Shoptalk 2022 요약 – 7가지 핵심 사항

Shoptalk 2022 요약 – 7가지 핵심 사항

소개

"Retails Big Reunion"으로 선전된 Shoptalk 2022는 그 이름에 걸맞게 진행되었습니다. 3월 27일부터 30일까지 라스베이거스 만달레이 베이에서. 여행 금지가 해제되고 업계가 다시 돌아올 준비가 되면서 쇼의 활기는 차트에서 벗어났습니다. 매년 라스베이거스에서 개최되는 Shoptalk는 소매 소비자가 발견, 쇼핑 및 구매하는 방식을 재구성하는 개인 및 기업의 가장 큰 모임입니다. 이 이벤트는 대규모 소매업체, 브랜드, 신생 기업, 투자자 및 기술 회사가 배우고, 네트워크를 구축하고, 협업할 수 있는 완벽한 플랫폼을 제공했습니다. 이제 7년째를 맞는 Shoptalk는 2015년 Anil D. Aggarwal과 Simran Rekhi Aggarwal에 의해 설립되었으며 2019년 Hyve Group, plc에 인수되었습니다. McFadyen Digital은 쇼의 참가자였으며 여기에서 최전선에서 모든 행동을 보여줍니다.

SHOPTALK가 소매 산업의 메가 이벤트인 이유는 무엇입니까?

Shoptalk가 소매 업계의 메가 이벤트라고 불리는 이유를 살펴보겠습니다.

1. 소매업체, 브랜드 및 솔루션 파트너의 형태로 10,000명이 넘는 사람들이 물리적 공간에서 3년(팬데믹 제한으로 인해 지난 두 이벤트는 디지털 모임이었음) 후에 진행되는 이번 Shoptalk 에디션에 참석했습니다.

2. 4일 동안 다양한 업계 배경을 가진 250명의 연사가 지식과 통찰력을 공유하는 80개의 세션이 있었습니다.

3. 올해 판에는 완전히 새로운 Shoptalk 오리지널 콘텐츠가 포함되었습니다. 여기에는 100% 독립적인 연구, 데이터, 프레임워크, 벤치마킹 연구 및 Shoptalk 팀에서 자체 개발한 시각적 가이드가 포함됩니다.

4. 참석자를 위한 중요한 학습 영역에는 획기적인 디지털 경험, 물리적 소매업의 변화, 변화하는 소비자, 혁신적인 성장 전략 등이 포함됩니다.

5. 이 행사는 모두를 위한 최고의 파티와 네트워킹 기회를 가졌습니다. 여기에는 일요일 밤의 공원에서의 파티와 전설적인 플로 리다가 등장하는 화요일의 화이트아웃 해변 파티가 포함됩니다.

7가지 핵심 테마 및 시사점

Shoptalk의 의제는 최신 혁신, 기술, 소매 동향 및 비즈니스 모델을 다룹니다. 이는 의류 및 전자 제품에서 미용 및 식료품에 이르기까지 모든 것을 의미했습니다. 참석자들에게 소매 혁신의 미래에 대한 포괄적인 시각을 제공했습니다. 몇 가지 주요 주제와 시사점을 살펴보겠습니다.

1. 새로운 플랫폼 및 채널 – 옴니채널의 개념은 새로운 플랫폼과 채널에 서서히 자리를 내주고 있습니다. 이러한 새로운 채널 중 일부에는 라이브스트림 쇼핑 및 메타버스 거래가 포함됩니다. Shoptalk는 Coresight Research를 통해 의뢰한 독창적인 연구를 통해 이를 추가로 지원했습니다. 그리고 Shoptalk 최초의 오리지널 다큐멘터리도 있었습니다. 참석자의 74%가 가장 흥미롭고 흥미로운 새로운 채널 및 플랫폼에 대한 주제라고 언급했습니다.
   
2. 브랜드 의식 진입의 메타버스 – 일부 브랜드는 메타버스의 브랜드 전략에 대해 생각하는 것이 시기상조라고 생각할 수 있지만 일부 브랜드는 이미 기술 측면에서 뿐만 아니라 가상 환경에서 새로운 아바타와 커뮤니티 구축을 생각하는 데 투자하고 있습니다. 세계. “거기서 놀아야 해. 생각하지 않으면 이미 뒤쳐져 있다.” Coresight Fashion and Luxury 전무 이사 Marie Driscoll이 Metaverse에 대해 말한 내용입니다. Retail's Metaverse Opportunity에 대한 Shoptalk의 오리지널 다큐멘터리 데뷔는 청중들에게 큰 호응을 얻었습니다.
   
3. 실제 매장의 큰 복귀 - 유행성 제한은 온라인 매장이 판매를 늘리고 지난 2년 동안 제품 및 서비스를 제공하는 혁신적인 방법을 찾는 데 도움이 되었습니다. 이를 통해 오프라인 매장은 전반적인 소매 계획에서 자신의 위치와 가치를 재고했으며 이제 다시 돌아왔습니다. 이제 매장은 고객 경험의 관점에서 자신의 역할을 재정의하고 더 광범위하게 확장하여 이행, 문화 및 커뮤니티에서의 역할을 강조하고 있습니다. 이것은 패널리스트 Marie Driscoll, Steph Wissink 및 Lockie Andrews와의 세션에서 얻은 핵심 내용이었습니다. Shoptalk에서 실시한 청중 설문조사에 따르면 참가자의 39%가 매장의 미래가 컨퍼런스에서 가장 흥미롭고 중요한 주제 중 하나라고 말했습니다. Toys R Us의 CEO, Savage X Fenty의 사장, Warby Parker의 공동 창립자 겸 공동 CEO와 같은 연사들은 물리적 소매에 대해 같은 감정을 표현했습니다.
   
4. 고객이 직면하는 공급망 – 팬데믹 기간 동안 공급망은 항만 혼잡, 용량 부족, 인플레이션과 같은 모든 혼란으로 인해 가장 큰 타격을 입은 지역 중 하나였습니다. 이 주제에 대해 이야기하는 리더에 따르면 고통이 곧 사라질 것 같지는 않았지만 고통을 조금이라도 완화하기 위해 공급망에서 새로운 기술과 혁신을 찾고 있었습니다. 다른 세션 중 하나에서 얻은 또 다른 주요 내용은 공급망 기능에 대한 몇 가지 새로운 규칙을 작성하는 것을 제안했습니다. 이는 공급망이 고객을 대면하는 역할이어야 하며 비용 센터가 아닌 이익 센터로 간주되어야 함을 나타냅니다. 많은 대형 소매 브랜드가 현재 경영진에 최고 공급망 책임자를 추가하고 있으며 American Eagle Outfitters가 이를 수행하고 있으며 Macy's가 이미 수행하고 있습니다.
   
5. 데이터, 개인화 및 충성도 – Shoptalk 세션의 주요 주제 중 하나는 개인 정보 보호의 경계를 존중하고 고객 건강을 보장하면서 개인화된 경험을 만드는 것이 얼마나 중요한지였습니다. 진짜 도전은 단일 관계를 인구 통계학적 범주에 집어넣는 것이 아니라 어떻게 부드럽게 양육하느냐 하는 것입니다. Shoptalk의 콘텐츠 관리자인 Deb Sperling은 "차세대 브랜드와 소매업체는 고객이 원하는 것을 정확히 제공함으로써 각 고객을 기쁘게 할 수 있습니다."라고 말하면서 이를 멋지게 요약했습니다. 이번 주제에서는 고객이 브랜드와 자발적으로 공유하는 데이터인 제로 파티 데이터에 대한 이야기도 있었습니다. 오늘날 소비자는 가치를 대가로 개인 데이터를 제공하는 데 열려 있으며, 이는 쿠키 이후 시대에 큰 일이 될 것입니다.
   
6. AI 및 머신 러닝 – 글쎄, AI와 머신 러닝에 대한 언급으로 어떤 세션도 완료될 수 없습니다. 농담은 차치하고, 오늘날의 소매업체와 브랜드는 불과 몇 년 전에는 불가능하다고 생각했던 기술에 액세스할 수 있으며, 이는 게임을 변화시켰습니다. "모든 회사는 기술 회사이고 모든 회사의 기반 기술은 데이터입니다." RICH Hair Care CEO Lockie Andrews가 제기한 흥미로운 질문입니다. 소매업체와 브랜드가 보유하고 있는 방대한 양의 데이터에서 통찰력을 끌어낼 수 있는 고급 AI 및 머신 러닝의 힘이 있다면 도움이 될 것입니다. 그러나 이러한 통찰력에 대한 조치에는 인간 중심의 깊은 터치가 필요합니다.
   
7. 지속 가능성 및 목적 – 이것은 Shoptalk 2022의 거의 모든 세션의 주제였습니다. 많은 브랜드와 소매업체가 그 중요성을 강조했습니다. 예를 들어, thredUP의 공동 설립자이자 CEO인 James Reinhart와 Signet의 CEO인 Gina Drosos는 모두 직접 소유를 넘어 제품 수명을 연장하는 것의 중요성을 강조했습니다. 브랜드와 소매업체 모두 고객에게 이를 가능하게 하는 궁극적인 사용 편의성을 제공하기 위해 견고한 역 물류 인프라와 파트너십을 보유해야 합니다. 이에 대해 논의된 다른 주제는 플라스틱 사용을 줄이고, 지속 가능한 재료를 사용하고, 재생 관행을 통해 지구에 이로운 일을 하는 것의 중요성이었습니다.

McFadyen Digital의 CEO인 Tom McFadyen은 "80 세션에서 250명의 연사로부터 인사이트의 일부라도 포착하는 것은 어렵습니다."라고 말했으며, 이 블로그 게시물에서도 7가지 핵심 사항을 선별하는 것이 상당히 어렵습니다. 많은 환상적인 세션에서. Tom은 또한 Linked 게시물에서 몇 가지 전자 상거래/마켓플레이스 토론을 요약했습니다.

Shoptalk는 무한한 학습 및 학습 기회를 통해 해가 거듭될수록 성장하고 확장되고 있습니다. 모든 훌륭한 통찰력이 스며드는 동안 내년에 이벤트가 다시 열리기를 기다릴 수 없습니다.