SMS 전환율을 측정하고 개선하는 방법

증가하는 고객 확보 비용과 오늘날의 불확실한 경제로 인해 사람들이 받는 모든 광고 메시지 속에서 기업이 두각을 나타내기가 점점 더 어려워지고 있습니다.

기업들은 다이렉트 마케팅 및 비즈니스 문자 메시지와 같이 더 저렴하고 영향력 있는 대안을 찾고 있습니다. 사람들이 행동을 취할 가능성을 높이려면 SMS 전환율을 모니터링하는 것이 필수적입니다.

이 블로그 게시물에서는 사람들이 마케팅 텍스트를 열 뿐만 아니라 참여하도록 하는 데 도움이 되는 몇 가지 유용한 팁과 전략을 나열합니다.

SMS 전환율이란

SMS 전환율은 비즈니스 문자 메시지를 받은 후 원하는 행동을 취하는 수신자의 비율입니다. SMS 마케팅 캠페인의 효과를 측정하는 데 사용되는 지표입니다. 청중의 참여 수준에 대한 귀중한 통찰력을 비즈니스에 제공할 수 있습니다.

평균 SMS 전환율을 알면 문자 메시지 마케팅 캠페인의 성공을 평가하는 데 도움이 될 수 있습니다. 낮은 전환율은 메시지가 충분히 설득력이 없거나 잘못된 시간에 전송되었음을 나타낼 수 있습니다.

시간 경과에 따른 전환율을 추적하면 다양한 접근 방식과 전략을 실험하여 고객에게 가장 적합한 것이 무엇인지 확인할 수 있습니다.

SMS 전환율을 측정하는 방법

연구에 따르면 대부분의 사람들(85% 이상)이 이메일과 같은 다른 방법에 비해 텍스트를 주요 의사소통 방식으로 선호합니다.

이 선호도는 그들이 다른 커뮤니케이션 채널에서 받은 메시지보다 텍스트에 따라 행동하는 경향이 있음을 나타냅니다. 그러나 메시지를 여는 빈도는 메시지 내용과 타이밍, 보낸 사람의 평판과 같은 요인의 영향도 받습니다.

전반적으로 마케팅 메시지의 전환율은 사용 중인 채널과 수신자에 대한 메시지의 관련성에 따라 달라집니다.

다음은 SMS 전환율을 측정할 수 있는 몇 가지 방법입니다.

• 텍스트를 통해 공유하는 링크를 추적합니다 . SMS 캠페인에 링크를 포함하는 경우 UTM 또는 링크 추적 도구를 사용하여 받는 클릭과 참여를 측정해야 합니다.
• 고유한 프로모션 또는 할인 코드를 사용하십시오 . SMS 전환율을 추적하는 또 다른 쉬운 방법은 SMS 캠페인에 고유한 코드를 사용하는 것입니다.
• 오프라인 또는 순 전환을 측정하는 방법을 정의합니다 . 예를 들어, 이벤트를 홍보하는 경우 텍스트를 보내는 기간 동안 RSVP 또는 참석 확인의 변경 사항을 모니터링할 수 있습니다.
• SMS를 다른 도구와 통합하여 전환을 측정합니다 . TextMagic은 CRM, 이메일 마케팅 도구 등과 같은 750개 이상의 소프트웨어와 빠른 Zapier 통합을 제공합니다. 이를 통해 연결된 앱을 통해 SMS 전환을 보다 쉽게 ​​측정할 수 있습니다.

SMS 캠페인의 전환율을 개선하는 방법

SMS 마케팅 캠페인의 전환율을 높이려면 개인화, 타이밍 및 신뢰에 집중하십시오.

1. 발신자 ID 신청

보낸 사람 ID는 문자 메시지의 "보낸 사람" 필드로 표시되는 고유 식별자입니다. 수신자는 메시지를 받을 때 이름이나 번호를 보게 됩니다.

인지도 있는 브랜드나 회사의 메시지는 수신자에게 신뢰와 친숙함을 불러일으켜 메시지를 열고 읽을 가능성을 높입니다.

생각해보세요. 모르는 번호나 들어본 적 없는 회사로부터 SMS를 받았다면 열어보기를 주저할 수 있습니다. 그러나 잘 알려진 브랜드나 회사로부터 SMS를 받은 경우 신뢰할 수 있는 출처에서 온 것임을 알기 때문에 열어볼 가능성이 더 큽니다.

TextMagic을 사용하면 전화번호를 강력한 브랜딩 도구로 전환할 수 있습니다. SMS 발신자 ID를 신청하고 대시보드에서 5분 안에 활성화하세요. 이렇게 하면 SMS 캠페인의 전환율이 증가하고 마케팅 활동의 성공이 향상됩니다.

2. 허가 받기

SMS 스팸 법은 소비자가 원치 않는 메시지를 받지 않도록 보호하기 위해 마련되었습니다. 대부분의 국가에서 마케팅 목적으로 원치 않는 문자 메시지를 보내는 것은 불법입니다. 법률을 준수하려면 메시지를 보내기 전에 수신자로부터 동의를 얻어야 합니다.

동의를 얻는 한 가지 방법은 옵트인 메시지를 사용하는 것입니다. 수신자의 전화번호로 메시지를 보낼 수 있는 권한 요청입니다.

옵트인 메시지는 명확하고 간결해야 하며 수신자가 귀하로부터 받을 것으로 예상되는 메시지의 종류와 빈도를 설명해야 합니다. 메시지 수신을 거부하는 방법도 설명해야 합니다.

수신자가 옵트인하면 확인 메시지를 보내 동의를 확인하고 언제든지 옵트아웃할 수 있는 방법을 다시 설명해야 합니다. 옵트아웃은 일반적으로 지정된 번호로 "STOP"이라는 단어가 포함된 문자 메시지를 보내는 것과 관련됩니다. SMS 옵트인 및 옵트아웃을 사용하면 목록을 깔끔하게 유지하고 조치를 취할 가능성이 가장 높은 사용자에게 메시지를 보낼 수 있습니다.

3. 가장 중요한 정보부터 시작하라

메시지를 설득력있게 만들려면 캠페인의 핵심 메시지 또는 제안에 대한 짧은 설명으로 시작하십시오. 이렇게 하면 받는 사람이 관심을 가질 가능성이 높아집니다.

예를 들어 판매 메시지를 보내는 경우 제공하는 할인율을 명시하는 것으로 시작할 수 있습니다.

이것은 수신자에게 메시지의 내용과 이점을 즉시 알려줍니다. 또는 예정된 이벤트에 대한 메시지인 경우 이벤트 날짜와 시간으로 시작할 수 있습니다. 이것은 수신자에게 그들이 알고 싶어하는 것을 알려주고 참석에 대한 관심을 불러일으킬 수 있습니다.

가장 중요한 정보부터 시작하면 수신자가 메시지를 열고 마케팅 활동에 참여할 가능성이 높아집니다.

4. 적시에 문자 보내기

청중과 그들의 일상을 이해하면 적시에 문자를 보내는 데 도움이 됩니다. 수신자의 일반적인 프로필을 알고 있는 경우 수신자가 언제 메시지를 받기를 원하는지 추측할 수 있습니다.

예를 들어 청중이 대부분 바쁜 전문가인 경우 근무 시간에 메시지를 보내는 대신 점심 시간이나 퇴근 후에 메시지를 보낼 수 있습니다.

다양한 시간대를 실험하고 SMS 전환율을 검토하여 최대 참여를 위해 메시지를 보낼 최적의 시간을 결정할 수 있습니다.

A/B 테스트는 청중에게 문자 메시지를 보낼 적절한 시간을 파악하는 유용한 방법입니다. 하루 중 여러 시간에 메시지를 보내고 응답률을 분석하여 가장 효과적인 기간을 찾습니다.

5. SMS가 올바른 채널인지 확인

SMS는 일반적으로 플래시 판매, 약속 알림 또는 이벤트 초대와 같이 즉각적인 조치가 필요한 시간에 민감한 메시지에 가장 적합합니다. 메시지가 시간에 민감하지 않거나 추가 설명이 필요한 경우 이메일이나 소셜 미디어가 더 적합할 수 있습니다.

또한 청중의 선호도와 SMS를 통한 메시지 수신에 잘 응답할지 여부를 고려하는 것이 중요합니다.

SMS가 마케팅 캠페인에 적합한 채널인지 확인하려면 설문조사를 실시하거나 청중의 커뮤니케이션 기본 설정에 대한 데이터를 수집하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 또한 이전 SMS 메시지의 참여율을 보고 과거에 브랜드에 효과적인 채널이었는지 확인할 수 있습니다.

6. 모든 메시지를 개인화

잠재고객이 자신에게 맞는 메시지를 받으면 콘텐츠에 더 집중하고 참여할 가능성이 높아집니다. 이를 통해 SMS 마케팅 캠페인의 전환율을 높이고 판매를 개선하며 브랜드 인지도를 높일 수 있습니다.

메시지를 개인화하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 다음은 네 가지입니다.

• 병합 태그를 사용하여 수신자의 이름을 자동으로 삽입하십시오.
• 고객과 브랜드의 과거 상호 작용에서 얻은 세부 정보를 통합합니다.
• 예를 들어 웹 사이트에서 고객의 행동이나 위치에 대한 지식을 사용하여 고유한 메시지를 보냅니다.
• 동적 필드를 사용하여 고객 선호도, 관심사 또는 구매 내역을 기반으로 메시지를 사용자 정의하십시오.

TextMagic은 성공적인 SMS 캠페인을 만드는 데 도움이 되는 몇 가지 개인화 옵션을 제공합니다. 병합 태그는 받는 사람의 이름이나 기타 관련 정보를 메시지에 자동으로 추가할 수 있습니다.

7. SMS 캠페인 자동화

자동화는 오늘날의 급변하는 비즈니스 환경에서 필수적이며 SMS 마케팅 캠페인도 예외는 아닙니다. 올바른 자동화 도구를 사용하면 기업은 시간과 리소스를 절약하면서 청중에게 효과적이고 대상이 지정된 메시지를 전달할 수 있습니다.

SMS 마케팅 플랫폼은 기업이 일반적인 쿼리 및 요청에 신속하게 응답하여 고객 커뮤니케이션을 보다 효율적으로 관리할 수 있도록 도와줍니다.

TextMagic의 자동화 규칙은 기업이 받은 메시지의 키워드를 기반으로 사람을 목록에 자동으로 추가할 수 있도록 합니다. 이를 통해 고객 기반을 세분화하고 맞춤형 메시지로 고객 그룹을 타겟팅할 수 있습니다.

TextMagic을 사용하여 SMS 전환율 개선

신뢰할 수 있는 문자 메시지 마케팅 서비스는 SMS 캠페인의 효과를 크게 향상시킬 수 있습니다.

TextMagic을 문자 메시지 마케팅 소프트웨어로 선택하면 SMS 전환율을 높이고 마케팅 목표를 달성하는 데 도움이 되는 위의 기능 등에 액세스할 수 있습니다.

마케팅 텍스트를 읽지 않은 채로 두지 마십시오. 지금 TextMagic에 가입하고 청중의 관심을 끌 개인화되고 대상이 지정된 메시지로 청중의 참여를 시작하십시오.