좋아하는 SEO 클라이언트와만 일한다면 어떨까요?

존재의 어느 시점에서 대부분의 비즈니스는 적합하지 않은 클라이언트를 인수했습니다. 그러나 시간이 지남에 따라 이상적인 고객이 누구인지, 그렇지 않은지 더 잘 이해하기 시작합니다.

좋은 업무 관계는 모든 비즈니스의 초석이지만, SEO에서는 고객이 올바른 결정을 내리고 합리적인 조치를 취하기 위해 많이 의지합니다.

SEO에서 클라이언트와 일치하지 않으면 모든 것이 잘못될 수 있습니다.

그래서 다음은 귀하가 좋아하는 SEO 클라이언트와 작업할 때 타협할 수 없는 세 가지 영역이라고 생각하는 것입니다.

1. 가치
2. 행동
3. 맞다

1. 가치

나는 당신의 정치적 견해를 일치시키거나 인생에서 같은 열정을 공유하는 것에 대해 말하는 것이 아닙니다(열정 프로젝트가 훌륭할 수 있지만). 나는 SEO 가치에 대해 이야기하고 있습니다. SEO와 관련하여 잠재 고객이 비즈니스 가치와 동일한 페이지에 있는지 확인해야 합니다.

예를 들어 양질의 콘텐츠 제작에 중점을 둔 SEO 회사라면 링크 구매가 최고의 SEO 전략이라고 주장하는 클라이언트와 협력하기 어려울 수 있습니다. SEO에 대한 경험과 지식에 대한 사전 대화가 핵심이 될 수 있습니다.

여기 Bruce Clay Inc.에서는 모든 고객에게 SEO 교육을 즉시 제공하여 고객이 SEO의 기본 사항뿐만 아니라 이에 대한 접근 방식도 이해할 수 있도록 합니다.

그것은 그들이 스팸을 고집하기 때문에 우리가 클라이언트를 보내지 않아도 된다는 것을 의미합니까? 아니요. 하지만 이러한 경우를 크게 줄입니다.

또 다른 중요한 부분은 클라이언트가 SEO 회사에서 원하는 것을 이해하는 것입니다.

• 좋은 업무 관계에서 그들이 중요하게 여기는 것은 무엇입니까?
• SEO를 고용할 때 그들이 찾는 속성은 무엇입니까?
• 그들은 SEO 관점에서 어떤 질문을 해야 하는지 알고 있습니까?

이를 통해 고객이 귀하에게 적합한지, 업무 관계에 대한 고객의 기대치를 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

2. 행동

SEO 프로젝트가 실패하는 가장 큰 이유 중 하나는 클라이언트가 권장되는 SEO 조치를 취하지 않을 때입니다. 일부 SEO 회사는 고객을 위해 변경 사항을 구현하는 반면 다른 회사는 고객에게 수행해야 할 작업을 조언합니다. 많은 경우 두 가지가 혼합되어 있을 수 있습니다.

클라이언트가 필요한 웹 사이트 변경에 대한 장애물이 되면 SEO 진행이 정지됩니다. 이로 인해 고객이 결과를 기대하지만 작업을 시작하지 않을 때 더 많은 문제가 발생할 수 있습니다.

그렇다면 장애물이 나타나면 어떻게 될까요? 작은 장애물이 큰 문제로 발전하기 전에 이를 관리하는 방법이 있습니다. 임박한 장애물을 막기 위해 의식적으로 노력하는 것은 긍정적인 고객 관계를 유지하는 데 중요합니다.

예를 들어:

• 아마도 영업 전화가 오자마자 그리고 확실히 온보딩 프로세스 중에 클라이언트 측과 관련된 작업에 대한 기대치를 설정하십시오.
• 귀하가 지시한 모든 작업을 수행한 경우에도 SEO 결과를 보기까지 걸리는 시간과 같은 주요 타임라인을 전달하십시오.
• 권장 변경 사항을 적용하기 위해 회사에서 누가 프로세스에 참여해야 하는지에 대해 이야기합니다(C-Suite입니까? IT입니까? 다른 사람입니까?).

종종 고객은 서로 다른 팀이 함께 노를 젓어야 할 때 정지 상태에 있으며 그렇지 않습니다.

이러한 경우 다음과 같이 묻습니다.

• SEO의 중요성에 대해 다른 이해 관계자를 어떻게 교육할 수 있습니까? 우리의 경우에는 고객의 IT 전문가 또는 웹 디자이너와 같이 가능성이 희박한 팀을 SEO 교육에 보내는 경우가 많습니다.

  우리는 또한 SEO 선언: 6가지 기본 진실 비디오/전자책 패키지와 SEO 비디오 교육에 대한 무료 경영진 가이드 와 같은 리소스를 개발합니다. 이해관계자들과 공유하여 SEO의 가치에 대해 가르치는 것이 좋습니다.

• 어떻게 창의적으로 변화를 가져올 수 있습니까? SEO 작업을 IT 담당자가 이해할 수 있는 "버그 수정"으로 변환하는 것입니까? 변경하지 않으면 경쟁업체가 계속해서 잠재 유기적 트래픽의 30%를 훔칠 것이라는 것을 경영진에게 보여주는 것입니까?

고객의 온라인 비즈니스 궤적을 변경하기 위해 협력할 수 있도록 고객이 조치를 취하고 있는지 확인하십시오.

3. 핏

때때로 당신은 그것이 성공할 것이라고 생각하는 프로젝트를 맡는데 그것은 단지...그렇지 않습니다.

그리고 아마도 이것이 당신이 사실일 것이라고 생각한 것일 수도 있지만, 당신이나 다른 누군가가 그들이 점선에 서명하는 동안 그것을 무시했습니다.

물론 이 "적합" 문제에는 성격 충돌, 전략 불일치, 고객의 작업장에서의 문제 등 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다. 아마도 당신은 그것을 작동시키기 위해 최선을 다했지만 클라이언트에게 의미 있는 결과를 생성하지 못하고 솔직히 말해서 스트레스를 유발하고 있습니다.

이러한 경우에는 쉽지도 즐겁지도 않지만 헤어져야 할 때입니다.

귀하 또는 귀하의 고객이 계약을 쉽게 종료할 수 있는 방식으로 계약을 설정하는 것이 좋습니다. 유연한 계약은 양 당사자에게 도움이 됩니다.

예를 들어, 우리는 고객에게 매 분기 말에 기존 계약을 취소할 수 있는 기능을 제공합니다.

돈에 대해 이야기하자

이상적으로는 돈 때문에 고객을 유지할 필요가 없는 위치에 있을 것입니다. 당신이 그 위치에 있지 않다면 무엇을 해야 할지 결정하기 어려울 수 있습니다.

비즈니스 코치와 자기 개선 전문가는 이상적인 고객을 시각화하고 자신의 입장을 고수하라고 알려줄 것입니다. 귀하의 기준에 맞지 않는 사람이나 비즈니스와 함께 일하지 마십시오.

그러나 솔직히 말해서 오늘날의 경제에서 많은 기업이 어려움을 겪고 있거나 최악의 경우를 대비하고 있으므로 그다지 이상적이지 않은 좋은 지불 고객을 내보내는 것이 현명하지 않다고 느낄 수 있습니다.

우리는 27년 동안 사업을 해왔으며 경기 침체, 전쟁, 9/11 및 역병에서 살아남았기 때문에 어려운 시기를 상당 부분 겪었습니다. (사실, 우리는 이것에 대한 웨비나를 주최하기도 했습니다. "불황에서 살아남기 위한 4가지 SEO 전략"이라고 합니다.)

그러나 이러한 어려운 시기에 좋은 고객이 더욱 중요해집니다.

하루가 끝나면 대부분의 SEO 비즈니스는 돈(및 스트레스)을 위해 시간을 거래하는 것이 아니라 최선을 다하고 의미 있는 결과를 생성하기를 원합니다.

따라서 상황을 재평가하는 것이 적합하지 않을 수도 있다는 것을 알고 있는 클라이언트를 붙잡고 있는 모든 비즈니스에 촉구합니다. 한 고객을 거부함으로써 우리는 모퉁이를 돌면 잠재적으로 더 유익한 또 다른 기회를 얻을 수 있습니다.

우리는 모든 고객을 사랑합니다. 전문적인 SEO 서비스가 필요한 경우 도움을 드릴 수 있는 방법에 대해 논의하고 싶습니다. 문의 양식을 작성하여 무료 1:1 상담을 예약하세요.

FAQ: 좋아하는 SEO 클라이언트와 작업할 때 타협할 수 없는 세 가지 영역은 무엇입니까?

당신이 즐기는 SEO 고객과 협력하기 위한 노력의 일환으로 유익한 업무 관계를 보장하기 위해 우선순위를 두어야 할 세 가지 영역이 있습니다. 이러한 측면에 초점을 맞추면 전문가로서 자신을 확립하고 전문성을 존중하는 사람들과 장기적인 관계를 구축할 수 있습니다.

커뮤니케이션은 모든 비즈니스 관계에서 가장 중요하며 특히 SEO에서 그렇습니다. 열린 커뮤니케이션 라인을 통해 고객의 기대치와 목표를 이해하고 SEO 캠페인의 진행 상황에 대한 정기적인 업데이트를 제공함으로써 고객과 관계를 구축할 수 있습니다. 능동적이고 시의적절한 커뮤니케이션은 신뢰를 구축하는 동시에 우려 사항에 신속하게 대응하거나 질문에 신속하게 답변합니다. 이러한 요소는 성공적인 협업 관계의 기초를 형성합니다.

둘째, 효과적인 SEO 서비스를 제공하려면 고객의 비즈니스와 산업에 대한 친밀한 지식을 얻어야 합니다. 그들의 산업을 이해하는 것은 그들의 복잡함과 미묘함은 물론 목표 청중, 경쟁 및 시장 동향을 이해하는 것을 포함합니다. 이 데이터를 사용하여 목표와 과제에 맞게 특별히 맞춤화된 SEO 전략을 설계하고 업계 전문성을 입증할 수 있습니다.

셋째, 측정할 수 있는 결과를 만들기 위해 노력해야 합니다. 고객은 SEO 서비스에 투자할 때 가시적인 결과를 기대합니다. 합리적인 목표를 설정하고 진행 상황을 모니터링하고 노력의 성공을 보여주는 명확한 지표를 제공하세요. 정기적인 보고서가 유기적 트래픽 증가, 키워드 순위 및 전환율과 같은 KPI를 강조하는 자세한 분석을 제공하여 결과와 추가 가치를 보여줌으로써 권위 있는 SEO 공급자로서 자신을 확고히 하는 것도 중요합니다.

좋아하는 SEO 클라이언트와 함께 작업하려면 세 가지 주요 초점 영역이 필요합니다. 여기에는 강력한 커뮤니케이션 기술, 비즈니스 요구 사항에 대한 심층적인 지식, 가시적인 결과를 제공하기 위한 지속적인 헌신이 포함됩니다. 이러한 측면의 우선 순위를 지정하면 지속적인 고객 관계와 장기적인 협력 관계를 구축하면서 업계 전문가로 자리매김할 수 있습니다. 효과적으로 의사 소통하고, 업계 전문 지식을 제공하고, 가시적인 결과를 산출하는 데 초점을 맞춘 접근 방식을 취하면 고객을 만족시키고 점점 더 경쟁이 치열해지는 SEO 시장에서 고객의 성공을 보장할 수 있습니다.