프랜차이즈를 위한 서비스 회사 스케줄링 소프트웨어 가이드

이동 중인 프랜차이즈(현장에서 서비스를 수행하거나 상업 또는 주거 고객의 위치를 ​​방문하는 프랜차이즈)의 경우 서비스 회사 스케줄링 소프트웨어는 비즈니스 운영의 중요한 부분입니다.

올바른 도구를 사용하면 이러한 프랜차이즈가 보다 효율적이고 수익성 있게 운영될 수 있습니다. 하지만 프랜차이즈 환경은 어떻게 다른가요? 서비스 프랜차이즈에 필요한 구체적인 솔루션은 무엇이며 어떻게 작동합니까?

우리는 서비스 회사 일정 소프트웨어에 대한 이 가이드에서 이러한 질문에 답하고 더 많은 정보를 제공할 것입니다.

서비스 회사 스케줄링 소프트웨어란 무엇입니까?

이 경우 우리는 "하우스콜을 하는" 서비스 사업에 대해 이야기하고 있습니다. 즉, 그들은 서비스를 수행하기 위해 고객의 위치를 ​​방문합니다.

이사업체, 가정 및 사업장 청소업체, 쓰레기 수거업체, 설치업체 및 기타 유사한 서비스 제공업체와 같은 현장 서비스 업체를 생각해 보십시오.

이러한 회사의 경우 소프트웨어 도구에는 현장에서 작업 수행을 설명하는 기능이 있어야 합니다. 작업에는 달력에 특정 시간, 작업이 수행될 위치, 수행할 작업에 대한 세부 정보가 포함된 작업 지시 및 기타 필요한 비즈니스 기능이 있습니다. 서비스 회사 스케줄링 소프트웨어는 이러한 모든 요구 사항을 설명하고 이러한 특정 비즈니스에 필요한 도구를 제공합니다.

프랜차이즈와의 차이점

프랜차이즈의 경우에는 훨씬 더 복잡합니다. 개별 프랜차이즈 위치는 올바른 종류의 도구에 액세스해야 합니다. 프랜차이즈 자체는 이러한 모든 위치를 서로 연결해야 할 수 있습니다. 프랜차이즈 전반에 걸쳐 일관된 수준의 서비스를 제공하기 위해 이를 선택할 수 있습니다.

프랜차이즈를 위한 서비스 회사 스케줄링 소프트웨어는 개별 위치에 필요한 기능을 제공합니다. 또한 전체 비즈니스에 대한 프랜차이저 통찰력을 제공할 수도 있습니다. 자세한 내용은 아래에서 확인하세요.

중요한 기능

이 특정 유형의 비즈니스에는 그들이 수행하는 비즈니스 유형에 맞는 요구 사항이 있습니다. 서비스 회사 스케줄링 소프트웨어에는 이러한 특정 요구 사항을 충족하는 기능이 있습니다.

현지화 또는 중앙 집중화된 온라인 예약

점점 더 많은 고객들이 원하는 시간에 약속이나 견적을 예약할 수 있는 편리함을 요구하고 있습니다. 그들은 관리자나 영업 사원에게 알리지 않고 이 작업을 수행하는 것을 선호할 수 있습니다. 온라인 예약 도구는 고객에게 이러한 수준의 편의를 제공하고 회사의 시간도 절약합니다.

서비스 프랜차이즈의 경우 온라인 예약 도구와 관련하여 옵션이 있습니다. 각 위치에는 자체 로컬 예약 엔진이 있거나 프랜차이즈가 중앙 집중식 예약 옵션을 제공할 수 있습니다. 현지화된 솔루션을 사용하면 개별 위치가 예약 엔진에서 자신의 가용성을 설정할 책임이 있습니다. 또한 일정에 있는 작업을 전환하기 위해 예약 페이지로 트래픽을 유도하는 데 부분적으로 책임이 있을 수도 있습니다.

중앙 집중식 예약 옵션을 통해 프랜차이즈는 예약 기능에 대해 걱정할 필요가 없는 편리함을 개별 위치에 제공할 수 있습니다. 프랜차이즈 웹 사이트는 중앙 집중식 단일 예약 도구를 제공하고 적절한 프랜차이즈 위치에 작업을 할당합니다. 실제로 많은 서비스 프랜차이즈의 경우 이것이 주요 판매 기능입니다. 프랜차이즈가 강력한 브랜드 인지도를 누리고 넓은 지역(예: 주 전체 또는 전국)에 서비스를 제공하는 경우 개별 위치는 예약 작업 관리에 대해 걱정할 필요가 없다는 이점이 있습니다. 중앙 집중식 예약 엔진은 작업을 달력에 직접 표시하여 고객에게 편의를 제공하고 프랜차이즈 위치 운영자에게 큰 가치를 제공합니다.

스케줄링

위치뿐만 아니라 각 개별 기술자 또는 팀은 일일 일정의 투명성이 필요합니다. 서비스 회사 스케줄링 소프트웨어는 회사 전체에 일일 일정에 대한 통찰력을 제공할 수 있습니다. 위치, 작업 세부 정보 및 해당 작업을 수행할 기술자를 강조 표시할 수 있습니다.

예를 들어, 쓰레기 수거 회사는 한 서비스 지역에서 도로에 5대의 트럭이 있습니다. 각 일일 작업은 일정에 있습니다. 각 운전자는 자신의 모바일 장치에서 개별 작업을 볼 수 있습니다. 또한 작업이 도착하고 작업이 완료될 때 작업을 시작하고 종료할 수 있습니다. 이렇게 하면 일정이 최신 상태로 유지되고 회사와 고객 모두에게 최신 정보가 제공됩니다. 그리고 사무실과 트럭 사이에 추가적인 통신이 필요하지 않습니다.

Jiffy Junk의 관리 파트너인 Adam Butler는 "시스템은 회사와 지역별 가격 책정 방식을 간소화했습니다. “내장된 주소 매핑은 서비스 주소 입력 오류도 줄였습니다. 일정에 맞춰 작업을 빠르고 효율적으로 예약하고 트럭에 실린 iPad로 바로 보낼 수 있다는 점은 정말 좋습니다.”

작업 지시

서비스 직업은 단순히 달력상의 약속 그 이상입니다. 서비스 회사의 경우 해당 직무와 관련된 모든 관련 메모와 함께 직무의 세부 사항을 자세히 설명해야 합니다. 대부분의 서비스 회사는 템플릿 작업 지시를 이러한 작업의 시작점으로 사용합니다.

작업 주문에는 기술자가 작업을 수행하는 데 필요한 모든 세부 정보가 있습니다. 예를 들어 청소 회사의 작업 주문은 고객 위치에서 청소가 필요한 방을 지정할 수 있습니다. 여기에는 각각에 대한 특별 지침도 포함될 수 있습니다. 또는 창 설치 회사의 작업 주문에는 유리의 정확한 치수, 웨더 스트리핑 또는 기타 작업별 세부 정보와 같이 작업을 수행하는 데 필요한 도구 및 재료가 포함될 수 있습니다.

경로 최적화

도로에 트럭이 많은 서비스 회사, 특히 하루에 많은 작업을 수행하는 회사의 경우 경로 최적화를 통해 많은 시간과 비용을 절약할 수 있습니다.

경로 최적화는 운전 시간을 줄이기 위해 시간과 위치를 기반으로 하루의 작업을 표시하는 데 도움이 되는 기능입니다. 트래픽 및 각 작업을 수행하는 데 걸리는 시간과 같은 요소. 예를 들어, 나머지보다 빠른 기술자나 팀이 있을 수 있습니다. 경로 최적화 없이 이러한 팀에 하루 더 많은 작업을 제공하여 잠재력을 극대화할 수 있습니다.

경로 최적화를 통해 서비스 회사는 하루 일정을 정하고 작업에서 작업으로 전환하는 데 걸리는 시간을 줄여 시간과 연료를 크게 절약할 수 있습니다.

거래 문자 메시지 및 약속 확인

작업이 예약되고 승무원이 도착하고 작업이 완료되면 기술자는 본사뿐만 아니라 고객에게 업데이트하는 것이 현명합니다. 기술자가 현장에 있는 동안 메시지를 보내야 하는 대신 서비스 회사 일정 소프트웨어는 작업 상태가 변경될 때 자동 문자 메시지를 보낼 수 있습니다.

예를 들어, 이동 중인 트럭이 고객의 위치에 도착하여 트럭에 적재를 시작하는 경우입니다. 그들은 작업 주문의 상태를 업데이트하고 고객에게 직접 문자 메시지를 보내 트럭이 도착했음을 알릴 수 있습니다. 작업이 완료되면 동일한 작업을 수행할 수 있습니다. 정통한 회사는 서비스가 완료되거나 필요한 경우 다음 약속을 예약하기 위해 고객에게 리뷰를 남기도록 초대할 수도 있습니다.

인보이스 발행

고객에게 작업 상태를 알리는 것 외에도 서비스 회사 일정 소프트웨어는 작업이 완료되면 송장을 생성하여 고객에게 이메일로 보낼 수 있습니다. 이러한 방식으로 인보이스를 자동으로 보내면 관리 시간을 절약할 수 있고 회사에서 더 빨리 지불할 수 있습니다.

디지털 방식의 이메일 송장에는 고객에게 선택의 편의를 제공하는 다양한 지불 옵션이 포함될 수 있습니다. 그리고 그들은 회사에 고통 없이 전문적인 방식으로 지불금을 징수할 수 있는 능력을 제공합니다. 서비스 회사 일정 소프트웨어는 Quickbooks와 같은 인보이스 및 회계 도구와도 통합할 수 있습니다. 기록을 전사적으로 일관되게 유지하기 위해 두 소프트웨어 도구 간에 데이터를 자동으로 동기화할 수 있습니다.

Men In Kilts COO인 Chris Aconley는 “고객이 편리하게 이용할 수 있다는 점이 마음에 들었지만 무엇보다도 송장 지급에 걸리는 시간이 단축되었습니다. “고객에게 더 쉬울수록 우리 프랜차이즈와 현장 기술자에게 더 좋습니다. 우리는 직장을 떠나기도 전에 급여를 받았습니다.”

지불

현장에서 지불을 수락하는 것이 회사가 지불을 받는 가장 빠른 방법입니다. 서비스 회사 일정 소프트웨어는 고객에게 현장 지불 수락을 포함하여 다양한 지불 옵션을 제공할 수 있습니다. 이는 종종 타사 결제 도구와의 통합을 의미합니다. 그러나 고객에게는 소프트웨어 제품군의 일부로 매끄럽고 일관된 경험으로 기능합니다.

통계 및 추적

모든 규모의 회사에서 결과와 성과를 추적하는 것은 성공과 성장을 모니터링하는 핵심 부분입니다. 서비스 회사 스케줄링 소프트웨어는 이 영역에서 많은 도움이 될 수 있습니다. 이것은 모든 비즈니스 운영이 한 곳에서 이루어지기 때문에 가능합니다.

소프트웨어 도구는 위치별, 트럭 또는 기술자별 작업 및 기타 여러 주요 비즈니스 지표를 추적할 수 있습니다. 이러한 정확한 데이터 수집을 통해 기업은 성장을 가능하게 하는 운영 변경 사항을 알릴 수 있는 통찰력을 얻을 수 있습니다.

다중 위치 기능 및 프랜차이즈 도구

위에서 언급했듯이 프랜차이즈에 대한 서비스 회사 일정 도구에는 몇 가지 중요한 차이점이 있습니다. 프랜차이즈는 위에 나열된 도구와 회사 전체에 대한 가시성을 제공하는 보고 도구에 액세스할 수 있습니다.

각 위치의 성능을 추적하는 것은 이점의 일부일 뿐입니다. 새로운 위치를 쉽게 시작할 수 있는 기능은 또 다른 주요 기능입니다. 프랜차이즈를 위한 서비스 회사 스케줄링 소프트웨어는 프랜차이즈와 함께 성장하고 확장할 수 있도록 설계되어야 합니다. 각 위치에 동일한 서비스 수준을 제공하여 새 위치를 쉽게 "설정"할 수 있어야 합니다.

서비스 회사를 위한 Vonigo의 프랜차이즈 관리 소프트웨어는 여기에 나열된 모든 작업과 그 이상을 수행할 수 있습니다. 지역 예약을 선택하든 중앙 예약을 선택하든 Vonigo의 도구는 서비스 프랜차이즈의 고유한 요구 사항에 맞게 구성할 수 있습니다. 또한 새로운 위치로 쉽게 확장할 수 있습니다.

Velofix의 공동 설립자 Boris Martin은 "Vonigo의 온라인 예약 엔진은 고객 관리 팀을 통해 동일한 작업 예약을 처리해야 하는 경우와 비교하여 거의 90%의 작업 예약 비용을 절감한 것으로 추정합니다."라고 말합니다. “Vonigo는 우리 조직의 운영, 모양, 느낌에 대한 매개변수를 중앙 집중화할 수 있습니다. 그런 다음 상점/프랜차이즈 수준에서 고유한 인스턴스를 사용자 정의하고 생성할 수도 있습니다. 엄청나게 독특하고 강력합니다. 이를 통해 구역, 제공되는 서비스, 시간 할당 등과 같은 운영 기능을 사용자 정의하여 각 프랜차이즈의 효율성과 수익을 극대화할 수 있습니다.”

프랜차이즈를 위한 서비스 회사 스케줄링 소프트웨어에 대해 자세히 알아보기

서비스 회사 스케줄링 소프트웨어가 회사 성장에 어떻게 도움이 되는지 알고 싶으십니까? 단일 또는 다중 위치 비즈니스를 가지고 있든, 이미 대규모 프랜차이즈이든 상관없이 Vonigo의 소프트웨어 도구 제품군은 필요에 맞게 사용자 정의할 수 있습니다.

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