매출 창출을 위한 SMS 및 이메일 마케팅 트렌드

디지털 마케터는 2022년의 SMS 및 이메일 마케팅 트렌드 를 알면 도움이 될 것입니다. 왜냐하면 이메일과 SMS는 오늘날 가장 널리 사용되는 두 가지 디지털 마케팅 채널이기 때문입니다. 통계에 따르면 매일(2019년 기준) 2,936억 개 이상의 이메일이 송수신되고 있습니다. 그리고 현재 39억 명의 활성 이메일 사용자가 있으며 2023년까지 43억 명으로 증가할 것으로 예상됩니다. 따라서 40년 이상 된 이메일 마케팅은 향후 몇 년 동안에도 유지될 것으로 예상됩니다.

SMS 마케팅도 놀라운 수치를 보여줍니다. SMS 응답률은 45%로 이메일 응답률(6%)보다 7.5배 높다. 따라서 이메일과 SMS 마케팅을 결합함으로써 브랜드와 기업은 두 배의 이점을 얻을 수 있습니다.

다음은 이메일 및 SMS 마케팅. 마케팅 담당자는 올해 디지털 마케팅 캠페인 을 계획할 때 이를 기억해야 합니다. 이것은 그들이 계속 확장되고 점점 더 경쟁이 치열해지는 분야에서 효율적으로 경쟁하는 데 도움이 될 것입니다.

이메일 마케팅 트렌드

SMS 마케팅의 트렌드로 이동하기 전에 먼저 이메일 마케팅 트렌드 에 대해 논의해 봅시다.

1. 모바일 친화적인 이메일 디자인

연구에 따르면 사람들은 스마트 기기에서 이메일의 60% 이상을 읽는다고 합니다. 또한 모바일 사용자의 거의 80%가 휴대폰을 사용하여 온라인 구매를 했습니다. 따라서 이메일 디자인을 모바일 친화적으로 만들면 열기 및 클릭률이 증가하고 수익 창출이 향상됩니다. 이를 수행하는 데 필요한 도구를 쉽게 사용할 수 있으므로 로켓 과학이 아닙니다. 따라서 모바일 화면에 맞게 이메일을 최적화해야 할 필요성을 간과하지 마십시오.

2. 다크 모드용 이메일 디자인

다크 모드 고려는 모바일 최적화와 함께 진행됩니다. 때로는 홍보용 이메일 레이아웃에 어두운 팔레트나 검은색 배경을 사용하면 됩니다. JPG를 PNG로 교체하여 원하지 않는 흰색 요소를 제거할 수 있습니다. 흰색 선으로 어두운 텍스트의 서식을 지정하면 텍스트의 가독성을 높일 수 있습니다.

3. 이메일 접근성

이메일 접근성은 장애(특히 시각 및 청각)나 보조 장치를 포함한 모든 사람이 메시지를 쉽게 이해할 수 있도록 이메일을 디자인하는 것을 말합니다. 최소한의 레이아웃으로 이를 보장할 수 있습니다. 그것은 스마트하고 깨끗하며 여유 있고 단순한 모양의 레이아웃입니다. 단색, 단일 기둥, 간결한 문구, 세련된 네거티브 공간 사용을 선택하세요. 이렇게 하면 다양한 청중에게 메시지를 전달할 수 있습니다.

4. 사용자 생성 소셜 미디어 콘텐츠 삽입

또 다른 이메일 마케팅 트렌드는 이메일 마케팅을 소셜 미디어 전략 과 병합하는 것입니다. 과거의 소셜 미디어 통합은 단순히 홍보 이메일에 소셜 미디어 링크와 아이콘을 포함하는 것을 의미했습니다. 그러나 오늘날에는 사용자 생성 소셜 미디어 콘텐츠를 포함하는 것이 유행이 되었습니다. 이것은 사람들이 대중의 행동을 따르는 심리적 현상인 사회적 검증을 통해 더 많은 판매를 가져올 것입니다.

5. 고객 리뷰, 평가 및 피드백 포함

연구에 따르면 모든 사람의 90% 이상이 온라인 고객 리뷰를 읽고 80% 이상이 개인적인 동료 제안을 받아들입니다. 고객 피드백의 힘은 강력합니다. 이메일에 고객 리뷰, 평가 및 피드백을 포함하면 고객 기반 과 브랜드 충성도를 높이고 판매를 개선할 수 있습니다. 이메일과 웹사이트를 통해 리뷰를 요청하기만 하면 리뷰를 얻을 수 있습니다.

6. 비디오 및 애니메이션 포함

통계에 따르면 이메일 제목에 "동영상"이라는 단어를 추가하는 것만으로도 오픈율을 약 20% 높일 수 있습니다. 홍보 이메일에 동영상을 포함하면 클릭률이 거의 65% 증가합니다. 또한 비디오, 애니메이션 및 사운드를 포함하면 프로모션 이메일에 더 쉽게 액세스할 수 있습니다. 파일 포함 문제가 걱정된다면 비디오 대신 GIF 또는 애니메이션 PNG를 사용할 수 있습니다. 정적 이미지도 좋습니다.

7. 브랜드 스토리텔링

올해 소비자들은 진정성과 진정한 연결에 대한 절대적인 필요성을 보일 것으로 예상됩니다. 브랜드 스토리텔링을 통해 소비자와 소통해야 합니다. 당신의 브랜드가 얼굴이 없더라도 당신은 여전히 ​​사명과 역사를 가지고 있으며, 이를 함께 엮고 이야기로 공유할 수 있습니다. 브랜드 스토리텔링은 사람들이 마케팅 캠페인의 세부 사항을 기억하고 소비자와 맺은 감정적 유대감을 강화하도록 도와줌으로써 작동합니다. 인지의 95%는 잠재의식에서 발생하며 스토리텔링은 미각, 시각, 소리, 감정과 같은 감각과 관련된 뇌 영역을 자극합니다.

SMS 마케팅 트렌드

2022년 이메일 마케팅 트렌드 를 알아보았으니 이제 SMS 마케팅 트렌드를 살펴보겠습니다.

1. SMS를 통한 고객 서비스 제공

고객 서비스는 마케팅 부서에서 보조적인 역할을 합니다. 기업은 주로 전화 통화에 의존하여 고객 서비스를 제공합니다. 그러나 연구에 따르면 소비자의 절반 이상(52%)이 고객 지원을 받기 위해 전화 통화보다 문자 메시지를 선호하는 것으로 나타났습니다. 그리고 그들 중 거의 60%는 1분 이상 기다리는 것을 좋아하지 않습니다. 또한 문자 메시지를 사용하면 긴 보류 시간과 전송을 제거하여 문제를 빠르게 해결할 수 있습니다. 따라서 전화 대신 문자 메시지를 보내는 시스템이 요즘 더 많이 받아들여지고 있습니다.

2. SMS를 프로모션 채널로 사용

SMS는 이메일, Facebook 또는 전화 통화보다 더 높은 응답률을 생성합니다. 전환율도 거의 14%에 이릅니다. 그리고 거의 4,900만 명의 소비자가 가입을 통해 브랜드로부터 SMS를 받는 데 동의합니다. 판매 및 판촉을 통해 수익을 창출하는 유명한 마케팅 채널이 되고 있습니다. 프로모션 외에도 SMS 마케팅 트렌드는 브랜드 충성도를 높이기 위해 VIP 프로그램, 기념일 또는 생일 스페셜, 장바구니 포기 제안 등을 포함하여 플랫폼을 활용하기 시작할 것입니다.

3. 트랜잭션 SMS 업데이트

연구에 따르면 소비자의 대다수(77%)가 SMS를 통해 정보를 지속적으로 제공하는 브랜드와 기업에 대해 좋은 인상을 가지고 있다고 합니다. 그들은 문자를 통해 주문 업데이트를 받는 것을 점점 더 선택하고 있습니다. 기업은 배송 배송 알림, 주문 확인 등과 같은 상태 업데이트를 통해 즉각적인 가치를 제공하기 위해 이 기회를 활용해야 합니다. 이를 통해 기업은 이미 참여한 고객에게 교차 판매할 수 있습니다.

4. AI 강화 챗봇

올해 많은 주목을 받기 시작한 눈에 띄는 SMS 마케팅 트렌드 는 SMS 챗봇입니다. 이는 고객 경험의 여러 영역을 자동화하고 일반적인 고객 쿼리에 즉각적인 응답을 제공합니다. 이를 통해 개인화를 가능하게 하고 양쪽에서 많은 시간과 노력을 절약할 수 있습니다. AI의 발전으로 주류 지배 제품에서 기술이 더욱 확장되었습니다. 그리고 이러한 혁신은 계속해서 SMS 소프트웨어로 확산될 것입니다. AI 기반 챗봇은 고객 문의에 응답하고, 작업을 완료하고, 사람의 도움 없이 신속하게 주문하는 데 사용됩니다.

5. 트리거 기반 문자 메시지

트리거 기반 메시지를 통해 SMS 마케터는 이메일 자동화 와 마찬가지로 커뮤니케이션을 대폭 확장할 수 있습니다. 마케터는 트리거를 배치하여 피드백을 요청하고, 버려진 카트를 상기시키고, 이정표를 축하할 수 있습니다. SMS는 자동화에 보다 개인적인 터치를 추가하므로 수신자가 유리한 조치를 취할 가능성이 더 큽니다.

6. 검토요청

고객 리뷰는 고객의 구매 결정에 막대한 영향을 미칩니다. 소비자의 72%는 지역 비즈니스에 대한 긍정적인 리뷰가 비즈니스에 대한 신뢰를 구축한다는 데 동의합니다. 따라서 브랜드는 고객 리뷰 수집에 집중해야 합니다. 이는 SMS가 제공하는 높은 참여를 통해 달성할 수 있습니다.

이메일 및 SMS 마케팅 트렌드 결합

SMS 및 이메일 마케팅 트렌드 를 살펴보면 오늘날 가장 강력한 두 가지 디지털 마케팅 도구 가 당분간 더 오래 지속될 것임을 이해할 수 있습니다. 따라서 브랜드가 이 두 가지를 병합하는 것이 현명할 것입니다. 그렇게 함으로써 귀하의 메시지를 읽고, 훌륭한 고객 서비스 및 업데이트를 제공하고, 고객이 귀하의 브랜드에 참여하고, 더 많은 매출을 올릴 수 있습니다.

이메일 및 SMS 마케팅 소프트웨어 활용

귀하의 브랜드를 번창시키기 위해 이메일 및 SMS 마케팅이 필요한 현재 SMS 및 이메일 마케팅 동향 에 대한 위의 논의에서 관찰할 수 있습니다. 통계에 따르면 고객의 88%가 교차 채널 전략을 사용하고 개인화된 교차 채널 메시지를 보내는 브랜드에서 구매합니다. 이들은 또한 그러한 브랜드가 23배 더 높은 고객 만족도를 누리고 있다고 말합니다.

SMS와 이메일 조합은 교차 채널 마케팅 에 강력합니다. 이들은 보완적인 방식으로 함께 작동하여 고객을 브랜드에 참여시키고 판매를 창출할 수 있습니다. 이메일 SMS 마케팅 소프트웨어를 사용하면 이메일과 SMS 마케팅을 원활하게 결합할 수 있습니다.

선명하고 직접적인 SMS와 대상 랜딩 페이지로 안내하는 CTA가 포함된 보다 자세한 이메일 메시지를 전송하여 대규모 대상 소비자 기반에 제안 및 할인에 대한 교차 채널 마케팅 메시지를 보낼 수 있습니다. SMS와 이메일 마케팅의 혼합을 통해 성공한 회사의 많은 예가 있습니다.

예를 들어 미국의 유명한 승차 공유 회사인 Lyft는 통합 이메일 및 SMS 마케팅을 효율적으로 사용합니다. 이메일을 사용하여 고객 참여, 대사 프로그램 확장, 특별 프로모션 발표, 자동 승차 영수증 전송, 단골 고객 보상 등을 수행합니다. SMS를 사용하여 승객과 운전자 간의 실시간 대화를 가져옵니다. 이로써 이 회사에서 지출한 지원 비용이 100% 제거되었습니다.

또 다른 사례는 세계적인 차량 서비스 제공업체인 Uber의 사례입니다. 이메일과 SMS 마케팅을 모두 성공적으로 사용하여 인도에서 자체적으로 마케팅합니다. SMS를 사용하여 실시간 ETA(예상 여행 시간) 알림으로 고객을 업데이트하고 다른 통신을 위해 이메일을 사용합니다.

NotifyVisitors의 이메일 및 SMS 마케팅 소프트웨어

NotifyVisitors의 이메일 및 SMS 마케팅 소프트웨어에는 이메일 및 SMS 마케팅과 판매 자동화를 병합하기 위한 많은 기능과 도구가 있습니다. 리드를 육성하고, 캠페인을 실행하고, 마케팅 분석을 수행하는 데 사용할 수 있습니다.

이메일 마케팅 기능을 사용하여 연락처를 분류하고, 기억하기 쉽고 반응이 빠른 이메일을 만들고, 캠페인을 관리하고, 심층 분석을 수행할 수 있습니다. 또한 이메일 및 영업 자동화를 통합하고 CRM 플랫폼에서 모든 고객 데이터를 구성할 수 있습니다. SMS 마케팅 도구 를 통해 고객을 분류하고 그들의 참여를 추적할 수 있습니다.

이 모든 것이 브랜드를 홍보하고, 고객을 참여시키고, 완벽한 고객 서비스를 제공하여 경계를 확장하는 데 도움이 될 것입니다.

전체적으로 볼 때 현재의 SMS 및 이메일 마케팅 동향을 살펴보면 브랜드와 기업이 SMS와 이메일 마케팅을 결합하여 비교할 수 없는 이점을 얻을 수 있음을 감지할 수 있습니다. 또한 장기간 머물 것으로 예상되기 때문에 놓칠 수 없습니다. 전 세계의 많은 기업들이 이들을 병합하여 이점을 목격했습니다. NotifyVisitors와 같은 소프트웨어는 이메일 및 SMS 마케팅 활동을 쉽게 결합하고 그 결과를 즐길 수 있도록 도와줍니다.

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