMS 마케팅은 이메일 마케팅과 매우 유사합니다. 초기 커뮤니케이션이 과도한 판매 수사와 링크로 매우 공격적이라면 이동 통신사에 의해 짜증이 날 것입니다. 후보자는 이렇게 하면 스팸으로 표시하고 커뮤니케이션을 거부할 가능성이 더 큽니다.

이 일반적인 SMS 마케팅 실수와 이를 피하는 방법에 대해 더 자세히 설명하기 전에 문자 메시지 마케팅을 통해 거래 및 판촉을 제공 하지 말라고 절대 말하지 않습니다 . SMS는 좋은 장소이기 때문에 반드시 프로모션과 인센티브를 제공하십시오.

실제로 미국 소비자의 50%는 SMS 브랜드 텍스트, 할인 쿠폰 또는 QR 코드를 받은 후 직접 구매합니다.

그러나 미리 판매하지 않는 것이 가장 좋습니다. 대신 슈퍼 클리어에 합류하는 가치를 제공해야 합니다.

앞서 언급한 성공의 열쇠 중 하나는 독점 개념이었습니다. 이 개념을 확장하는 것은 모든 텍스트를 가치 있게 만들어야 한다는 원칙입니다.

따라서 매주 동일한 모호한 광고로 구독자를 폭파하는 대신 SMS 드립 캠페인을 만들어 소비자를 유입경로로 끌어들이십시오. 사람들은 구매하기 전에 제품과 서비스의 가치를 이해해야 하므로 그럴 시간을 주어야 합니다.

할인, 독점 할인, 중요 공지, 이벤트 알림 및 유용한 정보는 고객과 공유할 수 있는 소중한 것입니다. 사진이나 비디오와 같은 일부 리치 미디어를 레이어링하여 청중을 다양화하고 참여시키는 것을 고려하십시오.

가치가 없으면 고객이 구독을 취소할 확률이 크게 높아집니다. 잠재 고객을 고객으로 전환할 준비가 되면 활용할 수 있는 직접 반응 마케팅 사례가 있습니다!

팁 #7: SMS 구독자에게 빠르게 응답하기 위한 SMS 마케팅 실수 방지

이것은 말할 필요도 없지만 내 요점을 강조하기 위해 다음 SMS 마케팅 통계를 고려하십시오.

소비자의 75%는 특정 종류의 문자 메시지 도구의 한계로 인해 기업의 문자 메시지에 응답할 수 없을 때 특히 좌절감을 느낍니다.

또한 사람들이 SMS 캠페인에 연결된 마케팅 깔때기를 따르거나 특정 메시지에 관심이 없는 경우 단순히 텍스트를 무시할 것이라고 가정하기 쉽습니다.

그러나 누군가가 귀하의 제품 또는 서비스에 대한 질문으로 답장을 보내거나 귀하의 프로모션에 대해 더 알고 싶어하는 경우 어떻게 하시겠습니까?

한 사람이 문자 메시지에 응답하는 데 평균 90초밖에 걸리지 않습니다.

따라서 SMS 채팅은 양방향 대화라는 것을 기억해야 합니다. 이메일과 달리 SMS 캠페인은 상호작용적이고 반응적입니다.

채팅 흐름의 장점은 긍정적인 답변을 위한 한 방향과 부정적인 답변을 위한 한 방향으로 라우팅할 수 있다는 것입니다. 그리고 MobileMonkey를 사용하면 사용자는 통합 OmniChat ^Ⓡ 받은 편지함에서 SMS를 통해 귀하 및 귀하의 회사와 실시간 채팅을 할 수 있습니다.

이를 위한 가장 좋은 방법은 실시간 채팅 상담원이나 잠재 고객 및 고객 커뮤니케이션을 담당하는 사람에게 자동 경고를 보내는 것입니다.

팁 #8: URL 사용에 주의해야 하는 SMS 마케팅 실수

우선, 규칙을 어기고 콜드 SMS 메시지를 보내려는 경우 콜드 아웃리치에 URL을 포함하지 마십시오. 이동 통신사는 이전에 보낸 문자 메시지가 없는 경우 이를 스팸 통신으로 인식합니다.

그러나 링크 공유는 사람들이 서로에게 문자를 보내는 방식의 일부가 되었습니다. 그리고 누군가 옵트인하고 SMS 가입자가 되었을 때 그렇게 하는 것은 전혀 문제가 되지 않습니다.

그러나 동일한 링크를 가진 여러 사람에게 반복되는 텍스트는 이동통신사를 의심하게 만듭니다. 그들은 위험한 링크에 의해 잠재적으로 스팸 메일을 받는 많은 수의 이동통신사를 원하지 않습니다.

bit.ly/74536474637과 같이 도메인 이름을 지정하지 않고 많은 숫자를 사용하는 단축 URL은 시청자가 링크로 연결되는 위치를 볼 수 없기 때문에 잠재적 스팸의 강력한 지표입니다. 그러나 Rebrandly와 같은 브랜드 링크를 사용할 수 있습니다. 이 링크는 여전히 단축되지만 도메인 이름과 사용자 정의 URL 슬러그를 사용합니다(예: mobilemonkey.com/live-chat).

팁 #9: 적시에 SMS 메시지를 보내지 않도록 하는 SMS 마케팅 실수

SMS 마케팅 메시지를 보내는 가장 좋은 시간은 언제인가요?

오후 11시라고 상상해보십시오. 당신은 PJ에서 Netflix 시리즈를 감상하고 있습니다. 마지막으로 원하는 것은 자동차 보험료 프로모션에 대한 텍스트로 휴대전화에 불이 들어오는 것입니다.

구독자의 기대치에 부합한다고 가정할 때, 다른 사람을 성가시게 하지 않도록 합리적인 업무 시간 내에 텍스트를 유지하는 것이 일반적으로 가장 좋습니다.

기업이 SMS 마케팅 캠페인을 보내는 피크 시간은 평일과 주말 모두 오후 12시 에서 오후 3시 사이이며 모바일 옵트인 사용자의 거의 1/3이 이 시간을 선호합니다.

또한 고객이 즉시 조치를 취하거나 귀하와 귀하의 제안에 응답할 수 없을 때 문자 메시지를 보내는 것은 의미가 없습니다. 따라서 상식과 예의에 따라 합리적인 시간에 마케팅 메시지를 예약하십시오.

팁 #10: 텍스트가 스팸으로 표시되는 것을 방지하기 위한 SMS 마케팅 실수

Verizon 및 AT&T와 같은 이동통신사에 대한 가장 일반적인 스팸 필터 트리거는 무엇입니까?

다음은 이동통신사 스팸 필터를 실행하는 가장 일반적인 5가지 사항입니다.

1. 모두 대문자 – 메시지에서 하나 이상의 단어가 모두 대문자를 사용합니다.
2. 이메일 주소 – 메시지에 이메일 주소를 삽입하면 이동통신사 필터링이 발생할 가능성이 큽니다. 특히 새로운 SMS 가입자 및 청중의 경우 안전을 위해 제거하십시오.
3. 적절한 URL을 사용하지 않음 – Rebrandly와 같은 URL 단축기를 사용하여 링크를 줄이는 것이 좋습니다.
4. URL로 끝나는 메시지 – 우리(MobileMonkey 팀)는 실제로 이 규칙을 자주 위반합니다 ????. 그러나 URL로 끝나는 메시지가 필터링될 가능성이 더 높은 것은 사실입니다. 단축된 URL이 신뢰할 수 있는지 확인하고 쉽게 피할 수 있는 경우 링크로 메시지를 끝내지 마십시오.
5. 달러 기호 – 대량 문자 메시지에 달러 기호가 있으면 스팸 점수가 높아집니다. 최대한의 전달을 위해 이 메시지에서 달러 기호를 제거하는 것이 좋습니다.

위의 5가지 경고를 빨간색 선이 아닌 지침으로 생각하세요. 선을 넘으면 SMS 번호가 블랙리스트에 올라갑니다. 그렇지는 않겠지만, 이러한 일들을 지속적으로 한다면 아주 잘 될 것입니다.

이동통신사는 스팸 발송자로부터 사용자를 보호하여 고객을 잃지 않기를 원합니다.

그리고 "스패머"는 다음과 같은 학대자입니다.

• 사용자와의 사전 채팅 기록이 없습니다.
• 일반적으로 엄청난 속도로 대용량 메시지를 보냅니다.
• 위험하거나 성가신 링크를 포함합니다.
• 길고 도움이 되지 않으며 혼란스러운 메시지를 작성하십시오.
• 지지하는 대신 강압적입니다.

이동 통신사는 사용자가 이러한 학대자와 접촉하는 것을 방지하기를 원하기 때문에 이러한 성가신 특성을 가진 메시지를 필터링합니다.

이 필터링 프로세스는 모두 자동화되어 있으므로 동일한 학대자처럼 보이거나 들리지 않도록 주의해야 합니다.

스팸 필터를 실행하는 것 외에도 메시지가 스팸 발송자의 것처럼 보일 때 청중의 관심을 잃을 위험이 있습니다.

이동 통신사가 스팸 메시지를 포착하지 못하더라도 연락처는 항상 짜증이 나는 경우 전화 번호를 차단하거나 향후 메시지 수신을 거부하도록 선택할 수 있습니다.

마지막으로 발생하고 싶은 일은 SMS 전화 번호를 블랙리스트에 올리는 것이므로 앞서 언급한 지침을 따르고 다음 사항에 세심한 주의를 기울이십시오…

따라서 다음 세 항목은 빨간색 선과 훨씬 비슷합니다. 블랙리스트에 올랐다는 보장은 없지만 불장난 ????.

차단되지 않으려면 다음을 수행해야 합니다 .

• 항상 연락처에 메시지 수신을 거부할 수 있는 방법을 제공하십시오.
• 메시지 수신을 거부하는 경우 메시징 연락처를 중지합니다(이는 분명해야 함).
• 메시지 수신을 선택한 연락처에만 문자 메시지가 표시됩니다.

SMS 마케팅 모범 사례

MobileMonkey는 항상 귀하의 SMS 메시지를 목적지로 전달하지만, MobileMonkey의 통제를 완전히 벗어난 SMS 메시지 자체와 관련된 여러 요인으로 인해 수신자의 이동 전화 사업자(예: AT&T 및 Verizon)가 SMS 메시지를 차단할 수 있습니다. .

이제 이러한 효과적인 SMS 마케팅 팁을 테스트할 준비가 완료되었으므로 첫 번째 캠페인을 시작할 때입니다.

그러나 더 자세히 알고 싶다면 이 SMS 마케팅 예, 문자 메시지 폭발을 보내는 방법을 살펴보고 약속 알림 문자 메시지를 작성하는 방법도 배우십시오!

또는 "문자 메시지 마케팅 방법"에 대한 비디오를 시청하십시오.

SMS 마케팅은 전 세계에서 문자 메시지를 주고받는 50억 명 이상의 사람들에게 가장 빠르게 다가갈 수 있는 방법입니다. 그것은 즉각적이고 편리하며 보편적이기 때문입니다.

문자 메시지 마케팅의 효과에 대한 최고의 통계를 원하십니까? 당신을 놀라게 할 60개의 SMS 마케팅 통계를 확인하십시오.

자신의 SMS 마케팅 캠페인, 옵트인 프로그램 및 문자 메시지 폭발을 실행할 준비가 되면 MobileMonkey의 SMS 마케팅 도구 제품군을 사용하십시오.

질문이 있으세요? MobileMonkey의 SMS FAQ 도움말 문서에 답변이 있습니다.

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