서비스 회사가 새로운 고객을 찾는 5가지 방법

서비스 회사가 새로운 고객을 찾는 방법에 대한 이 기사는 펜실베니아 필라델피아의 디지털 마케팅 컨설턴트인 Cheryl Friedenberg가 작성했습니다.

디지털화

셰릴 프리덴버그

방문 판매나 잠재 고객에게 전화를 거는 구식 판매의 시대는 지났습니다. 홈 서비스 비즈니스 마케팅 노력이 비즈니스 성장과 신규 고객 확보에 도움이 되는 디지털 도구로 전환되지 않는 경우 디지털 암흑기를 살펴보십시오.

나는 인간의 손길을 포기하라는 말이 아니다. 필요한 것은 디지털 마케팅과 H2H(인간 대 인간) 잠재 고객의 통합입니다. 디지털 도구는 웹사이트와 관련될 뿐만 아니라; 소셜 미디어, 이메일 마케팅 및 온라인 리뷰도 포함될 수 있습니다.

디지털 도구를 사용하여 판매 유입 경로를 활성화하고 최신 트렌드를 파악하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 로컬 Facebook 그룹 만들기

Facebook의 새로운 알고리즘은 비즈니스 페이지 도달 범위가 지난 1년 동안 25-50% 감소했음을 보여줄 수 있습니다. Facebook 그룹의 잠재 고객에게 다가갈 수 있는 새로운 Facebook 채널이 있습니다.

예를 들어 이사하는 회사라면 "도시 이름"으로 이전하는 것에 대한 Facebook 그룹을 만드십시오. 토론은 그룹 관리자인 귀하가 모니터링하며 가족 친화적 레스토랑 추천, 서비스를 받기 위해 차를 어디로 가져가야 하는지, 해당 지역 최고의 피자 등과 같은 주제를 포함할 수 있습니다.

그룹에 참여하는 현지인이 많을수록 그룹이 더 빨리 성장할 것입니다. 대화를 이어가다 보면 결국 “평판 좋은 이사업체 찾는 법”이나 “이사 후 스트레스 없이 짐 풀기”와 같은 이사 포스트를 참고하세요. Facebook 그룹은 '비공개' 보호 포럼을 만드는 동시에 자격을 갖춘 청중 앞에서 비즈니스를 홍보할 수 있는 새로운 방법입니다. 이것은 잠재 고객에게 다가갈 수 있는 새로운 방법이며 올바르게 사용하면 많은 잠재력을 가지고 있습니다.

2. 별점 5점 리뷰 추구

Google, Yelp, Angie's List 및 Facebook을 포함한 리뷰 사이트에 별 4.5개가 있습니까? 그렇지 않으면 귀하의 리뷰 자체가 귀하의 판매에 해가 될 수 있습니다. 잠재 고객이 귀하의 서비스 비즈니스와 경쟁자를 검색할 때 낮은 평가는 귀하를 경기장에서 멀어지게 할 것입니다.

여기서 핵심은 별 등급을 높이고 지속적으로 유지하는 것입니다. 다양한 방법이 있습니다. 행복한 고객에게 전화를 걸어 추천을 직접 요청하는 것부터 시작하세요. 로그인하고 리뷰를 작성하는 데 필요한 도구(링크)를 제공합니다. 다음으로 고객 리뷰를 요청하는 월간 뉴스레터에 알림을 포함하려고 합니다.

검토를 요청할 때

리뷰를 요청하는 가장 좋은 시간은 고객 이 서비스를 처음 경험 한 후 떠나기 직전입니다. 인보이스를 작성할 때 리뷰 사이트를 공유합니다. 심지어 휴대전화에서 리뷰 위치를 찾는 데 도움을 주기까지 합니다.

또한 서비스 비즈니스 검토 요청을 자동화하는 것도 시도해 볼 수 있는 또 다른 전략입니다. Gather Up 및 Review Trackers는 확인해야 할 두 가지 앱입니다.

3. Facebook 비즈니스 광고/부스트

이전에 Facebook 비즈니스 페이지 광고를 홍보하거나 비용을 지불한 적이 없다면 그 과정이 어려울 수 있습니다. 극도로 표적화된 청중에게 대량 도달의 이점은 유료 광고가 시간, 돈, 노력을 기울일 가치가 있는 주된 이유입니다.

Facebook 광고를 설정할 때 현실적인 목표를 생각해 보세요. 웹사이트 트래픽을 늘리고 리드를 생성하거나 인지도를 높이고 싶습니까? 일반적인 Facebook 잠재고객을 넘어 비즈니스 정보를 공개하여 무엇을 달성하고 싶습니까?

작게 시작하여 테스트

위치당 하루에 10달러만 투자하면 유료 게시물이나 프로모션을 통해 새로운 사람들의 눈에 비즈니스를 알릴 수 있습니다.

Facebook 비즈니스 광고 계획을 수립하고 구현하는 데 도움을 줄 현지 Facebook 광고 전문가(저와 같은!)를 찾는 것이 좋습니다. 7-10일 동안 Facebook 광고를 시도하고 최적의 지점을 찾을 때까지 계속 실험하십시오. 올바르고 일관되게 사용하면 효과를 볼 수 있습니다.

4. 이메일 캠페인

이메일 캠페인은 여전히 ​​그 어느 때보다 잘 작동합니다. 홈 서비스 비즈니스는 프로모션, 서비스 혜택 및 기타 고객 리뷰를 강조하는 이메일을 통해 기존 고객에게 노출되어야 합니다.

예를 들어 청소 회사는 고객에게 이 서비스에 대한 저렴한 제안을 이메일로 보내 연간 '딥 클린'을 권장할 수 있습니다. 암시적인 마케팅 전술은 이메일 마케팅의 핵심입니다. 이것이 기존 고객 기반에 서비스를 제공하는 다른 방법을 찾는 방법입니다.

이메일 데이터베이스에도 계속 추가하는 것을 잊지 마십시오. 이메일이 오래된 이유 중 하나는 청중도 오래된 상태를 유지하기 때문입니다. 서비스 계약 또는 계약에 대한 텍스트 및 옵트인을 통해 웹사이트의 이메일 등록 플러그인으로 잠재고객을 늘리십시오. MailChimp, AWeber 및 Emma는 오늘날 사용 가능한 이메일 마케팅 도구의 더 큰 이름 중 일부입니다.

5. 비디오

온라인 활동의 거의 1/3이 비디오 시청에 사용되며 이 수치는 내년에 상당히 증가할 것입니다. 소셜 미디어 모바일 또는 컴퓨터 사용자(스크롤러라고 부름)의 관심을 끌기 위해서는 짧은 형식의 비디오(1분 미만)가 필요합니다. 서비스 제공업체는 비디오로 홍보할 다양한 주제를 가지고 있습니다.

방법 비디오(즉, 해당 지역에서 조경사를 찾는 방법), 고객 리뷰(고객이 말하는 비디오 포함), 서비스 권장 사항(즉, HVAC 필터 청소 빈도)은 귀하를 위해 만들 몇 가지 유형의 비디오일 뿐입니다. 소셜 미디어 게시물.

또한 동영상 크리에이티브가 집이 될 수 있는 YouTube 채널을 유지하는 것이 좋습니다. 전문적으로 제작된 비디오는 소규모 비즈니스에 비용이 많이 들 수 있지만 게시할 비디오 클립이 두 개 이상인 경우에는 그만한 가치가 있습니다. 또한 비디오 클립을 DIY하려는 경우 스마트폰의 비디오 기능이 훌륭하게 작동할 수 있습니다. 어느 쪽이든, 소셜 미디어 채널에 한 달에 최소 3개의 비디오를 게시하는 것이 좋습니다.

시작하기

홈 서비스 비즈니스에 사용할 수 있는 이러한 온라인 마케팅 도구와 기타 온라인 마케팅 도구를 활용하여 업계의 최신 트렌드에 맞춰 마케팅 계획을 업데이트할 수 있습니다. 무엇보다도 새로운 고객을 비즈니스에 유치할 수 있습니다.