중소기업, 2021년 생존에 도움이 된 소프트웨어 유형 공개

매년 Capterra는 소프트웨어 및 기술 동향을 조사하여 귀하와 동료에게 중요한 통찰력을 제공하는 글로벌 중소기업 설문조사를 실행합니다.

기업은 기술 없이는 생존할 수 없으므로 소프트웨어 구매에 대한 이해도가 높습니다. 다양한 기술, 공급업체 및 사용 가능한 옵션이 압도적으로 많다는 것은 비즈니스 리더가 올바른 정보 없이 잘못된 결정을 내릴 위험이 있다는 것을 의미합니다.

당사의 설문 조사는 비즈니스 의사 결정권자들에게 현재 동료 및 경쟁업체가 어떤 종류의 소프트웨어에 투자하고 있는지 이면을 살펴보고 다음 소프트웨어 구매를 안내하는 데 중요할 수 있는 통찰력을 제공합니다.

최소 12개월 이상 운영하고 현재 직원이 500명 이하인 중소기업(SMB) 500곳을 대상으로 2021년 구매한 소프트웨어에 대해 설문조사를 진행했습니다. 해결하려고 했던 문제와 관련된 소프트웨어 연구 및 구매 경험에 대해 설명합니다. 설문 조사 결과를 기반으로 모든 기업이 툴킷에 포함해야 하는 세 가지 유형의 소프트웨어를 식별했습니다.

• IT 관리 및 사이버 보안
• 프로젝트 관리
• 인적 자원 또는 LMS

이 보고서에서는 이러한 각 유형의 소프트웨어, 업계 최고의 채택자 및 해결하는 데 도움이 될 수 있는 문제를 살펴봅니다.

IT 관리 및 사이버 보안

설문 조사에서 우리는 기업에 2021년에 어떤 유형의 소프트웨어를 구입했는지 물었고 IT 관리 및 사이버 보안이 작년에 이 기술에 투자했다고 응답한 기업의 46%로 최고의 선택이었습니다.

데이터 침해 및 사이버 공격은 해마다 증가하고 있으며 이러한 데이터 취약성의 비용도 그에 따라 증가하고 있습니다.

Gartner는 사이버 물리 시스템(CPS) 공격(보험 및 소송 비용, 보상, 벌금, 사업 손실 등을 포함)이 2023년까지 전 세계 기업에 최대 500억 달러의 손실을 줄 것으로 예측합니다. 게다가 Gartner는 75%가 의 CEO가 2024년까지 CPS 사고에 대해 개인적으로 책임을 지게 됩니다.

설문 조사에 따르면 2021년 IT 관리 및 사이버 보안 소프트웨어의 평균 비용은 다양했습니다. 이러한 도구를 구입한 기업의 거의 절반(48%)이 최소 $10,000 또는 최대 $75,000를 지출했습니다.

업계 최고의 IT 관리 및 사이버 보안 소프트웨어 채택자

설문 조사에 따르면 IT 관리 및 사이버 보안 소프트웨어를 다른 어떤 산업보다 더 많이 채택한 세 가지 산업, 즉 정보 기술 , 의료 및 금융 서비스 가 있습니다.

IT 산업은 IT 관리 및 사이버 보안 소프트웨어의 최고 채택자로 이해됩니다. Small Business Software Buying Trend Survey*에서 이 산업의 일부로 자신을 식별한 기업에는 소프트웨어 공급업체 및 서비스 제공업체(예: 데이터 처리, 컨설팅 및 시스템 통합)가 포함됩니다.

이러한 기업이 처리하는 데이터의 양과 서비스 제공업체가 다른 기업을 대신하여 해당 데이터를 처리하고 있다는 사실 때문에 모든 유형의 데이터 손실로부터 스스로를 보호하는 것이 중요합니다.

오늘날 의료 산업은 데이터에 대한 위협 증가에 직면하고 있습니다. 이러한 비즈니스는 보호된 건강 정보를 보유하고 위반 시 HIPAA 법률로 인해 추가 벌금에 처할 수 있기 때문에 특히 위험합니다.

여기에 원격 환자 모니터링 도구가 인기를 얻고 있으며 의료 기관이 스스로를 보호해야 하는 완벽한 데이터 취약성이 있다는 사실을 추가합니다.

소매 및 상업 은행, 투자 또는 중개 회사, 자산 관리 회사와 같은 금융 서비스 제공업체는 모두 데이터 보호에 큰 관심을 가지고 있습니다.

많은 중소기업이 회계 소프트웨어나 Excel 스프레드시트를 통해 자체 재정을 처리하므로 인적 오류나 소프트웨어 취약성에 노출되어 있습니다. 남의 돈을 취급하는 금융기관은 정말 실수할 여지가 없습니다.

프로젝트 관리

시간 및 작업 관리에 도움이 되는 도구를 찾는 것의 가치는 팬데믹이 시작되고 이에 따른 원격 작업의 증가 이후 극적으로 증가했으며, 이는 설문 응답자 중 많은 수가 지난 해에 새로운 프로젝트 관리 소프트웨어를 구입한 이유를 설명합니다.

2020년 7월의 Capterra 설문 조사에 따르면 직원의 84%가 원격 근무에 어느 정도 또는 완전히 만족하고 있습니다. 원격 직원이 사무실에 출퇴근하지 않고 얻는 여가 시간에 더 많은 작업을 채울 수 없으며 여전히 최상의 결과를 기대합니다. Gartner는 직원의 업무량이 전체 대역폭의 70%에서 80% 사이일 때 가장 잘 작동한다고 보고합니다.

이것이 바로 직원의 진정한 가용성을 파악하고 효율성과 생산성을 최적화하기 위해 올바른 작업 부하를 할당하는 것이 쉬운 일이 아닌 이유입니다. 프로젝트 관리 소프트웨어를 입력합니다.

업계 최고의 프로젝트 관리 소프트웨어 채택자

다시 한 번, IT 업계는 지난 1년 동안 기업의 필수 소프트웨어 시스템 중 하나를 선도적으로 채택했습니다. 주어진 프로젝트에서 IT 팀이 직면하는 작업의 수와 마감 기한으로 인해 많은 사람들이 시간과 할 일 목록을 관리하는 데 도움이 되는 솔루션을 찾고 있는 것이 놀라운 일이 아닙니다.

협업은 또한 모든 소프트웨어 개발자 또는 IT 관리 조직에서 중요한 요소이므로 협업 또는 커뮤니케이션 기능이 있는 특정 프로젝트 관리 도구를 이상적으로 만듭니다.

현재 우리가 직면하고 있는 글로벌 공급망 문제로 인해 제조 조직은 잘못된 의사소통이나 오류로 인한 지연 위험을 감수할 수 없습니다. 이것이 2021년에 많은 사람들이 프로젝트 관리 소프트웨어로 눈을 돌린 큰 이유 중 하나입니다.

프로젝트 관리 소프트웨어는 다음 세 가지 범주 중 하나로 분류되는 경향이 있습니다.

• 협업 : 여러 사람이 하나의 프로젝트에서 함께 작업할 수 있도록 허용
• 하향식 : 한 번에 한 사람이 프로젝트를 수행하도록 허용
• 통합 : 조직 내 여러 부서가 동일한 프로젝트에서 작업할 수 있도록 허용

이러한 옵션으로 인해 제조업체마다 워크플로를 완전히 제어하기 위해 서로 다른 프로젝트 관리 솔루션이 필요할 수 있습니다.

우리가 또 다른 경기 침체의 전망에 대비함에 따라 금융 기관은 비즈니스 관리와 관련하여 더 많은 조사에 직면하게 될 것입니다. 따라서 모든 유형의 금융 서비스 제공업체에서 프로젝트를 제시간에 성공적으로 완료하는 것이 최우선 과제입니다.

이에 대비하기 위해(그리고 그동안 작업을 더 잘 관리하기 위해) 많은 기관에서 지난 12개월 동안 PM 소프트웨어를 채택했습니다.

인적 자원 또는 학습 관리 시스템

마지막으로 설문 조사에 따르면 전 세계 중소기업의 3분의 1이 2021년에 인적 자원(HR) 소프트웨어 또는 학습 관리 시스템(LMS)을 구입한 것으로 나타났습니다.

직원들은 오늘날의 환경에서 많은 권한을 갖고 있으며(그리고 더 많이 얻고 있음) 자격을 갖춘 직원을 찾고 유지하는 것이 기업에 큰 도전이 됩니다. 현재 회사가 처리하고 있는 대규모 이직에 대처하는 한 가지 방법은 "위대한 퇴사"의 주요 원인인 유해한 직장 문화를 해결하는 것입니다.

최근 Capterra 설문 조사에 따르면 원격 작업 공간으로의 전환이 바로 이 문제를 해결할 수 있습니다. 우리는 HR 리더의 70%가 하이브리드 또는 원격 근무로 전환한 후 유해한 직장 행동에 대한 불만이 줄어든다는 것을 발견했습니다.

산업별 최고의 인적 자원 및 LMS 소프트웨어 채택자

은행도 직원을 행복하게 유지하는 것이 최우선 과제이며 하이브리드 인력을 만드는 것이 이 업계에서 할 수 있는 한 가지 방법이라는 규칙에 예외는 아닙니다. 직원의 작업 방식을 크게 변경하는 것은 어려울 수 있지만 HR 소프트웨어 영역에는 이를 간단하게 만드는 많은 기술과 도구가 있습니다.

화상 회의 소프트웨어는 고객 회의를 쉽게 촉진할 수 있고, 직원 모니터링 소프트웨어는 팀의 생산성을 유지할 수 있으며, 참여 도구는 팀이 목표에 집중하고 투자할 수 있도록 합니다.

의료 산업은 전염병과 직원 소진의 전례 없는 증가로 가장 큰 타격을 받았으며, 이로 인해 의료 종사자를 돌보는 것은 고용주의 도덕적 의무가 되었습니다.

현재 직원들이 직면하고 있는 문제를 고려할 때 Capterra는 2030년까지 기업의 30%가 직원의 정신 건강을 관리하는 전담 최고 웰빙 책임자를 갖게 될 것이라고 예측합니다. 그 동안 기업은 도움이 되는 기업 웰빙 소프트웨어 및 직원 옹호 소프트웨어와 같은 도구를 살펴볼 수 있습니다. 그들의 노동력은 소진을 극복합니다.

현재의 건강 위기는 우리가 직면하고 있는 유일한 놀라운 문제가 아닙니다. 글로벌 공급망 부족은 제조 직원에게도 막대한 피해를 주고 있습니다. 이것은 원격 또는 복합 작업이 이상적이거나 실현 가능한 옵션이 아닌 산업 중 하나이므로 가장 원하는 직원 혜택을 제공하는 것이 제조업체에 가장 좋은 접근 방식입니다.

계속해서 번창하기 위해 계속 배우십시오.

지식은 힘이며 최선의 비즈니스 결정을 내릴 수 있는 힘을 최대한 발휘할 수 있습니다. 그리고 더 많은 지식을 제공할 수 있습니다.

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방법론

* Capterra의 2021년 중소기업 소프트웨어 구매 동향 연구는 지난 12개월 동안 중소기업(SMB) 소유자의 소프트웨어 구매 행동을 식별하기 위해 수행되었습니다.

이 연구는 2021년 8월부터 10월까지 미국, 캐나다, 스페인, 프랑스, ​​독일 및 매출 2억 5천만 달러 미만, 직원 수 2~499명의 SMB 응답자 500명을 대상으로 온라인으로 수행되었습니다. 응답자는 소프트웨어 구매 결정에 참여했는지 여부를 선별했습니다. 그룹 리더/구성원이거나 상당한 영향력을 행사한 사람들이 연구에 적합했습니다.