마케팅을 강화하기 위한 Shopify 옴니채널 전략

Shopify 비즈니스 또는 매장에서 마케팅을 강화할 방법을 찾고 있습니까? 옴니채널 전략은 아마도 당신이 찾던 전략일 것입니다.

판매를 생성하려면 고객 경험이 가능한 한 개인화되고 관련성이 있는지 확인하십시오. 고객과 대상 고객에게 최상의 경험을 제공하려면 다양한 디지털 마케팅 플랫폼 또는 채널에서 작업해야 합니다. 많은 고객이 구매하려는 브랜드나 품목을 찾을 때 여러 플랫폼을 사용합니다.

옴니채널 마케팅은 타겟 고객이 판매 유입 경로를 따라 이동함에 따라 브랜딩 및 메시징과 같은 중요한 요소를 원활하게 통합하여 최상의 서비스를 제공하는 것입니다. 다채널과 달리 다양한 채널을 통한 콘텐츠 유통에 중점을 두고 있습니다.

이 기사에서는 옴니채널 마케팅의 이점과 Shopify 스토어용 옴니채널 마케팅을 만드는 방법에 대해 설명합니다.

옴니채널 마케팅의 이점

옴니채널 마케팅은 특히 적절하게 계획될 때 이점을 제공합니다. 이는 탁월한 고객 만족도, 유지 및 브랜드 가시성으로 이어질 것입니다. 다음은 Shopify 스토어에 이 전략을 사용할 때의 5가지 주요 이점입니다.

더 나은 고객 세분화

고객의 특성에 따라 고객 유형을 식별하는 것이 중요합니다. 채널과 상호작용할 때 그들의 습관과 행동을 연구하여 그들이 필요로 하고 원하는 것이 무엇인지 이해해야 합니다.

예를 들어, 옴니채널 마케팅 전략에 기술을 사용하면 이상적인 고객을 분류하는 데 도움이 될 수 있습니다. 타겟팅하고 도달하여 판매로 전환하는 것이 더 쉬울 것입니다.

고객이 어떤 채널을 사용하든지 고객에게 양질의 경험을 제공하면 전환율이 향상되는 것을 볼 수 있습니다.

높은 고객 유지

고객이 계속해서 비즈니스를 수행하도록 하면 수익 및 브랜드 충성도 측면에서 비즈니스 보안을 확보할 수 있습니다. 지속적인 현금 흐름은 회사에 필수적이며 더 높은 고객 유지율로 달성할 수 있습니다.

올바른 키워드를 사용하면 특히 기존 고객의 검색어를 분석할 때 유지율을 높이는 데 도움이 됩니다. 이렇게 하면 여러 광고그룹을 만들 수 있습니다. 여러 광고그룹을 만들면 키워드와 광고를 분류하여 관련 주제나 주제로 분류할 수 있다는 이점이 있습니다.

잠재고객에게 더 나은 키워드를 사용할 수 있으므로 잠재고객이 원하는 답변, 제품 및 서비스를 얻을 때 잠재고객은 브랜드 충성도를 유지할 가능성이 큽니다.

더 많은 수익

위에서 언급했듯이 유지율이 높을수록 지속적인 수익이 보장됩니다. 유지율 외에도 다양한 채널을 통해 매장에 접속하는 사람들이 늘어나고 있습니다. 예를 들어 소셜 미디어 페이지를 확인하여 특정 상점에서 구매 가능한 품목을 확인합니다.

소셜 미디어 페이지에 항목을 게시하면 일부 사용자가 항목을 더 쉽게 볼 수 있습니다. 물론 많은 사람들이 다양한 플랫폼을 통해 당신의 가게에 접근한다는 점에만 집중해서는 안 됩니다.

귀하의 비즈니스는 고객에게 모든 것을 쉽게 제공함으로써 고객에게 훌륭한 경험을 제공하는 것이 쉬울 것입니다. 동시에 그들이 더 많이 지출할수록 더 많은 수입을 얻습니다.

더 높은 고객 만족도

옴니채널 마케팅 전략을 사용하는 주요 이점 중 하나는 고객에게 최고의 경험을 제공한다는 것입니다. 당신이 제공하는 서비스의 질이 향상될 것이기 때문에 그들은 당신과 거래하는 것을 기쁘게 생각하고 행복하고 만족할 것입니다.

옴니채널은 채널이 아닌 다양한 장치에서 고객의 경험에 중점을 둡니다. 이를 통해 고객 경험이 향상됩니다.

고객이 만족하면 더 많은 매출과 유지율을 얻을 수 있습니다.

더 나은 브랜드 가시성

이 전략에는 모바일 앱, 소셜 미디어, 웹사이트 등을 통한 메시지 공유도 포함됩니다. 메시지 또는 커뮤니케이션은 청중을 육성하는 가장 중요한 측면 중 하나입니다.

선호하는 플랫폼에 관계없이 특정 쿼리가 있는 경우 반복할 필요가 없도록 해야 합니다. 필요한 정보를 얻을 때 매우 편리하고 유용하다는 것을 알게 될 것입니다.

이를 통해 여러 플랫폼에서 브랜드 가시성을 높이고 더 나은 리드와 더 높은 수익을 올릴 수 있는 기회를 얻을 수 있습니다.

Shopify 스토어를 위한 옴니채널 마케팅 전략을 만드는 방법

Shopify 스토어에 옴니채널 마케팅 전략을 사용하면 많은 이점이 있으므로 만드는 방법을 배워야 합니다. 다음은 작동하는 5단계입니다.

1. 고객 여정 분석

고객의 여정은 Shopify 비즈니스를 방문하거나 참여할 때의 경험을 나타냅니다. 고객의 여정을 이해하려면 고객 조사에서 얻은 중요한 데이터가 필요합니다. 그들의 여정에서 얻은 정보는 그들의 경험을 정의하는 데 도움이 될 것입니다.

일반적인 여정은 제품을 원하는 것에서 시작됩니다. 아마도 온라인에서 제품 추천을 검색하고 결과 페이지의 첫 번째 항목을 클릭했을 것입니다. 그런 다음 결과 페이지로 돌아가서 다른 옵션(일반적으로 결과 페이지에서 두 번째 및 세 번째 옵션)을 봅니다.

고객은 웹 사이트를 확인하고 상품권이나 온라인 쿠폰과 같은 거래가 있는지 확인하여 가격을 낮추는 데 사용할 수 있습니다. 또한 제품 정보를 보고 마음에 들면 장바구니에 추가하고 비용을 지불하거나 온라인 지원에 문의하여 도움을 받습니다.

고객의 여정에서 이점을 얻으려면 고객의 검색, 연락처 및 이미 구매한 경우 데이터를 수집해야 합니다. 이전에 사용했던 유사한 데이터를 사용하여 다양한 여정을 만들어 고객이 상호 작용하는 방식을 이해합니다.

마지막으로 메시징, 고객의 목표 등과 같은 여정의 필수 요소를 식별합니다.

2. 마케팅 채널 선택

옴니채널 마케팅 전략에는 커뮤니케이션 접점이 포함되므로 메시지를 보다 효율적으로 만들어야 합니다. 이러한 접점에는 다양한 소셜 미디어 플랫폼, 웹사이트, 유료 광고 및 기타 매력적인 콘텐츠가 포함됩니다.

고객이 사용하는 다른 메시징 플랫폼 전반에 걸쳐 메시지를 공유할 수 있도록 하기 위해 중요하다고 생각하는 전략의 접점을 선택하십시오. Facebook Messenger와 같은 특정 소셜 미디어 플랫폼을 사용하는 경우 조정해야 합니다. 커뮤니케이션 채널은 트렌드에 따라 정기적으로 변경되는 경향이 있음을 기억하십시오.

3. 옴니채널 마케팅 앱 사용

옴니채널 마케팅 전략의 이점을 최대한 활용하려면 앱을 사용하는 것이 가장 좋습니다. 사용할 수 있는 소프트웨어가 많이 있으며 그 중 일부는 무료입니다. Shopify 스토어에 쉽게 통합할 수 있으므로 옴니채널 마케팅 전략 개발을 시작하십시오.

Shopify 스토어에 하나를 사용하면 장점이 있습니다. 가장 일반적인 것은 이메일, 푸시 알림, SMS와 같은 다양한 마케팅 채널을 통합하여 하나로 만들 수 있다는 것입니다. 여러 대시보드가 ​​한 곳에 결합되어 있어 여러 개의 대시보드를 사용하지 않고도 다양한 캠페인을 관리할 수 있습니다.

또한 이 앱을 사용하면 보고를 훨씬 더 간단하게 만들 수 있습니다. 필요한 데이터는 항상 준비되어 있습니다. 고객의 현재 행동이나 참여에 대한 정보가 필요한 경우 하나의 앱에서 쉽게 액세스하고 모든 세부 정보를 확인할 수 있습니다.

4. 메시지 개인화

옴니채널 마케팅 전략과 관련하여 메시지를 개인화하는 것은 필수적입니다. 고객 및 타겟 오디언스에 대한 정보를 얻을 수 있으므로 다른 채널과 데이터를 공유하고 모든 포인트를 적용하여 고객과의 원활한 커뮤니케이션이 가능합니다.

웹페이지나 앱에서 재방문 고객에게 관련 제품을 보여줄 수 있습니다. 구매에 관심이 있을 수 있는 이러한 항목을 제안할 수 있습니다.

실시간 데이터는 고객의 정보가 정기적으로 변경되기 때문에 매우 중요합니다. 현재 트렌드에 따라 채널에 표시해야 하는 관련 제품 또는 항목을 조정해야 합니다.

실시간 데이터에 대한 액세스는 또한 Shopify에서 사용되는 전자 상거래 및 마케팅 앱에 대한 더 나은 분석을 제공합니다.
리타겟팅 및 리마케팅 ​​전략 사용

5. 리타겟팅 및 리마케팅 ​​전략 사용

이 두 가지는 영업 퍼널을 통해 잠재 고객을 이동시키기 때문에 성공적인 옴니채널 마케팅의 핵심입니다. 이 둘은 같은 목표를 공유하지만 차이점이 있습니다.

• 리타게팅 : 상호작용을 했지만 리드로 전환되지 않은 타겟 고객에게 브랜드와 제품을 소개하는 광고 배치가 포함됩니다. 이러한 고객은 귀하의 웹사이트를 방문한 사람, 소셜 미디어에서 교류한 사람, 심지어 동영상 콘텐츠의 시청자일 수 있습니다.
• 리마케팅: 리 타겟팅에 비해 조금 더 깊습니다. 리마케팅은 고객, 팔로워, 이메일 구독자 또는 웹사이트에서 액션을 취한 사람들에 더 중점을 둡니다. 리마케팅 전략에는 많은 이점이 있습니다. 예를 들어 장바구니에 물건을 두고 온 고객을 다시 불러옵니다. 그들은 또한 특정 페이지나 제품을 보았지만 계속 구매하지는 않았습니다.

이러한 전략은 청중을 육성하는 데 매우 효과적이며 Shopify 스토어에서 더 많은 트래픽을 생성하고 판매를 늘릴 수 있습니다.

마지막 생각들

옴니채널 마케팅 전략을 사용하면 고객이 있는 곳에서 비즈니스를 만날 수 있습니다. 그들의 목표와 마케팅 전략을 성공적으로 조정하고 적절하게 판매로 전환해야 하는 필요성을 알게 될 것입니다.

전략을 올바르게 수행했을 때 비즈니스가 이익을 얻을 수 있음을 기억하십시오. 따라서 고객의 여정을 이해하고, 올바른 마케팅 채널을 선택하고, 소프트웨어를 사용하여 도움을 주고, 메시지를 개인화하고, 브랜드와 제품을 재타겟팅 및 재마케팅하는 것을 잊지 마십시오.

위의 팁을 적용하면 Shopify 스토어에서 고객에게 최고의 경험을 선사할 것입니다!