Shopify Reunite 2021 - 판매자가 알아야 할 사항

게시 됨: 2021-12-24

소개

코로나19 팬데믹(세계적 대유행) 이후 대다수 기업이 피해를 보고 있다. Shopify는 현재 175개국에서 1,000,000개 이상의 온라인 상점에 전력을 공급하고 있으므로 사용자가 상황에 적응할 수 있도록 지원하기 위해 엄청난 노력을 기울였습니다.
5월 20일 Shopify는 글로벌 커뮤니티 구성원을 위한 회사 최초의 가상 이벤트인 Reunite를 개최했습니다. Shopify Reunite는 또한 모든 Shopify 파트너와 일반 대중에게 공개되어 금융, 소매 및 배송과 같은 분야의 최신 제품 뉴스를 다루며 Shopify가 COVID-19 상황에서 판매자가 비즈니스의 미래 경쟁력을 갖추도록 돕는 방법을 강조했습니다.

2021년에 Shopify 판매자 앞에 무엇이 놓여 있습니까?

COVID-19 전염병은 사람들의 삶의 모든 측면에 영향을 미치는 전례 없는 것으로 간주됩니다. 우리는 일반적으로 상거래와 특히 전자 상거래에서 급격한 변화를 보았습니다. 많은 사람들이 일자리를 잃었기 때문에 장바구니에서 비필수 물품을 제거해야 합니다. 많은 국가의 사회적 거리두기 정책으로 인해 쇼핑객이 매장에서 원하는 제품을 픽업하지 못하게 되어 온라인에서 더 자주 물건을 구매하게 되었습니다.

상인들에 대해서는 코로나바이러스 확산을 제한하기 위해 실제 매장을 폐쇄할 수밖에 없었다. 그들은 여전히 임대료, 공과금 및 인건비를 지불해야하므로 비즈니스 활동을 중단 할 수 없습니다. 그 결과 많은 판매자가 오프라인 비즈니스를 온라인으로 전환하여 상황에 빠르게 적응하여 계속해서 고객에게 다가갈 수 있습니다.

다행히 Shopify에서 상품이나 서비스를 판매하는 판매자는 Covid-19 리소스 및 업데이트를 통해 혜택을 받을 수 있습니다. 변경 사항이 무엇인지, 이 잠금 기간 동안 회사가 계속 생존하고 번창할 수 있도록 변경 사항을 어떻게 사용할 수 있는지 간단히 살펴보겠습니다.

더 빠른 온라인 접속(Express Theme)

많은 국가에서 주민들은 사회적 거리두기 정책으로 인해 외출할 수 없으며, 이로 인해 F&B의 많은 비즈니스가 파산합니다. 그러나 식품에 대한 수요는 여전히 존재하므로 많은 기업이 여전히 온라인으로 전환하여 생존할 수 있습니다.

Shopify는 탐색하기 쉬운 한 페이지 환경을 통해 판매자가 비즈니스를 온라인으로 가져올 수 있는 간단한 솔루션으로 Express 테마를 출시했습니다. 다음과 같은 기능을 포함하여 레스토랑, 빵집 또는 꽃집을 위해 독점적으로 설계된 웹 사이트 템플릿입니다.

한 페이지 상점에 최적화: 일반 랜딩 페이지와 마찬가지로 모든 항목과 콘텐츠가 한 페이지에 표시됩니다. 웹사이트의 단순한 구조는 쇼핑객이 빠르고 번거롭지 않은 구매를 할 수 있도록 합니다.
모바일 우선 디자인: Express 테마는 소형 기기용으로 특별히 제작되어 사람들이 휴대전화로 쇼핑할 때 쉽게 탐색할 수 있도록 도와줍니다. 귀하의 웹사이트는 아름다운 모바일 앱처럼 보일 것입니다.
슬라이드 아웃 장바구니: 고객은 현재 페이지를 떠나지 않고 원하는 항목을 장바구니에 추가할 수 있습니다. 장바구니가 페이지 오른쪽에 나타납니다.
추천 컬렉션: 모든 추천 컬렉션이 홈페이지에 표시됩니다.

현재 Express 테마에는 Bistro와 Pantry의 2가지 스타일이 있습니다. 그러나 이 테마는 큰 매장보다 제품 수가 적은 매장에 더 적합합니다. 예를 들어, 각 제품은 변형 친화적이지 않은 이미지를 하나만 표시할 수 있습니다. Shopify Express 테마가 만족스럽지 않다면 여기에서 Shopify 디자인에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

더 넓은 고객 도달 범위

Shopify 이메일

이메일 마케팅은 귀하가 완전히 통제하는 채널을 통해 고객에게 도달하는 가장 효과적인 전략 중 하나로 남아 있습니다. 판매자는 이전 경험이 없는 경우에도 Shopify Email을 사용하여 전문가처럼 이메일 마케팅 캠페인을 구축할 수 있습니다. 더 중요한 것은 2021년 10월까지 무료입니다.

제품 컬렉션, 판매, 뉴스레터 등과 같은 수많은 기성 이메일 템플릿이 있습니다. 귀하의 로고, 상점 색상 및 항목이 자동으로 이메일 템플릿으로 가져오기 때문에 엄청난 시간을 절약할 수 있습니다. 편집 중인 이메일은 자동으로 저장될 수 있으므로 언제든지 돌아가서 작업을 계속할 수 있습니다. Shopify 이메일에는 강력한 이메일 분석 기능도 있습니다. 다른 디지털 마케팅 캠페인과 마찬가지로 Shopify 대시보드에서 보낸 이메일을 보내고 추적할 수 있습니다. 귀하의 캠페인 데이터는 자동으로 수집되어 오픈 요율, 판매 및 기타 여러 지표를 포함한 포괄적인 보고서를 생성합니다.

현지화

글로벌 확장과 관련하여 현지화는 가장 큰 과제 중 하나입니다. 해외 시장에서 효율적으로 판매하려면 다양한 국내 시장의 선호도와 일치하도록 전자 상거래 상점을 사용자 정의해야 합니다. Reunite에서 Shopify는 판매자가 비즈니스를 국제적으로 확장할 때 소매업체가 현지화된 쇼핑 경험을 만들 수 있도록 돕는 몇 가지 방법을 공유했습니다.

로컬 도메인: 판매자는 곧 로컬 도메인에 액세스할 수 있습니다. 이 기능을 통해 특정 국가에 개별 도메인을 할당할 수 있습니다. 로컬 도메인을 설정하면 해외 고객의 쇼핑 경험을 개선하고 신뢰를 구축하며 재구매를 장려하는 데 도움이 됩니다. 로컬 도메인 기능은 HTML hreflang 태그를 사용하여 Google이 고객을 매장의 올바른 국가 및 언어 버전으로 안내하는 데 도움이 되며, 이는 매장의 SEO 순위에 긍정적으로 기여할 수 있습니다.
이제 Shopify Payments는 133개 통화를 지원합니다. 이전에는 Shopify Payments가 GBP, AUD, CAD, EUR, HKD, JPY, NZD, SGD 및 USD의 9개 주요 통화만 지원했습니다. 그러나 이제 판매자는 133개의 다른 통화로 판매하고 현지 통화로 대금을 받을 수 있습니다.
사용자 지정 외환: Shopify Reunite에서 Shopify는 제품 가격을 더 잘 제어할 수 있도록 사용자 지정 가격 책정 규칙을 개발 중이라고 선언했습니다. 환율이 오르락 내리락하더라도 가맹점은 안정적인 상품 가격을 유지할 수 있다. 이것은 전 세계적으로 판매하는 판매자에게 매우 중요한 업데이트입니다.

이전에는 사용자가 환율을 기준으로 한 통화에서 다른 통화로만 제품 가격을 변환할 수 있었습니다. 한편, 판매자는 항상 지역 세금 및 운송 비용을 기준으로 각 상점의 가격을 현지화하기를 원합니다. 이것은 Magento와 같은 다른 플랫폼에 비해 Shopify의 큰 단점입니다. Magento의 판매자는 한동안 현지화된 가격 전략을 적용할 수 있었습니다.

결제 프로세스

결제 프로세스는 전자 상거래 웹 사이트의 전환율에 큰 영향을 미칩니다. Shopify 팀은 고객 결제 경험을 개선하기 위해 많은 업데이트를 진행하고 있습니다.

Shopify Pay 할부

코로나19 팬데믹은 기록적인 실업과 경제 불확실성을 야기했습니다. 많은 사람들이 현금 흐름에 어려움을 겪을 것입니다. 따라서 "지금 구매하고 나중에 지불" 옵션은 소비자에게 매우 좋고 판매자가 더 많이 판매하는 데 도움이 됩니다. 이것이 바로 Shopify Pay 할부가 하는 일입니다. 이를 통해 소비자는 이자 또는 추가 수수료 없이 지불금을 4개의 동일한 할부로 분할할 수 있습니다. Shopify는 가맹점이 즉시 지급받을 수 있도록 금융 파트너와 협력하고 있습니다.

배송 옵션

이 기능을 통해 판매자는 지역 고객을 위한 별도의 배송 경험을 만들 수 있습니다. 설치 프로세스는 간단하며 전 세계 매장의 모든 Shopify 플랜에서 무료로 사용할 수 있습니다. 배송 지역의 쇼핑객은 결제 단계에서 현지 배송을 받을 수 있으며 자동 배송 업데이트도 받게 됩니다.

또한 Shopify는 현지 배송을 효율적으로 관리할 수 있도록 Shopify Local Delivery를 출시했습니다. 앱은 Shopify App Store에서 완전 무료이며 여기에서 앱에 액세스할 수 있습니다.

Shopify Local Delivery에는 3가지 주요 기능이 있습니다.

최적화된 경로로 배송: 판매자는 배송 목록을 쉽게 생성하여 배송업체와 공유할 수 있습니다(배송업체가 스토어 관리자에 액세스할 수 있는 한). 이 기능은 최대 100개 정류장(시작 및 종료 위치 포함)에 대해 최적화된 경로를 제안합니다.
배송 진행 상황 추적: 배송업체가 앱에서 주문 상태를 업데이트하면 Shopify 관리자 또는 Shopify 모바일 앱의 주문 페이지에서 확인할 수 있습니다.
고객과 연락 유지: 고객은 주문이 진행 중이거나 배송되었거나 누락된 경우 이메일 또는 SMS를 통해 자동 알림을 받게 됩니다.

쇼피파이 잔액

Shopify의 최고 제품 책임자인 Craig Miller는 회사가 이 Shopify 잔액에 대해 미국 최초의 출시를 선택할 것이라고 말했습니다. Shopify 잔액은 다음으로 구성됩니다.

Shopify 잔액 계정: 판매자가 현금 흐름을 명확하게 파악하고, 청구서를 지불하고, 비용을 추적하고, 비즈니스의 미래에 대한 결정을 내릴 수 있는 Shopify 관리자 내의 원스톱 상점입니다. Shopify 잔액 계정은 "독립 기업 및 기업가를 위해 구축된 비즈니스 계정"입니다.
Shopify 잔액 카드: 가맹점에서 모바일 또는 온라인으로 매장에서 지출하고 ATM에서 인출할 때 더 빠르게 현금에 액세스하는 데 사용할 수 있는 실제 및 가상 카드
보상: 배송 및 마케팅과 같은 일상적인 비즈니스 지출에 대해 판매자에게 다시 제공되는 캐시백 및 할인.

Shopify 관리자에서 판매자는 현금 흐름을 확인하고 청구서를 지불하고 비용을 추적할 수 있습니다. 이것은 은행 계좌를 비즈니스 요구에 더 적합한 다른 방식으로 재고하려는 시도의 결과입니다. Miller는 또한 "매우 즉각적인 설정을 통해 비즈니스 은행 계좌를 개설할 때처럼 복잡한 양식을 작성할 필요가 없습니다."라고 약속했습니다.

옴니 채널(새로운 Shopify POS)

2013년부터 Shopify는 Shopify POS(Shopify POS)를 출시했습니다. 가맹점은 POS 하드웨어, 소프트웨어 및 결제를 즉시 연결하여 무선 하드웨어로 어디서나 결제를 수락할 수 있습니다. Shopify POS는 오프라인 매장을 온라인 판매 채널과 연결하여 쇼핑객에게 원활한 쇼핑 경험을 제공합니다.

2021년 5월 Shopify는 완전히 새로운 버전의 Shopify POS를 출시했습니다. 새로운 Shopify POS는 온라인 판매 채널과 실제 매장을 통합하는 보다 포괄적인 솔루션으로 다음과 같은 많은 새로운 기능을 포함하여 비즈니스의 모든 옴니채널 기능을 활용할 수 있습니다.

단일에서 옴니 채널 관리: 오프라인 및 온라인 판매, 주문, 제품 및 결제가 하나의 통합된 고객 경험으로 통합됩니다.
판매 증가를 위한 더 큰 유연성: 매장 또는 도로변 픽업 및 지역 배송 옵션을 통해 판매자는 사회적 거리를 유지하면서 계속할 수 있습니다.
모든 채널에 걸친 실시간 재고 관리: 이를 통해 비즈니스 소유자는 실적에 따라 재고를 다른 위치 또는 온라인으로 피벗할 수 있는 더 큰 유연성을 제공합니다.
상점 재개장 시 추가 구매 옵션: 사회적 거리두기 규정이 시간이 지남에 따라 완화됨에 따라 판매자는 다른 위치에서 재고가 있는 품목을 판매할 수 있는 집으로 배송을 제공할 수 있습니다. 배송비는 결제 시 자동으로 계산됩니다.
새롭고 직관적인 스마트 그리드 기능 - 바로 가기 포함: 비즈니스 소유자는 가장 많이 사용하는 앱, 할인 및 제품을 간편하게 보관할 수 있고 장바구니의 작업에 맞게 조정되는 스마트 그리드를 사용하여 결제 속도를 높일 수 있습니다.
앱 통합을 통한 확장된 기능: Shopify POS 앱은 매장 방문을 위한 약속 일정이나 방문객 수를 제어하기 위한 방문 계산 앱과 같은 매장 경험의 무한한 가능성을 위해 쉽게 통합할 수 있습니다. 판매자는 Google Play 스토어 또는 앱 스토어에서 몇 분 안에 다운로드할 수 있습니다.
더 많은 실행 가능한 통찰력: Shopify POS를 사용하면 판매자가 더 나은 비즈니스 결정을 내리는 데 도움이 되는 매장 성과 및 보고에 대한 실행 가능한 통찰력을 통해 운영을 관리할 수 있습니다.
모바일 체크아웃: Shopify POS는 직원이 고객에게 더 빨리 서비스를 제공하고 매장이나 도로변 어디에서나 체크아웃할 수 있도록 도와줍니다.

쇼핑 채널

Shop은 Shopify Arrive와 Shop Pay의 강력한 기능을 결합한 Shopify에서 제공하는 완전히 새로운 앱입니다. 쇼핑객을 위한 디지털 쇼핑 도우미로, 결제 프로세스 속도를 높이고 좋아하는 브랜드를 찾고 실시간으로 주문을 추적할 수 있습니다. 판매자의 관점에서 Shop은 고객의 온라인 쇼핑 경험을 개선하는 데 도움이 되는 추가 판매 채널입니다. Shop은 Shopify 스토어 및 Shopify POS와 함께 모든 사용자가 사용할 수 있는 Shopify 내부의 무료 채널이 됩니다.

Shopify Reunite 2021에서 1,600만 소비자가 Shop 앱을 사용하고 있다고 발표되었습니다. 이는 판매자가 이 채널을 통해 수많은 잠재 고객에 액세스할 수 있음을 의미합니다.

구매자는 이전에 구매한 브랜드의 맞춤형 제품 추천도 볼 수 있습니다. 고객이 구매를 결정하면 Shop Pay를 통해 번개처럼 빠른 결제 경험을 얻을 수 있습니다. 번개처럼 빠른 체크아웃과 개인화된 경험도 전환율을 18% 증가시킵니다.

머지 않아 판매자는 Shop을 사용하여 앱에서 브랜드가 표시되는 방법과 위치를 사용자 지정하여 브랜드 스토리를 전달할 수 있습니다.

요약

Shopify Reunite 2021은 판매자가 전 세계적인 전염병을 극복할 수 있도록 지원하기 위해 Shopify의 모든 최신 업데이트를 선보였습니다. 이제 그들은 빠르게 온라인 인지도를 구축하고 더 높은 전환율을 위해 결제 프로세스를 최적화할 수 있습니다. 온라인 판매를 처음 접하거나 다른 플랫폼에서 Shopify로 전환하는 경우 여기에서 Shopify에서 원하는 학습 리소스에 액세스할 수 있습니다.