최고의 웹 분석 도구 검토

사용된 연료, 주행 거리 및 엔진 온도와 같은 지표를 표시하지 않고 철도 트랙을 달리는 기차를 상상해 보십시오. 마찬가지로 조종사의 조종석에 있는 제어판에 엔진의 온도, 속도, 엔진의 작동 상태, 남은 연료량을 표시하지 않고 동쪽으로 이동하는 하늘의 비행기를 시각화합니다. 두 상황 모두에서 운전자나 조종사는 실제로 무슨 일이 일어나고 있는지 또는 기차나 비행기가 실제로 어떻게 작동하는지 알지 못합니다.

그러한 인식 부족으로 인해 운전자나 조종사가 의도한 목적지에 안전하고 효율적으로 도달할 수 있다고 생각하십니까? 실질적으로 답은 '아니오'입니다. 글쎄, 그러한 사건은 온라인으로 전환되면 정확히 무슨 일이 일어나고 있는지 모르는 경우에 대비하여 온라인 비즈니스 사이트에서도 발생할 수 있습니다. 귀하의 사이트에서 무슨 일이 일어나고 있는지 아는 것은 그것을 분석하는 것뿐입니다.

분석에 영감을 주는 질문

귀하가 의류 부티크 회사이고 저는 과거에 브랜드가 없는 셔츠와 바지를 사용한 나쁜 경험으로 인해 브랜드에서만 공식 및 캐주얼 의류를 찾는 개인인 귀하의 비즈니스의 실제 시나리오를 고려해 보겠습니다. 이제 브랜드 아이템만 보고 친구의 추천으로 당신의 사이트에 도달합니다.

나처럼 온라인 상점에 관심을 가질 사람들이 더 많을 것입니다. 그렇다면 온라인에서 브랜드 인지도와 인기를 어떻게 확보할 수 있을까요? 글쎄, 이것은 다음 쿼리에 대한 답변을 찾고 불만족스러운 경우 브랜드 인기도를 위해 개선하는 경우에만 보장됩니다.

• 검색 엔진 결과 페이지에서 사이트의 순위는 무엇입니까?
• 하루에 얼마나 많은 방문자가 귀하의 사이트를 방문합니까?
• 얼마나 많은 새로운 방문자가 매일 귀하의 사이트를 찾고 있습니까?
• 방문자가 가장 많이 방문하는 페이지는 무엇입니까?
• 구매를 유도하는 페이지는 무엇입니까?
• 방문자가 더 좋아하는 제품은 무엇입니까?
• 웹사이트 디자인이 방문자를 페이지에 오래 머무르게 하는 효과가 있습니까?
• 얼마나 많은 다른 소스에서 트래픽(방문자)이 발생합니까?

음, 이러한 쿼리는 사이트에서 무슨 일이 일어나고 있는지 보여주는 지표와 같습니다. 그들은 가장 관련성이 높은 틈새 시장에서 사이트의 성능을 측정하고 성능이 얼마나 성공적이거나 개선 가능한지에 대한 보고서를 제공합니다! 직접 하고 싶지 않다면 시작 판매 추적 및 보고 서비스와 같은 서비스를 고용할 수 있습니다. 자신에게 의욕이 없고 부끄러움도 없다면 전문가에게 맡기는 것이 좋다.

잠시만 생각

위의 답변 없이 귀하의 온라인 사이트가 귀하의 비즈니스 목표를 달성할 수 있다고 생각하십니까? 추적하거나 모니터링하지 않으면 열차(현장)를 자체 속도(기능)로 떠나는 것과 같으며 언제든지 탈선(온라인 가시성 또는 순위 상실)될 수 있습니다. 결국 목표를 향해 더 나아가려면 자신이 서 있는 위치(사이트 순위)를 알아야 합니다!

분석을 장려하는 가장 쉬운 방법

자, 이것은 다름 아닌 웹 분석 도구입니다! 웹 분석 도구를 사용하면 위의 모든 질문에 대한 빠른 답변을 얻을 수 있습니다. 사이트의 성능을 알려주는 단순하지만 강력한 디자인을 갖춘 이 도구는 다양한 통계를 추적하는 데 도움이 됩니다. 이 통계를 통해 각 페이지를 보는 사람들의 수, 출처의 출처, 가장 인기 있는 사이트 기능의 수를 볼 수 있습니다.

웹 분석 도구는 사이트의 주요 메트릭을 추적하여 새 페이지 또는 콘텐츠에 대한 트래픽 및 클릭률(CTR)을 측정하고 방문자의 요구 사항과 행동을 이해합니다. 이러한 측정은 사이트 개선이 필요한지 여부를 알려줍니다!

퀵 에이드

위의 통계가 없으면 밤에도 깨어 있지 않으면 웹 분석 도구를 사용할 수 있습니다.

World of Web Analytics 2.0에서 가장 중요한 몇 가지 도구를 간략히 살펴보기 전에 이 도구를 사용하여 측정해야 하는 메트릭을 알아보겠습니다.

분석해야 하는 지표(데이터 지표)

잠시 생각하기:

어떤 정보를 추적해야 하는지 모를 때 도구를 찾는 것이 합리적이라고 생각하십니까? 추적해야 하는 정보는 단순한 방문자 수에서 방문자 행동의 복잡한 분석에 이르기까지 다양합니다. 따라서 도구를 통해 사이트를 분석할 때 어떤 중요한 지표에 주의를 기울여야 하는지에 대한 질문이 제기될 수 있습니다. 다음은 중요한 측정항목을 간단히 정리한 것입니다.

카테고리 1 : 기본적으로 얼마나 많은 사람들이 귀하의 사이트를 방문하는지 알아야 합니다. 이것은 찾기 쉬운 것처럼 보이지만 실제로는 그렇지 않습니다. 이 쿼리에 응답하는 측정항목은 다음과 같습니다.

• 순 방문자수 : 일정 기간 동안 사이트를 방문한 총 방문자 수를 나타냅니다. 반복 방문자는 포함되지 않습니다. 이 통계는 마케팅 노력이 더 많은 청중에게 도달하는 데 얼마나 효과적인지 보여줍니다.
• 반복 방문자 : 귀하의 웹 사이트를 여러 번 다시 방문하는 방문자 수를 표시합니다. 충성도가 높은 팬 기반이 얼마나 큰지를 나타냅니다!

• 방문수 : 특정 페이지나 사이트의 방문자 수를 보여줍니다. 시간 경과에 따른 방문 수의 추세는 브랜드의 인기도에 대한 통찰력을 보여줍니다. 각 페이지의 방문 횟수와 비교할 때 사이트의 어느 부분이 유용한지 보여줍니다.
• 페이지 조회수 : 방문자가 특정 페이지를 조회한 횟수를 보여줍니다. 페이지 조회수 증가는 단순히 귀하의 사이트가 더 매력적으로 변하고 있음을 나타냅니다.

카테고리 2 : 이제 이 방문자가 누구이며 방문할 때 사이트에서 무엇을 하는지 관심을 갖게 됩니다. 이것은 어떤 사이트 페이지 또는 기능이 가장 끌리고 어떤 것이 무인 상태인지 파악하는 데 도움이 됩니다. 이 범주의 측정항목은 다음과 같습니다.

• 방문자 정보 : 지역 또는 국가, 사용 중인 웹 브라우저 및 방문자에 대한 자세한 내용을 포함합니다.
• 등록된 사용자 : 포털에서 방문자가 로그인해야 하는 경우 로그인한 각 사용자가 사이트에서 수행한 작업을 표시합니다. 이를 통해 포털에서 다양한 방문자가 수행하는 작업을 보다 자세히 이해할 수 있습니다.
• 이탈률 : 방문자가 한 페이지만 보고 포털을 떠난 방문 비율을 나타냅니다. 이 통계는 방문 품질을 반영합니다. 예를 들어 블로그의 높은 이탈률은 하나의 기사를 읽고 사이트를 떠나는 것이 합리적이기 때문에 걱정할 사항이 아닙니다. 그러나 전자 상거래 사이트의 경우 입구 페이지가 방문자에게 매력적이지 않거나 관련성이 없음을 나타내기 때문에 걱정거리입니다.
• 클릭 경로 : 방문자가 사이트를 탐색하는 방법을 보여줍니다. 클릭 트랙이라고도 하는 이러한 시각적 표현은 방문자의 여정을 보여줍니다. 예를 들어, 클릭 경로는 홈페이지 방문자의 10%가 리소스 링크를 클릭하는 것을 선호하는 반면 50%는 현재 제안을 클릭하고 25%는 회사 소개 페이지로 이동하고 20%는 사이트를 떠나는 것을 나타낼 수 있습니다.
• 전환 : 귀하의 CTA(Call to Actions)에 응답하거나 원하는 일을 하는 사람들의 수를 추적합니다. 예를 들어, 뉴스레터 링크를 클릭하여 구독하거나 홈 페이지에서 무료 제안을 클릭하고 받아보기 위해 이동한 사용자 수를 표시할 수 있습니다. 이 메트릭은 도구에서 설정해야 하기 때문에 다소 복잡하지만 실제로는 가치 있는 것입니다.
• 상위 진입 및 퇴장 페이지 : 대부분의 방문자가 사이트에 들어오고 나가는 경향이 있는 페이지를 표시합니다. 홈 페이지가 항상 시작 페이지라고 가정하는 것은 현명하지 않습니다.
• 사이트 검색 : 분석 도구가 지원하는 경우 사이트에서 사람들이 검색한 내용을 표시합니다. 이 측정항목은 방문자가 사이트에서 원하는 것을 이해하는 데 도움이 됩니다.

카테고리 3 : 다음으로 방문자가 사이트를 방문하는 경로를 알고 싶을 것입니다. 이 정보를 알면 사람들을 귀하의 사이트로 이동시키는 소스 유형을 더 잘 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 측정항목에는 다음이 포함됩니다.

• 자연적 트래픽 소스 : 검색 엔진 결과 페이지에서 자연적 목록을 클릭하여 사이트를 방문하는 사람들의 비율을 표시합니다. 백분율이 40% 미만이면 단순히 콘텐츠를 개선한다는 의미입니다.
• 검색 키워드 : 방문자가 귀하의 사이트에 도달하기 위해 Google과 같은 검색 엔진의 검색 상자에 입력한 단어 또는 구문을 보여줍니다. 이는 키워드의 효율성, 경쟁력 및 성공 여부를 판단하는 데 도움이 됩니다. 타겟 고객에게 다가갈 수 있도록 키워드를 모니터링하는 것이 현명합니다.
• 인바운드 링크 : 다른 사이트에서 오는 귀하의 사이트에 대한 링크 수를 표시합니다. 많은 도구는 이러한 링크 중 사용자가 귀하의 사이트로 연결되는 링크도 보여줍니다. 이 측정항목은 링크 구축 전략이 얼마나 효과적인지, 어떤 유형의 사이트에서 귀하의 콘텐츠가 유용하다고 생각하는지에 대한 통찰력을 제공합니다. 규칙은 다른 사이트의 도메인 권한이 높을수록 링크의 가치가 높다는 것입니다.

앞서 언급한 메트릭은 시작하기에 충분해야 하지만 많은 강력한 분석 도구에는 훨씬 더 정교한 메트릭 및 분석 기능이 함께 제공됩니다. 실제로 많은 사람들이 이러한 통계를 분석하여 생계를 꾸리는데, 이들은 일반적으로 대형 사이트에 대한 심층 분석을 위해 고용된 전문가입니다.

비즈니스를 위한 다양한 분석 도구를 고려할 때 옵션의 구색은 사용 방법을 모를 수 있으므로 혼란을 초래할 수 있습니다. 이것이 사이트의 가상 공간을 파고 모든 중요한 보고서를 생성하기 위해 전문가를 고용하는 것이 좋습니다.

나는 이와 관련하여 존재하는 황금률에 대해 언급하지 않고 진행할 수 없습니다. 이는 90/10 규칙으로 알려져 있습니다. 즉, 사이트에 대한 새로운 결정을 내리기 위해 분석에 100달러를 지출하는 경우 분석 도구에 10달러를 투자하고 전문 지식이 뛰어난 분석가에게 90달러를 투자하는 것이 합리적입니다. 도구에서 제공하는 세부 정보를 제대로 이해하지 못하면 보고서는 비즈니스에 도움이 되지 않는 원시 데이터(처리 없음)로 남게 됩니다.

마케팅 컨설턴트인 Bryan Eisenberg는 전자의 성공을 요구하는 도구와 사람에 대한 투자가 핵심이라고 단언합니다. 그러나 중요한 것은 그 데이터를 이해하는 사람들입니다. Web Analytics: An Hour a Day 의 저자인 Avinash Kaushik에 따르면, 수명이 짧다." 따라서 그는 다양한 목적을 위해 여러 도구를 사용하는 '다중성'에 초점을 맞출 것을 제안했습니다.

또한 모든 도구가 동일한 수의 메트릭을 갖고 있지도 않고 동일한 방식으로 작동하지도 않는다는 점을 염두에 두어야 합니다. 고유한 사이트의 특성과 방문자의 다양한 선호 배경으로 인해 분석 세계와 관련된 높은 수준의 복잡성으로 인해 각 도구는 다른 방식으로 메트릭을 처리하도록 설계되었습니다. 이것이 Kaushik 씨가 여러 도구를 사용하는 데 중점을 두는 이유일 것입니다. 여러 도구를 사용하면 사이트의 성공률과 고객 기반에 대한 통찰력 수준을 높일 수 있습니다.

웹 액션을 '순 방문자'의 액션으로 식별하는 것은 복잡할 뿐만 아니라 주관적입니다. 따라서 여러 도구는 이러한 통계를 다르게 계산하는 경향이 있습니다. 예를 들어, 일부 도구는 웹 서버가 제공하는 페이지의 로그에 따라 트래픽을 고려하는 반면 일부 도구는 쿠키(각 사용자의 브라우저에서 보낸 정보 팩)에서 제공하는 보고서에 의존합니다. 따라서 다른 도구를 사용하는 동안 동일한 메트릭에 대해 다른 값을 갖는 것이 일반적입니다.

대기업의 경우 비용이 많이 들지만 더 강력한 도구가 실제로 유용할 수 있지만 중소기업의 경우 사이트 통계를 원하는 대로 제어할 수 있는 더 저렴하고 무료 도구를 사용할 수 있습니다. 분명히, 사용 가능한 모든 도구를 항상 사용하지는 않겠지만 몇 가지만 사용하는 것은 전체 웹 전략의 중요한 부분일 뿐만 아니라 시간의 필요에 불과합니다.

잠시만 생각

이제 사이트 분석에 가장 적합한 단일 도구는 없다는 것이 분명해졌습니다. 그렇다면 분석에 가장 적합한 도구 모음은 어떻게 결정합니까?

웹 분석 2.0 회상

Kaushik 씨에 따르면 Web Analytics 2.0은 고객 및 잠재 고객의 온라인 경험을 지속적으로 개선하여 설정된 결과(온라인 및 오프라인)로 변환하기 위한 사이트 및 경쟁의 양적 및 질적 데이터 분석으로 정의됩니다.

Web Analytics 2.0은 단순한 데이터 분석 프로세스가 아니라 모든 유형의 비즈니스를 위한 3계층 데이터 분석 및 전달 서비스의 지속적인 프로세스입니다. 첫 번째는 사이트 및 직접 경쟁 모두에 대한 클릭수, 페이지 조회수, 트래픽 등을 나타내는 데이터 자체입니다. 두 번째는 해당 데이터로 수행되는 작업 또는 Web Analytics에서 수집된 정보를 처리하고 이를 기존 및 신규 고객 모두에게 적용하여 의미 있고 더 나은 경험을 보장하는 방법입니다.

마지막 단계는 앞서 언급한 조치가 판매, 사회적 인지도, 고객 참여와 같은 가장 중요한 비즈니스 목표(온라인 및 오프라인 모두)와 어떻게 연계되는지를 포함합니다. 요컨대, 여기에서 데이터 자체는 귀하의 사이트가 어떻게 수행되고 있는지 관찰하는 데 도움이 됩니다.

이러한 계층을 기반으로 Kaushik 씨는 다음과 같은 Web Analytics의 주요 구성 요소에 대한 수용 가능한 순서도 제시했습니다.

1. 클릭스트림 : '무엇' 측정
2. 다중 결과 분석 : '얼마나' 측정
3. 실험 및 테스트 : '왜' 측정
4. 고객 의 소리 : 'Why'를 세 번째 요소로 측정
5. 경쟁 인텔리전스 : '그 외' 측정
6. Insights : '골드!'

사이트를 원하는 성능 수준에 도달하게 하는 것은 쉽지 않습니다. 사용을 최적화하기 위해서는 지속적인 추적과 다양한 메트릭의 빈번한 측정이 필요합니다. 바로 여기에서 다양한 구성 요소 수준에 속하는 도구를 사용하여 Analytics 개념이 구현됩니다. 이것이 바로 '다중성'이 사용되는 방식입니다. 각 구성 요소 단계에서 가장 적합한 도구를 사용합니다. 이제 구성 요소별로 사용할 수 있는 가장 안정적이고 효율적인 Web Analytics 도구를 살펴보겠습니다.

클릭스트림 분석 도구

Clickstream은 방문자가 해당 페이지를 방문한 경로(키워드, 소셜 미디어 지원, 광고), 방문자가 해당 페이지 또는 사이트에 머문 시간, 방문자가 무엇을 했는지(구매, 제안에 가입했습니다).

Google Analytics(무료, 모든 기업에 이상적)

이것은 시장에서 가장 강력하고 단순하며 심오한 분석기 중 하나이며 방문자에 대한 자세한 통계를 생성합니다. 방문자를 사이트로 유도하는 소스, 사이트에서의 행동 및 재방문 빈도를 확인할 수 있습니다. 지리적 위치 및 관심 분야, 일일 방문 수, 현재 활성 방문자 수 및 사이트에서 생성한 일일 수익과 같은 인구 통계도 찾을 수 있습니다. 온라인에서 가장 큰 유료 검색 플랫폼인 Adwords와 통합되기 때문에 인터넷 마케터는 이상적으로 랜딩 페이지 활동을 모니터링하고 필요한 개선 사항을 적용할 수 있습니다.

소기업 소유자의 경우 이 도구는 아마도 유일하게 포괄적이고 신뢰할 수 있는 가장 쉬운 도구일 것입니다.

장점 : 설정 및 사용 용이성, 모바일 사이트 지원, 목표 추적, 맞춤형 데이터 수집 및 보고서, 빠른 보고서 생성, PDF 보고서 다운로드, 대시보드의 빠른 공유, 시작하기 좋은 도움말, 다중 대시보드 지원, 세계적 수준의 분석 도구

단점 : 브랜드 일치 사용자 지정 없음(제한된 글꼴 및 레이아웃), 대시보드당 더 적은 메트릭(위젯), 지속적인 교육 필요, 제한된 목표, 고급 버전이지만 더 비싼 프리미엄 버전

Piwik(웹 서버에서 호스팅하는 경우 무료)

당신이 기술 지향적인 사람이고 모험을 좋아한다면 이것을 선택하십시오. Piwik은 MYSQL 및 PHP에서 실행되는 오픈 소스 도구입니다. 방문자에게 최고의 온라인 경험을 보장하기 위해 기존 전략을 최적화하기 위해 시장 캠페인, 방문자 등에 대한 귀중한 통찰력을 제공하는 최고의 오픈 소스 도구일 것입니다. 이 도구는 Google Analytics의 오픈 소스 대안으로 설계되었습니다.

Google과 모든 데이터를 공유하는 것을 좋아하지 않는 사람들에게 Piwik은 이상적인 대안입니다.

장점 : 서버의 데이터가 공유되지 않기 때문에 개인 정보 보호, 사용자 정의 가능한 인터페이스, 실시간 보고서, URL 및 트래픽 차단으로 보안 보장, 여러 사이트에 대한 추적 기능, 여러 데이터 내보내기 형식 지원, Android 및 iOS 앱, 다음과 같은 데이터 저장 제한 없음 Google Analytics, 모든 Google Analytics 기능 포함, 철저한 도움말 파일

단점 : 약간의 시간이 소요되는 설치 프로세스

Woopra(한 달에 최대 30,000개의 작업에 대해 무료이며 이후에는 청구 가능(많은 팩)

Woopra는 고객 참여를 개선하기 위해 여러 사이트를 실시간으로 추적하는 또 다른 최고 수준의 도구입니다. 후자가 더 많은 시간이 걸리는 업데이트 측면에서만 Google 애널리틱스를 압도합니다. 데스크톱 도구는 위치, 방문한 페이지, 방문한 페이지 또는 섹션을 포함한 실시간 방문자 통계를 보여줍니다.

방문자와 실시간으로 채팅할 기회가 있는 전자 상거래 사이트 소유자에게 특히 이 도구를 권장합니다.

장점 : 잘 정리된 인터페이스, 실시간 보기, 가능한 고객 통찰력 공개, 모바일 앱 지원, 중요한 고객 활동에 대한 알림, 고객 데이터 사용자 정의, 웹 사이트에서 수행한 작업을 보고 각 고객에 대한 행동 프로필.

단점 : 대시보드에 많은 데이터가 있어 초보자에게 혼란을 준다.

Google 또는 Bing 웹마스터 도구를 사용하여 제어 및 도구의 위력을 확장할 수 있습니다. 이러한 도구는 사이트에 대한 SEO 세부 정보 및 주요 진단 데이터를 얻는 데 도움이 됩니다. RSS 피드 내에서 발생하는 Clickstream의 활동을 추적하기 위해 Feedburner를 사용하는 것도 권장됩니다.

다중 결과 분석

결과 분석은 이 섹션의 위와 아래에 언급된 도구 내에서 발생할 가능성이 높습니다. 예를 들어 Piwik 또는 Google Analytics에서 목표 및 전자상거래 추적을 구성해야 합니다. 마찬가지로 캠페인의 이익과 마진은 관련 데이터베이스 쿼리를 통해 Microsoft Excel에서 계산할 수 있습니다. 따라서 이 구성 요소에 대한 특정 도구 제안이 없습니다.

실험 및 테스트 도구

이러한 도구는 사용자 경험을 개선하고 전환(리드) 가능성을 높이는 것을 목표로 합니다. 이 단계에서 클릭맵, 히트맵, 다변수(MVT) 테스트, A/B 테스트(동시에 실행되는 여러 버전의 사이트), 지역 타겟팅 등과 같은 다양한 테스트를 수행하는 것을 고려해야 합니다. 도구가 많기 때문에 간략하게 설명하겠습니다.

• Google 웹사이트 최적화도구(무료) : 가장 많은 클릭이 발생한 섹션을 확인하기 위해 다양한 콘텐츠 세그먼트를 순환하는 강력한 A/B 및 다변수(MVT) 테스트 솔루션입니다. 이미지 및 헤드라인과 같은 테스트를 위해 다른 페이지 섹션을 선택할 수 있습니다.

• Optimizely : 매우 빠른 테스트, 특히 A/B 테스트를 원하는 사람들을 위한 것입니다. 기술 지식 없이도 사이트 성능을 향상시킬 수 있는 강력한 결과를 제공하는 새롭지만 단순한 도구입니다.

• Crazy Egg : 이 도구는 Heatmap 기술을 사용하여 방문자가 페이지에서 무엇을 하는지, 어디에서 마우스를 움직이고 어디에서 스크롤하고 어디를 클릭하는지 시각적으로 보여줍니다. 이러한 추적을 통해 페이지에서 가장 매력적인 섹션을 관찰하고 무시된 섹션을 개선하여 사용자 상호 작용을 최적화할 수 있습니다. 또한 데이터를 분할하여 단일 트래픽 소스의 방문자가 다른 소스의 방문자와 비교하여 어떻게 행동했는지 확인할 수 있습니다.

• MouseFlow : 이 도구는 마우스를 움직이는 것부터 텍스트 상자를 채우는 것까지 방문자가 사이트에서 하는 일을 기록합니다. 히트맵을 통해 방문자의 행동과 편안함 수준을 추적하는 데도 도움이 됩니다. Mouseflow는 Crazy Egg와 UserTesting 기능을 결합합니다.

• UserTesting : 이것은 사이트를 테스트하는 독특한 방법을 사용합니다. 선택한 인구 통계의 방문자로부터 실시간 피드백을 얻습니다. 귀하는 귀하의 사이트에 대한 귀하의 질문에 응답하도록 선택된 참가자에 대해 비용을 지불합니다. 사용자와 사용자의 활동이 담긴 비디오가 녹화되고 사용자의 실제 생각을 나타내는 피드백을 1시간 내에 받습니다. 이 도구는 비용이 많이 들지만 실시간 즉각적인 피드백에 가치가 있습니다.

고객의 소리 도구

클릭스트림 데이터는 방문자가 사이트에서 무엇을 했는지에 대한 통찰력을 제공하지만 오랫동안 머물지 않고 사이트를 떠난 이유에 대해서는 설명하지 않습니다. 글쎄, 이것은 아래에 설명된 도구로 수행할 수 있는 방문자 조사가 필요합니다.

• Kissinsights (Kissmetrics – Free to Paid) : 사용 전후의 사용자 습관 및 인게이지먼트에 대한 정보를 공개하여 실시간 고객 확보 및 유지에 도움을 줍니다. 짧은 댓글 형식으로 맞춤형 피드백을 받을 수 있는 간단한 대시보드. 데이터 퍼널은 가장 취약한 지점/단계 차단 전환을 가리키고 수익 추적 기능은 고객이 구매 후 무엇을 하는지 보여줍니다. 즉, 전환율을 높이는 데 필요한 모든 데이터를 얻을 수 있습니다.

• 4Q (iPerceptions – Free) : 방문자의 'Why' 측면을 이해할 수 있는 순수한 온라인 설문조사 도구입니다. 설문 조사를 통해 고객의 실제 경험에서 중요한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 고객이 얼마나 만족하는지, 현장에서 무엇을 하는지, 해야 할 일을 하고 있는지 등과 같은 질문에 답합니다.

• Qualaroo : 현재 사이트에 있는 사용자들의 피드백을 받기 위한 실시간 설문조사 도구이기도 합니다. 그러나 변수 조합을 사용할 수 있다는 점에서 차별화됩니다. 예를 들어 방문자가 장바구니를 채울 때 쇼핑 경험을 묻고 사이트를 떠날 때 사용 경험을 묻는 데 도움이 됩니다. 입국심사와 출국심사를 모두 받을 수 있습니다. 방문자 회전율이 높은 사이트와 '이유'를 알아야 하는 사이트 소유자의 경우 이 도구를 고려하십시오 .

• Clicktale (Free to Paid) : 이것은 사용성을 최적화하고 전환율을 극대화하는 것을 목표로 하는 고객 경험 분석에서 가장 두드러집니다. 가장 유용한 기능은 방문자가 사이트에서 수행하는 모든 것을 볼 수 있는 세션 재생 및 방문자 기록입니다. 첫 번째 클릭부터 마지막 ​​클릭까지 방문자의 각 행동에 대한 기록을 볼 수 있습니다. 이 도구에는 방문자와 방문자의 습관에 대한 보다 유용한 세부 정보를 얻기 위한 스크롤 맵, 히트맵 및 시각적 전환 깔때기가 함께 제공됩니다. 그러나 비용이 많이 드는 선택입니다.

경쟁 인텔리전스

비즈니스가 발명된 이후로 존재하는 경쟁 인텔리전스에는 경쟁업체가 무엇을 하고 있는지 아는 것이 포함됩니다. 이러한 데이터를 통해 알려진 것과 알려지지 않은 것을 인식하고 생태계 동향, 실패, 약점, 기회 및 증가하는 고객 선호도를 분석할 수 있습니다. 이 세부 정보는 더 나은 마케팅 프로그램을 계획하는 데 도움이 됩니다.

• Google 트렌드 및 Google Insights(무료) : 두 검색 도구가 이제 단일 도구로 병합되었습니다. Trends 도구는 전 세계에 배포된 사이트에 대한 전 세계 방문자 데이터를 제공하고 트래픽 및 검색 키워드를 쉽게 이해할 수 있도록 합니다. Insights 도구는 단순히 고객 의도의 글로벌 데이터베이스를 가리킵니다. 고객이 무엇을 생각하고 느끼는지 알 수 있습니다. 이 도구를 사용하여 산업, 새로운 트렌드, 검색 점유율 및 오프라인 마케팅 전략을 분석할 수도 있습니다.

• Google AdWords 키워드 도구(무료) : 가장 많이 검색된 키워드에 따라 SEO 전략을 수정하고, 특정 사용자가 입력한 쿼리를 다운로드하고, 분석 중인 특정 브랜드에 대한 통찰력을 얻기 위해 이 도구를 고려하십시오.

• Facebook Insights(무료) : 사용자 및 상호 작용을 기반으로 이 도구를 통해 팔로워 수, 게시물 댓글 및 좋아요를 추적하여 Facebook에서 인기도를 추적합니다. 가장 큰 소셜 미디어 플랫폼에서 고객 참여를 개선하는 데 도움이 됩니다.

• Twitalyzer(무료) : 이것은 트위터 영향력과 브랜드 아이덴티티에 대한 참여를 측정하기 위한 여러 메트릭이 포함된 자세한 대시보드를 제공합니다. 팔로워, 리트윗 수준 및 대화 참여 수준에 대한 계정의 영향을 추적할 수 있습니다. 트위터 계정에 사용하는 것이 가장 쉽습니다.

• Klout : Facebook과 Twitter에서 성과를 측정하기 위한 가장 명확한 지표를 가지고 있는 것을 고려하십시오.

결론

Web Analytics 도구를 통해 개선의 현대적 책임이 우리에게 주어졌습니다. 사용 가능한 도구가 너무 많기 때문에 온라인 가시성과 성능을 향상시키는 것은 어렵지 않습니다. 그러나 모든 데이터를 수집하고 올바른 결정을 내리기 위해 처리하려면 위의 도구 중 몇 가지를 선택해야 합니다. Google Analytics는 여전히 가장 유명한 도구이지만 사이트를 최대한 활용하려면 다른 도구와 함께 사용하는 것이 좋습니다.

예산과 맞춤화가 최우선 과제가 아닌 경우 사이트의 성능을 개선하고 온라인 고객 기반을 확장하기 위한 모든 기능과 메트릭을 제공하는 유료 도구를 선택하는 것이 좋습니다.