세븐일레븐의 일본 진출에 영향을 미친 5가지 요인

SEVEN ELEVEN의 성공은 적응력의 결과입니다. 그들은 시대에 발맞추고 끊임없이 변화하는 시장에서 관련성을 유지함으로써 이를 수행할 수 있었습니다.

제품 라인업은 변화하는 고객의 요구와 요구를 충족시키기 위해 정기적으로 변경됩니다. 직원 채용 및 교육의 성공은 회사를 번영시키는 또 다른 요소입니다.

1. 생활용품 원스톱 쇼핑

SEVEN-ELEVEN은 일상 생활용품과 중요한 물건을 구매할 수 있는 소비자를 위한 원스톱 숍입니다. 다양한 제품을 한 곳에서 편리하게 만날 수 있다는 점에서 독특합니다.

예를 들어, 특정 브랜드의 샴푸나 치약을 찾고 있다면 전체 통로가 해당 제품 전용입니다. SEVEN ELEVEN에서 볼 수 있는 브랜드 수도 인상적입니다.

SEVEN ELEVEN에서 원하는 것을 찾을 수 없는 경우 매장 직원에게 문의하면 즉시 도와드립니다.

일본 사람들은 원하는 제품을 사기 위해 한 곳에서 다른 곳으로 여행 해야 했습니다. 한 곳에서 다른 곳으로 이동하는 것은 그들에게 매우 바쁘고 불편했습니다. 그래서 SEVEN-ELEVEN은 고객의 편의를 위해 원스톱 매장이라는 개념을 도입했습니다.

이 개념은 회사에 매우 운이 좋은 것으로 판명되었고 사람들은 일상적인 필요를 위해 매장을 방문하기 시작했습니다.

그래서 일본에서 세븐일레븐의 성공에 영향을 미치는 요인들에 대해 원스톱 숍이라는 아이디어가 상위에 올랐습니다. SEVEN-ELEVEN의 원스톱 숍 컨셉은 일본 특유의 것입니다.

대부분의 편의점에서 몇 가지 식음료 품목만 찾을 수 있습니다. SEVEN ELEVEN에서는 캔음료, 스낵, 화장품, 생활용품 등 생활용품의 구색을 만나보실 수 있습니다.

이를 통해 고객은 매장에서 이러한 제품을 보다 편리하게 구매할 수 있습니다. 제품 라인업은 변화하는 고객의 요구와 요구를 충족시키기 위해 자주 변경됩니다.

세븐일레븐 매장을 방문할 때 고객들이 선택의 폭을 넓힐 수 있도록 지속적으로 제품을 업그레이드하고 있다.

2. 고객과의 좋은 관계

세븐일레븐의 성공을 가능하게 한 중요한 요인 중 하나는 직원들이 고객과 좋은 관계 를 맺었다는 것입니다. 결과적으로 그들은 고객 서비스 앞에 서게 될 것입니다.

이는 매장에 들어올 수 있는 잠재적인 신규 고객을 소외시키지 않도록 항상 친절하고 도움이 되며 정중해야 함을 의미합니다.

세븐일레븐 재팬 사례 연구를 살펴보면 회사가 직원과 고객 사이에 강력한 유대감을 형성했음을 알 수 있습니다.

또한 사례 연구는 회사의 다양한 측면과 잠재적 문제를 해결한 방법을 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. Seven Eleven 사례 연구를 통해 회사의 전체 구조와 기능을 자세히 살펴볼 수 있습니다.

좋은 직원은 모든 사람이 매장에 들어갈 때 필요한 것을 가지고 있는지 확인하고 항상 SEVEN ELEVEN에서의 구매 또는 경험에 만족합니다.

고객을 행복하게 유지 하려는 이러한 경향은 회사를 다음 단계로 끌어 올렸습니다. 회사는 전화나 이메일을 통해 쉽게 연락할 수 있기 때문에 고객과 좋은 관계를 맺고 있습니다. 필요한 답변을 빠르게 받을 수 있도록 시스템을 최적화했습니다.

회사의 개척자들은 훌륭한 고객 서비스 에 대한 일본의 필요성을 이해하고 있는 것 같습니다. 그렇기 때문에 그들은 다른 어떤 것보다 이 특정한 측면에 집중했습니다.

직원들을 돌보기 시작했습니다. 그러자 직원들은 고객을 돌보기 시작했습니다. 그것이 회사가 발전하고 성공의 정점에 도달한 방법입니다.

3. 최고 경영진의 신속한 의사결정

의사결정은 회사의 성패를 좌우하는 가장 중요한 요소 중 하나입니다. 경영진이 올바르고 시기적절한 결정을 성공적으로 내리면 그 누구도 성공을 막을 수 없습니다.

그렇지 않으면 경영진이 올바른 결정을 내리지 못하면 결국 회사가 생존할 수 없습니다. 세븐일레븐의 최고 경영진은 고객의 요구 를 빠르고 효과적으로 충족시키기 위해 신속한 의사결정을 합니다.

예를 들어 일본에서 콤팩트 디스크에 대한 수요가 증가했을 때 고객의 주문을 받은 후 3일 만에 새 모델을 출시했습니다.

이것은 그들이 빠른 의사 결정 능력을 가지고 있으며 이메일이나 음성 메일 시스템과 같은 정보 기술 도구를 적절하게 사용하여 시장 변화에 신속하게 대응할 수 있음을 보여줍니다.

그들의 경영진은 경쟁적인 공간에서 살아남는 것이 쉽지 않다는 것을 알고 있습니다. 그렇기 때문에 소비자의 요구 사항을 충족시키기 위해 빠른 결정을 내립니다.

회사는 더 나은 성공적인 전략을 고안할 수 있는 관련 경험과 능력을 갖춘 마케팅 전략가를 고용했습니다.

4. 직원 채용 및 교육의 성공

회사는 세븐일레븐에서 근무하면서 귀중한 지식을 얻은 전문 인력을 고용하고 훈련했습니다.

그들은 또한 고객 만족의 중요성을 이해하고 고객에게 우수한 고객 서비스를 제공합니다. 이를 통해 항상 높은 수준의 생산성을 유지할 수 있습니다.

회사는 적합한 사람들을 고용하고 훈련시키기 위해 열심히 일했습니다. 그들은 몇 년 동안 일한 각자의 분야에서 전문가를 고용했습니다.

그들은 또한 일본과 해외에서 훈련을 받았습니다. 이를 통해 직원들은 Seven Eleven의 제품 및 서비스에 대해 잘 알고 있습니다.

비즈니스의 성공은 주로 그곳에서 일하는 사람들의 능력에 달려 있습니다.

이 경우 SEVEN ELEVEN은 대량 주문을 최대한 정확하게 처리할 수 있는 직원을 고용하고 교육하여 고객이 문제 없이 주문을 제 시간에 받을 수 있도록 할 수 있었습니다.

5. 올바른 위치 선택

Seven Eleven은 해당 지역의 다른 비즈니스에 영향을 미치거나 인근 도로의 교통 흐름을 방해하지 않고 신속하게 매장을 구축할 수 있는 위치를 선택했습니다.

또한 대중교통을 이용하거나 자동차, 오토바이, 스쿠터, 자전거 등 차량을 이용하여 고객이 방문하기 편리한 장소를 선정했습니다.

세븐일레븐은 변화에 대한 열린 마음과 시시각각 변하는 새로운 트렌드에 빠르게 적응함으로써 이를 이룰 수 있었습니다.

예를 들어 경쟁자가 많은 지역에 한 매장이 있는 경우 문을 닫았다가 다른 곳에서 다시 열 가능성이 더 큽니다.

이는 시장에서 경쟁력을 유지하기 위해 더 강력한 비즈니스 입지가 필요하기 때문입니다.

또한 임대료나 임금과 같은 간접비로 인한 이윤을 너무 많이 잃지 않고 원하는 제품을 저렴한 가격에 제공할 수 있도록 고객이 원하는 것이 무엇인지 추적해야 합니다.

올바른 위치 선택은 모든 비즈니스에서 가장 중요합니다. 제품 라인업은 제품이 운영되는 지역의 지리적, 문화적 다양성에 맞게 조정되어야 합니다.

그런 점에서 세븐일레븐은 다양한 제품을 경쟁력 있는 가격으로 고객들에게 선보이며 일본에서 좋은 성과를 거두고 있다.

세븐일레븐의 요점

• 세븐일레븐은 일본에서 소비자 중심의 사회가 도래할 것이라고 가장 먼저 예상했다.
• 새로운 상품의 꾸준한 도입, 시대와 상품의 다양성에 대한 조정은 매장 내 매출의 지속적인 증가로 이어졌습니다.
• 24시간 편의점 체인이 된 것은 매우 혼잡한 시장에서 눈에 띄는 데 도움이 되었습니다.
• 자체 브랜드 제품 구색을 확장하여 매출 증대에 기여했습니다.
• '세븐일레븐', '럭키세븐' 등의 프로모션 캠페인을 활용했다.
• 인센티브 시스템으로 직원 간의 경쟁 경향이 높습니다.
• 상점은 고객이 가장 편리하게 찾을 수 있는 장소에 있습니다.

회사는 일본 문화를 이해하려고 노력했기 때문에 성공했습니다.

결론

일본에서 회사의 성공은 변화하는 고객의 요구와 요구를 충족시키기 위해 자주 변경되는 제품 라인업 덕분입니다.

세븐일레븐에서 직원들은 성장할 수 있는 기회가 많습니다. 회사는 전국에서 직원을 고용하기 때문에 모든 직책에 적합한 사람을 찾을 수 있습니다.

회사의 교육 프로그램은 광범위하고 철저하여 모든 신입 사원이 업무를 빠르고 효율적으로 처리할 수 있도록 합니다.

이것들은 일본에서 세븐일레븐을 성공적인 브랜드로 만드는 몇 가지 요소입니다.