3단계로 SMS 캠페인을 보내는 방법

SMS 마케팅은 르네상스를 경험하고 있습니다. VoiceSage에 따르면 SMS 메시지의 90% 이상이 수신 후 3분 이내에 읽습니다. 적어도 2019년 블랙프라이데이의 경우 참여율은 이메일보다 3~7배 더 높으며 SMS 캠페인은 주문율의 거의 6배를 생성합니다. 다른 어떤 마케팅 채널도 이러한 결과를 자랑할 수 없습니다.

SMS는 수십 년 동안 마케팅 채널로 사용되어 왔습니다. 그리고 일부 소매업체는 꽤 오랫동안 프로모션 SMS 캠페인을 보내왔지만 지금처럼 다재다능한 적이 없었습니다. SMS 마케팅 도구를 사용 하면 인터넷 연결 없이 고객이 어디에 있든 자동 메시지를 보낼 수 있습니다.

따라서 이 기사에서는 SMS 마케팅의 특성과 SMS 서비스를 비즈니스 전략에 통합하는 방법을 살펴보겠습니다. 다음은 AVADA 이메일 마케팅을 사용하여 몇 가지 간단한 단계로 SMS 캠페인을 보내는 방법 입니다.

SMS 캠페인이란 무엇입니까?

SMS 캠페인은 문자 메시지를 통해 고객과 소통할 수 있는 일종의 비즈니스 마케팅입니다. SMS 캠페인 및 이메일 캠페인

많은 유사점을 공유합니다. 반면 SMS 캠페인은 이메일 캠페인보다 훨씬 더 개인적입니다. 사람들은 문자 메시지를 사용하여 친구 및 가족과 소통하기 때문입니다. SMS 캠페인은 비주얼과 문자 수(최대 160자) 면에서 제한적이라는 사실에도 불구하고 이 마케팅 채널은 지금까지 더 빠르고 효과적인 것으로 입증되었습니다.

이메일 마케팅과 같은 SMS 마케팅을 사용하면 대상 고객에게 다양한 메시지를 보낼 수 있습니다. 거래 확인, 배송 알림, 장바구니 포기 알림 등의 문자 메시지는 모두 자동화되어 있습니다.

SMS 캠페인도 트리거를 기반으로 시작됩니다. 캠페인을 만들고 수신자의 대상/세그먼트를 선택한 다음 방금 선택한 목록으로 보냅니다. 두 가지 유형의 문자 메시지 모두 매우 효과적입니다. 이번에는 동시에 여러 수신자에게 전송되는 SMS 캠페인을 만드는 방법에 대해 자세히 알아보겠습니다.

AVADA 이메일 마케팅으로 SMS 캠페인을 보내는 방법

휴대폰만으로는 SMS 캠페인을 보낼 수 없습니다. 무엇보다 먼저 SMS 마케팅 제공업체를 찾아야 합니다. AVADA 이메일 마케팅은 자동화 기능과 사용 용이성으로 인해 가장 적합한 후보 중 하나입니다.

SMS 캠페인을 만드는 과정은 플랫폼마다 약간 다를 수 있습니다. 그러나 SMS에는 디자인 자산이 없기 때문에 전용 도구를 사용하여 생성하는 것이 비교적 간단합니다. 실행 가능한 사본 몇 줄과 가입자 전화번호 목록만 있으면 됩니다.

이제 AVADA 이메일 마케팅을 사용하여 SMS 캠페인을 보내는 방법을 살펴보겠습니다.

1단계: 시작하기 전에

SMS 캠페인을 보내기 전에 SMS 설정이 올바른지 확인해야 합니다. 아직 하지 않았다면 대시보드로 이동하여 오른쪽 탭에서 Setting button => SMS 를 클릭합니다. 클릭하면 위의 이미지와 같은 SMS 설정 페이지를 볼 수 있을 것입니다.

이 설정에서 고객에게 SMS를 보낼 번호인 발신자 번호를 설정할 수 있습니다. 하나의 번호를 기본값으로 설정할 수 있으며 새 번호를 구입할 수도 있습니다. "번호 구매" 버튼을 클릭하면 해당 가격으로 구매할 수 있는 전화번호 목록이 표시됩니다.

긴 코드 전화번호는 SMS 메시지를 주고받는 데 사용되는 표준 유형의 전화번호입니다. 발신 전화 가입자가 아닌 모든 수신 전화에 대해 요금이 부과되는 수신자 부담 전화 번호를 검색할 수도 있습니다. 유선전화에서 수신자 부담 전화번호로 거는 전화는 발신자에게 무료입니다.

아래에서 자동 응답 메시지에 대한 설정을 조정할 수 있습니다. 여기에서 고객 행동, 더 구체적으로 말하면 고객이 귀하의 번호로 다시 보내는 텍스트에 응답하도록 메시지를 설정합니다. 이 설정에서 설정한 키워드를 전화번호로 보내면 해당 전화번호에서도 자동 회신 문자 메시지가 전송됩니다.

예를 들어 고객이 UNSUBSCRIBE로 회신하면 회사에서 보내는 문자 메시지 수신을 중단하고 싶어한다는 것을 알고 있습니다. 그런 다음 다음과 같이 정중하게 응답할 수 있습니다.

" 성공적으로 수신 거부되었습니다. 이 번호에서 더 이상 메시지를 받지 않습니다. 다시 수신하려면 START라고 답장하세요. "

이 메시지는 고객 번호에서 구독 취소를 확인하고 다른 문자 메시지로 다시 구독하는 방법을 보여줍니다. 또는 고객이 "SUBSCRIBE"라는 문자를 보낸 경우 문자 메시지를 구독하는 데 동의한 것으로 간주됩니다. 그런 다음 다음과 같이 보낼 수 있습니다.

"{{shop_name}}: 저희 스토어를 구독해주셔서 감사합니다. UNSUBSCRIBE에 문자를 보내 언제든지 탈퇴할 수 있습니다."

{{shop_name}} 태그는 온라인 상점 이름에 따라 자동으로 업데이트됩니다.

이제부터 실제 SMS 캠페인을 만들어 보겠습니다. AVADA 이메일 마케팅을 사용하면 뉴스레터와 같은 역할을 하는 SMS 캠페인을 만들거나 이메일 마케팅과 결합할 수 있는 자동화된 메시지 흐름을 구축할 수 있습니다. 고객에게 좋은 소식을 전달하기 위해 SMS 캠페인을 만드는 것부터 시작해 보겠습니다.

2단계: 전문 SMS 캠페인 만들기

캠페인 버튼으로 이동하여 오른쪽 상단에 있는 새 캠페인을 클릭합니다. 보시다시피 이메일 캠페인 또는 SMS 캠페인을 생성하도록 선택할 수 있습니다. SMS 캠페인을 선택하고 다음을 클릭하여 계속하십시오.

이 템플릿 페이지에서 SMS 캠페인의 템플릿을 선택할 수 있습니다. 현재 다음과 같은 세 가지 SMS 템플릿을 사용할 수 있습니다.

• 신제품 SMS: 고객에게 새로운 제품이 들어오는 것을 알리고 수신자에게 독점 제안에 대해 신속하게 조치를 취해야 함을 알립니다.

• 선주문 SMS: 고객에게 매장의 새로운 컬렉션에 대해 알리고 고객이 클릭하여 선주문 랜딩 페이지로 이동할 수 있도록 합니다.

• 세일 SMS: 세일 시즌에 대해 고객에게 알리고 할인에 사용할 코드를 알려줍니다.

예를 들어 판매 SMS 메시지를 사용해 보겠습니다. 그것을 선택하고 다음을 클릭하여 SMS 컨텐츠의 편집 단계를 계속하십시오.

이 콘텐츠 페이지에서 SMS 템플릿에 포함된 콘텐츠를 편집할 수 있습니다. 상단에서 발신자 번호를 선택하고 브랜드 접두사를 표시할지 여부를 선택할 수 있습니다. 브랜드 접두사는 문자 메시지 상단에 있는 브랜드 이름으로 수신자가 브랜드를 인식하고 메시지를 여는 데 도움이 됩니다. 브랜드 접두사는 기본적으로 설정되어 있지만 확인 표시 상자를 클릭하여 해제할 수 있습니다.

다음으로 SMS 메시지 캠페인의 텍스트를 편집할 수 있습니다. SMS 콘텐츠는 받는 사람의 삶에 가치를 더해야 한다는 점을 항상 염두에 두십시오. 또한 MMS를 사용하지 않는 경우 160자 이내로 작성해야 하므로 메시지는 최대한 직접적이고 간결해야 합니다.

수익을 SMS에 귀속시키려면 링크를 포함하고 AVADA 사용 가능한 변수를 사용해야 합니다. 이 작업이 수행되지 않으면 앱에서 캠페인에 대한 주문 측정 항목을 지정할 수 없습니다. 선택할 수 있는 변수가 많으며 포함하려는 세부 정보나 링크가 자동으로 삽입됩니다.

사용 가능한 변수에는 상점 이름, 주소, 웹사이트, 구독 취소 또는 버려진 장바구니 액세스 링크, 이메일 주소, 이름, 이름, 성 같은 고객 정보 및 배송 또는 총 장바구니 금액과 같은 주문에 대한 기타 정보가 포함됩니다.

SMS 캠페인의 목적에 따라 목표에 맞게 SMS 텍스트를 편집하고 수신자가 원하는 조치를 취하도록 설득할 수 있습니다.

메시지를 향상시키고 싶다면 MMS 업로드 버튼을 통해 이미지나 GIF를 추가할 수 있습니다. 이미지와 GIF는 600KB 미만이어야 합니다. 메시지가 MMS로 변환되면 더 많은 문자(1600자)를 작성할 수도 있습니다. AVADA는 미국 단축 코드 전화번호와 미국/캐나다 긴 코드 전화번호에서만 MMS를 지원합니다.

아래에서 수신자가 목록에서 옵트아웃할 때 수신자에게 보낼 수신 거부 텍스트를 편집할 수 있습니다. 자동 단축 링크 옵션을 켜고 끌 수도 있습니다. 단축 링크는 클릭수, 전환된 주문을 추적하고 메시지를 더 짧게 만드는 데 도움이 됩니다. 켜면 AVADA 이메일 마케팅이 메시지 내의 링크를 자동으로 줄입니다.

AVADA Email Marketing에 있는 SMS 편집기의 멋진 기능은 문자 메시지의 문제, 개선 사항 및 좋은 결과를 보여주는 메시지 분석입니다. 이 분석을 기반으로 SMS 캠페인에 필요한 변경을 수행할 수 있습니다. 이것을 짧은 메시지에 대한 SEO 검사기로 생각하고 성능을 최대화하십시오.

화면 오른쪽의 미리보기 창은 메시지 내용을 실시간으로 업데이트하므로 조정 사항이 즉시 표시됩니다. 이것은 사용자가 자신의 메시지를 조정하는 방법을 알기에 정말 편리합니다.

또한 이 단계에서 테스트 문자 메시지를 보내거나 SMS를 향후 캠페인을 위한 템플릿으로 저장할 수 있습니다.

메시지 편집을 마쳤으면 다음을 눌러 SMS 캠페인 생성의 다음 단계로 이동합니다.

SMS 캠페인을 준비하는 마지막 단계에서 해야 할 일이 몇 가지 있습니다.

먼저 SMS 캠페인의 일반 정보 를 입력해야 합니다. 몇 가지 기본 정보는 향후 캠페인을 보다 효과적으로 관리하는 데 도움이 됩니다. 캠페인 이름과 설명을 작성하거나 태그를 추가하여 더 쉽게 검색하기만 하면 됩니다.

둘째, SMS를 보낼 사람을 결정 해야 합니다. 기본적으로 SMS 캠페인은 전화 목록에 있는 모든 가입자에게 전송됩니다. 캠페인을 보낼 구독자 세그먼트도 지정할 수 있습니다. 세그먼트 추가를 클릭하면 SMS 메시지를 받을 고객 그룹을 선택할 수 있습니다.

셋째, SMS 캠페인 의 전송 시간을 선택 해야 합니다. 캠페인을 바로 보내거나 나중에 원하는 시간에 예약할 수 있습니다. 나중에 예약하기로 선택한 경우 시간대와 특정 날짜 및 시간을 선택할 수 있습니다.

그게 전부입니다. 이제 마침을 클릭하면 SMS 캠페인이 시작됩니다. 간단하지 않습니까? 이 유형의 뉴스레터 SMS 캠페인은 대량으로 메시지를 보내고 새로운 판매 또는 새로운 도착을 알리고 싶을 때 적합합니다.

그러나 그것이 AVADA 이메일 마케팅이 할 수 있는 전부는 아닙니다. 고객에게 자동 SMS를 보낼 수도 있습니다. 이에 대해서는 다음 섹션에서 설명하겠습니다.

3단계: 자동 SMS 캠페인 만들기

대시보드로 돌아갑니다! 자동화 => 새 워크플로를 클릭하여 자동화된 SMS 캠페인을 생성해 보겠습니다. AVADA 이메일 마케팅을 사용하면 하나의 워크플로 내에서 SMS와 이메일을 모두 자동화하여 메시지의 도달 범위를 최대화할 수 있기 때문에 실제로 워크플로 자동화라고 합니다.

첫 번째 단계에서 자동화된 SMS 워크플로에 대한 이벤트를 선택해야 합니다. 왼쪽 패널에서 이벤트 유형과 채널을 선택하여 필요한 자동화 유형을 필터링할 수 있습니다. 또는 상단의 빈 상자를 클릭하여 자신만의 SMS 작업 흐름을 사용자 지정할 수 있습니다.

AVADA 이메일 마케팅을 사용하면 자동화된 SMS 워크플로를 위한 세 가지 옵션이 있습니다.

• 환영 이메일 및 SMS : 일련의 이메일 및 SMS 메시지로 신규 가입자를 환영합니다. 첫 구매를 장려하기 위해 두 메시지 모두에 쿠폰을 제공하십시오.

• 버려진 카트 SMS : 자동화된 버려진 카트 SMS 워크플로를 통해 손실된 판매를 효과적으로 복구합니다. 더 빠른 구매를 유도하기 위해 쿠폰과 장바구니 링크를 제공합니다.

• 주문 확인 SMS : 고객의 구매 성공 여부를 SMS로 확인합니다. 고객에게 다음 구매를 위한 쿠폰을 제공합니다.

예를 들어 주문 확인 SMS에 대한 자동화 워크플로를 만들어 보겠습니다.

다음은 AVADA 이메일 마케팅 내부의 일반적인 워크플로 편집기입니다. 앱을 사용하는 경우 캠페인의 초안을 만들거나 새 자동화를 설정할 때 이 화면을 많이 보게 됩니다. 편집기는 SMS 또는 이메일 워크플로에서 동일하게 표시되므로 두 채널을 쉽게 결합할 수 있습니다.

화면 왼쪽에는 이메일, SMS, 시간 제어, 흐름 제어 및 작업을 포함한 워크플로 요소가 있습니다. 모르는 경우 워크플로를 분할하여 수신자의 작업에 따라 응답 메시지를 자동화할 수 있습니다.

AVADA 이메일 마케팅의 이 기능에 대해 자세히 알아보려면 완전한 이메일 자동화 워크플로를 만드는 방법을 읽어보세요.

이 기사에서는 주문 확인 SMS를 위한 SMS 자동화 워크플로 템플릿을 그대로 사용하겠습니다. 보시다시피 대기 시간은 15분으로 설정되어 있습니다. 즉, 고객이 웹사이트에서 성공적으로 구매 프로세스를 완료한 후 15분 후에 SMS가 전송됩니다.

물론 이 대기시간은 수정이 가능하지만 15분이면 주문확인이 되기에 충분한 시간입니다. 내 생각에는 더 빨리 설정할 수도 있습니다.

SMS 워크플로 요소를 편집하려면 요소를 클릭하기만 하면 화면 오른쪽에 편집 옵션이 표시됩니다. 예를 들어 주문 확인 SMS를 클릭하면 일부 정보를 빠르게 편집하기 위해 SMS 편집 탭을 볼 수 있습니다.

이제 화면 오른쪽에서 SMS 이름을 편집하고 성능에 대한 보고서를 볼 수 있습니다. SMS 텍스트 위로 마우스를 가져가면 파란색 편집 버튼이 표시되어 메시지를 보다 철저하게 사용자 지정할 수 있습니다. 이전 섹션에서 이미 SMS 편집기를 보았으므로 다시 표시하지 않겠습니다.

이제 다음을 클릭하여 자동화된 SMS 캠페인을 만드는 마지막 단계를 계속하겠습니다.

이 마지막 단계에서 SMS 캠페인을 시작하기 전에 몇 가지 정보를 입력해야 합니다. SMS 캠페인의 이름과 설명을 작성하고 더 나은 관리를 위해 일부 태그를 추가해야 합니다. 작성을 마치면 화면 오른쪽 상단 모서리에 있는 시작 버튼에 불이 들어와야 한다는 신호를 보내야 합니다.

시작을 클릭하면 자동화된 SMS 캠페인이 실행되어 자동 조종 장치를 통해 고객에게 SMS를 보냅니다.

SMS 캠페인을 추적하는 방법은 무엇입니까?

SMS 캠페인 결과 추적은 기술적 한계로 인해 이메일 캠페인과 약간 다르게 보입니다. SMS 캠페인 보고서에서는 오픈율을 볼 수 없습니다. 대신, AVADA 이메일 마케팅은 전송된 SMS 수, 참여율(클릭률) 및 판매 – 귀하가 얼마나 많은 판매를 했는지, SMS 캠페인으로 얻은 누적 수익 금액을 추적할 수 있습니다.

라이브가 시작되면 자동화 탭에서 SMS 캠페인에 대한 보고서를 보거나 각 캠페인 내부를 클릭하여 더 많은 데이터가 포함된 더 자세한 보고서를 볼 수 있습니다.

더 많은 SMS 캠페인 템플릿

단문 메시지 서비스는 텍스트 형식만 지원하므로 SMS 캠페인은 특정 레이아웃을 가질 수 없습니다. SMS 캠페인에 사용해야 하는 유일한 템플릿은 카피라이팅입니다.

AVADA 이메일 마케팅에는 이미 몇 가지 템플릿이 있지만 브랜드에 맞게 메시지를 조정할 수 있습니다. 다음은 내가 수집한 몇 가지 훌륭한 문자 메시지입니다. 그들은 모범 사례를 준수하므로 공유해야 한다고 생각했습니다. 자신의 개인 캠페인을 위한 영감으로 사용할 수 있습니다.

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마지막 단어

SMS 마케팅은 한동안 사용되었습니다. 그러나 이제 자동화를 통해 이 채널은 모든 전자 상거래 비즈니스에 훌륭한 결과를 가져올 수 있는 환상적인 고객 마케팅 도구가 되었습니다. 경쟁업체가 이 기회를 놓치지 않을 것이기 때문에 오늘 전화번호를 수집하고 짧은 메시지를 보내기 시작 하는 것이 좋습니다.

AVADA 이메일 마케팅을 시도하고 SMS 캠페인을 보내려면 저희에게 연락하여 자세한 정보를 얻으십시오. 또는 가입하고 앱을 직접 경험해 보세요. 무료로 시작할 수 있습니다!