현장 서비스 회사를 위한 이메일 마케팅에 대한 간단한 안내서, 1부

문앞에 흩어져 있는 정크 전단지에 대해 느끼는 분노만큼 깊고 짜증나는 분노가 있습니까? 아마.

그러나 간과해서는 안 되는 좌절입니다. 그것은 단지 종이 낭비가 아니라 – 그것도 꽤 짜증나는 일이지만 – 그 카탈로그를 버린 사람은 다음과 같습니다.

1. 너에 대해 아무것도 몰라
2. 당신이 원하지도 않은 것을 처분하는 책임을 이제 당신에게 부담시켰습니다.

약간 멜로? 예. 당신의 감정을 정확하게 표현하고 있습니까? 또한 그렇습니다. 받은 편지함이 스팸으로 가득 차 있을 때와 같은 느낌을 받습니다.

이를 염두에 두고 귀하의 이메일 마케팅 습관에 대해 이야기하고자 합니다. 당신이 가지고 있지 않다면, 조금 얻을 시간입니다. 일부가 있다면 메일 분노를 유발하지 않도록 합시다.

먼저 목록에 대해 이야기해 보겠습니다.

이메일 마케팅에서 "목록"은 대량 커뮤니케이션을 보내는 이름과 이메일 주소의 그룹입니다. 귀하의 목록은 항상 이전에 귀하를 직장에 사용한 적이 있거나 귀하의 의견을 듣고 싶어하는 명시적인 관심을 표명한 사람들로 구성되어야 합니다.

관심 있는 고객에게 관련 이메일을 보내는 것은 서비스, 특별 할인 또는 커뮤니티 이벤트를 홍보하는 좋은 방법입니다.

귀하의 의견을 듣고 싶어하는 사람들로부터 이메일 목록을 수집할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.

1. 서비스 후 고객으로부터 피드백을 수집하는 경우 이메일을 요청하십시오.
2. 송장 발행 및 지불을 처리하는 현장 서비스 소프트웨어가 있는 경우 영수증을 보내려면 그 사람의 이메일이 필요합니다. 그들에게 특별 제안을 보낼 수 있는 권한이 있는지 확인하십시오.
3. "구독" 섹션으로 웹사이트를 업데이트하고 이것이 특가 상품에 대한 알림을 받을 수 있는 기회임을 분명히 하십시오. 웹사이트에 "구독" 버튼을 추가하고 사이트에 추가해야 할 다른 업데이트에 대해 웹 개발자와 채팅하십시오.
4. 팝업은 더 이상 더러운 단어가 아닙니다. 웹 초기에 팝업을 그렇게 욕되게 만든 많은 동작이 이후 수정되었습니다. 우선 새 탭이나 창을 여는 것과는 반대로 현재 보고 있는 탭 내에서 열립니다(최악의 경우가 아니었습니까?). 시간을 설정할 수도 있으므로 방문자가 일정 시간 동안 페이지에 있거나 특정 지점으로 스크롤하거나 사이트를 닫기 위해 마우스를 움직여도 Popup은 더 이상 더러운 단어가 아닐 수도 있지만 그들의 더러운 작은 비밀은 변환한다는 것입니다.

목록이 작성되면 귀하가 누구인지 알고 귀하가 제공하는 제품에 관심이 있는 사람들 그룹이 생깁니다.

좋은 이메일 쓰기

수백 명에게 쪽지를 보내는 것이 조금 불안하다면 마음을 다잡으세요. 당신은 대통령 연설을 쓰는 것이 아닙니다. 그리고 당신이 쓰고 있다면 너무 열심히 생각하고 있는 것입니다. 좋은 이메일에는 몇 가지 공통점이 있습니다. 다음은 받은 편지함의 가치가 있고 읽을 가능성이 더 높은 이메일을 작성하기 위한 몇 가지 팁입니다.

흥미로운 제목 줄 작성

제목을 파티 초대장과 같다고 생각하십시오. 내용이 좋지 않거나 흥미롭지 않은 경우 옷을 갈아입고 시간을 낭비하지 않을 것입니다.

이 경우 지식이 힘입니다. 제목을 사용하여 이메일에 어떤 보물이 기다리고 있는지 암시합니다. "돈을 절약해 줄 배관 서비스"가 좋은 예입니다. 누가 돈을 저축하는 것을 좋아하지 않습니까? "1월에만 할인된 가격"은 거래를 성사시킬 절박함과 기회를 만듭니다.

짧게 유지

MailRelay는 커뮤니케이션을 짧고 간단하게 유지하는 힘을 지적합니다. 현재 79%의 사람들이 휴대전화로 이메일을 읽고 있으므로 대부분의 메시지를 휴대전화 화면에 맞추는 것을 목표로 하십시오. 귀하의 메시지에 간단한 소개, 귀하가 제공하는 내용에 대한 몇 개의 짧은 문장, 그리고 "읽어주셔서 감사합니다"가 포함되어 있다면 훌륭한 일을 하고 있는 것입니다.

최고 관련성

고객 기반과 아무리 친해도 직원 생일에 대해 듣고 싶어하지 않을 것입니다. 거래, 제안, 판매, 서비스 업데이트 및 휴가 희망 사항은 일반적으로 환영받는 읽을거리입니다.

단일 제안에 집중

이메일이나 웹사이트의 제안은 "행동 유도" 또는 CTA로 만들어졌습니다. CTA는 이메일이 독자가 하기를 원하는 단일 작업입니다. 현장 서비스 산업의 경우 CTA는 약속을 예약하거나 자세한 내용을 알아보기 위해 사무실에 전화하는 것을 말합니다. 일반적으로 CTA는 "지금 전화", "오늘 약속 예약"과 같이 독자가 원하는 작업을 정확히 읽는 버튼으로 독자에게 제공됩니다. 더 많은 제안을 원하십니까? Hubspot의 이메일 마케팅 전문가는 31개의 훌륭한 클릭 유도문안 목록을 작성했습니다. 영감을 얻기 위해 그들을 확인하십시오.

평범한 것보다 낫다

Mailchimp와 같은 이메일 서비스 덕분에 우리는 대부분의 산업 분야에서 이메일의 평균 성능을 알고 있습니다. 일부는 다른 것보다 낫고 이사나 쓰레기 수거와 같은 특정 서비스 사업에 도달하지 않지만 우리가 알고 있는 것은 다음과 같습니다.

대부분의 산업에서 평균은 공개율의 경우 ~20%, 클릭율의 경우 2-3%입니다.

귀하의 목표는 구독자가 큰 가치를 얻을 수 있는 훌륭한 제목과 관련 콘텐츠로 이러한 수치를 깨는 것입니다. 사람들이 귀하의 의견을 듣기 위해 선택하도록 선택하여 어려운 방법으로 목록을 작성했다면 콘텐츠에 집중할 수 있어야 하며 이러한 업계 평균보다 2배 이상 우수한 성과를 낼 수 있어야 합니다. 대부분의 모든 이메일 서비스는 이 두 가지 측정에 대한 추적을 제공합니다.

전문가 팁: 뉴스레터의 링크에 추적 코드를 사용하여 귀하와 함께 예약할 때까지 실적을 추적하십시오.

너무 많지도 적지도 않은

이메일 마케팅에 대한 기본 목록의 마지막 항목은 무엇입니까? 고객에게 이메일을 보내는 빈도 이해. 답은 간단합니다. 정말 독특하거나 중요한 말을 할 때 이메일을 보내세요.

매일 거래를 제안하지 않을 가능성이 있습니다. 하지만 3주마다 할인된 서비스를 제공하고 있습니까? 아니면 12월에 완료된 서비스의 10%를 지역 자선 단체에 기부하고 있습니까? 귀하의 서비스에 대한 이러한 변경은 고객 전반에 걸친 헤드업이 필요합니다.

보다 일반적인 주제와 팁을 다루는 월간 이메일을 고려하되 항상 관심이 있을 것으로 알고 있는 내용을 유지하십시오. 귀하의 뉴스레터에 독자들이 높이 평가하는 훌륭한 정보가 포함되어 있다면, 그들은 그것을 기대하게 될 것이며 귀하의 독자 수는 현물적으로 증가할 것입니다.

정품이 되십시오

당신은 당신의 독자들을 귀찮게 하려고 하지 않습니다: 당신은 당신의 서비스에 관심이 있거나 이전에 당신을 사용한 적이 있는 사람들에게 약간의 "고맙습니다" 특전을 제공하려고 합니다.

이러한 사람들이 CTA를 클릭하지 않아도 팀에서 제공하는 훌륭한 제안을 보면 고객에게 귀하의 서비스가 얼마나 훌륭한지… 그리고 할인된 가격에 서비스를 받을 수 있음을 상기시킵니다.

혜택이 없거나 극히 중요하지 않은 정보를 고객에게 이메일로 보내는 경우 독자를 잃을 수 있습니다. 그리고 위에서 언급한 것처럼 개인의 받은 편지함에 있는 것의 가장 좋은 이점 중 하나는 받은 편지함이 그들이 귀하의 서비스를 필요로 할 때 귀하를 항상 염두에 둘 수 있다는 것입니다.

이메일 서비스

우리는 이미 Mailchimp에 대해 언급했습니다. 덜 복잡한 목록에 적합하며 누군가가 예약하거나 구독하면 자동 후속 이메일과 같은 일부 이메일 자동화 기능도 제공합니다. 더 작은 목록은 월간 이메일을 무료로 보낼 수도 있으며 사용하기 쉬운 템플릿 옵션이 있어 디자인 부담을 줄일 수 있습니다.

보다 정교한 이메일 기능을 사용하려면 Constant Contact, Hubspot 및 Infusionsoft와 같은 보다 강력한 도구가 필요할 수 있습니다. 보다 광범위한 이메일 자동화 도구, 목록 세분화 및 고객 관계 관리 옵션을 제공합니다.

오늘 시작

이 팁은 목적 중심의 고성능 이메일 마케팅을 시작하고 신규 및 반복 비즈니스를 추진하는 데 도움이 될 것입니다.

효과적인 이메일 마케팅의 몇 가지 예를 보고 싶으십니까? 미네소타의 ServiceMaster를 확인하십시오. 연락처 페이지에는 분기별 업데이트 및 계절별 거래를 제공하는 팝업이 있습니다. 또는 메일링 리스트에 가입하고 무료 전자책을 받으십시오. 올바른 도구를 사용하여 더 많은 작업을 예약하고 시간과 비용을 절약하는 방법.

현장 서비스 비즈니스에서 이메일 자동화를 사용하는 방법에 대해 배우고 싶으십니까? 이 가이드의 2부 "현장 서비스를 위한 이메일 마케팅에 대한 간단한 안내서 2부: 이메일 자동화"를 읽으십시오. 이메일 모범 사례에 대한 자세한 내용은 SmartMail의 30가지 전문가 팁 목록을 참조하십시오.