당신이 사용해야 하는 15가지 유용한 감정 분석 도구

게시 됨: 2021-12-24

다른 사람들이 자신에 대해 이야기하는 모든 것을 듣는 것을 좋아하는 사람은 많지 않습니다. 그러나 기업에게는 귀중한 정보입니다. 그들은 그것에 대해 알아야 하고 사람들이 그들의 브랜드를 더 좋게 만들기 위해 그들에 대해 어떻게 생각하는지 이해해야 합니다.

분명히 쉽지 않습니다. 특히 기술 개발과 관련하여 매일 많은 이야기가 있습니다. 사람들에게 자신의 의견과 감정을 표현할 수 있는 추가 채널이 제공됩니다.

그래도 걱정하지 마세요. 이 모든 문제를 처리할 수 있는 도구가 있습니다. 바로 감성 분석 도구 입니다.

판매자의 요구를 이해하기 위해 다양한 개발자가 텍스트 뒤에 숨겨진 감정을 실시간으로 파악할 수 있는 감정 분석 도구를 출시했습니다.

이 기사에서는 사람들의 감정과 그 정의를 분석하고 기업가가 감정 분석 도구를 보유해야 하는 이유를 분석하기 위한 15가지 최고의 도구를 소개하고자 합니다.

감성 분석 도구란?

감정 분석 도구는 이름에서 알 수 있듯이 사람들의 감정을 분석하는 데 사용되는 소프트웨어입니다. 텍스트에서 드러나는 의도, 어조, 감정에 접근하여 기분이 좋은지 나쁜지를 정의합니다.

마케팅에서 감정 분석 도구는 마케터가 브랜드, 제품 또는 서비스에 대한 청중의 반응을 이해하는 데 도움이 됩니다. 이 도구는 긍정적이든 부정적이든 사람들이 귀하의 비즈니스에 대해 어떻게 느끼는지 알고 있습니다. 그 이상으로 이 도구는 소셜 미디어 게시물, 채팅 메시지 및 이메일 뒤에 있는 작가의 감정을 파악할 수 있습니다.

기계 학습 및 자연어 처리를 기반으로 텍스트 문자열을 스캔할 수 있는 감정 분석 도구가 장착되어 있습니다. 그런 다음 긍정적이고 부정적인 의미를 평가하고 텍스트의 감정 수준을 평가합니다. 게다가, 감정 분석 도구는 단 한 문장으로 주제에 관계없이 긍정적인지 부정적인지 라벨을 지정할 수 있습니다.

예를 들어, "나는 당신의 서비스를 사랑하지만 그들의 현재 광고 캠페인의 팬이 아닙니다"라는 문장을 분석할 때, 이 도구는 스캔 후 이 문장을 두 부분 으로 나눌 수 있다고 분석합니다. 첫 번째 절은 긍정적이지만 두 번째는 음수입니다. 따라서 결론은 중립적 인 진술이 될 것입니다.

브랜드에 감성 분석 도구를 사용해야 하는 이유

모든 것을 수동으로 완료하는 대신 감정 분석 도구를 사용하면 사용자가 Facebook 또는 Twitter와 같은 소셜 미디어에서 피드백에 레이블을 지정하고 사람의 통제 없이 분류할 수 있습니다.

판매자의 도움으로 판매자는 실시간으로 고객 피드백을 인식하여 몇 초 만에 부정적인 의견을 분류하고 서비스 또는 제품의 문제를 찾습니다.

뿐만 아니라 감정 분석 도구는 판매자가 정성적 데이터를 정량화하고 시각화 도구를 통해 고객 통찰력 정보를 시각화할 수 있도록 지원합니다. 이를 통해 추세 패턴을 빠르게 찾을 수 있습니다. 또한, 고객의 애로사항을 파악하고 이를 해결하기 위한 방안을 제시할 수 있습니다.

사용하기 좋은 15가지 유용한 감성 분석 도구

1. Talkwalker의 빠른 검색

2009년에 설립된 Talkwalker의 빠른 검색은 Adidas, Spotify, Methodist, Publicis 등과 같은 많은 대형 브랜드에서 신뢰하는 텍스트의 감정을 분석하는 유용한 도구입니다. 판매자가 다른 플랫폼에서 이를 악용할 수 있지만 가장 잘 작동하는 것 같습니다. 소셜 미디어 채널과 함께.

사용자는 빠른 검색을 통해 댓글, 멘션, 참여 등을 통해 사람들의 태도를 확인할 수 있습니다. 이 데이터를 통해 판매자는 특히 Facebook, Twitter 및 Instagram과 같은 소셜 미디어 플랫폼에서 고객에게 효과적으로 대응하고 커뮤니케이션할 수 있는 소스를 갖게 됩니다.

사람들의 감정에 귀를 기울임으로써 Quick Search는 기업가가 더 많은 사람들을 유치할 수 있는 더 적합한 전략을 생성하기 위해 시기 적절하고 의식적인 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다. 빠른 검색 상태의 사본으로 간주되는 Talkwalker의 이 제품은 대중의 콘텐츠, KOL 및 최고 트렌딩을 찾는 데 도움이 되는 도우미입니다.

가격 측면에서 Talkwalker는 Listening , Analytics 및 Research 의 서로 다른 기능을 가진 세 가지 패키지를 사용자에게 제공합니다.

듣기 : 연간 $9000부터 시작
분석 : 요청 시
연구 : 요청 시

2. 감정 분석기

사람들의 태도를 분석할 수 있는 무료 도구를 찾고 있다면 danielsoper.com의 유용한 도구인 Sentiment Analyzer를 잊지 마십시오.

Sentiment Analyzer는 8,000개 이상의 작문 샘플과 음성 대화를 사용하여 메시지에서 작성자의 의견을 정확히 파악할 수 있습니다. 이 도구는 "전산 언어학 및 텍스트 마이닝"이라고 하는 것을 사용하여 작가의 감정을 분석합니다.

결과를 합성하고 Sentiment Analyzer의 다른 샘플 및 대화와 비교하여 최종 점수를 알아냅니다. 따라서 기업은 가장 혼란스러운 메시지라도 고객의 모든 메시지를 이해할 수 있습니다.

덕분에 다른 사람의 감정을 이해하는 것이 더 이상 기업가에게 어려운 일이 아닙니다. 점수 범위는 각각 -100에서 +100까지로 부정적인 견해와 긍정적인 견해를 나타냅니다. 사용자는 이 도구가 각 텍스트에 대해 조정하는 점수를 확인하여 텍스트가 양수인지 음수인지 정의할 수 있습니다.

그러나 사용자가 텍스트를 분석하려면 데이터를 수동으로 가져와야 합니다. 그렇게 하기 위해 필요한 것은 매우 간단합니다. 원하는 텍스트를 복사하여 감정 분석기에 붙여넣고 "분석!"을 클릭합니다. 단추. 몇 초 후에 결과가 텍스트 옆의 눈금에 표시됩니다.

또한 이 도구는 개별적인 부분이 아닌 전체적인 메시지의 느낌만을 제공한다는 점을 염두에 두시기 바랍니다. 따라서 제품이나 서비스에 대한 부정적인 단어가 있더라도 부정적인 것보다 긍정적인 견해가 많을 때 결과는 여전히 긍정적일 수 있습니다.

3. 거절

2008년에 설립된 Repustate는 복잡한 텍스트 분석 API를 제공하여 고객 응답 뒤에 숨겨진 감정을 명확하게 이해할 수 있도록 도와줍니다. 텍스트를 철저히 분석하기 위해 각 분석 전에 품사 태깅이라는 메커니즘이 활성화되어 텍스트의 각 부분을 분석하고 평가할 수 있습니다.

그 이상으로, 이 도구는 속어(예: lol, rofl, smh) 또는 이모티콘(예: ":)", ";)"과 같은 것을 이해하는 기능을 갖추고 있습니다. 이러한 것들은 모두 분석에 포함되며 Repustate는 그 의미와 그 안의 감정을 정의하기 위해 특정 컨텍스트에 따라 달라집니다. 또한 Repustate는 17개 언어를 지원하므로 판매자는 더 이상 언어 장벽에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 그들은 그들의 언어를 모르더라도 고객의 반응을 이해할 수 있습니다.

그러나 이것이 귀하의 비즈니스에 맞게 도구를 수정할 수 없다는 것을 의미하지는 않습니다. 이 도구는 사용자가 API 규칙을 개인화할 수 있도록 합니다. 이 기능을 통해 사용자는 필터를 통해 해당 업계의 특정 언어를 선택할 수 있습니다. 또한 단어에 새로운 속어나 대체 의미를 추가하여 Repustate 결과의 정확도를 높일 수 있습니다.

실제로 Repustate는 판매자에게 Standard Plan 과 Custom Plan 의 두 가지 계획을 제공합니다. 각 요금제는 서로 다른 기능을 가지고 있으므로 판매자는 적합한 요금제를 선택하기 전에 신중하게 고려할 수 있습니다. Standard 플랜은 가격을 공개적으로 표시하지만(월 $299), 기업가는 종종 $99에서 $1699 사이의 가격을 얻으려면 Repustate에 연결해야 합니다. 게다가, 사용자는 실제로 그들이 얻는 것에 대해 지불하기 전에 무료 평가판을 가지고 있습니다.

4. Lexalytics

18년 이상의 개발 기간 동안 Lexalytics는 클라이언트가 특정 방식으로 판매자에게 응답을 보내는 이유에 많은 관심을 기울였습니다. 이 도구는 자연어 처리라고 하는 것을 활용하여 문장을 더 작은 부분으로 나누어 텍스트 뒤에 숨겨진 메시지를 더 쉽게 알 수 있도록 하여 문장을 이해합니다.

또한 Lexalytics는 긴 텍스트 처리, 시스템 보호, 텍스트 분석 튜닝 및 구성과 같은 사용자의 많은 요구를 충족할 수 있습니다. 새 텍스트를 시스템으로 가져오면 Lexalytics는 의미 체계, 구문 등을 추정하기 위해 텍스트를 구 또는 문장과 같은 작은 부분으로 빠르게 분리합니다.

그 후, 시스템은 감정, 분류, 이름 개체 인식, 의도 감지 등에 관한 텍스트 분석 절차를 시작합니다. 모든 작업이 완료되면 읽기 및 공유 가능한 데이터 분석을 기반으로 결론이 내려집니다. 표시하다. 그런 다음 기업가가 향후 계획에 대한 신뢰할 수 있는 소스를 가질 수 있도록 시각화 및 비즈니스에 전송됩니다..

실제로 사용자가 고객의 텍스트를 인식할 수 있도록 하는 다양한 소프트웨어가 있습니다. 하지만 어휘분석을 통해 감성과 감성의 이유를 상인들에게 보여주어 시장에서 돋보이게 한다. 이 제품에 관심이 있는 경우 데모에 액세스하여 캠페인 가격을 요청할 수 있습니다.

5. 소셜 멘션

FriendFeed, Youtube, Digg와 같은 100개 이상의 소셜 미디어 플랫폼과 블로그 및 웹사이트를 모니터링하는 Social Mention은 소셜 미디어에서 모든 브랜드의 명성을 평가하는 강력한 도구입니다. 이 실시간 도구는 회사에 대한 여러 소스에서 모든 데이터를 수집하여 고객의 응답을 추적하고 측정할 수 있도록 합니다.

또한 이 도구는 사람들이 모든 기능을 활용하기 위해 계정을 등록하거나 장치에 설치할 필요가 없습니다. 따라서 사람들은 비용을 지불하지 않고 사이트에 액세스하고 기능을 자유롭게 활용할 수 있습니다.

Social Mention은 모든 소셜 미디어 플랫폼의 데이터를 집계하고 사용자에게 표시할 요약을 생성합니다. 이 요약은 상위 키워드, 사용자, 해시태그, 소스 및 감정 순위(긍정, 부정, 중립)의 많은 요소로 구성됩니다. 또한 귀하의 키워드를 언급할 가능성이 있는 사람들의 비율과 인기도를 예측합니다.

6. 소셜 검색자

소셜 서처는 트위터와 같은 주요 소셜 네트워크 플랫폼을 중심으로 게시물 유형, 소셜 채널, 감성별로 멘션을 분류하는 실시간 검색 엔진을 보유하고 있습니다. 여러 유용한 기능을 갖춘 이 도구는 사용자가 앱과 채널에서 브랜드의 실적을 확인할 수 있도록 합니다.

Social Searcher는 사용자에게 모든 웹 언급 듣기, 브랜드의 소셜 모니터링, 무제한 기록, 데이터 내보내기, API, 기간 동안의 고급 분석, 자동 언어 인식, 이메일 알림 지원 및 안전한 지불로 명명할 수 있는 다양한 기능을 제공합니다. 및 사용자 정의 제한.

판매자는 페이지 매김, 날짜별 정렬, 인기도, 소셜 네트워크, 감정, 콘텐츠 유형 등과 같은 기준에 따라 정렬할 수 있는 소셜 멘션 기록에 직접 액세스할 수 있습니다. 뿐만 아니라 주별, 일별, 시간별, 링크별, 사용자별, 키워드별, 해시태그별로 분포된 데이터를 배치할 수 있어 기업의 전략 성과 평가를 지원한다.

Social Searcher는 영어뿐만 아니라 독일어, 프랑스어, 이탈리아어, 포르투갈어, 러시아어, 네덜란드어, 스페인어 등 42개 인기 언어를 지원합니다. 따라서 사용자는 가장 친숙한 작업을 선택할 수 있습니다. 또한 Social Searcher는 새로운 언급이 있을 때 판매자에게 이메일 알림 및 알림을 보냅니다.

이 도구를 사용하려면 Social Searchers에 키워드, 해시태그 또는 사용자 이름을 입력하기만 하면 나머지는 자동으로 수행됩니다. 잠시 후 분석하려는 주제에 대한 모든 언급이 포함된 보고서를 받고 긍정적인지 부정적인지 정의합니다.

Social Searchers는 사용자에게 무료에서 월 19.49€ 범위의 4가지 패키지를 제공합니다.

무료 : 100개의 실시간 검색/일 및 2개의 이메일 알림에 대해 0 €/월
기본 : 3.49 €/월 200개의 실시간 검색/일, 3개의 이메일 알림, 3개의 모니터링, 3000개의 저장된 게시물/월, 모든 웹 멘션
표준 : 8.49 €/월 400개의 실시간 검색/일, 5개의 이메일 알림, 5개의 모니터링, 20,000개의 저장된 게시물/월, 모든 웹 멘션
전문가 : 19.49 €/월 800개의 실시간 검색/일, 10개의 이메일 알림, 10개의 모니터링, 100,000개의 저장된 게시물/월, 모든 웹 멘션

또한 표준 패키지로 14일 동안 무료 평가판을 경험할 수도 있습니다.

7. 센티스트렝스

SentiStrength는 이 명단의 또 다른 무료 감정 분석 도구입니다. 실제로 이 도구는 학술 연구에 유용할 것 같습니다. 초당 16,000개의 소셜 웹 텍스트를 인간과 동일한 정확도로 영어로 분석할 수 있습니다.

다른 플랫폼과 달리 각 SentiStrength 보고서는 -1(부정적이지 않음) ~ -5(매우 부정적) 및 1(긍정적이지 않음) ~ 5(매우 긍정적) 의 두 가지 감정 강도로 구성됩니다. 이 두 가지 장점이 있는 이유는 SentiStrenth에 따르면 인간의 감정은 긍정적인 감정과 부정적인 감정을 동시에 포함할 수 있는 매우 복잡하기 때문입니다.

이 도구는 Windows 전용으로 설계되었지만 Mac, Linux 및 Android 사용자는 Crossover의 도움으로 설치하여 사용하거나 웹 버전을 사용할 수 있습니다.

8. 의미 구름

다양한 소스의 텍스트에 대한 상세한 다국어 감정 분석을 수행하기 위한 솔루션으로 광고됩니다. 의미 클라우드의 감정 분석은 사용자가 소셜 네트워크 또는 설문 조사에 대한 댓글을 포함하여 모든 문서의 텍스트 이면에 있는 감정을 파악하는 데 도움이 됩니다. 이 무료 도구는 각 구문을 식별한 다음 이들 간의 관계를 분석하여 실행됩니다.

세부적으로, 이 소프트웨어는 사용자에게 6가지 주요 기능을 제공합니다.

글로벌 감성.
속성 수준의 감정.
의견 및 사실 확인.
아이러니의 감지.
졸업 된 극성.
동의와 불일치.

또한 사용자는 감정 분류 과정에서 사용할 사용자 지정 사전을 가져올 수 있습니다. 의미 Cloud는 사용자에게 Windows용 Excel 추가 기능도 제공합니다. 또한 이 도구는 영어뿐만 아니라 스페인어, 프랑스어, 이탈리아어, 카탈루냐어, 포르투갈어 등 다양한 언어를 지원합니다.

9. NCSU 트윗 감성 시각화

NCSU Tweet Sentiment Visualization 또는 Sentiment Viz는 Twitter의 데이터를 시각화하고 기업가가 더 쉽게 분석할 수 있도록 도와주는 Twitter용 유용한 도구입니다. 이 도구를 사용하려면 브랜드처럼 원하는 키워드를 선택하고 입력할 수 있습니다. 그런 다음 NCSU Tweet Sentiment Visualization에서 나머지 작업을 수행합니다. Twitter에서 데이터를 수집하여 그래프 형식으로 표시합니다. 그래프의 점을 클릭하여 자세한 정보를 읽을 수도 있습니다.

또한, 감정 , 주제 와 같은 기준에 따라 사용자가 사용할 수 있는 다양한 보기 옵션이 있습니다. 감정 Viz는 감정을 분석하고 부정적인 경우 파란색을 사용하고 긍정적인 경우 녹색을 사용하거나 관련 주제를 기준으로 필터링된 키워드에 표시합니다. 기계 학습 알고리즘. 옵션이 heatmap 인 경우 그래프는 매핑된 트윗이 있는 그리드가 됩니다. 빨간색은 인기도가 높고 파란색은 인기도가 낮습니다.

그렇지 않으면 선택할 수 있습니다.

태그 클라우드 (감정을 나타내는 인기 단어가 많을수록 더 크게 표시됩니다)
타임라인 (그래프에 게시된 숫자와 시간은 좋은 것은 초록색, 나쁜 것은 파란색으로 표시), 지도 (세계 지도상의 트윗 위치)
친화성 (일반 트윗, 사람, 해시태그 및 URL 표시)
또는 그래프의 즐거움, 활성화 및 지배력을 측정하는 내러티브 (스토리에서 트윗의 시간순).

이 도구는 트윗에 포함된 단어의 의미에 따라 감정을 추정하고 전체 텍스트에 대한 감정을 정의하기 위해 즐거움과 각성 등급을 결합합니다. 이 도구는 사용료가 필요하지 않기 때문에 몇 가지 문제가 여전히 존재합니다. 속어나 풍자와 함께 잘 작동하지 않습니다.

게다가 부울 연산자를 사용하여 Sentiment Viz에서 둘 이상의 키워드를 동시에 쿼리할 수 있습니다. 따라서 판매자는 감정 분석에 소요되는 상당한 시간을 절약할 수 있습니다.

10. 래피드마이너

Rapidminer는 판매자가 텍스트의 감정을 분석하는 데 도움이 되는 데이터 과학의 목적으로 사용되는 플랫폼입니다. Rapidminer는 인공 지능을 활용하여 사용자가 온라인 리뷰, 소셜 미디어 게시물에서 공식 간행물 또는 문서에 이르기까지 거의 모든 것 뒤에 숨겨진 감정을 이해하도록 돕습니다.

Rapidminer 덕분에 판매자는 고객과 소비자 사이의 트렌드 주제를 쉽게 찾을 수 있습니다. 뿐만 아니라 제품 및 확장 가능성이 있는 영역에 대한 피드백을 악화시킬 수 있습니다.

이를 위해 Rapidminer는 "데이터 준비에서 기계 학습, 예측 모델 배포에 이르는 전체 데이터 과학 수명 주기"를 수집합니다. 사용자에게 텍스트 마이닝 및 분석을 위한 해상도를 제공합니다. 이 도구를 사용하면 데이터는 숫자와 숫자일 뿐만 아니라 질적 및 텍스트 콘텐츠이기도 합니다.

이 도구를 구입할 때 기업용 또는 개인용 두 가지 옵션이 제공됩니다. 기업의 경우 고객은 Rapidminer에 직접 연결하고 전략 규모에 따라 가격을 요청할 것입니다. 개별 계획에는 RapidMiner Go 및 RapidMiner Studio Free 의 두 가지 패키지가 있습니다. 감정 분석에 돈을 쓰고 싶지 않다면 스튜디오 무료 패키지를 선택할 수 있습니다. 그렇지 않으면 월 $10의 비용이 드는 Go를 선택할 수 있으며 사용자는 실제로 패키지 비용을 지불하기 전에 30일 동안 무료 평가판을 사용할 수 있습니다.

11. 훗스위트 인사이트

50개 이상의 언어에서 1억 개 이상의 소스를 제공하는 Hootsuite Insights는 브랜드가 브랜드에 대한 고객의 관점을 이해할 수 있도록 돕는 가장 훌륭한 도우미 중 하나로 간주됩니다. 소셜 미디어 관리의 전설인 Hootsuite가 개발한 이 도구를 사용하면 사용자가 소셜 미디어, 웹사이트, 포럼 및 블로그에서 의견을 듣고 더 현명한 결정을 내릴 수 있습니다.

기업은 Hootsuite Insights를 통해 고객의 태도를 심층 분석하고 이를 활용하여 캠페인을 개선할 수 있습니다. 이 정보에는 감성뿐만 아니라 인플루언서, 스토리, 트렌드도 포함되어 있습니다. 따라서 데이터를 찾을 때 팀과 공유하고 위치, 언어 및 성별 필터로 정렬할 수 있습니다. 이는 보다 체계적이고 구체적인 방식으로 목표를 정의하고 구축하는 데 유용한 소스입니다.

또한 이 플랫폼은 사용자에게 키워드별로 분석을 모니터링할 수 있는 기능을 제공합니다. 예를 들어 긍정적인 감정으로 사용자는 감사, 사랑, 멋진, 멋진 등 원하는 단어를 추가할 수 있습니다. 또한 많은 이모티콘은 엄지손가락, 웃는 얼굴, 박수, 그리고 더.

12. 몽키런

Drift, Clearbit, Dell, PubNub과 같은 대기업에서 신뢰하는 MonkeyLearn은 텍스트에서 사람들의 감정을 이해하는 효과적인 도구입니다. 각 범주에서 정기적으로 사용되는 단어를 명확하게 나열하는 무료 "World Cloud"를 제공합니다. 이를 통해 상인은 자신과 고객 사이의 장벽을 쉽게 인식하고 제거할 수 있습니다.

예를 들어, 제품이나 서비스를 볼 때 부정 그룹에 속하는 여러 단어가 있음을 알 수 있습니다. 분명히 MonkeyLearn은 그것들을 부정적인 응답으로 정의할 것입니다. 그리고 정기적으로 나타날 때 이 도구는 사람들이 제품이나 서비스에서 자주 접하는 가장 일반적인 문제를 분석하고 파악하여 해결합니다.

또한 사용자가 쉽게 사용자 정의할 수 있는 사용자 친화적인 도구입니다. 사용자가 해야 할 일은 분류 태그를 생성하고 각 태그의 내용을 표시하기 위해 태그의 다른 부분을 강조하는 것입니다. 뿐만 아니라 동시에 두 개 이상의 텍스트를 분석할 수 있으므로 기업에서 텍스트를 처리하는 데 많은 시간을 절약할 수 있습니다.

MonkeyLearn은 사용자에게 세 가지 다른 가격으로 세 가지 패키지를 제공합니다.

무료 시작 : 이 계획은 돈이 필요하지 않지만 사용자는 MonkeyLearn Word Cloud만 사용할 수 있습니다.
MonkeyLearn API : $299/월, 사용자에게는 6가지 기능이 제공됩니다: 월별 10,000개의 쿼리, 3개의 고객 주문, 3개의 시트, API, Excel/CSV, Zapier, Google Sheets 및 이메일을 통해 지원 팀 연결
MonkeyLearn : 지불해야 하는 금액을 알아보려면 영업 팀에 문의해야 합니다. 이 플랜을 선택하면 사용자는 쿼리, 고객 모델, 워크플로, 시트, 미리 만들어진 모델, 통합, 시각화 대시보드, 비즈니스 인텔리전스 및 웨어하우스, 전용 온보딩, 지원 채널 및 서비스 수준 계약과 같은 모든 기능을 활용할 수 있습니다. (SLA).

13. 비판적 언급

Capterra와 TrustRadius에서 별점 5점 만점에 4.5점을 받은 Critical Mention은 우리가 소개하고자 하는 감정을 분석하기 위한 또 다른 플랫폼입니다. 거의 20년의 개발 끝에 Critical Mention은 감정 분석 도구 시장에서 특정 위치에 도달했습니다.

위에서 언급한 도구와 달리 Critical Mention은 사용자가 기업과 관련된 뉴스 및 기타 출판물에서 감정을 파악할 수 있도록 합니다. 실제로 소셜 미디어의 댓글이나 피드백에 비해 뉴스 및 기타 출판물은 정보 전송 속도가 훨씬 빠릅니다. 따라서 대중이 브랜드에 대해 어떻게 생각하는지 알기 위해 기업이 집중해야 하는 중요한 소스입니다.

이 도구를 사용하면 회사에 대한 모든 정보와 그 뒤에 숨은 감정을 빠르게 알 수 있습니다. 또한 이 도구는 하루 24시간 작동하므로 새로운 정보가 있을 때마다 즉시 해당 정보를 변경할 수 있습니다.

특히, 이 도구는 뉴스 및 기타 서면 출판물뿐만 아니라 텔레비전의 비디오 데이터를 분석합니다. 사용자는 비디오 파일에서 브랜드에 대한 비디오를 찾고 캡처할 수 있습니다. 그런 다음 팀과 공유하거나 긍정적인 경우 소셜 네트워크 계정에 업로드할 수 있습니다.

Critical Mention을 사용하려면 판매자가 이름, 이메일, 전화번호, 회사 및 메시지에 대한 정보를 입력하여 시스템에 견적을 요청해야 합니다.

14. 클라라브리지

실제로 Clarabridge의 감성 분석 도구는 이 브랜드의 고객 경험 관리 솔루션에 있는 두 가지 도구 중 하나인 CX Analytics의 일부입니다. 이 솔루션을 구매하면 사용자는 CX 분석 및 CX 소셜을 갖추게 됩니다.

이 소프트웨어는 11점 척도를 사용하여 그들이 가중시키는 콘텐츠에서 감정을 평가합니다. Clarabridge의 도구는 사전에 있는 단어의 의미를 기반으로 평가하는 대신 문법, 컨텍스트, 산업 및 출처와 같은 다양한 요소를 고려하여 텍스트를 긍정적, 중립적, 부정적으로 평가합니다.

이 도구는 다른 컨텍스트에서 한 단어의 차이점을 식별한 다음 다른 결과를 표시할 수 있습니다. 예를 들어, 노트북에 대해 말할 때 "씬"이라는 단어는 긍정적인 신호로 식별되지만 호텔의 벽에 관한 경우 이 시스템은 부정적인 것으로 간주합니다.

Clarabridge는 가격 계획을 공개하지 않기 때문에 기업가는 CX Analytics에 대한 데모와 견적을 요청하기 위해 그들에게 연락해야 합니다. 또한 가맹점이 소셜 미디어를 효과적으로 관리할 수 있는 CX Social을 14일 동안 무료로 체험할 수 있는 기회도 제공됩니다.

15. 브랜드워치

2006년 Giles Palmer가 설립한 Brandwatch는 텍스트에서 사람들의 감정을 이해하는 최고의 도구 중 하나로 간주됩니다. Unilever, Sky, Delta, Monster, Nestle 등과 같은 수천 개의 대형 브랜드에서 사용합니다.

작성된 정보를 분석하는 기능 외에도 Brandwatch는 "이미지 통찰력"이라는 특별한 기능을 제공합니다. 브랜드 로고 등의 이미지로 회사와 관련된 이미지를 식별할 수 있습니다. 이 기능을 사용하면 단순히 브랜드워치를 통해 단어뿐만 아니라 이미지까지 해석할 수 있습니다.

브랜드 로고를 게시하면 Brandwatch는 인터넷에서 로고가 있는 모든 이미지를 찾습니다. 그런 다음 이러한 이미지가 수집되고 표시될 목록에 나타나는 장소를 강조합니다.

또한 사용자는 목록에서 각 개별 이미지에 대한 세부 정보에 액세스할 수 있습니다. 여기에는 집계 팔로워, 멘션 볼륨 및 최신 활동과 같은 여러 메트릭이 포함됩니다. 이를 통해 판매자는 브랜드 사진이 표시되는 위치와 대상 고객과의 성능을 확인할 수 있습니다.

사이트에 가격 계획이 표시되어 있지 않으므로 이 Brandwatch 도구를 구입하려면 여기를 클릭하십시오.

마무리

요컨대, 감정 분석 도구는 모든 비즈니스에 효과적인 도우미라는 것을 부정할 수 있습니다. 덕분에 사업주는 회사 발전에 귀중한 원천이 되는 제품과 서비스에 대한 대중의 태도를 쉽게 알 수 있습니다.