홈 서비스 회사는 유니폼을 입어야 합니까?

우리는 전문가들에게 유니폼을 입은 재택 서비스 회사에 대해 어떻게 생각하는지 물었고 그들이 의견에 동의하는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

홈 서비스 회사 운영자 및 업계 내부자가 유니폼이 중요하다고 생각하는 이유와 유니폼 구매 및 유통을 관리하는 방법에 대한 자세한 내용은 아래를 읽으십시오.

1. Michael Barbera, Clicksuasion Labs의 최고 행동 책임자

우리는 최근 유니폼을 입고 고객의 잔디밭에 표지판을 배치하는 서비스 회사에 대한 소비자 행동 연구를 완료했습니다. 여기 우리가 찾은 것이 있습니다.

우리는 세 가지 조건에서 서비스 제공자와 경험을 공유하려는 고객의 의지를 테스트했습니다.

조건 #1

서비스 제공자는 회사 이름이 없는 일반적인 파란색 작업복을 입고 고객의 재산에 도착했습니다.

조건 #2

서비스 제공자는 회사 이름이 적힌 일반적인 파란색 작업복 을 입고 고객의 재산에 도착했습니다.

조건 #3

서비스 제공자는 타이 염색 작업복을 입고 숙소에 도착했습니다. 현장 실험 동안 고객은 조건 #1 및 #2의 고객보다 염색 서비스 제공업체와 경험을 공유할 가능성이 더 큽니다.

또한, 타이다이 그룹의 고객은 긍정적인 경험을 공유할 가능성이 훨씬 더 높았고 참가자의 67%는 친구나 이웃에게 유니폼을 언급했습니다. 반면 파란색 전체 그룹의 고객은 0명으로 친구나 이웃에게 유니폼에 관한 정보를 공유했습니다.

눈에 띄고 기억에 남으며 경쟁업체와 차별화되는 유니폼을 입는 것이 좋습니다.

간판은 어떻습니까?

또한, 고객이 잔디밭에 표지판을 설치했을 때 서비스 회사에 대한 재취업 의사를 측정하는 실험을 수행했습니다. 맨 앞줄: 아니요.

연구에 참여한 대다수의 고객은 서비스 제공자가 집에 있는 동안 서비스 제공자가 잔디밭에 표지판을 설치하여 잔디나 재산을 존중하지 않는다고 생각했습니다. 이 연구에서 중요한 구성 요소는 신뢰와 존중입니다. 고객은 항상 서비스 제공업체를 신뢰하기를 원합니다.

대부분의 고객은 서비스 제공업체를 집에서 감독하지 않는 상태로 두기를 원하지만 많은 고객이 서비스 제공업체로부터 등을 돌릴 수 있다고 믿는 신뢰 관계가 없습니다.

2. Mark Luongo, 소유자 및 프로젝트 관리자, Luongo Electric

집 전화를 제공하는 소규모 비즈니스 소유자로서 우리는 모든 직원을 식별할 수 있고 깨끗하고 전문적인 방식으로 자신을 소개하는 것이 매우 중요하다고 생각합니다.

우리 서비스 기술자에게는 모자와 골프 셔츠가 제공되며, 모두 회사 로고가 표시되어 있어 고객이 문을 두드리는 사람이 누구인지 정확히 알 수 있습니다. 우리는 서비스 기술자가 유니폼을 입도록 요구하지 않는 다른 회사를 보았고 이것이 심각한 문제로 이어질 수 있다고 생각합니다. 옷이 깨끗하거나 클라이언트의 취향에 적합하다는 보장은 없으며 클라이언트는 귀하가 실제로 귀하가 주장하는 사람인지 알지 못합니다.

우리는 무거운 건설 현장에 있을 때 회사 티셔츠를 입고 모든 안전모에 회사 로고가 다시 새겨져 있습니다. 이것은 현장의 모든 사람들이 우리가 누구이며 현장에서 무엇을 하고 있는지 식별하는 데 도움이 됩니다.

3. Abe Navas, Emily's Maids 총책임자

우리의 사명은 깨끗하고 건강한 가정 환경을 조성하여 가족을 더 행복하게 만드는 것입니다. 우리는 사무실 안팎에서 모든 작업을 수행할 때 항상 제복을 입고 있습니다.

우리는 유니폼이 회사에 프로페셔널한 느낌을 준다는 느낌을 받습니다. 예를 들어 이사 서비스를 예약했는데 일반 옷을 입은 많은 친구들과 회사 ID가 없는 트럭이 나타나면 뭔가 잘못되었다는 느낌이 들겠죠?

청소는 첫인상이 중요하기 때문에 프로페셔널한 모습이 가장 중요합니다. 지저분한 옷은 서비스 품질에 좋지 않은 영향을 줄 수 있습니다.

우리가 그것을 하는 방법

프리랜서가 로고 디자인을 만든 다음 셔츠의 현지 회사를 만듭니다. 로고가 있는 셔츠와 앞치마를 사용합니다.

우리는 밴에 큰 로고를 붙이고 신입 직원을 위해 항상 여분의 유니폼을 보관하고 오래된 유니폼이 형편없어 보일 때 갈아입습니다.

디자인에 대해 제가 드릴 수 있는 가장 좋은 팁은 색상과 로고를 제3자에게 위임하는 것입니다. 솔직히 말해서 로고 디자인을 공부했습니까? 색상 이론에 대해 알고 있습니까? 그런 다음 전문가에게 비용을 지불하고 아이디어를 제공하십시오. 그들은 유용하고 매력적인 것을 생각해낼 것입니다.

4. Mighty Clean Home의 소유자 Marcos Franco

모든 홈 서비스 회사는 고객의 집이나 회사에 갈 때 반드시 유니폼을 입어야 합니다. 그들은 첫인상이 가장 중요하며 기술자가 고객의 집에 도착할 때 전문적이고 신뢰할 수 있는 것처럼 보일 것이라고 말합니다.

사람들은 처음부터 낯선 사람을 자신의 재산에 들여보내는 것을 경계합니다. 전문 회사가 나타나는 것을 보는 것은 확실히 그들의 경계를 늦추는 데 도움이 됩니다.

우리는 온라인에서 유니폼을 쇼핑하고 가장 저렴한 가격을 찾은 다음 모든 크기의 많은 양을 구매합니다. 이것은 더 높은 선결제 비용이지만 항상 항목당 가장 낮은 비용을 제공합니다.

정말 큰 서비스 회사를 소유하고 있다면 유니폼을 임대, 세탁 및 수리하는 회사가 많이 있습니다. 이것은 상인에게서 그런 종류의 완전한 서비스 경험을 원하는 사람들을 위한 옵션입니다.

팀마다 다른 모습

카페트 청소업체의 경우 유니폼이 메이드 서비스보다 조금 더 전문적입니다. 일반적으로 더 높은 가격의 서비스이며 더 전문적일 수록 좋습니다. 그것은 일반적으로 주름이 없는 플렉스 팬츠와 우리의 로고와 이름 패치가 수 놓은 칼라 폴로 셔츠를 포함합니다.

우리 청소 팀은 자수 티셔츠와 가벼운 플렉스 팬츠 또는 스크럽 스타일의 팬츠를 가지고 있습니다. 이것은 의류가 더 가볍고 통기성이 좋으며 세탁소가 청소해야 하는 넓은 범위의 움직임을 제공하기 때문에 더 효과적입니다.

우리는 직원들에게 유니폼에 대해 비용을 청구하지 않지만 직원이 떠날 경우 유니폼을 반환하도록 요구합니다.

5. Maid Just Right의 운영자 네이선 리플리

집 전화를 제공하는 기업이 할 수 있는 가장 중요한 일 중 하나는 고객에게 신뢰를 심어주는 것입니다. 그들은 초인종을 울릴 수있는 다른 사람과 눈에 띄게 만드는 전문 복장을 착용하여 그렇게합니다. 유니폼이 사업체 이름이나 브랜드 로고로 서비스 제공자를 식별하는 것도 중요합니다.

유니폼을 입는 것은 회사가 그들의 직업을 진지하게 받아들이고 있으며 외모와 마케팅에 투자했다는 메시지를 전달합니다.

일부 기업이 저지르는 가장 큰 실수는 직원이 고객과 자주 상호 작용하지 않기 때문에 전문가처럼 보이지 않아야 한다고 생각하는 것입니다.

일관성 유지

서비스 전반에 걸쳐 통일된 복장 규정을 결정하고 복장이 항상 단정하고 깨끗해 보이는 것이 중요합니다. 물론 유니폼의 종류와 모양은 정확한 서비스에 따라 결정됩니다.

예를 들어, 우리 하우스키핑 청소부는 고등학교 청소부와는 다르게 보이기 때문에 튜닉, 슬랙스, 앞치마, 그리고 어떤 경우에는 드레스나 폴로 셔츠까지 입을 것입니다.

유니폼은 한꺼번에 대량으로 구매하는 것이 좋습니다. 별도의 경우에 구매하면 새 유니폼이 약간 다를 수 있습니다.

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