소규모 비즈니스 이메일 마케팅을 수행하고 적은 비용으로 성공하는 방법

당신이 소기업 소유자라면 - 당신의 산업이 무엇이든 간에 - 당신은 필사적으로 더 나은 고객 관계를 조성하고 비즈니스가 계속 성장하는 데 도움이 되는 더 강력한 브랜드를 구축하려고 노력할 수 있습니다. 그러나 종종 해결책을 찾기 전에 다음과 같은 질문이 가장 먼저 옵니다.

"더 높은 수익을 창출하는 데 도움이 되지만 사용 비용이 많이 들지 않는 도구는 무엇입니까?" - 당신에게 답은 이메일 마케팅입니다.

소기업 소유자는 종종 이메일 마케팅이 효과적이지 않고 대기업에만 유용하다고 생각합니다. 이메일 마케팅은 실제로 매우 비용 효율적인 솔루션이기 때문에 잘못된 인식입니다. 실제로 이 도구를 사용하면 4400% 이상의 ROI를 얻을 수 있습니다. 비교적 적은 예산을 가진 작은 사람들도 이메일 마케팅을 사용하여 상당한 이익을 얻을 수 있습니다 .

수십억 명의 사람들이 일상 생활에서 이메일을 사용하므로 채널의 신규 및 기존 잠재고객과 소통할 수 있는 많은 기회가 있습니다. 이메일은 적절하게 활용될 경우 소규모 비즈니스와 고객 간에 지속적이고 수익성이 높으며 의미 있는 관계를 만들 수 있습니다.

그래서, 당신은 무엇을 기다리고 있습니까? 이 기사를 통해 소규모 비즈니스 이메일 마케팅 을 수행하는 방법을 살펴보겠습니다!

이메일 마케팅이란?

정의에서 이메일 마케팅 은 교육, 충성도 구축, 신규 고객 확보 및 판매를 위해 이메일을 통해 잠재 고객 및 현재 고객에게 마케팅 메시지를 보내는 작업입니다.

이메일은 "소유" 디지털 채널이므로 콘텐츠 및 배포를 완전히 제어할 수 있습니다. 이메일 마케팅은 일반적으로 유사한 그룹으로 분류된 수신자 목록에 개인 관련 메시지를 제공할 때 가장 잘 작동합니다.

이메일은 사용자가 거래, 수명 주기 및 판촉 메시지를 보내는 데 사용할 수 있으므로 소규모 전자 상거래 비즈니스에 특히 중요한 도구입니다(이에 대해서는 나중에 자세히 설명함).

이메일 마케팅이 중소기업에 중요한 이유는 무엇입니까?

표면적으로 이메일 마케팅은 이메일을 통해 마케팅 콘텐츠를 보내는 것과 같습니다. 그러나 이메일 마케팅에는 그 이상의 것이 있습니다.

소규모 또는 신규 비즈니스로서 비디오 제작이나 TV 광고에 많은 돈을 지출해서는 안 됩니다. 그럼에도 불구하고 많은 기업들이 보장된 결과를 모른 채 화려한 광고와 글래머러스한 이미지로 돈을 버리기로 결정합니다. 주요 거리의 퍼레이드조차도 필요한 데이터를 제공하지 않습니다.

반면에 비용 효율적인 솔루션인 이메일 마케팅은 다음을 통해 중소기업의 요구 사항을 충족할 수 있습니다.

• 개인화된 메시지 보내기 그들의 필요에 따라
• 타겟 고객에게 다가가기
• 관련 서비스 홍보
• 추가 전략을 위한 실행 가능한 데이터 얻기
• 그리고 더.

연구에 따르면 이메일은 새로운 고객을 확보하는 데 Facebook과 Twitter를 합친 것보다 40배 더 효과적이며 2023년에는 전 세계 이메일 사용자 수가 43억에 이를 것으로 예상됩니다. 또한 전 세계의 비즈니스 및 마케팅 전문가들은 이메일 마케팅이 효과적인 마케팅 도구 .

소규모 비즈니스의 경우 이메일 마케팅은 다음과 같은 많은 활동에 유용할 수 있습니다.

• 프로모션 이메일 또는 새 릴리스 보내기

• 신규 사용자 환영

• 뉴스레터 보내기

• 리드 육성

• 리드와 관계 구축

• 기존 고객 상향 판매

• 마케팅 노력 자동화

• 쇼핑 경험 개인화

또한 비즈니스 목표와 도구 선택에 따라 목록이 더 길어질 수 있습니다.

고려해야 할 또 다른 사항은 다른 마케팅 채널의 효율성 감소입니다. Facebook은 기업에 대한 유기적 검색을 줄인 반면 Google은 좋은 순위를 얻는 것을 더 어렵게 만들었습니다. 그 어느 때보다 이러한 플랫폼의 고객은 귀하에게 연락하기가 더 어려워지고 더 높은 비용을 지불해야 할 수 있습니다. 한편, 이메일 마케팅 비용은 꽤 일관되게 유지되었습니다.

중소기업 이메일 마케팅은 어떻게 하나요?

소규모 비즈니스를 위한 성공적인 이메일 전략을 살펴보는 것은 그리 복잡하지 않으며 다음과 같은 간단한 단계를 통해 더 자세히 설명하겠습니다.

1단계: 이메일 목록 작성

이메일로 무엇이든 하기 전에 먼저 이메일을 보낼 연락처가 필요합니다.

그렇게 하려면 가입 양식이 있어야 하며 전자 상거래 웹사이트, 소셜 미디어 또는 적합하다고 생각되는 모든 곳에 이를 배치해야 합니다. 이 양식에는 방문자가 이메일을 제공할 때 가입하는 내용을 설명하는 텍스트가 포함되어야 합니다.

이메일 구독 양식을 작성할 때 가장 많은 구독자를 유치할 수 있도록 일반적인 실수를 피하십시오. 이메일 마케팅을 통해 더 많은 잠재고객에게 도달하고 소규모 비즈니스를 성장시킬 수 있습니다 . 가입 양식의 일반적인 실수는 다음과 같습니다.

• 타이밍이 안 좋다

• CTA가 너무 많습니다.

• 너무 많은 정보가 필요하다

• 나쁜 색상 사용

• 관련 없는 CTA 사용

또한 EU에서 사업을 하거나 EU 고객이 있는 경우 이메일 규정 준수를 위해 GDPR 지침을 따라야 합니다. 또는 귀하의 국가에서 다른 이메일 규칙 및 지침이 있는 경우 이를 따르십시오.

또한 오프라인 매장에 직접 문의하거나 고객이 언제 항목을 구매하는지 물어보는 방식으로 이메일 목록을 작성할 수 있습니다. 이메일 목록을 구매하는 것은 귀하의 IP 또는 이메일 주소가 블랙리스트에 포함될 수 있기 때문에 반대합니다.

2단계: 보낼 이메일 유형 결정

한동안 연락처 목록이 늘어났으니 보낼 이메일 유형을 결정할 차례입니다.

이메일 유형은 소규모 비즈니스 유형에 따라 다릅니다. 월간 이메일 뉴스레터는 항상 안전하게 시작할 수 있습니다. 뉴스레터에는 신제품 출시, 사용자 가이드, 블로그 게시물, 이벤트, 거래 등을 포함할 수 있습니다.

다른 이메일 유형의 예에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 판매 또는 특별 제안을 위한 프로모션 이메일

• 가장 헌신적인 고객을 위한 로열티 프로그램

• 계절별 메시지(크리스마스, 할로윈 등의 특별 이벤트 또는 휴일용)

• 거래 이메일(구매 영수증, 약속 알림 등)

비즈니스 유형과 당시 진행 중인 마케팅 전략에 따라 보낼 이메일 유형을 결정할 수 있습니다. 동시에 너무 많은 이메일이 스팸 상자로 이메일을 보낼 수 있으므로 이러한 이메일의 타이밍에 대해서도 생각하고 싶습니다. 그러면 이메일이 열릴 가능성이 많이 줄어듭니다.

3단계: 이메일 콘텐츠 및 디자인 만들기

보낼 이메일 유형을 계획한 후에는 실제로 콘텐츠를 만들고 이메일을 디자인해야 합니다.

이 단계의 핵심은 항상 이메일 캠페인의 목표와 고객을 염두에 두는 것입니다. 구독자가 취해야 할 조치와 함께 메시지가 명확하기를 원합니다. 불분명한 이메일은 낮은 열림률, 클릭률, 심지어 사람들이 귀하의 목록에서 구독을 취소하는 결과를 낳습니다.

이메일 콘텐츠 제작

대상이 지정되고 잘 만들어진 콘텐츠를 만드는 가장 좋은 방법은 이메일 연락처를 비슷한 관심사를 가진 더 작은 그룹으로 나누는 것입니다.

모든 연락처에 대량 이메일을 자주 보내는 경우 모든 구독자와 관련된 메시지를 만드는 것이 거의 불가능합니다. 결국 소비자마다 요구 사항과 문제가 다릅니다. 그러나 비슷한 관심사와 요구 사항을 가진 연락처를 그룹화할 수 있다면 이러한 문제가 사라집니다.

다음을 포함하여 데이터(이미 가지고 있을 수 있음)에 따라 연락처를 분류할 수 있는 여러 가지 방법이 있습니다.

인구통계학적 데이터(연령대, 성별 선호도, 지역)

과거 구매 행동(구매 횟수, 선호하는 제품 카테고리, 과거 구매가 판매 또는 판촉 중인지 여부)

이메일 참여(모든 이메일을 열어보는 구독자 vs. 이메일을 전혀 열어보지 않은 구독자)

브랜드 충성도(오랜 고객, VIP, 신규 리드)

구독자를 이와 같이 작은 그룹으로 나누면 청중의 공감을 얻고 참여도를 높이는 메시지를 만드는 것이 훨씬 쉬워질 것입니다.

이메일 디자인하기

이메일 마케팅 캠페인을 위한 이메일 작성의 또 다른 중요한 요소는 디자인입니다.

소기업은 종종 이메일 디자인을 복잡하게 만듭니다. 그러나 이메일 디자인을 너무 많이 사용할 필요는 없습니다. 이메일은 시간을 절약하기 위한 것이므로 월간 뉴스레터로 완벽한 이메일을 작성하기 위해 노력을 낭비하지 마십시오. 독자들은 받은 편지함에서 새로운 모나리자를 확인할 시간이 없었을 것입니다.

이메일 디자인에 대해 생각할 때 이메일에 있는 제안에 해당하는 명확한 클릭 유도문안(CTA) 버튼을 추가하고 독자가 원하는 작업에 대해 독자와 소통해야 합니다.

CTA 버튼은 독자를 웹사이트로 보내는 경우가 많습니다.

• 할인 코드를 사용하여 새로 구매

• 홍보 중인 기사 읽기

• 전자 상거래 사이트에서 새로운 제품 탐색

• 팀이 작성한 eBook 다운로드

이메일로 무엇을 제공하든 독자에게 명확한 CTA를 제공해야 합니다. 좋은 이메일을 디자인하는 방법에 대해 잘 모르겠다면 영감을 얻기 위해 이메일 템플릿을 살펴보십시오.

더 읽어보기: 뉴스레터 이메일을 위한 최고의 디자인 팁

또한 청중에게 혼란을 줄 수 있는 두 개 이상의 주요 CTA를 포함하지 마십시오. 이메일 캠페인에 대해 몇 가지 목표(여러 기사 또는 여러 판촉)를 염두에 둔 경우 독자에게 가장 중요한 것이 무엇인지 알 수 있도록 하는 디자인 계층을 만드십시오. 이 이메일 디자인 덕분에 클릭률과 전환율이 향상될 것입니다.

4단계: 실적 전송 및 분석

'보내기' 버튼을 누르면 완료되지 않습니다.

이메일 마케팅은 고객으로부터 더 많은 것을 배울 수 있는 특별한 기회입니다. 이메일 마케팅 도구를 사용하면 이메일 성과에 대해 사전 설정된 KPI와 관련하여 이메일 캠페인의 성과를 분석할 수 있습니다.

특정 이메일 캠페인이 잠재고객에게 좋지 않은 실적을 보이는 경우 다음 캠페인을 개선할 새로운 방법을 찾을 수 있습니다.

이메일 마케팅 성과를 분석하기 위한 몇 가지 기본 측정항목은 다음과 같습니다.

• 열기 및 클릭률

• 목록 크기 및 성장

• 전달 가능성 또는 이탈률

• A/B 테스트 결과

• 수익

• 투자 수익

• 건강 나열

소규모 비즈니스를 위한 최고의 이메일 마케팅 도구

위의 모든 단계를 통해 전략을 실행하려면 이메일 마케팅 도구가 필요합니다. 강력하고 비용 효율적인 이메일 서비스가 많이 있으므로 올바른 서비스를 선택하지 않았다고 생각되면 언제든지 제공업체를 변경할 수 있습니다.

그러나 중소기업의 요구 사항에 완벽하게 맞는 잘 검토된 이메일 솔루션인 AVADA 이메일 마케팅을 추천하고 싶습니다. 앱을 사용하면 이메일 캠페인을 빠르게 시작하고 판매를 촉진할 수 있습니다.

직관적인 사용자 인터페이스를 통해 기술에 익숙하지 않은 사람도 쉽게 AVADA 이메일 마케팅을 시작할 수 있습니다. 그리고 이메일 디자인에 대해 잘 모르는 사람들을 위해 앱의 미리 만들어진 템플릿을 사용하면 즉시 멋진 이메일 마케팅 캠페인을 설정할 수 있습니다.

또한 온라인 상점에서 자동화된 데이터 동기화를 통해 이메일 목록을 쉽게 제어할 수 있습니다. 그런 다음 자신의 선호도에 따라 분류하고 고유한 메시지로 대상 그룹을 지정하여 결과를 최대화합니다.

AVADA 이메일 마케팅의 기능은 다음과 같습니다.

• 스마트 이메일 편집기 : 디자인이나 기술적인 기술 없이도 멋진 이메일을 만들 수 있는 드래그 앤 드롭 기능. 요소를 이메일로 끌어다 놓기만 하면 됩니다.

• 미리 만들어진 템플릿 : 이메일을 디자인하는 데 시간을 낭비할 필요가 없습니다. 앱 내 모든 유형의 이메일에 미리 만들어진 템플릿을 사용하고 그 시간을 사용하여 구독자와 통신할 내용을 생각하십시오.

• 세분화 : 주문 상태, 구독/구독 취소, 제품 속성 등과 같은 다양한 조건에 따라 다양한 범주로 연락처 목록을 그룹화합니다.

• 자동화 워크플로 : 이메일 시리즈를 만들거나 미리 만들어진 워크플로를 사용하여 이메일을 자동화하고 최상의 결과를 얻으십시오. 환영 이메일, 버려진 장바구니 이메일, 교차 판매 및 상향 판매 이메일 등에 대한 워크플로가 있습니다.

• 팝업 : 이탈 의도 팝업 및 Spin to win을 사용하면 웹사이트 방문자로부터 이메일을 쉽게 수집하고 할인을 제공하여 유료 고객으로 전환할 수 있습니다.

• 고급 보고서 : 고급 분석이 포함된 보고서를 통해 이메일 성능을 추적합니다. 열림, 클릭, 수익, 구독 취소 등과 같은 이메일에서 KPI를 볼 수 있습니다.

AVADA 이메일 마케팅은 매월 15,000개의 이메일과 1,000명의 구독자와 함께 무료로 시작할 수 있습니다. 이는 소규모 비즈니스에 완벽한 목록입니다. 그 후 앱으로 확장하고 싶다면 이메일을 무제한으로 보낼 수 있으며 보유한 연락처 수에 따라 가격이 책정됩니다. 프로 가격은 1000명 이상의 연락처와 함께 월 $9부터 시작합니다.

더 읽어보기: 중소기업을 위한 최고의 9가지 최고의 이메일 마케팅 서비스

중소기업을 위한 이메일 마케팅 팁

이제 이메일 마케팅을 수행하는 방법과 소규모 비즈니스에 사용할 도구를 알았으니 다음 단계는 무엇입니까? 물론 더 좋은 결과를 얻기 위해

이메일 캠페인을 실행할 때 일상은 적입니다. 이메일의 진정한 잠재력을 발휘할 수 있는 비밀 무기가 될 수 있는 새로운 이메일 마케팅 팁을 항상 찾아야 합니다. 받은 편지함은 수많은 다른 회사와 경쟁업체가 가입자에게 이메일을 퍼붓고 있기 때문에 전쟁터가 될 것입니다.

다음은 받은 편지함 전쟁에서 승리하는 데 도움이 되는 몇 가지 강력한 중소기업 이메일 마케팅 팁입니다.

고객 여정 매핑

이메일 내용과 구조를 적기 전에 명확한 목표를 염두에 두어야 합니다.

이메일 캠페인 목표는 다음과 같습니다.

• 사용자 온보딩

• 고객 상향 판매 또는 교차 판매

• 무료에서 유료로의 전환 증가

• 리드 육성

• 고객 경험 향상

• 판매 피치 구축

업계에 관계없이 이메일은 단 하나의 목표, 즉 리드를 육성하고 충성도가 높은 고객으로 전환하기 위해 전송됩니다. 이메일 워크플로는 종종 3-5개의 이메일로 구성됩니다. 이러한 이메일은 다른 제안에 대한 초기 전환 및 클릭 유도문안으로 이어지는 고객 여정을 따릅니다.

이 여정을 시작하고 이를 중심으로 이메일 캠페인을 만드는 것이 중요합니다.

이메일을 모바일 친화적으로 만들고 구매에 최적화

대부분의 사람들이 스마트폰을 소유하고 있는 세상에서 이메일 디자인은 최고의 경험을 제공하기 위해 대상 고객이 사용하고 렌더링하는 모든 유형의 화면(데스크톱, 태블릿, 모바일)에 절대적으로 응답해야 합니다.

마지막으로 원하는 것은 구독자가 이메일을 읽는 데 어려움을 겪는 것입니다. 소비자가 브랜드에 대한 신뢰를 잃는 데 필요한 것은 단 한 번의 부정적인 경험뿐입니다. 뿐만 아니라 사람들은 스마트폰에서 이메일을 읽을 뿐만 아니라 구매에도 사용하고 있습니다. 따라서 이메일로 연결되는 모든 웹페이지는 모바일 전환에 완전히 최적화되어야 합니다.

AVADA 이메일 마케팅과 같은 도구를 사용하면 모바일 및 테이블 보기가 있는 끌어서 놓기 이메일 작성 도구에 액세스할 수 있습니다. 따라서 모든 장치에서 멋지게 보이는 전문적인 이메일을 쉽게 만들 수 있습니다.

이메일 목록 세분화

언급했듯이 목록 구독자는 인구 통계, 요구 사항 및 관심 분야가 다릅니다. 따라서 연락처 세분화는 이메일 성능을 높이는 모범 사례 중 하나입니다.

세분화는 공통 특성을 공유하는 구독자 그룹을 쉽게 설정할 수 있도록 필터를 적용하는 방법입니다. 다음을 기준으로 구독자를 분류할 수 있습니다.

• 나이

• 유료 고객

• 연락처의 위치

• 구독 날짜

• 지리적 위치

• 성별

• 연락처의 참여

• 특정 전자책 다운로더

• 귀하와 공유된 기타 정보

연락처 필터를 쉽게 만들 수 있으므로 우리 앱에서도 행동이나 데이터를 기반으로 연락처를 타겟팅할 수 있습니다.

자동 이메일 보내기

소규모 비즈니스에서 자동화된 이메일을 보내지 않는다면 올해에는 이메일을 보내지 않겠습니까? 자동화된 이메일은 귀하와 귀하의 팀에서 많은 시간을 절약하고 성장하는 고객 관계에서 놀라운 일을 할 수 있습니다.

정기적인 뉴스레터를 자주 보내는 경우 새 구독자를 환영하는 자동 이메일을 설정할 수 있습니다. 이 이메일은 관계를 시작하는 데 도움이 될 것이며(쿠폰으로) 새로운 연락처와 브랜드 간의 신뢰를 구축할 수 있습니다.

구독자의 과거 행동을 기반으로 자동화된 이메일을 만들 수도 있습니다. 이 방법은 목록 세분화와 매우 잘 어울립니다. 예를 들어 보완 제품이나 즐겨찾는 제품에 대해 사용자에게 이메일을 보내 할인 중임을 알릴 수 있습니다.

이메일 개인화

위의 예는 이메일 개인화에 관한 것입니다. 적절한 시간에 적절한 수신자에게 적절한 메시지를 보내는 것입니다. 개인화된 이메일은 이메일의 응답률과 클릭률에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다.

고객은 제품을 구매할 때 낯선 사람처럼 느껴지기를 원하지 않습니다. 그들은 당신이 실명으로 알고 감사하는 개인으로서 존중받고 싶어합니다.

다행히도 다음과 같이 이메일을 개인화할 수 있는 많은 정보가 이미 있습니다.

• 성별

• 이름

• 구매 내역

• 브라우저 기록

• 지리적 위치 등

이메일을 개인화하면 각 구독자를 개별적으로 알고 있고 그들의 요구와 원하는 것에 관심이 있다는 것을 고객에게 전달하기 때문에 더 높은 매출을 올릴 수 있습니다. 증거는 그들이 찾고 있다는 것을 알고 있는 이메일의 제안이나 가치에 있습니다.

시선을 사로잡는 이메일 제목 만들기

이메일을 디자인하고 가장 적합한 이메일 콘텐츠를 만드는 데 몇 시간을 보냅니다. 그러나 수신자가 이메일을 열도록 하는 매혹적인 이메일 제목이 없는 경우에도 문제가 될까요? 절대적으로하지.

일반적으로 제목 줄은 마지막 순간까지 남겨두고 많은 노력을 기울이지 않습니다. 주의를 끄는 제목 줄은 이메일 캠페인을 정의할 수 있으므로 보내기 전에 확실히 생각하십시오.

다음은 제목을 통해 더 높은 이메일 참여 수준을 달성하기 위한 몇 가지 환상적인 팁입니다.

• 긴박감을 조성하라

• 받는 사람의 궁금증 유발

• 가입자에게 자기 이익 제공

• 주요 소식 전달

• 그들에게 가치있는 것을 제공하십시오

• 이메일 제목 줄에 이모티콘을 사용해 보세요.

그리고 무엇보다도 독자를 오도하거나 클릭 미끼 제목을 사용하지 마십시오. 이로 인해 구독 취소/스팸 비율이 높아지고 서비스 제공업체에서 귀하의 이메일 주소를 금지할 수도 있습니다.

A/B 테스트 실행

구독자가 이메일을 열도록 할 수 없다면 이메일 내용이 중요합니까? 당연히 아니지. 따라서 A/B 테스트 이메일을 사용하여 가장 잘 수행되는 이메일 사례를 파악하고 이메일 성능을 최대화하십시오.

A/B 테스트는 다양한 제목, 디자인 등이 포함된 두 개의 서로 다른 이메일에 대한 성능을 측정하여 가장 실적이 좋은 이메일을 연락처에 보냅니다.

우승자 이메일을 식별하는 것은 이메일 캠페인의 공개율에 큰 영향을 미칩니다. 그리고 이메일의 개방률이 높을수록 더 높은 매출과 ROI를 창출할 수 있습니다.

수량보다 품질

마지막으로 이메일 전달 성공의 열쇠 중 하나는 이메일 콘텐츠의 품질입니다. 이메일의 수나 전송 시간에 대해 너무 많이 생각하지 마십시오. 어느 누구도 하루 중 시간에 관계없이 끊임없는 홍보 이메일을 받고 싶어하지 않습니다.

따라서 구독자가 실제로 읽고 싶어하는 이메일을 작성하는 데 집중하세요. 캠페인에 구독자를 위한 가치 있는 콘텐츠가 포함되어 있는지 확인할 수 있다면 구독자는 항상 귀하의 이메일을 열 것입니다. 이것이 받은 편지함 전쟁에서 승리하고 대기업의 이메일보다 훨씬 더 많은 청중이 가장 좋아하는 이메일이 되는 방법입니다.

마지막 말

이제 소규모 비즈니스 이메일 마케팅을 수행하는 방법을 알게 되었습니다. 위의 이메일 마케팅 팁으로 전략을 적용해 보십시오. 그러면 이메일 캠페인을 성공으로 이끌 것입니다. 소규모 비즈니스를 위해 이메일을 생성, 디자인, 관리 및 보낼 수 있는 이메일 소프트웨어를 찾고 있다면 AVADA 이메일 마케팅을 확인하십시오.

결론적으로 이메일 마케팅은 중소기업을 지원하는 저예산 솔루션입니다.

• 귀하의 첫 번째 판매 및 향후 더 많은 판매 창출

• 새로운 제품 및 서비스 발표

• 성공적인 고객 관계 유지

• 고객평생가치 향상