판매 촉진을 위한 10가지 멋진 Shopify 버려진 장바구니 이메일 템플릿

게시 됨: 2021-12-24

약 75%의 사람들이 장바구니를 온라인으로 둡니다. 이는 전자 상거래 상점에 있는 4명 중 3명이 장바구니에 무언가를 추가하고 비용을 지불하지 않고 떠남을 의미합니다.

그러나 힘든 작업 없이 장바구니 복구 이메일을 설정하여 약 10%의 고객이 상품을 다시 구매하도록 할 수 있기 때문에 그것이 전부는 아닙니다. 열린 이메일의 평균 비율은 약 15%이며 전체의 최대 63%입니다.

그렇다면 방문자가 귀하의 상품 중 일부를 종료할 때 버려진 장바구니 이메일을 보내는 것입니까? 아직 이것을 하지 않았다면 상당한 금액의 수입을 놓쳤을 것입니다. 당신이 상점 주인이라면 분명히 그것에 대해 뭔가를 하고 싶을 것입니다.

버려진 카트에 대해 들어본 적이 없더라도 걱정하지 마십시오. 판매 촉진을 위한 10가지 멋진 Shopify 버려진 장바구니 이메일 템플릿에서 그 역할이 무엇인지 그리고 매출 증대와 비즈니스 성장에 큰 도움이 되는 10가지 최고의 버려진 장바구니 이메일 템플릿을 알아보겠습니다. 뛰어들자!

버려진 장바구니 이메일이란 무엇입니까?

고객이 장바구니에 제품을 추가했지만 어떤 이유로 인해 체크아웃에 실패하면 다음과 같은 포기된 장바구니 이메일이 표시됩니다.

따라서 버려진 장바구니 이메일은 온라인 장바구니에 담긴 제품을 구매하지 않고 웹사이트를 떠나는 사람에게 전달되는 후속 메시지입니다. 일반적으로 버려진 장바구니 이메일은 결제를 중간에 두고 떠나는 사람들을 위한 것이며 상점 소유자는 이러한 이메일로 손실된 수익의 약 10%를 회수할 수 있습니다.

의도한 동작이 아닐 수 있으므로 사용자마다 그 이유가 다를 수 있습니다. 예를 들어 웹 사이트에 기술적인 오류가 있거나 프로세스의 복잡성으로 인해 또는 시간이 계속 초과되기 때문입니다. 그렇기 때문에 버려진 장바구니 이메일은 버려진 제품을 고객에게 노출하고 프로세스를 완료하도록 설득하는 것을 목표로 합니다.

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버려진 장바구니 이메일을 보내야 하는 이유

버려진 장바구니 이메일 설정의 실제 이점이 궁금하십니까? 네, 보시다시피 쇼핑객의 75%가 장바구니를 포기하고 온라인 소매업체에서 연간 약 2,600억 달러의 수익 손실이 발생했습니다.

그러나 문제는 일반적으로 장바구니를 떠난 사람들의 약 75%가 다시 돌아올 계획이라는 것입니다. 그래서 우리는 그들의 기억을 조깅하기 위해 버려진 장바구니 이메일을 보내야 합니다. 다음은 버려진 장바구니 통계입니다.

모든 장바구니 포기 이메일의 45%가 열려 있습니다.
모든 장바구니 포기 이메일 중 21%가 클릭됨
이러한 클릭의 50%는 사이트에서 복구된 구매로 이어집니다.

따라서 주요 전술 중 하나는 구매자가 버려진 장바구니 이메일 전략인 버려진 장바구니를 처리하도록 고려하는 것입니다. 소매업체의 최대 80%가 "거의" 고객을 처리하기 위한 조치를 취하지 않습니다. 따라서 버려진 장바구니 이메일을 보내는 것은 경쟁에서 한 발 앞서 나갈 수 있는 우위를 점할 수 있습니다. 이메일이 어떻게 생겼는지 아십니까? 그렇지 않다면, 당신은 그것을 알아내기 시작할 것입니다!

버려진 장바구니 이메일 템플릿 유형

1. 무료 배송 이메일 템플릿

Walker Sands는 설문 조사를 수행했으며 미국 소비자의 79%가 온라인 쇼핑 시 무료 배송이 포함되기를 기대한다고 주장합니다. 따라서 주문에 '무료 배송' 제안이 없으면 장바구니를 떠나는 사람들이 많을 것입니다.

여기에서 귀하를 위한 기회는 Huckberry가 크고 대담한 헤드라인을 두었을 때 했던 것처럼 '무료 배송'에 초점을 맞춘 버려진 장바구니 복구 이메일을 만드는 것입니다. 그게 다야!. 독자의 역할로 자신을 플레이하면 헤드라인, 코드 및 CTA만 보게 됩니다. 장바구니를 떠나는 모든 사람에게 무료로 배송을 제공할 수 있지만 모든 전자 상거래 상점에서는 이를 수행할 수 없는 경우 또는 이 배송 정책을 선택한 사람들에게만 사용하려는 경우 이 템플릿을 사용할 수 있습니다.

이 경우 다음 샘플 이메일 템플릿이 도움이 됩니다.

[Name] , 귀하의 항목은 무료로 배송될 수 있습니다!

장바구니가 저희 매장에서 무료 배송이 가능하다는 사실을 알고 계셨습니까?

모든 사람이 이 제안을 받을 수 있는 것은 아닙니다. 행운아! 이 코드 XXXXXXXXX를 복사하여 붙여넣기만 하면 즉시 패키지를 배송받을 수 있습니다.

[cart details]

내 장바구니를 확인하세요

문제? [pphone no] 로 전화하거나 [email ID] 로 이메일을 보내십시오.

2. 제안 이메일 템플릿 받기

무료 배송 다음으로 사용자가 가장 좋아하는 것은 할인입니다. 왜 우리는 그것을 활용하지 않습니까? 소비자가 요구하는 것을 잡을 수 있을 때 Saatchi Art가 해낸 방식을 보십시오. Klaviyo는 $ 기반 할인이 백분율 기반 할인에 비해 가장 높은 ROI로 더 나은 성과를 낸다고 밝혔습니다. 잘 하셨어요!

버려진 장바구니 샘플 이메일 템플릿 2 샘플

돌아와! $5 할인을 받으세요.

어디 가봤니?

당신은 주위에 있어야합니다. 할인이 쏟아지고 있습니다. 괜찮아요. 안하는 것보다 늦게하는 것이 낫다. 계산대에서 장바구니에 $5 할인 태그가 붙은 장바구니가 기다리고 있습니다.

[cart details]

내 할인 받기

PS 할인 쿠폰이 작동하지 않는 경우 저희에게 알려주십시오. 해결해드리겠습니다.

3. 최종 카운트다운 이메일 템플릿

고객이 Shopify 장바구니 포기 복구 프로세스를 진행할 시간이 거의 없는 경우 이 템플릿이 적합합니다. 아래 예에서 Grammarly의 이메일에는 "Only 2 Days Left!"라고 나와 있습니다. 그러나 이것이 개인을 흥분시키거나 이메일을 읽는 사람에게 주의를 끌게 합니까?

숫자만 더하면 시간이 고정적이기 때문에 더 생각해봐야 할 것 같습니다. 다음 버려진 장바구니 이메일과 같이 카운트다운 타이머에 똑딱거리는 시계를 포함하면 FOMO 전략이 더 잘 작동합니다. 소비자는 시간이 얼마 남지 않았다는 것을 알게 되면 예상보다 즉각적으로 그리고 훨씬 더 빠르게 행동할 것입니다.

버려진 장바구니 샘플 이메일 템플릿 3

[Name] , 지금 아니면 안 됩니다.

뭔가를 두고 가셨나요?

예, 당신은 했다. 오랫동안 소유하고 싶었던 많은 즐겨찾기. 지난번에 거의 거기에 가셨어요.

자, 지금이 기회입니다. 시계는 똑딱거리고 더 이상 붙잡을 수 없습니다. 온라인 러시는 정상에 있습니다.

[countdown timer]

[cart details]

지금 카트를 잡고 나만의 [ITEM NAME] 을 얻으십시오!

일생에 한 번뿐인 이 기회를 놓치지 마세요!

4. 이 이메일 템플릿을 확인하세요

이 버려진 장바구니 복구 이메일 템플릿에서 '체크 아웃'이라는 문구는 고객이 더 많이 쇼핑하도록 권장 사항을 개인화합니다. 추천 제품을 교차 판매 또는 상향 판매 범주에 넣습니다.

이 버려진 장바구니 복구 이메일 템플릿을 사용하여 고객이 판매를 확실히 할 수 있도록 권장 사항을 다른 선택과 함께 넣을 것입니다. 다음 세 가지 방법으로 이 템플릿을 활용하여 제안할 수 있습니다.

장바구니에 담긴 상품에 대한 대안으로
보완 제품으로(교차 판매)
다른 품목과 함께 묶음 구매(상향 판매)

버려진 장바구니 샘플 이메일 템플릿 4

어디 가봤니?

[Name] 님, 안녕하세요.

쇼핑백을 혼자 두고 온 지 오래입니다. 그의 모든 친구들은 곧 체크아웃되었고 그는 그곳에 머물면서 당신이 돌아오기를 기다리고 있습니다.

돌아와서 그에게 사랑을 보여주세요. 클릭만 하면 그는 당신의 것입니다.

그것을 위해 이동

[cart details]

내 가방 가져오기

다음은 몇 가지 권장 사항입니다. 너만을 위해서.

[personalized product recommendations]

체크아웃이 어려우신가요? [email ID] 로 이메일을 보내거나 [phone number] 로 전화해 주십시오.

5. 사람들이 말하는 이메일 템플릿 보기

전자 상거래 부문의 판매 수준을 높이려면 리뷰와 평가가 큰 역할을 할 것입니다. 소비자의 88%가 리뷰를 보고 구매를 결정한다는 데이터가 있었습니다. 따라서 버려진 장바구니 복구 이메일 템플릿에 포함하는 것은 고객을 다시 불러오고 손실된 판매를 복구하는 좋은 아이디어입니다.

The Old Farmer's Store의 예에서는 전자 상거래 상점에서 소비자를 인증할 때 소비자에게 더 나은 영향을 주기 위해 이메일에 리뷰, 별점 및 평가를 입력했습니다. 그리고 '인증된 구매자'라는 배지를 달아 더욱 믿을 수 있습니다.

이 경우 다음 샘플 이메일 템플릿이 매우 유용합니다.

[Name] 님, 쇼핑백을 판매합니다.

그 제목이 신경을 가로질러 보냈습니까?

걱정하지 마세요. 우리는 당신에게 그런 짓을 하지 않습니다. 판매가 그 어느 때보다 빠르게 진행되고 있습니다. 당신의 쇼핑백이 당신에게서 멀어질 위험이 있습니다.

지금 사세요!

[cart details]

가세요!

고객들은 이 제품에 대해 어떻게 생각하나요?

[testimonial 1]

[testimonial 2]

6. 와이파이는 괜찮은가요?

버려진 장바구니 쇼핑객에게 배달하기 위해 고려해야 할 또 다른 아이디어는 "Wi-Fi가 괜찮습니까?"라는 질문입니다. 이 질문은 표준에서 눈에 띄는 매우 좋은 작업을 수행할 수 있으며 사실 인터넷 문제가 있을 수 있으므로 쇼핑객이 장바구니를 포기하게 만들 수 있습니다. 그러나 고객이 포기한 제품에 대해 언급하고 좋은 인센티브와 클릭 유도문안을 활용하여 구매자를 전환하도록 유도한다는 점을 기억하십시오.

Shopify를 위한 성공적인 버려진 장바구니 이메일 템플릿을 만드는 방법

Shopify를 위한 성공적인 포기 장바구니 이메일 템플릿을 갖고 싶다면 타이밍이 정말 중요합니다. SaleCycle의 한 연구에 따르면 타이밍은 이메일의 전환율에 영향을 미칩니다.

1시간 이내에 평균 3%의 전환율을 보였습니다.
1시간 늦춰서 평균 6.3%의 전환율을 보이는 스위트 스폿이었습니다.
24시간이 지나면 장바구니가 포기되어 평균 2.5%의 전환율로 이행됩니다.
3개의 장바구니 복구 이메일을 일정 시간에 연속으로 사용하면 고객을 '아마도'에서 '예'로 전환하는 가장 생산적인 방법이 될 것입니다.

버려진 장바구니 이메일 캠페인을 디자인할 때 다음 사항을 염두에 두어야 합니다.

시리즈의 모든 이메일이 특별하고 뛰어난지 확인하십시오.
각 이메일에 하나 또는 두 개의 서로 다른 전략에만 주의하십시오.
할인 쿠폰 코드를 제공하려면 시리즈의 마지막 이메일까지 기다렸다가 추가하세요.

예를 들어, Casper가 보낸 이 일련의 이메일은 매트리스를 구매할지 여부를 묻는 소비자에게 1시간 이내에 이 이메일을 보냈습니다.

이 이메일은 단순히 다음을 언급하여 그녀가 내 온라인 장바구니를 잊어버렸다는 것을 상기시키는 데 중점을 둡니다.

여러 명확한 CTA
매력적인 그래픽과 심플한 디자인
그녀가 장바구니에 남긴 것

하루 만에 그녀는 다음과 같은 후속 이메일을 받았습니다.

이번에 Casper는 훌륭한 리뷰를 표시하기 위해 복구 전략을 선택했으며 소비자가 구매를 중단할 수 있는 우려를 해결하려고 합니다. 그리고 또 다른 24시간 후에 다음 세 번째 이메일로 시리즈를 마쳤습니다.

전반적으로 Casper의 예에서 볼 수 있는 이 스마트한 버려진 장바구니 이메일 시리즈는 다음과 같습니다.

소비자에게 장바구니에 남은 것을 보여주었습니다.
실제 사람을 사용하여 적절한 디자인을 선택하여 사용자가 편안함을 느낄 수 있습니다.
이메일에 할인 인센티브를 제공했습니다.

Shopify 스토어를 위한 10가지 멋진 버려진 장바구니 이메일 템플릿

1. 아마존

아마존은 아마존의 뒤를 이어 세계 최대의 온라인 소매업체로 꼽힌다. Amazon이 모든 매장에 적용할 수 있는 간단한 버려진 장바구니 이메일 템플릿을 사용한다는 점은 매우 두드러집니다. 또한, 그들은 당신이 보고 있는 것과 관련된 버려진 검색 이메일을 보냅니다.

이 이메일 템플릿을 검토한 후 Amazon이 다음 분야에서 정말 좋은 일을 했기 때문에 매우 마음에 들었습니다.

매우 간단한 이메일을 작성하지만 실제로는 요점을 바로 알 수 있습니다.
당신이 쇼핑했던 곳을 상기시켜줍니다.
장바구니에 남은 제품의 사진을 미리 알림으로 삽입합니다.
받는 사람이 바로 결제로 이동할 수 있도록 이메일의 항목을 연결하여 구매를 완료하는 데 방해가 되는 장벽을 제거합니다.

그러나 우리가 좋아하지 않는 것이 있습니다:

이메일의 맨 아래는 혼돈입니다. 해당 Amazon 링크를 모두 추가할 필요는 없습니다.
경우에 따라 할인과 같은 구매 완료에 대한 인센티브를 확인하는 것이 좋습니다.

2. 모나벨로

Monabello.com은 스마트폰용 액세서리를 판매하는 브랜드로, 버려진 장바구니 이메일 3개를 사용한 시리즈의 예를 보여드리겠습니다. 카트 복구 시리즈의 제목에는 다음과 같은 내용이 있습니다.

그래도 쇼핑? 장바구니에 상품이 남아 있습니다.
놓치지 마세요! 선택하신 상품이 빠르게 매진되고 있습니다.
마지막 알림: 장바구니에 담긴 상품은 어떻습니까?

4월부터 10월까지 이 카트 복구 기능은 Omnisend 채널을 통한 모든 주문에 대해 29.5%의 성장과 26.5%의 수익을 성공적으로 가져왔습니다. 또한 아래 통계는 이 캠페인이 얼마나 효과적인지 증명할 수 있습니다.

오픈율: 43.31%
전환율: 1.8%
가입자 범위: 5000-10000

장바구니가 버려진 지 한 시간 후에 이 첫 번째 이메일이 전송되었습니다.

포기 후 12시간 후에 이 두 번째 이메일이 전송되었습니다.

포기한 지 24시간 후, 전체 시리즈를 유효하게 만들기 위한 구매 인센티브로 15% 할인을 제공하는 세 번째 이메일이 발송되었습니다.

3. 아소스

Asos에는 위의 매우 간단한 버려진 장바구니 이메일 템플릿이 있지만 다음과 같은 이유로 매우 우수한 템플릿이라고 생각합니다.

이 이메일을 통해 ASOS는 매장 홈페이지를 기반으로 디자인하여 브랜드 인지도를 높였습니다.
헤드라인과 카피에 약간의 장난기 넘치는 유머 감각도 추가되어 브랜드에 메시지를 전달합니다. ASOS 마케터는 구매자 페르소나로 무엇을 해야 하는지 절대적으로 파악합니다.
이메일은 장바구니에 담긴 제품의 사진으로 구성되어 시각적으로 수신자의 기억에 남습니다.
이메일은 수신자에게 무료 배송을 제공하며 문제가 있는 경우 고객이 품목을 쉽게 반품할 수 있음을 상기시킵니다. 이렇게 하면 판매 완료 위험에서 벗어날 수 있으므로 전환에 도움이 됩니다.

4. 나의 경우

Case of Mine에서 보낸 버려진 장바구니 이메일의 제목은 다음과 같습니다.

그래도 쇼핑? 당신의 즐겨찾기가 남았습니다...
당신이해야 할 모든 - 예라고 말하십시오!
무언가를 남기고 잘 자?

Case of mine 브랜드에는 모바일 기기, 자동차, 가정 등을 위한 콜드 액세서리가 있습니다. 6개월 전에 일련의 버려진 장바구니 이메일을 시작했으며 첫 번째 이메일의 전환율이 4.5%라는 인상적인 전환율을 보였습니다. 일련의 후속 이메일 덕분에 이탈자의 23.15%가 매장으로 돌아가고 전체의 9.7%가 구매했습니다.

공개율: 첫 번째 이메일 — 47.22%; 두 번째 이메일 - 45.49%; 세 번째 이메일 - 41.07%
전환율: 첫 번째 이메일 - 4.5%; 두 번째 이메일 - 3.4%; 세 번째 이메일 - 2.1%
가입자 범위: 10000-25000

장바구니가 버려진 지 한 시간 후에 이 첫 번째 이메일이 전송되었습니다.

장바구니가 버려진 지 12시간 후에 이 첫 번째 이메일이 전송되었습니다.

장바구니가 버려진 지 24시간 후에 이 첫 번째 이메일이 전송되었으며 할인도 제공되는 것을 볼 수 있습니다.

5. 바크박스

Barkbox의 버려진 장바구니 이메일에서 다음을 표시하여 재미를 구현하는 데 성공했습니다.

주문을 받고 설레는 강아지의 GIF 이미지는 보는 이들의 시선을 사로잡기에 완벽하다.
받는 사람의 관심을 다시 일깨우기 위해 Barkbox는 또한 일반적인 Barkbox 내부에 있는 내용을 상기시킵니다.
이메일은 또한 "개에게 달리기를 보여주세요"라는 귀여운 문장을 보여주는데, 이는 개 주인의 마음을 절대적으로 녹일 것입니다.
이메일 상단과 하단에 2개의 동일한 클릭 유도문안이 있습니다.
일반적으로 좋은 마케팅 전술인 카트 만료 하나가 추가되어 긴급성을 기반으로 한 트리거 작업에 대해 경고합니다.

그러나 Barkbox에 받는 사람이 이메일의 개인화를 개선하여 판매를 위해 더 개인화하도록 명령했다면 좋을 것입니다.

6. 구글

우리에게 더 이상 낯설지 않은 브랜드인 Google은 단순함을 유지하는 것으로 유명합니다. 다음은 예외가 아닌 Google 사진첩에 대한 장바구니 포기 이메일입니다.

이메일에는 책의 사진과 효과적으로 관심을 끌 수 있는 사진이 포함되어 있습니다.
제목 줄은 프로세스의 다음 단계에 대해 수신자에게 알립니다.
CTA는 기본적이고 이해하기 쉽습니다.

그러나 제 생각에는 이 이메일이 너무 작아서 더 많은 관심을 끌기 위해 더 큰 사진이 필요하다고 생각합니다.

7. 주로 음악

이 MostlyMusic.com 브랜드는 최초의 온라인이자 동시에 세계에서 가장 큰 유대인 음악 소매업체입니다. 12개의 프로모션 이메일 캠페인을 시작하고 매월 환영, 장바구니 복구 및 고객 재활성화 이메일과 같은 이메일 자동화 이메일로 보완하면서 이 브랜드에서 적극적인 전자 상거래 마케팅을 가져왔습니다.

이메일에서 다음을 확인할 수 있습니다.

상점을 탐색하고 즐겨찾는 제품을 장바구니에 담는 것에 대한 알림입니다.
매장에서 버려진 제품에 대한 사진과 간단한 설명이 자동으로 추가됩니다.
보기 쉬운 클릭 유도문안 버튼.
소유자가 브랜드 로고를 추가하고 이메일의 색상을 사용자 정의하면 브랜드가 될 것입니다!

Cart Recovery Series 이메일은 유사한 카피라이팅으로 동일합니다. 5% 할인은 세 번째 이메일에서 판매를 늘리는 좋은 방법이기도 합니다. 단일 장바구니 복구 이메일은 다음과 같습니다.

이 캠페인의 결과는 다음과 같습니다.

가입자 범위: 50,000 – 75,000

8. 헤이니들

가정용 가구 소매업체의 장바구니 포기자의 경우 다음과 같은 Hayneedle의 훌륭한 예를 방문해야 합니다.

이메일 제목과 첫 번째 이미지에 인센티브 할인이 포함되어 있습니다.
장바구니에 담긴 내용을 보여주는 알림이 포함되어 있습니다.
CTA는 주문 이행의 이점을 지적합니다.
관련 상품의 이미지는 사용자가 제품 구매를 고려할 때 기대하는 것과 정확히 일치합니다.

9. 제솝

사진 회사 Jessops의 이 버려진 장바구니 이메일 예제는 보다 시각적인 접근 방식에 주의를 기울였습니다. 보시다시피:

킬러 이미지가 추가되어 모든 버전이 맨 위에 정말 눈길을 사로잡습니다.
"장바구니를 치워라" CTA는 사진으로, 청중을 절대적으로 끌어들일 것이라고 생각합니다.
이메일에는 장바구니에 담긴 제품의 이미지가 추가되고 일반 CTA가 추가됩니다.
무료 배송에 대한 알림도 주문을 이행하기 위한 인센티브로 추가되었습니다.
이메일 하단은 다른 Jessops Academy 하이라이트와 다양한 결제 옵션이 포함된 상자로 구성되어 있습니다. 그들은 모두 수신자가 지금 바로 그곳에 있어야 하는 이유를 보여줍니다.

그러나 쇼핑객의 관심을 더욱 끌기 위해 이메일에 이름을 포함하는 것이 더 좋을 것입니다.

10. 러셀 브런슨

이 예에서 우리는 순서대로 4개의 이메일을 보았고 이것이 첫 번째 이메일에서 우리가 좋아하는 방식입니다.

제목은 감정을 끌어당기며 더 많은 흥분을 유발합니다.
카피는 친근하며 마치 한 사람이 다른 사람에게 이야기하는 것과 같습니다.
주문을 완료하기 위해 크고 대담한 필수 CTA가 포함되었습니다.
이메일 사본은 수신자가 거래에서 제공되는 내용을 느끼고 확인하게 합니다.

그럼에도 불구하고 이 이메일은 수신자가 이름을 제공하지 않았기 때문에 아직 개인화되었습니다.

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마지막 생각들

매출 회복에는 시간과 노력이 필요할 수 있으며, 목적을 달성하려면 인내심을 갖고 좋은 전략을 고수해야 할 수도 있습니다. 지금까지 버려진 장바구니 이메일이 정확히 무엇인지, 버려진 장바구니 이메일 템플릿의 유형 및 Shopify를 위한 성공적인 버려진 장바구니 이메일 템플릿을 만드는 방법에 대해 언급했습니다.