SME 인터뷰를 훌륭하게 수행하기 위한 10가지 전문가 팁
게시 됨: 2022-04-27
콘텐츠 마케팅은 전문성을 기반으로 하며 SME(Subject Matter Expert)를 인터뷰하는 것은 작업에 대한 확실한 신뢰를 줄 수 있는 좋은 방법입니다. 주어진 영역에서 고려한 경험을 활용하는 것은 매우 중요하지만 해당 전문가가 귀하의 브랜드, 제품 및 고객의 문제점을 잘 알고 있다는 추가 이점도 있습니다.
SME가 제공하는 지식의 깊이를 파악하려면 목적이 있고 효율적이며 인터뷰 대상자를 편안하게 할 만큼 교묘한 인터뷰 접근 방식이 필요합니다. 일부 작가는 완벽한 SME 인터뷰를 시작하는 재주가 있고 다른 작가는 연습이 필요합니다. 어느 쪽이든 이 팁은 유용한 콘텐츠를 제공하는 전문가 인터뷰에서 전문가가 되는 데 도움이 됩니다.
다음과 같은 경우 인터뷰 전략에 세련미를 더하고 콘텐츠에 가치 있는 SME 관점을 추가하세요.
- 주제 및 시간 제한 정의
- 기대치 설정
- 자신을 준비
- 질문에 대한 질문
- SME 준비
- 그것으로 시작
- 요약 및 설명
- 이별에 대한 생각을 묻다
- 당신의 한계를 알고
- 다음 단계 반복
1. 주제 및 시간 제한 정의
귀하의 SME는 전문 분야가 둘 이상일 수 있습니다. 주제 전문가 인터뷰 중에 그와 함께 탐구하고 싶은 주제를 명확하게 정의하십시오.
이 초점은 SME가 순조롭게 진행하는 데 도움이 되며 주제를 다루는 데 필요한 시간을 더 잘 관리할 수 있습니다. 30분 동안 촬영하십시오. 이보다 적으면 정보 공백이 생길 수 있고, 그 이상이면 쓸 준비가 되었을 때 관련 없는 정보를 샅샅이 살펴봐야 한다는 의미일 수 있습니다.
2. 기대치 설정
필요한 주제와 시간을 결정했으면 해당 정보를 SME에 전달하십시오. 콘텐츠 목표, 주제 및 요구 사항을 설명하고 인터뷰에 참여할 의사가 있는지 평가하십시오. 울타리 시터를 살짝 밀기 위해 구매자가 SME 입력을 중요하게 여기는 이유와 그들의 기여가 콘텐츠 가치를 향상시키는 방법을 반복하고 싶을 수 있습니다. SME에 진정성을 갖고 질문하십시오.
3. 스스로 준비하라
귀하의 전문 지식 수준은 SME의 수준과 일치하지 않습니다. 그것이 현실이고 괜찮습니다. 하지만 수동적이어야 한다는 의미는 아닙니다.
인터뷰 전문가가 되십시오. SME와 의미 있는 방식으로 소통하고 핵심 정보를 추출할 수 있도록 주제를 충분히 숙지하십시오. 약간의 실사는 또한 면접에 대한 자신감을 심어주어 원활하게 방향을 전환하고 예상치 못한 질문에 답할 준비를 할 수 있습니다.
4. 질문에 대한 질문
좋은 SME 인터뷰 질문은 단순한 "예" 또는 "아니오" 대답을 이끌어내는 것 이상입니다. 다음과 같이 SME가 답변을 심층적으로 설명해야 하는 개방형 질문을 포함하도록 질적 연구 전략을 구축합니다.
- 귀하의 회사/조직/부서에서 이 [TOPIC]을 추구하게 된 동기는 무엇입니까?
- 요구 사항과 기대치를 결정하기 위해 어떤 과정을 거쳤습니까?
- [TOPIC]의 목표를 조금 더 잘 이해할 수 있도록 도와주시겠습니까?
- 목표를 달성하는 과정에서 어떤 어려움을 겪었습니까? 즐거운 놀라움이 있습니까?
- [TOPIC]과 관련하여 성공을 어떻게 측정합니까?
주의 사항: 질문을 너무 많이 공개하면(“X에 대해 알려주세요”) 인터뷰가 실패할 확률이 높아집니다. SME를 광범위한 토론에서 주제 중심 정보 제공에 이르기까지 안내하는 뾰족한 질문을 작성합니다.
5. SME 준비
인터뷰 전에 SME에게 질문을 보냅니다. 그들의 시간이 소중하기 때문에 그것은 예의의 문제입니다. 질문을 준비하면 전문가가 응답을 통해 생각하고 필요한 경우 리소스를 수집하며 일반적으로 편안한 수준에 도달할 수 있는 기회를 제공합니다.
6. 계속해라
연구를 위해 전문가를 인터뷰하는 것은 다소 위협적일 수 있지만 지나치게 생각하면 작가 베이퍼 락이 발생할 수 있습니다. 잠수! 당신의 준비를 신뢰하고 SME는 당신이 그들의 전문 분야나 산업에 대해 모든 것을 알 것으로 기대하지 않는다는 점을 명심하십시오. 배움에 대한 개방성을 유지하려는 당신의 의지가 당신의 콘텐츠를 훨씬 더 좋게 만들 것입니다.
7. 요약 및 설명
인터뷰가 끝나면 많은 메모를 남길 것입니다. 약간의 설명이 필요한 영역이 있는지 스캔하고 요청하십시오. 주제가 신선할 때 간단히 요약하면 나중에 SME와 더 많은 시간을 할애할 필요가 없고 상황을 파악하기 위해 머리를 쓰다듬지 않아도 됩니다.
더 나은 방법은 사용하기 쉬운 원격 회의 기술로 인터뷰를 녹음하는 것입니다. 그렇게 하면 SME에 지원을 요청하지 않고도 모든 정보에 액세스할 수 있습니다.
8. 이별을 생각하자
목록의 마지막 질문이 마지막 질문이 되어서는 안 됩니다. SME가 놓쳤을 수 있는 요점이나 확장하고자 하는 답변을 참고하여 관련 방식으로 주제를 더욱 발전시키도록 하십시오. 새로운 근거가 포함된 경우 요약 및 설명 단계를 빠르게 반복하여 전달된 내용을 정확하게 이해했는지 확인하는 것이 좋습니다.
9. 당신의 한계를 알라
SME의 일정과 기여를 존중합니다. 주제와 시간을 지키십시오. 요컨대, 합의된 인터뷰 기대치를 따르십시오.
그러나 규칙에는 예외가 있습니다. 때때로 인터뷰는 할당된 시간 동안 진행됩니다. 이것이 SME에 적합하다고 가정하지 마십시오.
인터뷰를 진행하기 전에 추가 시간을 할애할 수 있는지 물어보십시오. 그렇다면 훌륭합니다. 그렇지 않은 경우 SME의 서면 응답으로 충분할 경우 다른 인터뷰 또는 이메일 요청으로 후속 조치를 취합니다.
10. 다음 단계 반복
인터뷰가 끝날 때 몇 분간 시간을 내어 인터뷰를 고성능 블로그 게시물이나 사례 연구로 바꾸는 것과 같은 가능한 형식을 포함하여 다음 콘텐츠에 대해 논의하세요. 명시적으로 옵트아웃하지 않는 한 SME에게 검토 및 최종 승인 프로세스에 참여할 것이라고 알립니다. 일부는 수락하고 일부는 수락하지 않습니다. 그들에게 선택권을 주십시오.
콘텐츠의 품질은 인바운드 마케팅 결과의 품질을 부분적으로 좌우합니다. 기존 고객 기반 또는 대상 산업의 SME에게 연락하는 것을 두려워하지 말고 Ultimate Content Creation Guide 에서 찾을 수 있는 템플릿과 체크리스트를 사용하여 콘텐츠를 수정하십시오. 버튼을 클릭하여 사본을 다운로드하십시오.
