올바른 방법으로 기술 격차 분석 향상
게시 됨: 2022-10-01고용주가 필요로 하는 기술과 현재 직원이 제공해야 하는 기술 사이에 기술 격차가 실제로 존재하는지 거시적 수준에서 뜨거운 논쟁이 벌어지고 있습니다. 어떤 이들은 그런 적이 없었다고 주장하며 [1] , 문제는 미국 청소년을 위한 열악한 교육 기회에서 비롯됩니다. 다른 사람들은 그것이 존재할 뿐만 아니라 점점 더 나빠지고 있다고 주장합니다 [2] .
하지만 HR 관리자 또는 기업 트레이너로서 거시적 수준에는 관심이 없습니다. 당신은 당신 자신의 회사를 걱정합니다. 경쟁을 위해 즉시 주요 기술 격차를 해결해야 하거나 교육 및 고용 예산의 우선 순위를 지정하는 방법을 배우고 싶을 수도 있습니다. 어느 쪽이든, 기술 격차 분석을 수행하는 것이 좋습니다.
기술 격차 분석이 무엇인지 설명한 다음 직접 수행하는 방법을 보여드리겠습니다. (자랑은 아니지만 다른 방법보다 실행 가능한 결과를 얻을 수 있는 기술 중요성과 관련된 중요한 단계를 추가하는 다운로드 가능한 무료 Excel 템플릿을 개발했습니다.)
가자!
기술 격차 분석이란 무엇입니까?
기술 격차 분석은 직원이 현재 보유하고 있는 기술과 조직이 앞으로 목표를 달성하는 데 필요한 기술 간의 격차를 결정하기 위한 도구입니다.
정기적인 기술 격차 분석을 수행하면 다음과 같은 여러 가지 방법으로 조직에 도움이 될 수 있습니다.
- 기술 격차 분석을 통해 교육 예산을 최대한 활용할 수 있습니다. 기업들은 2021년에 직원 1인당 평균 $1,071를 교육에 지출했습니다 [3] . 기업은 교육 예산의 11%를 학습 도구 및 기술에 지출했습니다. 기술 격차 분석을 수행하면 최상의 결과를 얻기 위해 해당 교육 비용의 우선 순위를 지정하는 방법을 알 수 있습니다.
- 작업자 유지 및 생산성 노력을 향상시킵니다. 2022년 LinkedIn 연구 [4] 에 따르면 리더십 및 관리 교육, 직원의 기술 향상 및 재숙련은 학습 및 개발 전문가가 가장 우려하는 두 가지 영역입니다. 기술 격차 분석은 직원들에게 자신의 역할을 더 잘 수행하거나 조직 내에서 승진하는 데 필요한 기술을 제공하면서 이러한 유형의 프로그램에 대한 투자의 시작을 표시할 수 있습니다.
- 회사는 중대한 혼란에 대비합니다. AI 개발이든 데이터 분석이든 상관 없이 조직이 생존하는 데 필요한 주요 기술보다 앞서 있으면 너무 늦고 경쟁업체가 이미 적응했을 때 뒤죽박죽을 하지 않도록 할 수 있습니다.
- 그것은 당신의 장기 채용 전략을 알려줍니다. 내부적으로 개발할 수 없는 기술이 무엇이든 외부에서 고용해야 합니다. 기술 격차 분석은 해당 직무 설명 및 기술 요구 사항을 업데이트하여 적합한 사람 [5] 을 조직에 데려오는 데 도움이 될 수 있습니다.
기술 격차 분석은 사용 가능한 리소스 및 요구 사항에 따라 필요에 따라 확대 또는 축소할 수 있습니다. 전체 조직, 단일 부서 또는 개별 작업자에 대해 수행할 수 있습니다.
기술 격차 분석을 5단계로 수행하는 방법
우리의 기술 격차 분석 방법은 다른 많은 방법과 유사하지만 더 실행 가능한 결과를 제공한다고 믿는 한 가지 중요한 차이점이 있습니다. 그 결정적인 차이가 평가 프로세스에서 나타날 때 설명하겠습니다. 하지만 지금은 그냥 따라하세요.
우리는 수학의 일부를 자동화하기 위해 Microsoft Excel에서 이 작업을 수행하고 있습니다. 단순화를 위해 개인이 아닌 전체 팀 또는 부서에 대해 이 분석을 수행하는 것처럼 작동합니다.
1단계: 팀이 성공하는 데 필요한 기술 식별
기술 격차 분석의 첫 번째 단계는 분석 중인 그룹의 이해 관계자(예: 부서장 또는 팀장)와 만나 그룹이 성공하는 데 필요한 기술을 파악하는 것입니다.
결정한 기술은 여러 출처에서 나올 수 있습니다. 조직의 직무 설명이나 사명을 평가할 수 있습니다. 업계 동향이나 고객 만족도를 분석할 수 있습니다. 소프트 스킬(예: 감성 지능) 또는 하드 스킬(예: AI 프로그래밍)인지 여부는 중요하지 않습니다.
명심해야 할 중요한 점은 지금은 이 그룹이 어떤 기술을 갖고 있는지 평가할 때가 아니라는 것입니다. 장기적으로 번창하기 위해 필요한 것입니다. 우선 순위를 지정하고 싶은 5~10개의 기술에 도달하면 다음 단계로 넘어갈 수 있습니다.
2단계: 무료 기술 격차 분석 템플릿 다운로드
이어지는 나머지 단계에서는 이 Excel 템플릿을 활용합니다.
3단계: 각 기술의 우선 순위 지정 및 중요성 평가
이것이 앞서 언급한 방법과의 결정적인 차이점입니다.
모든 기술 격차 분석 방법은 서로 다른 기술에 대한 직원 역량 을 고려하지만 어느 것도 각 기술의 우선 순위 를 고려하지 않습니다.
Excel 파일을 열면 첫 번째 탭에 다음이 표시됩니다.
1단계에서 식별한 기술을 "스킬 이름" 아래에 추가합니다. 그런 다음 "기술 중요성"에서 각 기술을 1에서 5까지의 척도로 평가하십시오. 5는 팀이나 부서에 가장 중요한 기술이고 1은 가장 덜 중요한 기술입니다.
잘 생각 해봐. 4s와 5s의 무리로 끝나면 이 단계를 올바르게 수행하지 않은 것입니다. 이상적으로는 전체 척도에서 중요도 등급으로 끝나야 합니다.
최종 결과는 다음과 같아야 합니다.
완료되면 스프레드시트의 두 번째 탭인 "기술 등급"으로 이동합니다.
4단계: 각 기술에 대한 모든 직원의 역량 평가
이 단계는 분석의 기본이며 식별한 기술에 대한 각 현재 직원의 역량을 평가합니다.
"[팀/부서 이름]"이라고 표시된 곳에 분석 중인 팀 또는 부서를 추가한 다음 각 행에 대해 아래에 해당 팀 또는 부서의 직원을 추가하십시오. 마지막 단계에서 입력한 기술이 이 탭의 별도 열에 이미 채워져 있음을 알 수 있습니다.
각 기술에 대해 1에서 5까지의 척도로 각 작업자를 평가하십시오. 거꾸로 들릴 수도 있지만 다시 한 번, 우리는 격차를 측정하려고 합니다. 숫자가 높을수록 격차가 심합니다.
다음과 같은 다양한 소스를 사용하여 역량 등급을 제시할 수 있습니다.
- 성능 리뷰
- 기술 평가 및 테스트
- 설문조사 및 인터뷰
어떤 방법을 사용하든 최종 결과는 다음과 같아야 합니다.
이제 당신의 빈틈이 어디에 있는지 확인할 때입니다. 스프레드시트의 마지막 탭인 "결과"로 이동합니다.
5단계: 결과를 분석하여 기술 향상 기회 식별
"결과" 탭은 다음과 같습니다.
직원과 기술이 교차하는 각 셀의 숫자는 첫 번째 탭의 기술 중요도에 두 번째 탭의 기술 역량 등급을 곱하여 생성됩니다. 숫자가 클수록 스킬 갭이 커집니다. 또는 시각적인 사람들의 경우 빨간색은 나쁘고 녹색은 좋습니다.
하단의 "총 격차" 행은 전체 팀의 기술 격차를 요약합니다. 위의 예에서 리더십(315)과 디지털 리터러시(300)가 가장 큰 기술 격차를 나타냄을 알 수 있습니다. 감성 지능은 이전에 디지털 리터러시보다 더 중요하게 평가되었지만(5 대 4) 이 팀의 디지털 리터러시 평균 역량 등급은 감성 지능보다 훨씬 낮기 때문에 디지털 리터러시가 더 큰 격차를 나타냅니다.
반면에 "갭 합계" 열은 각 직원의 격차를 요약합니다. 위의 예에서 Vision(117), War Machine(114), Loki(113)가 가장 많은 작업을 필요로 하는 것을 볼 수 있습니다.
그게 다야! 기술 격차 분석을 수행했습니다.
기술 격차 분석에 도움이 되도록 체크리스트를 사용하십시오.
방금 설명한 내용의 더 짧은 버전이 필요한 경우 체크리스트를 살펴보세요.
기술 격차 분석 결과에 따른 다음 단계
물론 기술 격차를 찾는 것이 기술 격차를 채우는 것과 같지는 않습니다. 분석을 마치면 해당 결과를 사용하여 앞으로 나아가면서 학습 및 고용 전략을 알릴 차례입니다. 다음은 몇 가지 방법입니다.
- 새 교육 콘텐츠를 만들거나 구입합니다 . 학습 관리 시스템(LMS)이 있는 경우 특정 기술 격차를 개선하기 위한 전용 과정을 만들거나 구매할 수 있습니다. 많은 LMS 공급업체는 고객에게 다양한 기술을 위한 사전 제작 콘텐츠가 포함된 코스 라이브러리를 제공합니다.
- 멘토링 프로그램을 시작하십시오 . 기술 격차 분석의 또 다른 좋은 점은 특정 기술에 이미 능숙한 사람을 알려준다는 것입니다. 이 정보를 사용하여 멘토링 프로그램에서 작업자를 짝을 지어 서로 중요한 기술을 가르치는 데 도움을 줄 수 있습니다.
- 임시 인력을 고려하십시오. 특정 하드 기술을 내부적으로 개발할 수 없는 경우 해당 기술을 갖춘 임시 직원 또는 시간제 직원을 고용하여 즉각적인 주의가 필요한 프로세스를 신속하게 지원하고 프로젝트를 완료하는 것을 고려하십시오.
- 채용 전략을 수정하십시오. 인재 소스, 직무 설명, 면접 관행, 후보자 평가 템플릿 등 모든 것을 검토하여 구직자에게 적합한 기술의 우선 순위를 정하고 장기적으로 성공할 수 있도록 비즈니스를 설정하십시오.
HR 및 인재 관리와 관련하여 지금 상황은 우리가 이해할 수 있는 것보다 빠르게 변화하고 있습니다.
세계경제포럼 [6] 에 따르면 2030년 상위 10개 직업 중 상당수는 아직 존재하지도 않는다. 정기적인 기술 격차 분석을 수행하고 그에 따라 학습 및 고용 전략을 조정함으로써 조직이 혼란에 빠질 수 있도록 설정할 수 있습니다.
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