SIP 라인과 SIP 트렁크: 차이점은 무엇입니까?

비즈니스 전화 시스템을 업그레이드하는 것은 비용과 기능의 균형을 맞추는 데 어려울 수 있습니다.

SIP 회선 및 SIP 트렁킹은 기존 유선 시스템을 저렴한 가격으로 업그레이드할 수 있는 방법을 제공하여 PSTN(공중 교환 전화망) 및 비즈니스 통신을 위한 물리적 회선과 같은 오래된 기술에 대한 의존도를 제거합니다.

기존 PRI 및 아날로그 회선은 음성 데이터만 처리하고 제한된 기능을 제공하는 반면, SIP 솔루션은 인터넷 전화 통신을 통해 회사의 기존 인터넷 인프라를 통해 음성, 비디오, 인스턴트 메시징 등을 지원합니다.

SIP 트렁크는 특히 단일 도관을 통해 대규모 통화 용량 확장을 가능하게 하며 온프레미스 인프라 없이도 변화하는 비즈니스 요구 사항을 비용 효과적으로 충족할 수 있습니다.

각 솔루션이 무엇을 제공하는지 파악하면 비즈니스 요구 사항에 맞는 솔루션을 선택할 수 있습니다.

이 기사에서는 SIP 회선과 SIP 트렁크 및 이들 간의 주요 차이점에 대해 설명합니다. 또한 이러한 솔루션이 변화하는 비즈니스 요구에 맞게 통신을 저렴하게 업그레이드할 수 있는 방법에 대해서도 논의할 것입니다.

SIP 트렁크란 무엇입니까?

SIP(Session Initiation Protocol) 트렁크는 회사의 PBX (Private Branch Exchange) 또는 PABX를 웹에 연결하는 통신 매체를 의미합니다. 이는 기존 전화선의 디지털 버전처럼 작동합니다.

이름에서 알 수 있듯이 SIP 트렁크는 많은 가지를 가질 수 있는 나무 줄기와 유사합니다. 각 지점은 고유한 회선 또는 전화 내선 번호를 나타냅니다.

많은 SIP 회선이 단일 SIP 트렁크를 공유할 수 있습니다.

예를 들어 회사에는 여러 데스크톱 전화, 소프트폰 및 휴대폰을 지원할 수 있는 하나의 SIP 트렁크가 있을 수 있습니다. 각 전화 통화는 특정 양의 대역폭을 소비하는 단일 회선을 사용합니다.

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SIP 트렁킹이란 무엇입니까?

SIP 트렁크는 기존 유선 전화 대신 인터넷 연결을 통해 회사 전화를 작동시키는 데 사용되는 방법입니다. 기술적으로 이는 POTS(Plain Old Telephone Service)와 VoIP(Voice over Internet Protocol) 지원 전화 네트워크 의 멀티미디어 처리 기능도 확장합니다.

SIP 트렁크를 사용하면 기업은 음성 통화, 문자, 영상 등 다양한 유형의 데이터를 전송하고 수신할 수 있습니다.

SIP 트렁크는 SIP 전화와 다릅니다. SIP 전화는 SIP 프로토콜을 통해 전화 통화를 설정할 수 있는 장치(예: 탁상 전화기 또는 스피커폰)입니다.

이는 비즈니스 커뮤니케이션 분야의 비약적인 발전이라고 할 수 있습니다. 이는 비용 절감, 확장성, 유연성 및 투자 수익 측면에서 획기적인 이점이 있기 때문입니다.

SIP 라인이란 무엇입니까?

SIP 회선은 SIP 트렁크에서 나오는 분기를 나타냅니다. 채널 또는 세션이라고도 합니다. SIP 라인은 두 지점 또는 위치 간에 통신 데이터를 교환하기 위한 레인 역할을 합니다.

통화 세션에서 SIP 회선은 하나의 수신 또는 발신 통화를 지원하는 장치의 용량을 나타냅니다.

단일 SIP 트렁크에서 다수의 SIP 회선을 구성할 수 있습니다. VoIP 콜센터 에서는 하나의 SIP 트렁크에 수백 개의 SIP 채널을 보유할 수 있습니다. 각 통화는 하나의 채널을 차지합니다. 따라서 대부분의 기업에서는 일반적으로 모든 통신 요구 사항을 충족하기 위해 단일 SIP 트렁크만 필요합니다.

회사에 필요한 SIP 회선의 정확한 수는 근무일 중 언제든지 처리하는 평균 동시 통화 수에 따라 다릅니다.

서비스 제공업체(ITSP)에 따라 회사는 다음과 같은 SIP 트렁크 계획을 가질 수 있습니다.

• 무제한 SIP 회선
• 무제한 분의 SIP 회선 수 고정
• 무제한의 채널에 배포할 수 있는 세션 시간
• 모든 사용자가 동일한 통화 네트워크에 있는 여러 사무실을 위한 다중 트렁크

SIP 라인과 SIP 트렁크

SIP 트렁크와 SIP 회선을 혼동하기 쉽습니다. 일부 상황에서는 서로 바꿔 사용할 수 있습니다.

SIP 회선은 단일 전화 또는 장치를 연결하여 인터넷을 통해 VoIP 통화를 합니다. 하나의 장치로 전화를 걸고 받을 수 있습니다.

SIP 트렁크는 전체 비즈니스 전화 시스템 또는 PBX를 VoIP 공급자에 연결합니다. 이를 통해 전체 내부 전화 네트워크가 인터넷을 통해 전화를 걸고 받을 수 있습니다.

용량

• SIP 라인: 하나의 장치에서 전화를 걸고 받을 수 있습니다.
• SIP 트렁크: 여러 장치/전화가 동시에 전화를 걸 수 있습니다. SIP 트렁크는 일대다인 반면 SIP 회선은 일대일입니다.

특징

• SIP 회선: 단일 장치에 대한 기본 통화 기능입니다.
• SIP 트렁크: 비즈니스 PBX를 통해 통화 라우팅, IVR, 통화 처리/전환과 같은 기능을 활성화합니다. 지능은 최종 장치가 아닌 전화 시스템에 위치합니다.

확장성

• SIP 회선: 각 장치에는 자체 회선이 필요하므로 회선을 추가하는 것은 지루합니다.
• SIP 트렁크: 기존 PBX/SIP 트렁크에 전화를 더 추가하기만 하면 비즈니스 성장에 따라 더 많은 전화 회선을 쉽게 추가할 수 있습니다.

SIP 회선과 SIP 트렁크 중에서 선택하는 방법

SIP 회선은 한 번에 하나의 수신 또는 발신 통화를 지원하며 통화량이 적은 소규모 기업에 이상적입니다. 동시에 1~2개 이상의 통화가 거의 발생하지 않는 경우 SIP 회선은 간단하고 비용 효율적인 옵션을 제공합니다.

또한 확장도 쉽습니다. 요구 사항이 증가함에 따라 개별 SIP 회선을 추가할 수 있습니다. 그러나 추가 하드웨어가 필요할 수 있습니다. 여러 회선에 걸친 통화를 관리하려면 IP-PBX 시스템이 필요할 수 있습니다.

SIP 트렁크는 여러 개의 동시 통화(일반적으로 10~30개 이상)를 전달할 수 있으며 통화량이 많은 기업에 가장 적합합니다. 여러 직원이 자주 통화하는 경우 SIP 트렁크를 사용하면 인터넷 대역폭을 보다 효율적으로 사용할 수 있습니다.

또한 확장성이 뛰어납니다. 비즈니스 성장에 따라 트렁크 내의 채널 수를 쉽게 늘릴 수 있습니다. 게다가 추가 하드웨어도 필요하지 않습니다. VoIP 제공업체가 통화 관리를 처리합니다.

SIP 회선과 SIP 트렁크 중에서 선택할 때 다음 사항을 고려하십시오.

• 비용: SIP 회선은 일반적으로 회선당 저렴하지만 동시 통화가 많은 기업에서는 SIP 트렁크가 더 비용 효율적일 수 있습니다.
• 신뢰성: 두 옵션 모두 통화 품질을 위해 인터넷 연결에 의존합니다.
• 기능: SIP 트렁크는 착신 전환, 음성 메일, 회의 등의 추가 기능을 제공하는 경우가 많습니다.

SIP 트렁킹의 이점

유선전화가 더 이상 쓸모 없게 되는 것은 시간 문제일 뿐입니다. 오래된 기술로 인해 비즈니스가 중단되는 것을 원하지 않기 때문에 이제 올바른 투자를 하는 것이 중요합니다. 거의 모든 것이 디지털화되면서 SIP 트렁크는 새로운 경제에서 성공하는 데 도움이 될 수 있습니다.

1) 쉬운 설치/낮은 유지 관리. SIP 트렁크를 설치하고 유지 관리하는 데 실제 전화선이나 기타 하드웨어가 필요하지 않습니다. 안정적인 인터넷 연결이 가능합니다.

2) 경제성/저비용. SIP 트렁크를 사용 하면 전화 서비스 비용을 크게 줄일 수 있습니다. 네트워크 내 통화는 물론 장거리 국내 통화도 무료입니다. 한편, 국제전화 비용은 기존 요금의 일부에 불과합니다.

3) 확장성. SIP 트렁크를 설치하는 것보다 추가 SIP 회선을 얻는 것이 훨씬 쉽습니다. SIP 제공업체에 알리기만 하면 됩니다. 추가 하드웨어가 필요하지 않습니다.

4) 신뢰성. SIP 트렁크를 사용하면 서비스 중복성과 안정성을 통해 더 나은 위험 관리가 가능합니다. 예를 들어, 드물게 인터넷 중단이 발생하는 경우 통화가 보조 전화로 전달되도록 할 수 있습니다.

5) 향상된 고객 서비스. SIP 트렁크는 광범위한 멀티미디어 및 통합 커뮤니케이션 기능을 제공합니다. 이를 통해 영업, 마케팅, 고객 서비스가 향상될 수 있습니다. 음성 서비스 외에도 SMS 문자 메시지, 파일 공유, 웹 회의 등을 패키지에 포함할 수 있습니다.

더 나은 솔루션이지만 SIP 트렁크는 공용 인터넷을 사용하므로 통화 품질 문제가 발생하거나 네트워크 연결 불량으로 인해 통화가 실패할 위험이 있습니다. 또한 잠재적인 보안 문제, 광대역 의존도, 정전 등도 고려해야 합니다.

더 나은 보안 조치, 방화벽, 전원 백업 옵션을 설정하고 무엇보다도 올바른 VoIP 공급자를 선택하여 잠재적인 단점을 평가하고 완화하십시오.

SIP를 선택하기 전에…

SIP 트렁크는 팀의 생산성을 위한 탁월한 투자입니다. 그러나 모든 SIP 트렁크 서비스가 동일한 것은 아닙니다.

VoIP 전화 시스템 또는 VoIP 전화 서비스에 대한 SIP 트렁크 공급자를 평가할 때 안정성, 확장성 및 기능과 같은 요소를 고려해야 합니다.

귀하의 비즈니스에 가장 적합한 거래를 성사시키기 위해 SIP 공급자를 평가하고 선택하는 방법은 다음과 같습니다.

• 기존 비즈니스 통신 네트워크를 감사하십시오. 현재 전화 시스템과 인프라를 점검하십시오. 이미 VoIP 기술을 사용하고 있거나 여전히 오래된 POTS 구리선을 사용하고 계십니까? 업그레이드가 필요할 수도 있습니다.
• 비즈니스 커뮤니케이션 목표와 요구 사항을 명확하게 정의하십시오. 예상되는 인원 증가, 추가 사무실 개설 계획, 화상 회의, 콜센터 기능, 이동성 요구 사항 등과 같은 원하는 기능을 생각해 보십시오. 이는 귀하의 요구 사항을 공급자의 역량에 맞추는 데 도움이 됩니다.
• 선택 과정을 안내하는 가장 중요한 평가 기준을 확인하세요. 제공되는 특정 VoIP 기능 , 가격 책정 모델 및 확장성, 통화 품질 보증, 보안 프로토콜, 고객 리뷰, 광범위한 고객 지원, 지리적 적용 범위, 다른 시스템 및 장치와의 통합과 같은 측면을 검토하십시오.
• 호환되는 PBX 전화 시스템이 설치되어 있는지 확인하십시오. SIP 트렁크는 통화 라우팅 및 기능을 관리하는 백엔드 PBX(Private Branch Exchange) 시스템에 연결됩니다. 기존 하드웨어/소프트웨어 PBX 플랫폼과 잘 통합되는 SIP 공급자를 선택하십시오.
• 고려 중인 여러 제공업체를 조사하고 비교합니다. GetVoIP, Software Advice 및 G2와 같은 타사 리뷰 웹사이트를 읽고 각 웹사이트의 평판과 기능을 평가하세요. 데모, 견적, 평가판을 요청하세요.
• 각 잠재 공급업체를 철저하게 평가합니다. 서비스 수수료만 평가하는 것을 넘어 귀하가 체결하는 파트너십의 전반적인 가치를 고려하십시오. 고객 서비스 응답 시간과 지식을 테스트하십시오. 변화하는 요구 사항에 맞춰 얼마나 유연하게 성장할 수 있는지 평가하세요.
• 귀하의 전화 요구 사항과 예산에 맞춰 교육을 받고 정보를 갖춘 제공업체를 선택하십시오 . 기능, 안정성, 장기 지원 등의 요소를 고려하지 않고 가장 저렴한 옵션만 선택하지 마십시오. 시간을 내어 올바른 SIP 트렁크 서비스 제공업체를 선택하십시오.