2022년 레스토랑 주문 시스템을 설정하는 5단계

이 행성의 각 사람 사이에서 가장 흔한 것은? - "음식." 인류가 진화한 이래로 음식은 진화의 원동력이었습니다. 그러나 최근 대부분의 외식업을 성공으로 이끈 것은 식당의 분위기가 아니라 온라인 주문의 편리함입니다.

집으로 가는 다음 차량을 기다리는 역에 있든 회사 피자 파티를 원하든 온라인 레스토랑 주문 시스템 은 최고의 솔루션이었습니다. 이것이 온라인 음식 배달 시스템이 2022년까지 3억 3925만 7000달러의 매출을 예상하면서 엄청난 성장을 이룬 이유입니다.

온라인 레스토랑 주문 시스템의 성공도 최근의 유행병 때문입니다. 사람들은 감염을 피하기 위해 식당을 방문하기를 원하지 않기 때문에 온라인으로 음식을 주문합니다. 온라인 식품 산업 전체가 연평균 9% 이상의 성장률로 성장하고 있는 이유입니다.

따라서 디지털 혁신을 모색하는 레스토랑 소유주 또는 마켓플레이스를 구축하려는 애그리게이터인 경우 레스토랑을 위한 온라인 주문 시스템을 설정하는 방법에 대한 포괄적인 가이드가 있습니다.

레스토랑 주문 시스템을 만드는 단계

비즈니스를 위한 온라인 주문 시스템 을 만드는 데 필수적인 부분은 다음을 포함하는 전체 비즈니스 사례를 결정하는 것입니다.

• 레스토랑 온라인 주문 시스템 구축 목적
• 와이어프레임 정의
• 주요 기능 식별
• 개발 계획 수립
• 개발, 배포 및 유지 관리

첫 번째이자 가장 중요한 측면 목표(왜 필요한가요?)부터 시작하겠습니다.

1단계 주요 목표

개발 계획을 공식화하거나 레스토랑의 온라인 주문 시스템 와이어프레임을 시작하기 전에 목표를 정의해야 합니다. 여기에서 정확한 필요성을 알기 위해 기존 시스템과 조직 목표를 철저히 조사해야 합니다.

예를 들어, 식당 주인이고 온라인 음식 주문 고객에게 서비스를 제공하려는 경우 두 가지 방법이 있습니다. 첫 번째 는 레스토랑 온라인 주문 시스템을 사내에 설정하는 것이고 두 번째는 기존 시스템에 통합할 수 있는 타사 서비스를 사용하는 것입니다.

다음과 같은 고급 기능을 위해 시스템에 직접 통합할 수 있는 여러 타사 온라인 주문 시스템 서비스가 있습니다.

• 시트미
• 오픈테이블
• 투칸
• 글로리아푸드
• 터치비스트로

그러나 레스토랑 비즈니스를 위한 맞춤형 솔루션을 갖고 싶다면 개발하는 것이 더 합리적입니다. 여기에서 다음과 같은 다양한 측면을 생각해야 합니다.

• 특징
• 개발 프로세스
• 배포 및 유지 관리
• 개발 비용
• 시스템 보안

따라서 레스토랑 온라인 주문 시스템 을 개발하기 위한 다음 유기적 단계는 전체 고객 경험을 위한 와이어프레임을 만드는 것입니다.

3단계 경험 와이어프레임

모든 레스토랑은 고객에게 맛있는 음식과 경험을 제공하기 위해 노력합니다. 온라인 주문 시스템에서는 다양한 고객 접점을 정의하고 디자인 경험을 향상시키기 위한 와이어프레임이 필요합니다.

와이어프레임에는 다음이 포함됩니다.

• 고객 여정을 시각화합니다.
• 접점을 분석합니다.
• 고객 경험의 시각적 흐름을 만듭니다.
• 목업을 생성합니다.

이러한 모형은 향상된 경험을 위한 인터페이스 디자인을 개선하기 위해 탐색 결함을 이해하는 데 도움이 됩니다. 와이어프레임이 준비되면 다음 단계는 주요 기능을 식별하는 것입니다.

4단계 필요한 기능

고객이 좋아하는 요리를 찾는 데 도움이 되는 고급 검색부터 신용/직불/암호화폐로 온라인 결제 옵션에 이르기까지 몇 가지 기능이 필요합니다. 이러한 각 기능은 온라인 주문 시스템 에 가치를 추가해야 합니다.

고객을 위한 기능-

• 레스토랑, 음식 및 기타 카테고리에 대한 고급 검색
• 고객이 요소를 추가할 수 있는 음식 맞춤 기능(예: 피자 토핑)
• 소셜 로그인 옵션
• 프로필 관리
• 배송 일정 잡기
• 배송 위치 추가
• 실시간 업데이트를 위한 푸시 알림
• 주문 비용 추정
• 실시간 주문 추적

식당 주인을 위한 기능-

• 관리자 패널
• 고객 프로필 관리
• 메뉴 관리
• 주문 관리
• 배송 일정
• 주문 내역에 대한 액세스
• 수익 추적

서비스 파트너를 위한 기능-

• 배송대행 관리
• 서비스 제공자 프로필 생성
• 서류 확인 및 관리
• 주문 추적용 지도
• 배달 증명

기능을 식별하면 개발 계획을 세우고 필요한 기술 스택을 이해하는 데 도움이 됩니다.

5단계 개발계획

레스토랑에 대한 온라인 주문 시스템을 설정하기 위한 개발 계획은 다음과 같은 여러 측면을 고려해야 합니다.

• 기술 스택 필요
• 인프라 요구 사항
• 개발 비용
• 보안 요구 사항

기술 스택

기술 스택과 관련하여 배포 플랫폼, 필요한 백엔드 아키텍처, 도구 및 서비스 통합을 고려해야 합니다. 예를 들어 사용자가 애플리케이션이나 웹사이트에서 음식 주문을 추적하는 데 도움이 되는 기능을 추가하는 경우 Google Maps API 또는 MapKit 서비스가 필요합니다. 마찬가지로 레스토랑의 온라인 주문 시스템 에 대해 고려해야 할 다른 필수 기술 스택은 다음과 같습니다.

• 결제 기능 - Braintree, Stripe, Paypal
• 위치 찾기 기능 - Google Places API
• 소셜 로그인 기능 - Facebook SDK, Gmail SDK
• 비즈니스 분석 - Firebase, Google Analytics

기술 스택이 필수적이지만 온라인 음식 주문 시스템을 확장함에 따라 여러 사용자의 방대한 데이터를 처리할 인프라가 필요합니다.

인프라 요구 사항

레스토랑 온라인 주문 시스템 을 확장함에 따라 더 많은 데이터를 저장, 처리 및 전송해야 합니다. 따라서 유연하고 확장 가능한 안정적인 인프라 관리 시스템이 필요합니다. 인프라 문제를 처리하지 않고 애플리케이션을 확장할 수 있는 또 다른 방법은 클라우드 기반 서비스를 사용하는 것입니다.

클라우드 기반 인프라는 시스템의 유연성과 고가용성을 지원합니다. 그러나 인프라에만 국한되지 않으며 사용자를 위한 향상된 앱 경험을 위해 클라우드 아키텍처를 사용할 수도 있습니다.

클라우드 인프라를 선택하는 것이 옳은 것처럼 보일 수도 있지만 비용을 고려해야 합니다. 여러 서비스에서 종량제 모델을 제공하므로 필요한 인스턴스를 계획하면 비용을 줄이는 데 도움이 됩니다.

개발 비용

개발 비용은 개발자, 디자이너, QA, 프로젝트 관리자 및 기타 여러 요인의 고용 비용과 같은 여러 측면과 관련이 있습니다. 전문가 고용 비용은 온라인 주문 시스템 의 규모와 규모에 따라 달라집니다. 동시에 참여 모델은 고용 비용에도 영향을 미칩니다.

예를 들어, 프리랜서를 고용하는 것이 더 저렴할 수 있으며 동시에 시스템을 더 확장해야 하는 경우 전담 팀이 좋습니다. 전담 팀이 유연성을 제공하고 기술 스택을 변경할 수도 있기 때문입니다.

따라서 개발 회사에서 시간당 전담 팀을 위해 고용한 개발자에 대해서만 비용을 지불하고 모든 프로세스에 대해 더 많은 투명성을 확보할 수 있습니다. 개발 비용, 인프라 요구 사항 및 기술 스택 외에도 레스토랑의 온라인 주문 시스템을 설정할 때 보안이 필수적입니다.

시스템 보안

고객이 더 나은 보안을 제공하는 비즈니스를 선택하기 때문에 온라인 주문 시스템 전반에 걸쳐 안전한 경험을 보장하는 것이 필수적입니다. 예를 들어, 소비자의 84%는 보안 부족으로 인해 다른 회사로 전환할 것입니다. 암호화 기술, 다단계 인증 등을 사용하여 사용자의 데이터 보안을 보장하는 몇 가지 방법이 있습니다.

암호화 기술을 통해 사용자가 공유하는 데이터의 보안을 보장할 수 있습니다. 예를 들어 SSL 암호화는 사용자의 장치와 웹 서버가 통신하는 채널을 보호하는 데 도움이 됩니다. 또한 보안을 강화하기 위해 신뢰할 수 있는 인증 기관의 SSL 인증서를 선택할 수 있습니다.

그러나 개별 SSL 인증서가 있는 여러 하위 도메인을 갖는 것은 비용과 시간이 많이 소요될 수 있습니다. 여기에서 저렴한 와일드카드 SSL이 기본 도메인으로 여러 1차 하위 도메인을 보호할 수 있으므로 올바른 선택이 됩니다.

로그오프

외식업은 안정적인 온라인 주문 시스템 을 통해 뉴노멀에 적응하고 있기 때문에 이러한 솔루션을 찾고 있다면 더욱 합리적입니다. 그러나 여기에서 논의한 바와 같이 시스템을 여러 플랫폼에 배포하기 전에 시스템의 비용, 인프라, 기능 및 보안을 고려해야 합니다. 또한 성과를 유지하고 주요 지표를 추적하는 것도 ROI를 측정하는 데 중요합니다.

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