마케팅 자동화의 6가지 위험

자동화의 시대가 도래했습니다. 쇼핑 계산대에서든 온라인 비즈니스 세계에서든 자동화 기술은 특히 온라인에서 워크플로 및 비즈니스 운영을 간소화하기 위한 표준 도구가 되고 있습니다.

2020년에 디지털 마케팅 및 광고 산업은 미국에서 3,700억 달러 이상의 가치가 있었으며 더 많은 사업주가 이 마케팅 매체의 잠재력을 매일 깨닫고 있습니다.

자동화 소프트웨어는 지금까지 발명된 가장 뛰어난 비즈니스 개발 도구 중 하나일 수 있습니다. 그러나 자동화에 너무 의존하게 되면 몇 가지 위험이 있습니다. 그것은 당신에게 엄청난 이익을 줄 수 있고, 조심하지 않으면 당신의 사업에 손실을 줄 수 있습니다.

2022년 디지털 마케팅에서 자동화 시스템에 의존하는 6가지 주요 위험에 대해 알아보십시오.

1. 자동 입찰

자동 입찰은 광고의 클릭 및 판매 전환 가능성에 따라 광고에 입찰가를 설정하는 자동화된 시스템입니다. 이 자동 입찰 시스템은 특정 비즈니스 또는 판매 목표에 맞게 사용자 지정할 수 있습니다.

이는 비즈니스 소유자의 노동 시간을 절약할 수 있으며 리드 및 판매 전환을 생성하기 위한 설정한 후 잊어버리는 접근 방식으로 매우 매력적입니다.

그러나 사실이라고 하기에는 너무 좋게 들리는 것들이 종종 있습니다. 이러한 종류의 마케팅 전술은 기업에 많은 이점을 제공할 수 있지만, 감독 없이 자동화된 광고 캠페인을 실행하는 것은 현명하지 않으며 기본 마케팅 전술로 너무 편안하게 사용하는 경우 실제로 이익을 얻을 수 있습니다.

AI 알고리즘은 아직 똑똑하지만 인간보다 지능적이지 않으며 영업 전문가만큼 영업 능력을 발휘할 수 없습니다.

이것은 자동 입찰을 멀리해야 한다는 의미가 아닙니다. 그러나 목발이 아니라 도구로 사용해야 합니다. 마케팅은 여전히 ​​인터넷을 통한 인간 대 인간 상호 작용을 필요로 합니다.

2. 지속적으로 최적화하는 것을 잊음

자동화는 비즈니스 소유자에게 많은 스트레스와 시간 관리를 덜어주는 반면, 자동화의 "설정하고 잊어버리는" 특성은 익숙해지는 경향이 있는 함정이 될 수 있습니다.

자동화 시스템을 최적화하는 것은 수동 프로세스이며 인터넷 속도가 느려지지 않습니다. 온라인 광고 및 마케팅은 유동적인 환경이며 바다에서 등을 돌리고 싶지 않습니다.

시스템이 현재 검색 엔진 알고리즘의 기준을 충족하는지 확인하는 것을 포함하여 자동화 시스템이 현재 온라인 환경에 최적화되어 있는지 확인하십시오.

전담 개발 팀은 시스템을 구성할 때 자동화된 도구와 이점을 구축할 수 있습니다. 그러나 방대한 양의 작업을 활용하려면 작업을 잘 유지하고 최상의 결과를 위해 자동화를 최적화해야 합니다. 전반적으로 게으름 때문이 아니라 고객의 눈에 올바른 이유를 위해 자동화 시스템을 설계하고 운영하는 것이 중요합니다.

자동화는 지시한 대로만 수행하므로 주의를 기울일 필요가 없는 여분의 다리가 아니라 관찰하고 관리해야 하는 직원처럼 취급합니다. 자동화는 노출 비용이 아니라 수익을 창출하기 위해 존재합니다.

3. 메시지를 통해

자동화된 메시징 시스템은 고객 서비스와 커뮤니케이션을 최적화하려는 사업주에게 구원자가 될 수 있습니다. 이러한 시스템은 고객 및 청중과의 관계를 구축하고 유지하는 데 도움이 됩니다. 그러나 자동 메시지를 너무 많이 보내면 비즈니스에 치명적인 영향을 미칠 수 있습니다.

과도한 메시지는 두 가지 주요 방법으로 브랜드에 손상을 줄 수 있습니다.

1. 받는 사람에게 부정적인 영향을 미치고 참여 및 고객 관계를 손상시킵니다.
2. 앱이나 웹사이트에 부정적인 영향을 미칩니다.

브랜드를 구축하는 데는 몇 년이 걸리고 평판을 불태우는 데는 몇 초밖에 걸리지 않습니다. 자동화된 메시징을 사용하면 양보다 질이 게임의 이름이며 과소 메시징과 과소 메시징 사이의 균형을 맞추는 것이 중요합니다.

4. 브랜드 메시지의 상실

디지털 마케팅의 현재 세계에서 주요 초점 중 하나는 고객의 경험을 사용자 정의하는 것입니다. 자동화와 AI가 이를 달성하는 데 절대적으로 도움이 될 수 있지만 자동화 기술이 비즈니스 운영에 도움이 되는 것과 고객의 존재를 완전히 무시하는 것 사이에는 미세한 차이가 있습니다.

좋든 싫든 당신은 당신의 브랜드입니다. 자동화된 시스템이 귀하를 대신하여 모든 통신을 수행하도록 하면 고객은 결국 자신이 보이지 않거나 인정받지 못한다고 느낄 것입니다.

하나의 나쁜 리뷰가 많은 수고를 되돌릴 수 있으므로 자동화된 시스템의 매력으로 인해 소중한 고객 및 클라이언트로부터 멀어지지 마십시오.

이러한 감성은 고객에게만 해당되는 것은 아닙니다. 회사에 최고의 구직자를 끌어들이기 위해 고안된 마케팅 전략인 "고용주로서의 브랜드"를 만드는 것에 대해 들어본 적이 있을 것입니다. 채용을 위한 자동화된 소프트웨어는 일반적으로 기업에서 이를 지원하는 데 사용되지만 후보자 마케팅에서는 가능한 한 많은 후보자 대면 상호 작용에 인간의 손길을 적용하는 것이 중요합니다. 따라서 후보자가 눈치채지 못할 가능성이 있는 배후 효율성을 위해 자동화를 활용합니다.

5. 허영 지표에 집중하기

뽐뿌를 좋아하는 사람은 없고, 사실을 꾸미기도 하는 횡포는 매력이 덜하다. 허영 메트릭은 디지털 마케팅 세계에서 정당화할 수 없는 자랑과 동일합니다.

합법적인 승리를 축하하는 것은 훌륭한 비즈니스 관행이고 비즈니스 발전에 도움이 되지만 사실과 수치에 정직하지 않은 것은 사람들을 오프사이드로 만드는 확실한 방법입니다.

자동화된 측정항목에 의존하는 것만큼 위험합니다. 당신은 당신의 사실과 수치를 알아야 합니다. 이 단계에서 신뢰할 수 있고 완전히 자동화된 온라인 비즈니스는 없으며 자동화된 데이터에 너무 많은 믿음을 두는 것은 결국 당신을 물어뜯을 것입니다.

6. 자동화하지 말아야 할 자동화

자동화 소프트웨어가 비즈니스와 브랜딩에서 크게 개선할 수 있는 부분이 많이 있지만, 자동화가 가능하더라도 자동화되어서는 안 되는 부분이 있습니다.

사이버 보안

해커와 도둑은 잠을 자지 않으며 사이버 보안 시스템을 뚫을 수 있는 새로운 방법을 끊임없이 찾고 있습니다. 보안 시스템이 최적화되었는지 수동으로 확인하면 비즈니스 보안이 극대화되고 개인 정보와 같은 고객 데이터가 보호됩니다.

고객 참여

고객 참여 영역이 있지만 사람들은 여전히 ​​자신이 실제 사람 또는 사람들로 구성된 팀과 거래하고 있는지 알고 싶어합니다. 사람들은 순진하지 않으며 봇과 대화할 때를 압니다.

가능한 한 많은 비즈니스를 자동화하고 싶지만 사람들은 모니터 반대편에 있는 사람과 연결할 수 없다고 느끼면 신뢰를 잃게 됩니다.

소셜 미디어 게시물 및 메시지

소셜 미디어 참여를 위한 자동화 시스템이 많이 있습니다. 그러나 이것은 간과해야 할 영역이 아닙니다. 어떤 사람들에게는 소셜 미디어 마케팅이 힘들고 시간이 많이 걸리지만, 진실은 당신의 비즈니스가 그것을 필요로 한다는 것입니다.

비즈니스의 소셜 미디어 마케팅 측면을 실제로 처리할 수 없다면 참여를 최적화할 수 있는 전문적이고 평판이 좋은 소셜 미디어 관리자에게 아웃소싱하십시오.

이 투자는 결실을 맺을 수 있으므로 자동화 시스템보다 인적 자원을 선택하십시오. 그렇다고 해서 시스템을 사용하여 특정 시간과 날짜에 콘텐츠를 자동으로 게시할 수 없다는 것은 아닙니다. 실제 결과를 보고 싶다면 자동화와 AI에 의존하지 마십시오.

마케팅 제안서 템플릿

디지털 마케팅 담당자이거나 디지털 마케팅 팀에서 일하는 경우 마케팅 제안 템플릿이 귀하 또는 팀 구성원으로부터 직접 제공되고 특정 잠재 고객과 관련된 개인화된 의견이 포함되도록 하고 싶습니다.

이러한 제안을 자동화된 제안으로 보내는 것은 고객에게 모욕적일 수 있으며, 잠재 고객을 위해 맞춤화된 프레젠테이션은 성공할 가능성이 훨씬 더 높습니다.

결론

마케팅 자동화는 비즈니스를 최적화하고 간소화하는 좋은 방법입니다. 그러나 이는 도구일 뿐이며 귀하의 노력, 개인적인 참여 및 비즈니스에 대한 관심을 대체하지는 않습니다.

마케팅 자동화를 비즈니스 모델 자체가 아니라 비즈니스 성장을 위한 보완 유틸리티로 사용하십시오. 그 균형을 맞추십시오. 노력의 댓가를 반드시 거둘 것입니다.

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