구독자 목록을 만들고 늘리기 위한 7가지 모범 사례

구독자 목록을 작성하는 것은 이메일 마케팅의 필수적인 부분이지만 벅찬 일이 될 수 있습니다. 결국, 많은 이메일 주소를 원할 뿐만 아니라 비즈니스 및 목표와 관련된 많은 이메일 주소를 원합니다. 또한 가입자 목록 작성 방법에 대한 엄격한 규칙과 규정이 있습니다.

Trendline Interactive의 수석 전략가이자 공동 창립자로서 Andrew Kordek은 목록을 개선하고 추가해야 하는 고객을 위해 수십 개의 전략 문서를 작성했으며 두 고객의 전략이 비슷하지 않았습니다. 모든 조직에는 고유한 요구 사항이 있기 때문에 Kordek은 "오늘날 이메일 주소를 수집하는 방법은 문자 그대로 수백 가지"라고 말합니다.

하지만 이메일 주소 수집을 파티로 생각하여 수집하는 작업에 접근한다면 어떨까요?

예, 파티입니다.

결국, Kordek은 귀하가 귀하의 브랜드를 경험하도록 구독자를 초대하고 그들에게 소중한 것을 요구하고 있다고 말합니다. 당신은 그들이 이 파티에 오기를 원하고 일단 거기에 도착하면 그들이 시간을 내어 참석하고 먹고 마시고 즐겁게 지내는 것을 즐기고 기뻐하기를 원합니다. Kordek의 결론: "파티를 형편없게 내버려 두지 말고...제대로 하십시오."

아래에서 Kordek 및 기타 사상가들이 파티에 합류하여 효과적인 구독자 목록을 구축하기 위한 모범 사례를 제공합니다. 이러한 전문가는 다음과 같습니다.

• MeritDirect 리드 생성 및 데이터 서비스 부사장 Anthony Carraturo
• AIS 미디어 CEO Thomas Harpointner
• Tom Searce, 매사냥 그룹 교장
• Jordie van Rijn, 이메일 마케팅 컨설턴트, emailmonday

1. 가입 절차가 간소화되었는지 확인합니다.

“제 경험상 대부분의 회사는 가입 절차가 잘 진행되지 않는다고 생각합니다. 따라서 그들은 완료하기 약간 어려운 투박한 프로세스로 끝납니다. 비결은 가입하는 동안 상호 작용을 최대한 활용하고 흐름을 만드는 것입니다. 그렇지 않으면 가입자가 가입하기도 전에 잃을 위험이 있습니다.” (반 레인)

2. 처음부터 끝까지 잠재 가입자의 관점에서 가입 경험을 계획하십시오.

“이메일 주소를 얻는 저렴하고 쉬운 방법이 많이 있지만 제 철학은 지불한 만큼 얻는 것입니다. 나는 이메일 주소를 얻는 것이 쉬운 부분이라고 말했고 계속 말할 것입니다. 구독자 리스트 작성의 핵심은 구독자가 '디지털 주민등록번호'를 포기하기 전, 도중, 이후의 경험입니다. 많은 기업들이 이 부분에서 넘어지는데, 그 과정에서 가장 중요한 부분이라고 생각합니다.” (코덱)

3. 이메일 분석을 검토한 다음 현재 목록을 정리합니다.

“우리 고객의 이메일 목록은 약 350,000명의 구독자로 구성되어 있었고 약 3~5%의 오픈율과 1% 미만의 클릭률을 기록했습니다. 우리의 최우선 순위는 그들의 이메일 분석을 검토하는 것이었습니다. 우리 팀은 충격적인 사실을 발견했습니다. 고객 목록의 거의 60%가 '하드' 및 '소프트' 바운스로 구성되었습니다. 불량하고 배달할 수 없는 주소와 ISP에 의해 차단된 이메일 주소입니다. 그들은 Yahoo를 포함한 여러 주요 ISP에 의해 블랙리스트에 올랐습니다. 그들의 목록을 꼼꼼하게 정리하고 클라이언트를 ISP의 화이트리스트에 올리기 위한 조치를 취한 후 즉시 조회율이 12~16%, 클릭률이 5~7% 증가했습니다." (하포인터)

4. 아무리 매력적이더라도 관련 없는 제안에 신경쓰지 마십시오.

“관련 제안을 사용하십시오. 관련 제안은 귀하가 판매하는 제품 또는 서비스와 관련하여 고객에게 제공하는 것입니다. 관련 없는 제안은 귀하의 비즈니스와 관련이 없지만 구독자 수를 최대화하는 것이 목표인 경우 표면적으로는 고객에게 제공하고 싶은 유혹이 있을 수 있습니다. 예를 들어, 글로벌 커피 체인점에서 무료 라떼를 제공하겠다는 약속은 무료 라떼를 좋아하는 사람들의 대규모 선택을 유도할 수 있습니다. 당신이 글로벌 커피 체인의 마케터라면 소매점으로의 방문객 수는 좋은 일일 수 있습니다. 매장에 발을 들이면 '무료 라떼'를 상향 판매할 계획이 있습니다). 하지만 커피와 관련 없는 것을 판매하고 있다면, 구매하는 라테는 제대로 타겟팅되지 않은 목록을 만들고 있는 것입니다.” (스카이스)

5. 항상 클릭 유도 문안을 포함하십시오.

“항상 사람들에게 '다음으로 할 일'을 제공하십시오. 따라서 구독 후 감사 페이지에서 더 많은 환경 설정을 요청하십시오. 환영 이메일을 보내거나 환영 시리즈를 보내십시오. 더 쉽게 쇼핑할 수 있는 방법을 보여주세요. 그들에게 읽을 블로그 게시물의 "상위 10개"를 제공하십시오. 개인화 된 제안을 보내십시오. 할인일 필요는 없습니다. 그러면 이메일 관계가 순조롭게 진행될 것입니다.” (반 레인)

6. 손님이 떠나고 싶어하지 않을 큰 파티처럼 이메일 획득을 계획하십시오.

“이메일 획득을 당사자로 생각하십시오. 내가 당신의 파티에 도착했을 때 당신이 내 코트를 들고 나를 문으로 밀어넣고 내가 알아서 할 수 있게 해준다면, 그 경험은 처음부터 짜증이 날 것입니다. 물론 당신은 당신의 목록에 가입하기 위해 나에게 일종의 할인을 제공할 수 있습니다. 파티에 대한 내 기대에 어떻게 부응할 건가요? 결국 10퍼센트 할인이나 최종 판매 또는 다른 모든 사람들이 하고 있는 일이 사라질 것입니다. 시간과 리소스에 투자하여 처음부터 멋진 경험을 만드세요. 그런 다음 나가서 SEO, 방문 페이지 및 제안과 같은 항목에 돈을 쓰십시오. 반대로 하면 '파이어! 목표! 준비가 된!' 접근하면 거의 항상 당신의 엉덩이를 물기 위해 돌아올 것입니다.” (코덱)

7. 청중을 알고 관심에 맞게 콘텐츠를 조정하십시오.

“구독자 목록을 작성하려면 튼튼한 기반부터 시작해야 합니다. 실제로 찾고 있는 구독자라면 틈새 청중을 위한 가치 있는 콘텐츠로 프로세스를 시작해야 합니다. 그렇지 않으면 왜 구독할까요? 청중이 누구인지 아십시오. 예, 그들은 위젯을 좋아하고 위젯에 대한 모든 것을 알아야 합니다. 하지만 위젯 외에 다른 것에 관심이 있는 것은 무엇입니까? 이 정보는 당신의 위젯 애호가들이 모여서 구독하는 다른 출처로 당신을 안내할 것입니다.” (카라투로)

결론

구독자 목록을 작성하는 것은 이메일 마케팅의 핵심이므로 목록이 가능한 최고 수준인지 확인해야 합니다. emailmonday의 Jordie van Rijn은 "목록의 품질과 목록에 대해 알고 있는 것이 ROI 구축에 매우 중요합니다."라고 말했습니다. 목록을 정리하고, 가입 절차를 단순하게 유지하고, 잠재적인 구독자처럼 생각하고, 항상 클릭 유도문안을 포함하고, 손님이 떠나고 싶어하지 않을 큰 파티처럼 이메일 획득을 만드십시오.