즉시 더 많은 결과를 가져오는 6가지 단어

마케팅 담당자는 매년 엄청난 양의 콘텐츠를 제작하며 각 콘텐츠에는 고객 참여, 리드 생성 또는 판매 촉진이라는 특정 목표가 있습니다. 이 콘텐츠를 만드는 데는 시간과 리소스가 필요하므로 모든 구성 요소가 제대로 작동하는 것이 중요합니다.

일부 마케팅 담당자는 David Ogilvy 및 Leo Burnett와 같은 광고 혁신가가 수십 년 전에 알아낸 속임수에 대한 코드를 해독하고 있습니다. 한 단어가 결과에 심각한 영향을 미칠 수 있습니다. 그러나 그 핵심 용어는 정확히 무엇이며 더 큰 영향을 미치기 위해 어떻게 더 효과적으로 사용할 수 있습니까? 다음은 즉시 더 많은 결과를 도출하는 데 도움이 되는 6가지 키워드입니다.

1. 당신

너가 아니라 나야'라는 사이비 연민의 이별 대사가 마케팅에서도 중요하다. 고객의 입장에서는 그들에 관한 것이 전부이지만 많은 기업이 자신에 대해 너무 많이 이야기합니다. 마케팅 자료에서 "귀하"라는 단어를 더 자주 사용하여 상황을 반전시키십시오.

"귀하"라는 단어와 더 나은 개인화를 결합하여 결과를 더욱 극대화하십시오. 개인화된 이메일은 거래율이 6배 더 높지만 브랜드의 70%가 이를 사용하지 못하고 있습니다. 예를 들어, 이메일 제목에 잠재 고객의 이름을 사용하거나 콘텐츠 전체에서 이해가 가는 부분에 통합하십시오. 이러한 수준의 개인화는 청중과 더 잘 어울리고 더 큰 영향을 미치는 콘텐츠를 만드는 데 도움이 됩니다.

2. 무료

일부 마케터는 "무료"라는 단어가 남용되고 강력하지 않을까 두려워서 이를 피했습니다. 그러나 "무료"는 여전히 매우 효과적이며 더 많은 리드를 판매로 전환하는 데 도움이 됩니다.

회사가 웹 사이트를 성장시키는 데 도움이 되는 서비스를 제공하는 회사인 QuickSprout의 이 예를 확인하십시오. 판매를 늘리기 위해 회사는 고객과의 관계를 시작해야 하므로 잠재 고객이 "30일 안에 트래픽 두 배"라는 제목의 무료 코스에 등록하도록 유도합니다. QuickSprout이 가입 상자에서 "무료"라는 강력한 단어를 사용하는 방법에 주목하십시오. 클라우드 회계 소프트웨어인 FreshBooks도 초기 제안에서 "무료"라는 단어를 활용하여 잠재 고객의 가입을 유도합니다. 회사는 "30일 동안 무료로 사용해 보세요"라고 말하며 사전에 신용 카드가 필요하지 않다고 설명합니다.

Predictability Irrational 이라는 책은 Amazon.com에서 두 번째 책을 구입하여 "무료 배송" 프로모션을 시작했을 때 발생한 일을 자세히 설명하는 예를 설명합니다. 프랑스를 제외한 모든 국가에서 매출이 크게 증가했습니다. 그래서 마케터들은 "프랑스 쇼핑객들이 프로모션을 이용하지 않는 이유는 무엇입니까?"라고 질문했습니다.

약간의 조사 끝에 마케팅 담당자는 두 번째 책의 배송이 프랑스에서 무료로 표시되지 않는다는 사실을 발견했습니다. 대신 구매자는 두 번째 책에 대해 20센트에 해당하는 금액을 청구했습니다. 회사는 실수를 신속하게 수정했고 수정 후 프랑스는 다른 지리적 위치와 유사한 판매 증가를 경험했습니다.

위의 예는 두 번째 책의 가격이 작았지만(20센트) "무료"라는 단어가 저렴한 가격보다 훨씬 더 강력했기 때문에 마케터에게 흥미로운 교훈을 제공합니다. 다음 오퍼에서 이 전략을 테스트하여 더 큰 전환과 결과를 유도하는지 확인하십시오.

3. 왜냐하면

미루는 아이를 재우려고 시도한 적이 있습니까? 그렇다면 이 아이는 Influence 의 저자인 Robert Cialdini가 독자들에게 가르치는 것을 본능적으로 알고 있다는 것을 알게 될 것 입니다.

"이봐, 잘 시간이야." 그리고 그 아이는 “하지만 너무 목이 말라서 물 한 잔이 필요해요.”라고 말합니다. 여기서 마법의 단어는 "때문에"입니다.

Cialdini의 책에서 그는 사람들이 설명을 들었을 때 요구에 더 기꺼이 응한다고 설명합니다. 그는 일련의 테스트를 통해 이를 증명했습니다. 첫 번째 테스트에서 한 사람이 복사를 위해 줄을 선 사람들에게 다음과 같이 말했습니다.

“실례합니다만, 다섯 페이지가 있습니다. 제록스 기계를 사용해도 될까요?”

줄을 서서 기다리는 사람들의 60퍼센트가 그가 먼저 기계를 자르고 사용하도록 허락했습니다. 그런 다음 테스터는 같은 질문을 했지만 그가 사용한 단어를 약간 변경했습니다. 그는 말했다 :

“저는 다섯 페이지가 있습니다. 바쁘 니까 Xerox 기계를 사용해도 될까요?”

당신은 다른 사람들이 "친구야, 우리 모두 여기서 서두르고 있어. 줄을 서서 기다려."라고 말할 것이라고 생각할 것입니다. 그런데 놀랍게도 94%의 사람들이 그가 "때문에"라고 말했을 때 그 이유를 포함시켰습니다.

따라서 마케팅을 즉시 더 설득력있게 만들고 싶다면 "왜냐하면"이라는 단어를 추가하십시오.

4. 인스턴트

고객의 기대치는 높아지고 있으며 소비자는 점점 더 많은 것을 원합니다 . 사실, 사람이 즉각적인 보상을 상상할 때 중뇌가 활성화됩니다. 결과적으로 마케터가 "즉시"라는 단어를 사용하면 고객의 두뇌에 스위치가 켜집니다. 참여하고, 주의를 기울이고, 조치를 취할 준비가 됩니다.

이 단어를 사용하는 것은 시작이지만 이 약속을 과도하게 전달함으로써 더 많은 영향을 미칠 수 있습니다. 여기에는 약속한 것과 그 이상을 정확히 전달하는 것이 포함됩니다.

예를 들어 웹사이트에 "지금 다운로드" 버튼이 있다고 가정해 보겠습니다. 고객이 버튼을 클릭하면 무료 가이드와 교환하여 이름과 이메일 주소를 제공할 수 있습니다. "지금 다운로드"라는 문구를 사용하는 대신 "즉시 액세스하려면 지금 다운로드"라는 단어를 테스트하십시오. 그런 다음 무료 가이드를 제공할 때 잠재 고객이 예상하지 못한 추가 리소스를 제공합니다.

5. 새로운

"new"라는 단어는 올바르게 사용하면 강력하지만 Copyblogger가 작성한 최근 기사에 따르면 이 단어를 콘텐츠에 통합할 때 올바른 균형을 유지해야 합니다. "우리 비즈니스의 어떤 부분이 신뢰를 생성하고 어떤 부분이 효용을 생성합니까?"라고 자문해 보십시오. 비즈니스의 "신뢰" 부분에 대해 너무 중요한 사항을 변경하거나 새 것처럼 보이게 하지 마십시오.

그러나 유용성을 다루는 제품의 기능은 변경되어 새 제품으로 판매될 수 있습니다. 이 단어를 사용하여 목표 시장에서 더 많은 관심과 전환을 생성하십시오.

6. 환불 보장

환불 보장은 고객과 잠재 고객이 귀하의 제품과 서비스를 테스트하도록 권장합니다. 또한 새로운 것을 시도하는 데 심리적 장벽을 제거하는 데 도움이 됩니다. 일단 사람들이 당신의 서비스를 시도하고 마음에 들면 유료 고객이 됩니다. 그러나 단순한 환불 보장만으로는 잠재 고객이 처음부터 제품과 서비스를 사용하도록 유도하기에 충분하지 않은 경우가 많습니다.

기존 보증을 홍보하고 관심을 끌 수 있는 새로운 방법을 찾으십시오. 예를 들어 Amazon.com은 제품 선주문에 대해 흥미로운 보증을 제공합니다. 회사는 재고가 확보되기 전에 제품을 주문하면 처음 30일 동안 가능한 최저 가격을 받을 것이라고 약속합니다.

따라서 출시 후 제품이 판매되면 환불을 받게 됩니다. 이 보증이 없으면 고객은 "이런, 왜 지금 이 항목을 선불로 구매해야 할까요?"라고 생각할 수 있습니다. … 나올 때 더 나은 거래가있을 수 있습니다.” 이러한 유형의 보증을 통해 이러한 목표를 정면으로 마주하게 됩니다.

보증을 돋보이게 하는 또 다른 변형은 신발 회사 Zappos의 놀라운 "무료 배송, 무료 반품, 365일 반품 정책"입니다. 신발을 사고 마음에 들지 않으면 돈을 돌려받을 수 있을 뿐만 아니라 1 년 내내 결정할 수 있습니다.

보장의 차이점을 확인한 다음 이 강력한 문구를 사용하여 전환율을 높이십시오.

시도해 볼 추가 단어

위의 단어는 시작하기에 좋은 곳이지만 다음을 포함하여 몇 가지 다른 단어와 구문도 더 큰 결과를 제공합니다.

• 제공하는 제품 또는 서비스의 가치를 강조하십시오. 예를 들어, "이 300달러 가치는 금요일 정오까지 무료로 사용할 수 있습니다."
• 완료해야 하는 프로세스는 간단하면서도 구체적이라고 고객에게 알립니다. 예를 들어, “가입은 빠르고 쉽습니다. 신발끈 묶는 것보다 간단하고 시간도 적게 듭니다.”
• 고객이 신속하게 행동함으로써 얻을 수 있는 가치를 강조하십시오. "오늘만 50% 할인."
• 반드시 ~ 할 필요는 없다. 무료 평가판에 신용 카드가 필요하지 않은 경우 고객에게 알립니다. “30일 무료 평가판. 장기 의무나 선불 신용 카드가 필요하지 않습니다.”
• 이 단어를 사용하는 열쇠는 그것을 통계에 편승하는 것입니다. "우리 솔루션은 경쟁 제품보다 33% 더 큰 결과를 제공하는 것으로 입증되었습니다."
• 귀하의 제품이 기존 제품보다 한 단계 앞서 있음을 보여주고 그 이유를 설명하십시오. 예를 들어, "이 프리미엄 제품은 주요 경쟁 제품이 제공하지 않는 강력한 기능을 제공하므로 33% 더 큰 결과를 제공합니다."

피해야 할 말

말은 더 큰 전환을 유도할 수 있지만 불행히도 부정적인 영향을 미칠 수도 있습니다. 다음 단어와 구문을 피하면 더 큰 결과를 얻을 수 있습니다.

• 물론 고객이 빠르게 행동하기를 원하지만 이 단어는 남용되어 독자의 관심을 끌 수 있습니다. 대신 특정 만료 날짜가 있는 "기간 한정 제안"을 포함하여 긴박감을 조성해 보십시오.
• 과거에는 마케터들이 이 단어를 사용하여 제품의 가장 작은 발전을 설명하기도 했습니다. 대신 데이터와 통계를 사용하여 회사가 얼마나 혁신적인지 보여주세요.
• 게임 체인저. 훌륭한 결과를 내는 방법을 보여주는 통계와 같이 정말 놀라운 것으로 이 문구를 뒷받침할 수 없다면 그냥 지나치세요.
• 세계적 수준. 이 문구는 좋게 들릴 수 있지만 대상 청중에게 실제로 어떤 가치도 전달하지 않습니다. 너무 브랜드 중심적입니다. 대신 청중을 위해 생성하는 특정 결과 또는 영향에 집중하십시오.

마케팅 담당자는 바쁘고 각 단어가 더 큰 관심, 리드 및 결과를 유도할 수 있는 기회를 제공한다는 것을 알고 있습니다. 위의 단어를 피하고 일부 강력한 단어를 마케팅에 통합한 다음 그 영향을 테스트하십시오. 간단한 단어 변경으로 결과가 즉시 급증할 수 있다는 사실에 놀랄 수도 있습니다.

마케팅 자료에서 위의 단어를 사용해 본 적이 있습니까? 그렇다면 경험을 공유하십시오.