Shopify 버려진 카트 이메일: 2023년에 이를 줄이기 위한 11가지 실행 가능한 팁

전자 상거래에서 장바구니 포기는 가장 크고 가장 일반적인 문제입니다. 온라인 상점이 있다면 그것에 대해 알고 있습니다. 장바구니를 포기하는 이유는 잠재 고객을 잃을 수 있는 많은 이유가 있습니다. 연구에 따르면 카트의 68.7%가 버려집니다.

Shopify는 장바구니를 방치한 고객에게 Shopify 버려진 장바구니 이메일 을 보냅니다. 고객을 재타겟팅하고 구매를 유도하는 데 도움이 되는 몇 가지 간단한 팁을 따르면 장바구니 포기율을 줄일 수 있습니다. 이 기사에서는 장바구니 포기를 줄이는 몇 가지 팁을 배웁니다.

Shopify 장바구니 포기란 무엇입니까?

Shopify 장바구니 포기는 고객이 온라인 Shopify 스토어를 방문하여 장바구니에 항목을 추가했지만 구매 또는 체크아웃하지 않고 웹사이트를 떠나는 경우입니다. 장바구니 포기에는 여러 가지 이유가 있습니다.

고객이 구매하지 않은 카트의 항목은 '포기'됩니다. 다음과 같은 간단한 공식으로 장바구니 포기율을 계산할 수 있습니다.

[1 – [완료된 트랜잭션 / 생성된 총 쇼핑 카트]] * 100

Shopify 버려진 장바구니 이메일이란 무엇입니까?

Shopify Abandoned Cart Emails 는 Shopify 스토어를 방문하여 품목을 추가했지만 구매하지 않은 고객에게 Shopify가 보내는 이메일 또는 일련의 이메일입니다. Shopify는 고객을 다시 참여시키기 위해 이러한 이메일을 보냈습니다. 그들은 자동화되어 있습니다. Shopify 버려진 카트 이메일 은 평균 42.3%의 비율로 열립니다.

버려진 카트의 7가지 이유

고객이 장바구니를 포기하는 데에는 몇 가지 이유가 있습니다. 장바구니 이탈을 줄이기 위해서는 장바구니 포기의 이유를 이해해야 합니다. 다음은 장바구니 포기로 이어지는 가장 잘 알려진 7가지 이유입니다.

1. 높은 비용 또는 낮은 투명성
2. 더 적은 지불 옵션을 사용할 수 있습니다.
3. 필수 계정 등록
4. 복잡한 결제 프로세스
5. 고객과의 커뮤니케이션 감소
6. 느린 웹사이트
7. 운송 비용

2023년에 버려진 Shopify 장바구니를 줄이기 위한 11가지 실행 가능한 팁

Shopify 스토어를 성장시키기 위해 신규 고객을 유치하기 위해 광고에 돈을 쓸 필요가 없습니다. 카트를 버린 고객을 리타게팅하십시오. 다음은 2023년에 장바구니 포기를 줄일 수 있는 11가지 실행 가능한 팁입니다.

1. 가격의 투명성과 명확성 관리

Statista의 보고서에 따르면 버려진 카트의 63%는 결제 시 배송과 같은 예상치 못한 비용 때문입니다. 대부분의 고객은 구매하려는 상품을 구매하기 위해 장바구니에 상품을 추가합니다.

하지만 예상치 못한 비용 때문에 장바구니를 포기했고, 장바구니에 항목을 추가한 후 확인할 수 있었습니다. 이를 방지하려면 가격/비용, 배송비 및 기타 비용에 대한 투명성을 유지해야 합니다.

2. 솔루션을 위한 데이터 활용

장바구니 포기 데이터를 파헤쳐 해결책을 찾을 수 있습니다. 장바구니 포기를 줄이려면 전략을 세우고 변경해야 합니다. 장바구니 포기 날짜 및 시간, 포기한 총 주문 금액, 포기한 항목 및 고객 정보(예: 신규 대 반복)와 같은 몇 가지 사항에 집중하십시오.

3. 저비용 배송 또는 무료 배송 제공

연구에 따르면 82% 의 고객이 무료 배송을 기대합니다. 고객에게 무료 배송을 제공하면 더 많은 매출을 올릴 수 있습니다.

모든 품목에 대해 무료 배송을 제공하는 것은 그다지 수익성이 없지만 599 이상 구매 시 무료 배송을 제공하거나 일부 품목에 대해 무료 배송을 제공하는 것과 같은 몇 가지 옵션을 추가할 수 있습니다. 그리고 거의 58%의 고객이 무료 배송 자격을 얻기 위해 장바구니에 항목을 추가한다고 말합니다.

4. 할인 및 보상 제공

구매하지 않고 장바구니에 항목을 추가하는 고객을 유치하는 간단한 방법입니다. 체크 아웃 프로세스를 완료하면 할인 코드 또는 보상을 제공하십시오. 카트에 있는 항목에 대한 할인 코드를 제공합니다. 이것은 그들이 구매하도록 격려할 것입니다.

구매 프로세스를 완료한 후 보상을 제공하십시오. 보상은 스크래치 카드, 코인, 포인트 등이 될 수 있습니다. 할인 또는 보상에 대한 개인화된 메시지 또는 이메일을 보내면 보상을 받을 수 있습니다. 장바구니에서 상품을 버린 고객만 타겟팅합니다.

5. 체크아웃 과정에서 실시간 채팅 사용

결제 페이지에서 라이브 채팅을 사용하면 판매를 촉진하는 데 도움이 됩니다. 고객은 능동적인 채팅 캠페인을 좋아합니다. 라이브 채팅 지원은 빠르고 고객에게 더 매력적입니다.

예를 들어 고객이 무언가를 구매하고 항목의 기능에 대해 확신이 없거나 구매하기 전에 제품에 대한 질문이 있는 경우 실시간 채팅 지원을 통해 답변을 찾을 수 있습니다. 이렇게 하면 결제 프로세스가 더 쉬워지고 고객 신뢰를 얻을 수 있습니다. 결제 페이지를 통해 라이브 채팅 가이드, 고객.

웹사이트에서 라이브 채팅 지원을 활성화한 매장의 79%가 판매 및 고객 경험에 좋은 영향을 미쳤다고 보고했습니다.

6. 다양한 결제 옵션 제공

고객에게 더 나은 서비스를 제공하려면 가능한 한 많은 결제 옵션을 활성화하십시오. 고객은 다르며 지불 선호도도 다릅니다. 여러 결제 모드를 제공하면 장바구니 포기를 줄이는 데 도움이 됩니다.

구매를 완료할 확률이 높아집니다. Shopify는 Apple Pay, Google Pay, 신용 카드, Stripe, FB Pay 등과 같은 다양한 결제 방법을 제공합니다.

7. 간단하고 짧고 쉬운 결제 프로세스 만들기

길고 복잡한 결제 프로세스는 장바구니 포기로 이어집니다. 고객을 제품 페이지와 결제 페이지로 쉽게 안내하는 명확한 탐색 기능이 있어야 합니다. 장바구니 포기로 이어지는 추가 단계나 관련 없는 질문을 추가하지 마세요.

고객이 몇 번의 클릭만으로 구매 프로세스를 완료할 수 있도록 큰 체크아웃 버튼이나 지금 구매 버튼을 만드세요.

8. 고객이 계정을 만들기 위한 필수 등록을 피하십시오.

고객이 온라인 상점에서 처음 구매할 때 번거롭지 않은 결제 프로세스를 원합니다. 최초 고객에게 필수로 지정하면 장바구니 포기로 이어집니다. 이를 방지하려면 고객이 계정을 만들지 않고도 결제할 수 있도록 게스트 체크아웃을 제공하십시오.

9. 종료 의도 팝업 사용

종료 의도 팝업은 고객이 구매하도록 유도하는 메시지입니다. exit-intent 팝업을 사용하면 버려진 카트의 수가 줄어듭니다. 그러나 이러한 종료 ​​의도 팝업에서는 타이밍이 중요합니다.

10. 리타깃팅 광고를 사용하여 고객을 상기시키십시오 .

고객을 장바구니로 다시 가져오려면 재타겟팅 광고를 사용하십시오. 푸시 알림, SMS, WhatsApp 및 Facebook 메신저를 통해 카트에 남겨둔 항목을 기억하도록 합니다.

11. 추천 프로그램 실행

추천 캠페인은 신규 및 리타게팅 고객을 대상으로 하는 것이 가장 좋습니다. 마케터는 고객에게 추천 코드를 보내고 친구를 추천해 달라고 요청하면 첫 구매에 대한 대가로 소액의 할인 코드를 받는 추천 프로그램을 사용합니다.

가족과 친구의 추천은 신규 고객에게 신뢰할 수 있으며 이러한 할인은 그들이 그들로부터 구매하도록 장려합니다.

결론

Shopify 장바구니 포기는 전자 상거래 소매업체를 위협하는 문제입니다. 그래도 올바른 전략과 장바구니 포기율을 줄이기 위한 몇 가지 팁으로 이 문제를 해결할 수 있습니다.

Shopify 장바구니 포기 이메일은 자동화되어 장바구니를 떠난 고객을 재타겟팅하지만 장바구니 포기 가능성을 줄이고 판매를 늘리는 데 집중해야 합니다.

기사 위의 몇 가지 팁은 장바구니 포기를 줄이고 판매를 늘리는 데 효과적입니다. Shopify 버려진 카트 복구가 더 쉽습니다. 사용하기 위해 추가 노력이 필요하지 않습니다. 그것은 당신의 판매를 증가시키고 수익을 증가시킬 것입니다.

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